エイチ・エス損保 ネット海外旅行保険 たびともの口コミ・評判

海外旅行中に空港預かり場にて荷物の中にあったキーホルダーに入ったクレジット付きPASMOとキーケース（鍵が数本と母の形見）が無くなり、周囲の助言もあり海外旅行前に入った保険を使ってみる事にしました。とりあえず空港に紛失物を探してもらい、その間に保険屋さんに連絡してどうすれば良いか対応を聞いて、どうしてもない場合には紛失届を出して下さいと言われましたが空港では対応してもらえず再度保険屋さんに確認を取ったら、事故証明でも構わないので、それは出せるはずという事で空港職員に言ったらイヤイヤですが出してもらいました。
クレジットカードについては即連絡し止めてもらい再発行で問題なく処理してもらいましたが、キーケースに入った鍵等は帰国してから保険請求となりました。
保険の担当者はとても親切で色々詳しく教えて頂きましたが書類を揃えていざ請求となると審査担当者より合鍵作成代はお支払いできますがキーケースは持っていた写真や買った時の領収書や箱等、証明できるものを出して下さいと手紙が来ました。
（この時点で詐○師扱いですか？）
確かにキーケースはブランド品なので合鍵代より高いですよ。
でもキーケースを購入したのは4.5年前の話でそれから引越しもしてるしとっくに捨てて持ってないです。というと、では補償できませんとの事でした。鍵も持ってる証拠もないのですが・・・。キーケースだけどうしてでしょうか？
結局、保険なんて入るだけで事故があっても病気でない限り補償できないってことですね。
保険屋選び失敗しました。
もう少し慎重に保険屋選ぶべきでした。
皆様も保険屋選びは慎重にして出発前に荷物の写真を全て撮って証拠を残してから出発して下さい。
ちなみに荷物を紛失して1日対応で無くなりました。それで補償されないとは最悪です。
写真は私の証明できないキーケースです。

商品・サービスを購入、利用したきっかけ
・補償内容に対して他社より格安！

総評：
・海外からの連絡はLINEですぐに対応頂けます
・他社より格安なネット系損保ので、請求はWeb請求が基本。
・多少電話がつながらないのはしょうがない
・電話がつながれば、メール含めしっかり対応してくれた。
・電話でご対応頂いたご担当の皆様、ありがとうございました。

良かった点：
・補償内容に対して他社より格安！
・海外でコロナを発症した際、連絡をLINEでとれる！ チャットと音声の両方使えるのは便利。 Wifiだけで海外ローミングをしていない人には助かった
・5類に移行してからのコロナ発症の場合、コロナ補償が効かないが、医師の隔離指示があれば、隔離に掛かった費用を請求出来るとアドバイスを頂いた（診断書がない時点ではでは確約はできなかったが）

以下、格安ネット保険ゆえにしょうがないと思う点です。
・国内で請求に電話がつながらない
→ ただし単純な医療費の場合はWeb請求なので困らないはず
→ 私は隔離のためのバスチャーター費だったのでWebが使えなかった
・エジプトの提携病院がたまたまキャッシュレスに対応してくれない
→ 正確には2日以上からキャッシュレスの病院だった
→ こちらが強くお願いしたところ、交渉してくれて、半日かかりましたがキャッシュレスにしてくれました。 ありがとうございます。

海外で何も起きなければ
値段も圧倒的に安いしお守りとしていいと思います。

ですが実際現地で医者に来院した際、現地からLINE通話で気軽に相談できるから問い合わせしたのに「〇〇では対象になりません、この会話は記録しておりますので、、」と名乗ってしまったばかりに現地で弱ってる時にバッサリ切り捨てられ余計に不調になりました。

帰国後は申請後もまったく音沙汰がなく、メールで問い合わせても混み合ってるため時間がかかると言われてしばらく放置。
連絡がやっときたと思えば一ヶ月後でした。

しかも今更さらに診断書を要求されたうえに
結局対象外だと思うとのこと。

帰国後は審査が始まるまで気楽に相談する窓口もなく
メール連絡のみで待ち時間も長い。
旅行中は気軽に問い合わせできるが故に揚げ足を取られてしまう感じがしました。
旅行中に問い合わせする人は弱っていても適用条件を熟知した上で相談してください。

HISの子会社と聞いて信頼しておりましたが非常に残念です。
たびともという名前に恥じない寄り添ってくれるサービスをしてほしいです。

今後は多少料金がかかってももう少しサービスの良い保険会社を選びます。

「ネットでかんたんお申込み」から進んでメールアドレスの登録からエラーで進みません。
何度試しても、ほかのアドレスでも、違う端末からでもエラーになります
質問チャットが用意されてるも、使ってみると既定の質問回答のみで、全然使えない機能
本当にこれで契約できるシステムなのか不思議ですし、そもそもエラーになる時も「false」と表示が出るだけで、あまりにも不親切
契約する気も失せます

