エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 84ページ目

報連相がなっていない。
トラブルの対処もしてくれませんでした
せっかく楽しみにしていた旅行が台無でした。
高いプランへと進められキャンセルを考えてるから後で電話をしても良いかとメールをしたらキャンセルしましたとの返信が返ってきました。
日本語が通じてなかったのかな…
本当に、、ショックです泣

体調不良で旅行の取消料の相談をしたらキャンセルを勧められて「取消料についてはホテルと交渉します」と期待させといて結局3日後キャンセル料とられた。だったらホテル側と直接やり取りさせろよ！！二度とつかわない。

グアムにて。
オプションで送迎付きBBQを申し込みましたが、迎えがきませんでした！！
ありえません。ホテルから離れた場所だったので歩いて帰ることもできず、自腹でバスで帰りました。
クレームメールを送ったところ1度は返事が来ましたが、その後質問してもずっとシカトです。

う～ん…微妙ですね…
海外チケット予約するのに
クリックしたら
値上げになりました！って勝手に5000円アップになってた！最初から値上げの金額表示しろよな！
あと、金払う前にチケットの情報をもっと詳細に出してほしい！
買う側の立場になれよな！
まだまだ言いたいことはあるけど
今回はこれくらいで勘弁してやるか！w

何度かHISで旅行しましたが今回は渋谷の丸井の中にあるHISで対応して頂きました。
ベテラン風な感じの方でしたので安心してましたが、
宿についてみると旅館なのに洋室しかもベットが別々。
プランニングしている時もふたりで行ったので夫婦orカップルと言う事は分かっているはず。
事前にこう言うお部屋ですとかの一言があるのべきなのではないでしょうか。
そして決定的なのが日程を間違えるという最悪な旅行会社でした。
もう二度とお願いしません。

ウェディングで契約しましたが、
担当者がドレスサロンの把握をしておらず、
希望のドレスを抑えることが出来ませんでした。

何度も窓口に足を運びましたが、口頭内容と渡された書類も違い、責任者から謝罪はありましたが責任者も最悪。
HISの確認ミスにも関わらず、
私たちに落ち度があったような言い方。

銀座店です。本当に腹立たしい。

ドレスサロンの方が親切でドレスを特別手配してくれた事が幸いでしたが、聞いた話だとHISの担当・責任者から、ドレスサロンのせいで、窓口にクレームが来てると、HISからクレームがあったようです。

自分たちの事しか考えていない最悪企業。
ウェディングでは絶対に利用しない方がいいです。

つまらないツアーさせられて、かえりは渋滞にハマり、晩ごはんたぺられなかった。開いてるおみせを教えるなど配慮かあってもよいと思う。

横浜店の対応の悪さに幻滅です。
フライトを確定していたのに10日前になってとどいたしおりには、そのフライトと違う時間が記載されていた。
問い合わせると横浜店の担当者のミス。
どうしてもそのフライトに乗らなければ話ならならず、半年前から予約していた。
なのにもうお席がありませんと言われる。
出発の10日前にもかかわらず、代案を出そうともせず、心のない申し訳ありませんでしたの一点張り。
もう二度と利用しません。

ハワイの予約をするのに、大阪支店に電話すると予約が出来ました。手続きに天王寺が便利なので天王寺ミオのhis店に変更してもらおうとすると、大阪支店のみのコースなので予約出来ないとか言われました。
支店によってパンフレットの内容が違うならややこしいです。値段なりの対応ですね。

LCC航空券を購入(ｵﾝﾗｲﾝ)しましたがフライトが変更されて当日帰国できなくて航空会社で販売店のHISには連絡しているとのことでHISに問い合わせをすると,前日の20時過ぎに連絡が入り遅いから連絡をしなかったとの事です、事前にフライト確認は自分自身で行って下さいと予約書に記載があるのですべては自己責任だそうです、手数料を取っているのはなんのためなのかな？正規割引運賃の航空券は直接買いましょう。