エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 77ページ目

良い店員さんにあたったのか、他の方が書くような酷い対応はなくとても親身に相談にのってくれました
海外旅行の経験がなかったため割高なオプショナルツアーを申し込みそうになった時も、HISの稼ぎが減るのに(笑)指摘してくださいましたし、現地での経験談を教えてくれて話も盛り上がりました
ただ、申し込み後にホテルが突然、パンフレットに載っているホテルと違うところになってしまったのです
同じグレードなので仕方ないとは思いましたが、大好きなドラマのロケ地で泊まれるとばかり思っていたのでかなりショックでした。
最初からちゃんと説明してくれれば、無駄に期待して喜ばずに済んだのに…

友達に誘われたツアーで、担当の人に連絡取るのに、同じ事を電話で何度も言わされた。後日の電話でも、ツアーの日はいつですか、どこですか?って言われて忘れましたって言うと電話口で笑われた。名前言えばあなたのパソコンの中に入ってるでしょってゆうとさらに笑われた。こんな接客ありの会社なんですね。

ツアーに参加しましたが分かりにくくてもう2度と利用したくないですね、しかも家族で行ったのでユニバのチケットが3枚必要なのに1枚しかなくて3人分発行するにも1時間もロスされました。少し高くてもほかのツアー会社で予約したいと思いますね

手配ミスをしても、エコノミー料金の旅行だから文句を言うなと客に平気で言っちゃう会社です。他の旅行会社よりも高い金額のツアーとかでも、我が社は安かろう悪かろうをモットーにしてますので、客に文句は言わせません と徹底的な会社の方針をされてます。オペレーターも人を怒らせない対応をするだけで、お互いにいい関係を保てるのに残念な方が多く、逆にその品質【最悪な対応】を保ったオペレーターや社員の多さにすごいなーと思ってしまいました（笑）その中でもいいオペレーターさんや社員さんもいるので、良い旅行になるには運しだいかなー？と思います。

タイではBTS駅と直結しているHIS店舗でいろいろな対応をしていただき感謝をしています。特に店舗内にあるサロンではWIFI、飲み物を提供していただき大変助かりました。日中の暑い中、バンコク市内の散策と散策の中間にお邪魔をしてコーヒーを飲みながらタブレットを操作し、日本からの情報を得ることができました。3週間、ほぼ毎日のように利用させていただきました。帰国前日、担当の日本人スタッフにお礼を言いたかったのですが不在のため言うことができず申し訳なく思っております。この場をお借りしてお礼を申し上げます。ありがとうございました。次回も是非利用させてください。

ツアーに申し込んで出発10日前に行程表が届きましたが、店舗で話した出発時間が違うので担当者に話しをしに行きましたが話しにならず…上席から謝りの電話がありましたが、そっちのミスなのに他に策はないもないし、これくらいの事案なら対策は何もできないみたいな事、言われた。結局これじゃ泣き寝入りです。出発間近なので他の旅行会社も予約が取れない…仕方がないから、このままのプランで行きます。ホテルも駅から遠いし最悪です。違う会社の方がまだいいです。利用はオススメはいたしません。

フライトスケジュールと異なるeチケットを発券されました。
勝手にスケジュールを変更したのにメールにはその説明は一切なし。
重要なメールと題して勝手にツアー広告を送る癖に予約した飛行機は取れなかった事をなぜいち早く報告しないのか。
こんな会社二度と利用したくありません。

地中海絶景旅行、フランス旅行、とヨーロッパ方面で利用させて頂きました。海外行くのも初めて、英語も喋れないのに無謀にも娘と利用させてもらいました。初めての旨添乗員さんに伝えたら、大丈夫です!とかなりフォローして頂き、助かりました!現地でも気をかけて下さりとても楽しく、思い出深い旅が出来ました!
海外行くなら絶対HISが良いと思いました!
また、絶対に利用します!

武蔵小杉店の店員にオプション付きと説明受けたのに、実際はオプション付いてませんでした。
一切非は認めず、請求書の注意事項を全部読んでなかったこちらが悪いと言われました。
最悪な会社です。
もう二度と利用しませんが、他の方も注意してください！
口頭で良さげなこと言ってますが、実際とは違いますよ！

チケットは送り忘れのミス
連絡不足
説明不足
確認不足

不足しか感じず最悪です。