HISの子会社なら安心と思い、海外旅行保険に加入しました。
旅行中にスーツケース破損にあい、手続きをしようと思いましたが、
有料の電話（月－金９時－５時受付）は全く繋がらず、SMSに送られてきた内容も複雑で理解がしにくい。
本来無料電話で、オペレーターの方が対応してくれるべきです。
とにかく、コスト削減を進めて、事故に遭った顧客のことを全く考えていないです。
ほとんどの加入者が事故に遭うことがないので、会社は儲かっているでしょうが、
なんのためにはいる保険なのか、今回の請求でこの会社の実態が分かりました。
この会社の今の対応が変わらない限り、この企業の海外保険は入るべきではないです。

2023.6アメリカでコロナ感染→重症化でERへ。
療養、帰国後病院から請求書が来たため、HS損保から病院に直接支払いしてもらう事に。
8月頃には支払いは完了しているはずです。との回答だったが、その後何度も病院から請求書や催促メールが来る為、保険会社に確認するも現地部門？に投げたからわからない。との回答。
　10月中旬には請求の最終通知が届き、再々度何とか現地に確認する様要望するも現在(10月下旬)まで応答なし。
受診から4か月も経過しており、本当に支払う気があるのか分からなくなってきた。
決して使ってはいけない会社です。

子供の家に滞在する目的で加入
・Houstonでコロナに感染し、止む無く近くのホテルへ避難した
・マーカーでの感染報告と対応をメールで行うと、LINEでの対応を指示された
・LINEを接続し、アメリカでの感染時の対応（各自が免疫診断で各自が治療）を説明する
・LINEの相談社員？は「医師の陽性証明が必要」との事で、「近所の医療機関を教えて欲しい？」に対して「自分（社員？）はカナダに居るので、アメリカは解らない！」との事
・色々と問い合わせても、一方的に「医師の診断が必要！」だけの回答
・アメリカで、感染し発熱して、医療機関の場所も移動手段（TAXIは見つからない）も解らないHoustonでは、現地の在住者の話から、ホテルでの10日間の隔離生活しかなかった。
●アメリカの現状は、各自がマーカーで陽性の判断して、市販の解熱剤で対応するのが100％である事
　医療機関へは重篤な場合は、救急車で医療機関に行く程度で普通は医療機関には受診しないし、受け付けてくれない！
　現地の医療状況に合致しないHS独自の支払い基準で、「安かろう！　支払わない！」のイメージです
●帰国後、アメリカの現状から、「薬剤師の診断ー＞医療機関紹介の方法が有る」との事を知らされたが後の祭り！

子連れで初めての長期海外旅行があり、念の為加入しました。
ニッチな国も補償対象で、かつ安価なため非常に助かると思っていました。

ところが現地で盗難被害に合ってしまい、帰国後保険申請をしたところ、「現地警察の届出書がないと申請できない」の一点張りでした。
旅立つ前に証券内容をしっかり熟読していましたが、そのような記載は一切されておらず、どこに記載があるのかと聞いたところ加入時のHPに記載があるとのこと。
まず、
1. 申請に重要な書類について、証券内容に記載がされていない点
2. 記載があるのは公式HP（マイページでもない）で何ページもアクセスした場所に記載
3. 記載方法も小さな字で分かりづらい

こういった点で、普通の人ならば気づかないような場所に書かれています。
かなり重要な点を加入後の証券内容に書かない点は特に手口が汚く、払う気のない意志を感じました。

結局帰国してしまっていたので、現地警察に証明書を発行してもらうわけにもいかず泣き寝入りです。
困った時に全く頼りにならない保険会社でした。
せっかくの海外旅行、嫌な思いをしないためにも旅好きの皆さま、お気をつけください。
もっとしっかりした保険会社が他にあります。

いつも利用している海外保険より２００円ほど安かったので利用。海外旅行はいつも大手旅行会社にて手配しています。その、大手旅行会社さんから海外保険を勧められるのですが、知人や友人に聞くと個人で手配した方が金額が安いとのことなので自分でネットで調べて契約しています。１番多く利用しているのは三井住友海上さんのネットd e保険。理由は初めての海外旅行から契約しており安心で、何回か利用するとリピーター割引ができ割引率がアップして金額が安くなるため。しかし、私は旅行行くのが１年以上は空いてしまうため割引は受けられず。エイチ・エス損害保険を利用していつもの三井住友海上さんと比較してみました。契約期間、保険内容もほぼ同レベルですが、異なる点は航空機寄託手荷物遅延。エイチ・エス損害保険は１万に対し、三井住友海上さんは１０万円。その他三井住友海上さんには弁護士費用、テロ費用も含まれていました。２００円ほどの差ですが安心を選ぶか、今後迷うところです。

帰国後、保険金を請求しようとし申請をしようとしましたが、電話も全く繋がらず、メールの返信も説明不足の不親切であり、保険金の返金がされないのではないかと、心配でいっぱいです。