辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
どうみん割り
電話予約のみで掛けても繋がらず、やっと繋がったと思ったらこのままお待ち下さいとのこと
その間通話は掛けぱなしで1時間以上待ったのですが急に向こうから何も言わず電話が切られました。
結局その間の通話料だけ取られて最悪な目に遭いました。
売り切れたなら売り切れたでホームページなどに載せてくれればいいのに何もせずに電話も勝手に切られで最低な対応でした。
もうここを利用することはないです。
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連絡なし。。。
ずいぶん前にGWのプランを聞きに行ったのに、その際はかなりつっけんどんな反応。。少ししたらプラン出るから連絡すると言われ、全く連絡なし。
お店に行ってみたら、実は希望プランすでにでてましたーー。。しかももう席も売り切れてる。
ずっと使ってたのにほんとにがっかりですね、、担当者次第なんでしょうが、会社としてしっかりした対応してほしいものです。酷いわ。。
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最悪
海外旅行を申し込みました。
申し込みをした時からサービスは悪いし手際は悪いし店員の態度は悪いし不信感しかありません。もう二度と利用しません。利用する方気をつけてください。相当悪質です。
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キャンセルサポート
今回コロナの為旅行をキャンセルする事になりました。キャンセルサポートに入っていたのにコロナは適応しないと言われてキャンセル料を払う事に。二度と使いません。
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担当者によってかわる質
今まで旅行でずっとお世話になって満足いく対応をしていただきましたが、今回の対応が最低。
出発一週間前、あらかじめ言われていた時間と違う飛行機が。不備は認めるけど責任はとれないとの回答。
ずっっと楽しみにしてる旅行なのに行く前から最低な気分になりました。ほんと担当者の当たり外れ激しすぎ。
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気になるQ&A
日曜に定休日
日曜日に旅行の相談がしたくて行ってみたのですが、ここは定休日でした。妻と二人で「日曜に休むかな、普通」とちょっと驚きました。結局、よその旅行社で組みました。
すべての支店がそうなわけではないようですけどね
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説明不足
サイトで見ていたものよりも遥かに高額なパックを予約したものの、あまりの説明不足で思っていた予定が立てられず。送られてきたホテルの地図もとても見ずらく、最寄りの駅や行き方さえも記入なし。もうこちらでは頼みません。
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コロナ被害なのに特別対応なし
コロナ騒動で渡航出来なかったホテルの宿泊料が通常通りのキャンセル料として全く返金されなかった。こんな状況で通常通りの対応って、あまりにもひどい。
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HIS感じ悪過ぎる
HISの電話の人ってすごく感じ悪いです。なんかポカーンとした感じととぼけた感じの電話対応、何様ですか。夏休みハワイ旅行はHISやめました。
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態度が悪い
予約した時から対応はとても良かったが、その後質問したいことがあって電話をした。その時に電話に出た違う人の態度が悪かった。がっかり。まだ書類が届いてない為気になることを聞いたら書類届いたら確認してください。って教えてくれもしなかった。
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