エイチ・エス損保の口コミ・評判 2ページ目

子連れで初めての長期海外旅行があり、念の為加入しました。
ニッチな国も補償対象で、かつ安価なため非常に助かると思っていました。

ところが現地で盗難被害に合ってしまい、帰国後保険申請をしたところ、「現地警察の届出書がないと申請できない」の一点張りでした。
旅立つ前に証券内容をしっかり熟読していましたが、そのような記載は一切されておらず、どこに記載があるのかと聞いたところ加入時のHPに記載があるとのこと。
まず、
1. 申請に重要な書類について、証券内容に記載がされていない点
2. 記載があるのは公式HP（マイページでもない）で何ページもアクセスした場所に記載
3. 記載方法も小さな字で分かりづらい

こういった点で、普通の人ならば気づかないような場所に書かれています。
かなり重要な点を加入後の証券内容に書かない点は特に手口が汚く、払う気のない意志を感じました。

結局帰国してしまっていたので、現地警察に証明書を発行してもらうわけにもいかず泣き寝入りです。
困った時に全く頼りにならない保険会社でした。
せっかくの海外旅行、嫌な思いをしないためにも旅好きの皆さま、お気をつけください。
もっとしっかりした保険会社が他にあります。

海外で何も起きなければ
値段も圧倒的に安いしお守りとしていいと思います。

ですが実際現地で医者に来院した際、現地からLINE通話で気軽に相談できるから問い合わせしたのに「〇〇では対象になりません、この会話は記録しておりますので、、」と名乗ってしまったばかりに現地で弱ってる時にバッサリ切り捨てられ余計に不調になりました。

帰国後は申請後もまったく音沙汰がなく、メールで問い合わせても混み合ってるため時間がかかると言われてしばらく放置。
連絡がやっときたと思えば一ヶ月後でした。

しかも今更さらに診断書を要求されたうえに
結局対象外だと思うとのこと。

帰国後は審査が始まるまで気楽に相談する窓口もなく
メール連絡のみで待ち時間も長い。
旅行中は気軽に問い合わせできるが故に揚げ足を取られてしまう感じがしました。
旅行中に問い合わせする人は弱っていても適用条件を熟知した上で相談してください。

HISの子会社と聞いて信頼しておりましたが非常に残念です。
たびともという名前に恥じない寄り添ってくれるサービスをしてほしいです。

今後は多少料金がかかってももう少しサービスの良い保険会社を選びます。

海外で主人が左脚骨折をして、ツアーを離れて手術のため、帰国しました。
当初、一緒に帰国した、私の航空代は払えないとな事でしたが、現地の医者に確認の上、介添人も出ることになりました。
丁寧に確認をしてくれて、素早い対応でした。
保険金が安い上にちゃんとした対応で、安心出来る保険会社だと思います。
口コミにはよくない方が沢山書かれていましたが、杞憂に終わりました。
アドバイスですが、何があるかわからないので、全てな書類や領収書は無事に家に帰り着くまではとっておく事を提唱致します。

商品・サービスを購入、利用したきっかけ
・補償内容に対して他社より格安！

総評：
・海外からの連絡はLINEですぐに対応頂けます
・他社より格安なネット系損保ので、請求はWeb請求が基本。
・多少電話がつながらないのはしょうがない
・電話がつながれば、メール含めしっかり対応してくれた。
・電話でご対応頂いたご担当の皆様、ありがとうございました。

良かった点：
・補償内容に対して他社より格安！
・海外でコロナを発症した際、連絡をLINEでとれる！ チャットと音声の両方使えるのは便利。 Wifiだけで海外ローミングをしていない人には助かった
・5類に移行してからのコロナ発症の場合、コロナ補償が効かないが、医師の隔離指示があれば、隔離に掛かった費用を請求出来るとアドバイスを頂いた（診断書がない時点ではでは確約はできなかったが）

