エイチ・エス損保の口コミ・評判 2ページ目

商品・サービスを購入、利用したきっかけ
・補償内容に対して他社より格安！

総評：
・海外からの連絡はLINEですぐに対応頂けます
・他社より格安なネット系損保ので、請求はWeb請求が基本。
・多少電話がつながらないのはしょうがない
・電話がつながれば、メール含めしっかり対応してくれた。
・電話でご対応頂いたご担当の皆様、ありがとうございました。

良かった点：
・補償内容に対して他社より格安！
・海外でコロナを発症した際、連絡をLINEでとれる！ チャットと音声の両方使えるのは便利。 Wifiだけで海外ローミングをしていない人には助かった
・5類に移行してからのコロナ発症の場合、コロナ補償が効かないが、医師の隔離指示があれば、隔離に掛かった費用を請求出来るとアドバイスを頂いた（診断書がない時点ではでは確約はできなかったが）

以下、格安ネット保険ゆえにしょうがないと思う点です。
・国内で請求に電話がつながらない
→ ただし単純な医療費の場合はWeb請求なので困らないはず
→ 私は隔離のためのバスチャーター費だったのでWebが使えなかった
・エジプトの提携病院がたまたまキャッシュレスに対応してくれない
→ 正確には2日以上からキャッシュレスの病院だった
→ こちらが強くお願いしたところ、交渉してくれて、半日かかりましたがキャッシュレスにしてくれました。 ありがとうございます。

海外で主人が左脚骨折をして、ツアーを離れて手術のため、帰国しました。
当初、一緒に帰国した、私の航空代は払えないとな事でしたが、現地の医者に確認の上、介添人も出ることになりました。
丁寧に確認をしてくれて、素早い対応でした。
保険金が安い上にちゃんとした対応で、安心出来る保険会社だと思います。
口コミにはよくない方が沢山書かれていましたが、杞憂に終わりました。
アドバイスですが、何があるかわからないので、全てな書類や領収書は無事に家に帰り着くまではとっておく事を提唱致します。

ベトナムに旅行で行く際に加入しました。
帰国時、コロナ陽性になってしまったため保険の延長をしました。何日後に陰性が出るか分からなかったため仮に1週間分伸ばしましたが、その後も陽性が続いたので再度延長手続きをしようとしたところネット上でそれはできず、日本にいる両親に電話での問い合わせを頼みましたが、何度かけてもつながらなかったとのことです。
メールも送りましたが返事は一向にきません。

仕方ないので、保険に入っていた期間のPCR費、ホテル隔離代、移動費、診察費など全てをまとめて提出しました。
提出してから2ヶ月後に返信の手紙が来たと思えば、
必要書類が十分では無い、4日後までに早く送り直してくださいとのこと。おかしいです。

8月にタイ渡航、息子と娘が帰国前PCR検査で陽性判定され、帰国できず。
タイ人の妻に息子、娘を託し妻の友人宅に宿泊してもらい私のみ単身帰国しました。
この場合、医療費、チケット代が支払われるのは息子、娘のみでこれは問題なし。
家族帰国後に書類をそろえて郵送したのが10月初旬の事。
11月に支払いが遅れている旨登録メールアドレスにメールが来た。
そこから更に二カ月経過したが、なんの連絡もなし。
電話は全くつながらず、仕方がないので支払遅れ連絡メールに記載してあったメールアドレスに
問い合わせメールを送信しました。これが年明けして1/19現在の事。
ここからどのような展開になるかわかりませんが、幾ら遅れているとはいえあまりにも遅すぎる対応です。

子供のホームステイで保険に加入しました。長期なのに安価で有難いと思っていました。
帰国後にスーツケースの破損を発見。加入者用のページから申請する反応なし。届いていないのかと思い再申請するも届くはずの申請書類は届かず。
問い合わせ用のナビダイヤルにかけるも、混み合っているのアナウンスのみ。30回はかけたが繋がらず。
HISの保険会社らしいが、こんな対応はあり得ない。本当に稼働している保険会社なのか？
どこに訴えればいいのだろうか。

海外旅行中コロナに罹患し、現地から連絡をしました。
検査期間での証明書を発行して頂きましたが、「医師」のサインがある診断書が無いと保険がおりないと言われ、再度現地で受診をしました。

診断書や必要書類を全て揃え、大変でしたが、必要なものとのことでしたのでご指定先へメールにて全て送りました。9月のことです。そこから3〜4週間でご連絡しますとのことでした。

そこから、もう3ヶ月経ちましたが連絡を頂けません....。
2回メールを送り、お電話もしました。
このまま音信不通になってしまうのではないかと不安です...。
こういう場合どこに相談したらいいのでしょうか....。

対応が遅い。電話は、混雑して対応できない、ホームページからの問い合わせしろと言われる。電話をして対応してもらえましたが、その後SMSに必要書類を添付して送ると言われてもう3週間何もされてません。お問い合わせの返信もありません。保険金だけ取られました。だらだらと支払いを引き延ばし、結局は支払われない。

海外旅行の飛行機でベビーカーが壊れ申請した。

初めは何も言ってなかったが請求書を送ってから4点の者類を揃えて提出する様催促された。
それも揃えるのが困難な物もあった。

1.保険金請求書兼同意書
2.他の保険契約に関する申告書
3.損害品の損害状況がわかる写真
4.第三者の自己証明（なければ辞任書）

である。

挙げ句の果てに電話は終始混み合っていて繋がらない。

保険会社は詐欺まがいの企業と言うのは知っていたが、ここは完全に詐欺会社な事は明白。

訴訟の手続きを勧めている。

絶対に使ってはならない保険会社の一つである事は間違いない。

海外旅行中に家族が怪我をして連絡。立て替えて支払い帰国する頃にあわせて書類を送るので記載して返送くださいとのことで必要書類を病院から貰い帰国。

帰国から3週間経ちますがまったく書類が届きません。
他の方の口コミを見る限りこれが通常運行なやり方なんでしょうね…。
他の保険会社を使ったときはすぐに書類も届いてましたが、3週間は普通なんでしょうか。であればなぜ帰国の頃に書類を送ると言ったのか…？
高額な医療費ではなかったので諦めもつきますが、モヤモヤする対応されるくらいなら高くても信頼のある保険会社を次回は選びます。
保険会社に病院から直接請求できる病院ならそういう事もないと思うので、旅行先にそういう病院がある方は安いこの保険でもいいのかもしれません。

携行品保証のため何回も電話しているが、有料電話だし、繋がらないし、募集だけしてやる気あるの?