エイチ・エス損保 ネット海外旅行保険 たびともの口コミ・評判 2ページ目

8月にタイ渡航、息子と娘が帰国前PCR検査で陽性判定され、帰国できず。
タイ人の妻に息子、娘を託し妻の友人宅に宿泊してもらい私のみ単身帰国しました。
この場合、医療費、チケット代が支払われるのは息子、娘のみでこれは問題なし。
家族帰国後に書類をそろえて郵送したのが10月初旬の事。
11月に支払いが遅れている旨登録メールアドレスにメールが来た。
そこから更に二カ月経過したが、なんの連絡もなし。
電話は全くつながらず、仕方がないので支払遅れ連絡メールに記載してあったメールアドレスに
問い合わせメールを送信しました。これが年明けして1/19現在の事。
ここからどのような展開になるかわかりませんが、幾ら遅れているとはいえあまりにも遅すぎる対応です。

子供のホームステイで保険に加入しました。長期なのに安価で有難いと思っていました。
帰国後にスーツケースの破損を発見。加入者用のページから申請する反応なし。届いていないのかと思い再申請するも届くはずの申請書類は届かず。
問い合わせ用のナビダイヤルにかけるも、混み合っているのアナウンスのみ。30回はかけたが繋がらず。
HISの保険会社らしいが、こんな対応はあり得ない。本当に稼働している保険会社なのか？
どこに訴えればいいのだろうか。

海外旅行中コロナに罹患し、現地から連絡をしました。
検査期間での証明書を発行して頂きましたが、「医師」のサインがある診断書が無いと保険がおりないと言われ、再度現地で受診をしました。

診断書や必要書類を全て揃え、大変でしたが、必要なものとのことでしたのでご指定先へメールにて全て送りました。9月のことです。そこから3〜4週間でご連絡しますとのことでした。

そこから、もう3ヶ月経ちましたが連絡を頂けません....。
2回メールを送り、お電話もしました。
このまま音信不通になってしまうのではないかと不安です...。
こういう場合どこに相談したらいいのでしょうか....。

対応の遅さにはビックリです
以前家族が同じような事由で他社に保険金請求をした際、とても早い対応で驚きました
ですがこちらは、、、、自動返信の請求申請受付メールは来たもののその後音沙汰なく
他の方の書き込み等をみて、月単位で気長に待つしかないのかなと、ってかホントに振り込まれるのか？提出書類の不備があった場合は連絡くれるのか、そのままスルーで給付対象外扱いにされるのか？不安でしかないです

航空機の欠航で急遽、近場のホテルに宿泊しました。
代替航空機も宿泊したホテルもネットでの手配ですが「書面」の提出を求められました！
今時「紙媒体」は必要ありません！
昭和時代の保険屋はお奨めしません❗

海外旅行の飛行機でベビーカーが壊れ申請した。

初めは何も言ってなかったが請求書を送ってから4点の者類を揃えて提出する様催促された。
それも揃えるのが困難な物もあった。

1.保険金請求書兼同意書
2.他の保険契約に関する申告書
3.損害品の損害状況がわかる写真
4.第三者の自己証明（なければ辞任書）

である。

挙げ句の果てに電話は終始混み合っていて繋がらない。

保険会社は詐欺まがいの企業と言うのは知っていたが、ここは完全に詐欺会社な事は明白。

訴訟の手続きを勧めている。

絶対に使ってはならない保険会社の一つである事は間違いない。

海外旅行中に家族が怪我をして連絡。立て替えて支払い帰国する頃にあわせて書類を送るので記載して返送くださいとのことで必要書類を病院から貰い帰国。

帰国から3週間経ちますがまったく書類が届きません。
他の方の口コミを見る限りこれが通常運行なやり方なんでしょうね…。
他の保険会社を使ったときはすぐに書類も届いてましたが、3週間は普通なんでしょうか。であればなぜ帰国の頃に書類を送ると言ったのか…？
高額な医療費ではなかったので諦めもつきますが、モヤモヤする対応されるくらいなら高くても信頼のある保険会社を次回は選びます。
保険会社に病院から直接請求できる病院ならそういう事もないと思うので、旅行先にそういう病院がある方は安いこの保険でもいいのかもしれません。

HISの子会社なら安心と思い、海外旅行保険に加入しました。
旅行中にスーツケース破損にあい、手続きをしようと思いましたが、
有料の電話（月－金９時－５時受付）は全く繋がらず、SMSに送られてきた内容も複雑で理解がしにくい。
本来無料電話で、オペレーターの方が対応してくれるべきです。
とにかく、コスト削減を進めて、事故に遭った顧客のことを全く考えていないです。
ほとんどの加入者が事故に遭うことがないので、会社は儲かっているでしょうが、
なんのためにはいる保険なのか、今回の請求でこの会社の実態が分かりました。
この会社の今の対応が変わらない限り、この企業の海外保険は入るべきではないです。

「ネットでかんたんお申込み」から進んでメールアドレスの登録からエラーで進みません。
何度試しても、ほかのアドレスでも、違う端末からでもエラーになります
質問チャットが用意されてるも、使ってみると既定の質問回答のみで、全然使えない機能
本当にこれで契約できるシステムなのか不思議ですし、そもそもエラーになる時も「false」と表示が出るだけで、あまりにも不親切
契約する気も失せます

2023.6アメリカでコロナ感染→重症化でERへ。
療養、帰国後病院から請求書が来たため、HS損保から病院に直接支払いしてもらう事に。
8月頃には支払いは完了しているはずです。との回答だったが、その後何度も病院から請求書や催促メールが来る為、保険会社に確認するも現地部門？に投げたからわからない。との回答。
　10月中旬には請求の最終通知が届き、再々度何とか現地に確認する様要望するも現在(10月下旬)まで応答なし。
受診から4か月も経過しており、本当に支払う気があるのか分からなくなってきた。
決して使ってはいけない会社です。