以下、格安ネット保険ゆえにしょうがないと思う点です。
・国内で請求に電話がつながらない
→ ただし単純な医療費の場合はWeb請求なので困らないはず
→ 私は隔離のためのバスチャーター費だったのでWebが使えなかった
・エジプトの提携病院がたまたまキャッシュレスに対応してくれない
→ 正確には2日以上からキャッシュレスの病院だった
→ こちらが強くお願いしたところ、交渉してくれて、半日かかりましたがキャッシュレスにしてくれました。 ありがとうございます。

ベトナムに旅行で行く際に加入しました。
帰国時、コロナ陽性になってしまったため保険の延長をしました。何日後に陰性が出るか分からなかったため仮に1週間分伸ばしましたが、その後も陽性が続いたので再度延長手続きをしようとしたところネット上でそれはできず、日本にいる両親に電話での問い合わせを頼みましたが、何度かけてもつながらなかったとのことです。
メールも送りましたが返事は一向にきません。

仕方ないので、保険に入っていた期間のPCR費、ホテル隔離代、移動費、診察費など全てをまとめて提出しました。
提出してから2ヶ月後に返信の手紙が来たと思えば、
必要書類が十分では無い、4日後までに早く送り直してくださいとのこと。おかしいです。

8月にタイ渡航、息子と娘が帰国前PCR検査で陽性判定され、帰国できず。
タイ人の妻に息子、娘を託し妻の友人宅に宿泊してもらい私のみ単身帰国しました。
この場合、医療費、チケット代が支払われるのは息子、娘のみでこれは問題なし。
家族帰国後に書類をそろえて郵送したのが10月初旬の事。
11月に支払いが遅れている旨登録メールアドレスにメールが来た。
そこから更に二カ月経過したが、なんの連絡もなし。
電話は全くつながらず、仕方がないので支払遅れ連絡メールに記載してあったメールアドレスに
問い合わせメールを送信しました。これが年明けして1/19現在の事。
ここからどのような展開になるかわかりませんが、幾ら遅れているとはいえあまりにも遅すぎる対応です。

子供のホームステイで保険に加入しました。長期なのに安価で有難いと思っていました。
帰国後にスーツケースの破損を発見。加入者用のページから申請する反応なし。届いていないのかと思い再申請するも届くはずの申請書類は届かず。
問い合わせ用のナビダイヤルにかけるも、混み合っているのアナウンスのみ。30回はかけたが繋がらず。
HISの保険会社らしいが、こんな対応はあり得ない。本当に稼働している保険会社なのか？
どこに訴えればいいのだろうか。

海外旅行中コロナに罹患し、現地から連絡をしました。
検査期間での証明書を発行して頂きましたが、「医師」のサインがある診断書が無いと保険がおりないと言われ、再度現地で受診をしました。

診断書や必要書類を全て揃え、大変でしたが、必要なものとのことでしたのでご指定先へメールにて全て送りました。9月のことです。そこから3〜4週間でご連絡しますとのことでした。

そこから、もう3ヶ月経ちましたが連絡を頂けません....。
2回メールを送り、お電話もしました。
このまま音信不通になってしまうのではないかと不安です...。
こういう場合どこに相談したらいいのでしょうか....。

対応の遅さにはビックリです
以前家族が同じような事由で他社に保険金請求をした際、とても早い対応で驚きました
ですがこちらは、、、、自動返信の請求申請受付メールは来たもののその後音沙汰なく
他の方の書き込み等をみて、月単位で気長に待つしかないのかなと、ってかホントに振り込まれるのか？提出書類の不備があった場合は連絡くれるのか、そのままスルーで給付対象外扱いにされるのか？不安でしかないです

航空機の欠航で急遽、近場のホテルに宿泊しました。
代替航空機も宿泊したホテルもネットでの手配ですが「書面」の提出を求められました！
今時「紙媒体」は必要ありません！
昭和時代の保険屋はお奨めしません❗