ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
ツアーデスクが有り得ない程低レベル！
商品知識のないスタッフに対応されたのが運の尽きだったのか、説明を受けていたことと違った内容のことが旅先で起こり、その対応も最低でした…。2度と利用しません。４０万円ほどもした海外旅行だったのに、非常に残念です。
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史上最悪の旅行会社
座席指定しても家族全員バラバラ
ホテルのベッドも足りない。ふとんもない。
対応はあっちこっちに責任転嫁してどこに電話しても対応すらせずに新たな電話番号を教えるだけ。しかも滅多につながらない。
今は亡きテルミクラブのほうが数倍マシ（たとえ損したとしても）
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コロナクラスター
ゴールデンウィークにMSCベリッシマ乗船しました💓
船の不備ですが、空調を切ることになた５日の日。ほぼ一日空調の効いてない箇所が多かった。しかし換気がわるかったのでしょうね。夜には高熱。帰宅後すぐにキッドで調べたらやっぱりコロナ陽性。
スタッフも体調よくないと話してた方も。回りの乗客にも体調不良の方が多かったことも含めてHISにすぐ電話で報告。
対応したHISの方は情報を共有しますとは言いましたが、帰国後3日たちますが､何のフォローもないです。クラスター発生を隠すの？もう５類だから？船会社の不備にせよこの対応は⁉️非常に残念。
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最悪な会社
キャンセル料金の説明分かりにくくしてキャンセル料金ボッタくる
まるで詐欺師
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ほどほどです。
4回位、ヨーロッパ一人参加ツアーに参加しています。同じ所で他の旅行会社のツアーとバッテイングしていますが、大きな違いはありません。幾分年齢層が違うかなって 私はシニアですが、電話の対応は確かに最悪です、本店・支店の窓口の人達も感じ悪い、でも添乗員の方達にいつも恵まれて楽しい旅をしてきました。フリーでは利用したことないのでわかりませんが、窓口の対応が不安なので自由旅行は一応大手の旅行会社にしています。もう少し社員教育をしっかりしてほしいですね。（待遇が悪いのかも）
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気になるQ&A
コロナで韓国キャンセル
３日前で急なキャンセルです。
親切・丁寧で電話口でもわかるくらいの腰の低い接客で感心しました。
次回もぜひHISを利用したいと思います。
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対応がゴミ
コンビニでの代金入金方法の説明なし、向こう都合でのキャンセルなど1年たっても納得できない旅行でした。
私が学生というのもあって、舐められていたのかもしれません。
安かろう悪かろうです。
HISは系列グループ含め今後一生利用しません。
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最悪
韓国ツアーです。
ホテルは、地下鉄2つ乗り継いでからのタクシー！しかもラブホ街。3から5階は、スナックで派手な女の子と、酔っ払い祖父がエレベーターで一緒になります。
帰りの飛行機は8時で、4時30のバスに乗り、飛行機乗り遅れました。HISにメールすると、遅れたのは個人の責任なので個人手配して帰国して下さい。と、、、帰国するまでがツアーじゃないですか？もう2度と使いません。
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HISで次は北欧へ
何年かぶりの旅行だったがHISを利用して良かった。
電話での対応も丁寧だし金額も満足だし充実した旅ができた。
しあわせは自分の心が決めるものだ！
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ふざけんなゴルファー
チケットが届かなくて予定の時間にバスが乗れませんでした。
しかもバスの時間が変わったため手数料が掛かりました
滞在時間が短くなるのに手数料がかかるなんて、、何のための格安旅行なのか、、。
すごく楽しみにしてたのに残念です。
もうHISは使いません。
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