辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
余分にお金を取られた
レンタカーをありで予約したら空いてないとの事で無しにしました。
そこまでは仕方がないと思いますが、レンタカーの空きが出たので貸してもらえるか電話したところレンタカーを貸すからレンタカー代を払えと言われて最初の料金ではダメなのかと聞いたところ、
「うちはそのルールでやっているので」とぼっ〇くりバーで
言われそうな回答が帰ってきました。
流石にそれはないなぁ、と残念です。
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顧客を大事にしない企業
全国旅行支援開始前から10月の旅行を予約していました。
全国旅行支援対象支援商品の販売翌日が出発日で、予定を変更して対象商品の予約を取ろうにもサイトにつながらない&電話もつながらないで何もすることができませんでした。(何とか少しサイトにつながっても同じ泊数の商品がなく、どれが対象商品なのか明確にはわかりませんでした。)
だまされたような気分です。
今後利用することはありませんが、同じような被害を被る方が今後出ないように真摯な対応をしていただきたいです。
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HIS 町田店
店員の態度がでかく、少し悩んでいると早く決めろというような態度を出して来てこの店舗で旅行を決める気分にはならなかった。
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デラックスホテル
韓国でデラックスホテルに泊まる…明洞かと思いきやヨイド…ありえますか⁉️遠すぎて動けないし、どこ行くのにも電車。デラックスホテルでもなんでも無いんですけど。本当に信じられない
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担当者がありえない。
電話対応のみでしたためか、
思ったことと違う。
それをいうと、わたしはこれがいいと思った
伝えたの一点張り。
謝ることをまずしない。
がっかりしました。
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気になるQ&A
どうみん割り
電話予約のみで掛けても繋がらず、やっと繋がったと思ったらこのままお待ち下さいとのこと
その間通話は掛けぱなしで1時間以上待ったのですが急に向こうから何も言わず電話が切られました。
結局その間の通話料だけ取られて最悪な目に遭いました。
売り切れたなら売り切れたでホームページなどに載せてくれればいいのに何もせずに電話も勝手に切られで最低な対応でした。
もうここを利用することはないです。
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連絡なし。。。
ずいぶん前にGWのプランを聞きに行ったのに、その際はかなりつっけんどんな反応。。少ししたらプラン出るから連絡すると言われ、全く連絡なし。
お店に行ってみたら、実は希望プランすでにでてましたーー。。しかももう席も売り切れてる。
ずっと使ってたのにほんとにがっかりですね、、担当者次第なんでしょうが、会社としてしっかりした対応してほしいものです。酷いわ。。
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最悪
海外旅行を申し込みました。
申し込みをした時からサービスは悪いし手際は悪いし店員の態度は悪いし不信感しかありません。もう二度と利用しません。利用する方気をつけてください。相当悪質です。
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キャンセルサポート
今回コロナの為旅行をキャンセルする事になりました。キャンセルサポートに入っていたのにコロナは適応しないと言われてキャンセル料を払う事に。二度と使いません。
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担当者によってかわる質
今まで旅行でずっとお世話になって満足いく対応をしていただきましたが、今回の対応が最低。
出発一週間前、あらかじめ言われていた時間と違う飛行機が。不備は認めるけど責任はとれないとの回答。
ずっっと楽しみにしてる旅行なのに行く前から最低な気分になりました。ほんと担当者の当たり外れ激しすぎ。
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