エイチ・エス損保 ネット海外旅行保険 たびともの口コミ・評判 2ページ目

商品・サービスを購入、利用したきっかけ
・補償内容に対して他社より格安！

総評：
・海外からの連絡はLINEですぐに対応頂けます
・他社より格安なネット系損保ので、請求はWeb請求が基本。
・多少電話がつながらないのはしょうがない
・電話がつながれば、メール含めしっかり対応してくれた。
・電話でご対応頂いたご担当の皆様、ありがとうございました。

良かった点：
・補償内容に対して他社より格安！
・海外でコロナを発症した際、連絡をLINEでとれる！ チャットと音声の両方使えるのは便利。 Wifiだけで海外ローミングをしていない人には助かった
・5類に移行してからのコロナ発症の場合、コロナ補償が効かないが、医師の隔離指示があれば、隔離に掛かった費用を請求出来るとアドバイスを頂いた（診断書がない時点ではでは確約はできなかったが）

以下、格安ネット保険ゆえにしょうがないと思う点です。
・国内で請求に電話がつながらない
→ ただし単純な医療費の場合はWeb請求なので困らないはず
→ 私は隔離のためのバスチャーター費だったのでWebが使えなかった
・エジプトの提携病院がたまたまキャッシュレスに対応してくれない
→ 正確には2日以上からキャッシュレスの病院だった
→ こちらが強くお願いしたところ、交渉してくれて、半日かかりましたがキャッシュレスにしてくれました。 ありがとうございます。

ベトナムに旅行で行く際に加入しました。
帰国時、コロナ陽性になってしまったため保険の延長をしました。何日後に陰性が出るか分からなかったため仮に1週間分伸ばしましたが、その後も陽性が続いたので再度延長手続きをしようとしたところネット上でそれはできず、日本にいる両親に電話での問い合わせを頼みましたが、何度かけてもつながらなかったとのことです。
メールも送りましたが返事は一向にきません。

仕方ないので、保険に入っていた期間のPCR費、ホテル隔離代、移動費、診察費など全てをまとめて提出しました。
提出してから2ヶ月後に返信の手紙が来たと思えば、
必要書類が十分では無い、4日後までに早く送り直してくださいとのこと。おかしいです。

8月にタイ渡航、息子と娘が帰国前PCR検査で陽性判定され、帰国できず。
タイ人の妻に息子、娘を託し妻の友人宅に宿泊してもらい私のみ単身帰国しました。
この場合、医療費、チケット代が支払われるのは息子、娘のみでこれは問題なし。
家族帰国後に書類をそろえて郵送したのが10月初旬の事。
11月に支払いが遅れている旨登録メールアドレスにメールが来た。
そこから更に二カ月経過したが、なんの連絡もなし。
電話は全くつながらず、仕方がないので支払遅れ連絡メールに記載してあったメールアドレスに
問い合わせメールを送信しました。これが年明けして1/19現在の事。
ここからどのような展開になるかわかりませんが、幾ら遅れているとはいえあまりにも遅すぎる対応です。

ロンドンで骨折して、日本で手術になり帰国することに、キャッシュレスの病院の手配、帰りの飛行機の便の手配など、完璧にしていただきました、日本語の通訳の方も完璧でしたご、帰国して帰りの企画のための費用は骨折した人の分しかでないとのこと、何故？
杖をついて、コロコロと小さな荷物2つ、どうすれば一人でいどうなとできるのでしょうか？
骨折の場合、介助者は絶対に必要では無いでしょうか。介助者の分も負担するべきではないでしょうか？

子供のホームステイで保険に加入しました。長期なのに安価で有難いと思っていました。
帰国後にスーツケースの破損を発見。加入者用のページから申請する反応なし。届いていないのかと思い再申請するも届くはずの申請書類は届かず。
問い合わせ用のナビダイヤルにかけるも、混み合っているのアナウンスのみ。30回はかけたが繋がらず。
HISの保険会社らしいが、こんな対応はあり得ない。本当に稼働している保険会社なのか？
どこに訴えればいいのだろうか。

航空機の欠航で急遽、近場のホテルに宿泊しました。
代替航空機も宿泊したホテルもネットでの手配ですが「書面」の提出を求められました！
今時「紙媒体」は必要ありません！
昭和時代の保険屋はお奨めしません❗

海外旅行中コロナに罹患し、現地から連絡をしました。
検査期間での証明書を発行して頂きましたが、「医師」のサインがある診断書が無いと保険がおりないと言われ、再度現地で受診をしました。

診断書や必要書類を全て揃え、大変でしたが、必要なものとのことでしたのでご指定先へメールにて全て送りました。9月のことです。そこから3〜4週間でご連絡しますとのことでした。

そこから、もう3ヶ月経ちましたが連絡を頂けません....。
2回メールを送り、お電話もしました。
このまま音信不通になってしまうのではないかと不安です...。
こういう場合どこに相談したらいいのでしょうか....。

対応の遅さにはビックリです
以前家族が同じような事由で他社に保険金請求をした際、とても早い対応で驚きました
ですがこちらは、、、、自動返信の請求申請受付メールは来たもののその後音沙汰なく
他の方の書き込み等をみて、月単位で気長に待つしかないのかなと、ってかホントに振り込まれるのか？提出書類の不備があった場合は連絡くれるのか、そのままスルーで給付対象外扱いにされるのか？不安でしかないです

フライト遅延に関する問い合わせで6時間未満の遅延は補償されるか聞いたところ定額1万円補償されるので、まずは申請後、内容を見て判断しますとのことだったので申請。手続きが煩雑であったり、基本的に問い合わせはこちらから聞かない限りメッセージの連絡はなし。状況がお支払い対象外に何の連絡もなく変わっていたので問い合わせたところ、6時間未満なので補償できませんとのこと。だったら問い合わせの時点で最初から言って欲しかった。遅延証明書など必要な証明書を集める手間や申請の手間が無駄になった。UIもいちいち証券番号が必要で非常にめんどくさい。友人の入った別の会社の保険は6時間未満でも補償されていたので、この会社の保険は全くおすすめできません。入るだけお金の無駄です。カード付帯の保険で充分かと。

海外旅行の飛行機でベビーカーが壊れ申請した。

初めは何も言ってなかったが請求書を送ってから4点の者類を揃えて提出する様催促された。
それも揃えるのが困難な物もあった。

1.保険金請求書兼同意書
2.他の保険契約に関する申告書
3.損害品の損害状況がわかる写真
4.第三者の自己証明（なければ辞任書）

である。

挙げ句の果てに電話は終始混み合っていて繋がらない。

保険会社は詐欺まがいの企業と言うのは知っていたが、ここは完全に詐欺会社な事は明白。

訴訟の手続きを勧めている。

絶対に使ってはならない保険会社の一つである事は間違いない。