エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 85ページ目

うちはホテルや航空機指定のない、安いプランでしたが、ホテルはスイートの一つ下の階ででした。
帰りも乗り合いバスときいていましたが、リムジンでの送迎でした。
予想外だったので満足できました！
ただ、プラス料金で子供別ベッドを申し込んだのに用意がなく、ロイヤルハワイアンのラウンジでベッドを入れてほしいと伝えると、部屋が変わると言われたので、いい部屋だったので、諦めました。返金もなくモヤッとでした。

本当に最悪な対応でガッカリでした。
ハワイでのレンタカーお願いしましたが、予約してあった車種が無く、現地でアップグレードを余儀無くされました。とても高いレンタカー代になり、HIS使わなければ良かったと後悔しております。もう２度とお世話にならないと思います。
やはり、それなりの会社ですね。

初めての海外旅行。心配いっぱいでしたが最初からいいアドバイスをいただき、現地でたのしむことができました。
帰国前日夜、オプショナルツアーの送迎でトラブルがありましたが急ぐことではなかったため、オプショナルツアー終了後にホテ。に戻り現地支店に報告。夜中だったこと、明日が帰国日なこともあり、早急な返事でなくてよいと支店と決めました、帰国後すぐ日本の担当者から報告のお電話をいただきました。
値段も安くありがたかったです。
ただ、周りの話を聴くと担当者に当たり外れはあるかなーと思います。

レンタカー予約を事前にキャンセルしたのに、返金手続きされておらず、返金されませんでした。

航空券を購入しに行き、担当してくれた方はとても親切で、満足して帰宅しました。
なのに、その後支払いのため再度行った時に対応してくれた方は、最悪でした。態度が悪くとても不快な思いをしました。また、その方に依頼したマイレージの登録も出来てなく、結局自分で後日登録することとなり、もう二度とHISは使いたくないと思いました。

ハワイに行きました。パンフなどに書かれたサービスは自分で気づいていちいち要求しないと受けられない事が多く(忘れられてる)、トロリーもすごく待たされたり、ホテルの部屋が訳あり部屋かと思うほどヒドかったりと色々とガッカリ。丁寧な配慮や手配をしてる余裕がないって感じでした。
これまではJTBで行っていたのですが、対応力とサービスに大きな差を感じました。

数年前に、韓国への旅行で利用しました。
全体的に不満多数、それに対する会社の対応に、不快感を覚えました。

安いツアーは多いですが、日程が無理矢理だったり、
ホテル、ガイドのレベルが低すぎたりと、安かろう=悪かろうな感じです。安心と快適さはお金で買えると思います。


エイチ・アイ・エスだけは二度と利用しないと心に決めております。
お気にいりはパーパスジャパン、ジャルパックです。

キャンセル手続きで、電話したが外れの担当者。
説明の曖昧さ、話は伝わらない、こちらが話終わる前に割って話してくる、聞いたことに答えない。
何のためのオペレーターなのか？
名前も聞かないと言わない、電話切るときも失礼しますも、言わない。返金の、金額も、間違って伝えてきた。。けれど、間違いないかのように偉そうに。
イライラさせられましたね。

梅田本店に行きました。
お客は私1人で忙しいわけでもないと思うのに、私の担当になった男性店員はやや要領が悪く、ホテルの空きを調査するにも時間がかかりすぎ。
説明も一方的で、私が「他でも考えているので友達と相談します」と断るとパンフレットを机に投げられました。
安いという評判もあって初めて行きましたが、他の会社と比較して接客が悪く、二度と行きたくないなと思いました。

コロナでのキャンセルですが、
大変なときなのにとても親切に対応してくださいました。
ありがとうございました。