いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
台風があって復路の飛行機が欠航
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
・クインビートルで釜山に行ってみたかった
【良かった点】
・特になし
【気になった点】
・クインビートルが故障のため欠航になり、飛行機に切り替わった。
・しかし二泊三日の予定だったが、台風がきて帰れなくなった。
・ＨＩＳは飛行機が飛べなくなった連絡があって、帰国予定日の次の日も連絡があり
飛行機の切り替え連絡。
☆☆☆最悪☆☆
1.宿泊の手配は4日目から5日目の宿泊は全くしてくれなかった。
クレジットカードがなかったら野宿だった。
2.食事や交通費の保証もなし
3.旅行キャンセル保険に入れとか言われる！！
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度とHISは使う気はない、
もしもなにかがあっても保証なし
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支店全体の体制に問題。
全国旅行支援を利用して、○○○旅行を予約しました。
発表前の予約だったので、結局は適用にはならずキャンセルし、20パーセントのキャンセル料を支払う事になりました。この結果は規定であればしょうがないとあきらめましたが、見積もり依頼から決定までの対応にはうんざりでした。私の地域には支店がないので、直接対面ではなくメールと電話でのやり取りで、ほとんど見積もり書を見ながら電話するんですか、対応するスタッフが毎回のように違い話が噛み合わない事と、若いスタッフの説明能力不足で時間の無駄!｡
他社での予約完了が完了し、楽しんで来ますHIS様。
評価は無評価としました。マイナス評価がないので。
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初めてなのに最悪
HIS 名古屋でバリに行きます。ツアーです。
予約して、お金払ったら、ありがとうございます。で終わり
セントレアで、どうすればいいかって、こっちから聞いたら、eチケットを、持ってカウンターへ、ってeチケットって何？
しかも、仁川空港でトランジットもあるのに、さっぱり説明なし。
予約時だって、お金だせばありますよ。
はぁ？
わからないから、プロに 相談してるのに
その時点で、やめればよかった。
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接客って大事
今時、代金は現金支払いなのに、キャンセル料発生前の返金にもかかわらず、銀行振込みでしか対応せず、しかも手数料こちら持ちって、数百円でも何だか納得いかず。
元々、いつもの旅行会社で、片道飛行機が取れず、HISに。
ホテルの禁煙部屋希望に対し、
安いプランだから、当日まで分からずと、プロ意識の低いと感じる、ちょっと失礼なお言葉。
結果的に、いつもの対応のいい所で、キャンセル発生し、こちらより料金も安いのに、ホテルもランク上が取れ、
口コミ見て、キャンセルして正確と思ったしだいです。
旅行会社選びは、楽しい旅行の要です。
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最悪です。
費用が高いため予約時に何度も確認してから飛行機を予約したのに後日送られてきた確認メールではなぜか帰りの飛行機の出発時間が1つ早い便になっていました。
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気になるQ&A
his最悪
天王寺ミオのhisはありえないです。
カナダへの留学のため飛行機の往復チケットを取りました。帰りの飛行機の時間変更があったにもかかわらず何の連絡もなく、危うく帰れないところでした。
慌てて、旅行会社に聞くと連絡するの忘れてましたとの、対応でした。それですむのですか？
乗り換えはないと聞いていたのに、実際は乗り換えありでした。対応というよりありえないです。
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古い車、最悪の運転技術
4人でHISの名前を信頼して 「ミーソン遺跡半日観光（昼食つき）」を利用しました。
車が古く各シート背もたれの後ろの捕まるところも全席取れていて、車が揺れる際カーテンをつかまりました。
ドライバーの運転がとても荒く、現地で載った車の中で最悪の運転でした。一歩間違ったら命を落とすのではないかと思いました。現地旅行社を使っているとはいえHISでのオプショナルツアーですので運転の荒いドライバーは使わないでほしい。
また、昼食もお粗末であった。
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船に乗れない。１日の予定がだいなし。
ベネチア島巡りのオプショナルツアーをインターネットで申し込みました。集合場所に行ったところ、現地スタッフがバウチャーを確認もせず、門前払い。予約番号を何度も提示して確認するように言ってもダメの一点張りでした。目の前で船は出てしまいました。旅先の貴重な1日が失われました。残念ですがもう二度とHISは使いたくないと思います。
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新宿東口本店、最悪！
予約内容に不安が出たので後日確認したところ、申し込みした時にこちらの要望を聞いてなかったのか全く聞いてない部屋で予約してあった！
その旨を伝えたところ、こちらの非を責められ、嫌ならキャンセルしてくださいとのこと。
そういう気持ちで働いてるなら、そりゃそんなミスもするだろうね。
わざわざ早めに申し込みしたのに、こんなことなら正確なネットで自分たちが申し込めばよかった。
最低でした。
ほんとは評価に星一つもつけたくなかったですが、つけないと投稿できなかったのでつけただけです。
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ハワイ旅行最悪でした
ハワイ旅行デモ起きていましたオプションを日本で
申し込んだけど、オプションの
現地で集合場所違うとこ教えられてハワイのＨISに確認したのに間違えてた
もう全部が嫌な思い出残る！
レストランもオプション申し込んだけどしなくてもよかった
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