SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険の口コミ・評判 21ページ目

被害者のサポート力が 全く無い
相手方の大手の云うなりになり
保険金を払おうとは 自らしないよ！
担当者は 女性と穏やかに話す 弱そうな
男性で 謝罪してる感 言葉ばかりで
目的の 対応や回答は 得られないまま
時間だけが 過ぎました！
だから 弁護士を使って 示談交渉に
なるから クタクタ 掛けてる意味はなく
只の電話担当 レッカー手配やの
業務だけです。
保証がないから 本当に 見直し 必須である
グループ親会社に 問題だらけでは
社名変えた ダケの …で、ガッカリ😖⤵️
以上 ご参考になれば 嬉しです✋

インターネットからの申込時の操作について、電話で問合せをしました。
担当者複数人に対応頂きましたが、全員、適切な説明はできませんでした。
最後は、上席の者（責任者）から電話を受けましたが、責任者は担当者に責任転嫁する発言をされます。
このような責任者なら、担当者全員、適切な説明ができないのは当然に思えます。

万が一の際（私が関わる事故が発生した時）、責任者が責任転嫁するこの会社がしっかりと保険対応してくださるとは、到底思えません。

1.事故発生時にカードに書いてある電話番号に電話をかけたところ、担当者が本日休みで明日以降に連絡すると言われました。事故対応窓口なのにと思いました。
2.事故対応よりも、保険契約者(私)の保険契約の内容が申告通りかの調査を優先して進めていました。
3.その事故に対応する保険の内容を聞いた際、なんと当初契約時に受けた説明(メールで)に間違いがあることが判明した。(無保険となる恐れがあることが判明)ぞっとしました。
4.メールの当初説明と今回の主張が違う件を、セゾン損害保険の担当責任者に説明を求めたところ、「メールの説明内容の９割はあたっている」とその責任者から言われた。驚いた。
5.その後、身分を名乗らない個人から携帯電話に直接連絡が入り、家の中まで調べさせて頂く、と言われた。普通、調査会社の○○から調査依頼の連絡が入ります等、事前に連絡がありそうなものですが全く無し。調査員も「セゾン損害保険から委託を受けた...」と身分を明らかにして調査依頼をしそうなものですが何も無し。しかも子供の様なもの言い。

これらすべて実際の話です。万一に備え、メールも電話も証拠を残しています。(ここはそれが必要です)自分側の保険会社なのに悲しくなります。皆さん、お気をつけ下さい。

車両保険付き　保険料ずっと安くなりました。ポルシェは入れる保険なかったですが
入れていただきました。助かっています。ずーっとセゾンさんお世話になりますよ。
しかも保険には全く関係のない自然災害発生前・発生後の心遣いのメール通知もあります。

ここだけの話、浮気心で一年してから、他の保険会社保険料安いところないか探しました。車両保険付きはなかったですよ。
セゾンさんごめんなさいでした。もう浮気はしません。

事故を起こしてしまい、すぐ電話をしました。担当者に話を聞いてもらいすぐこちらが悪いと100-0にされてしまいました。
事故は確かにこちらの不注意という事もありましたが、その後の対応もとてもずさんな物で、話を分かってもらえず、担当が何度も入れ替わりそのたびに対応も悪く、解決までにとても時間がかかりました。
安いからとこちらの会社にしましたが、すぐに別の保険会社に切り替えました。知り合いにもこちらの自動車保険はおすすめする事は絶対ありえません。そのくらい酷かったです。

事故の対応がめちゃくちゃ悪い。
私は止まってる時にぶっけられたんだけど少し凹みがあるけど相手と交渉が駄目でこちらの弁護士つけたけど4ヵ月たってもまだ終わらないし弁護士も止まってもこっちが少しは悪いって言われてる。
皆に聞くと止まっるなら悪くないって言われてるけど。
早く終わりたい。
事故の対応が悪いと思わなかた。

「ちょっとあのー、私が午前中バタバタしておりまして、午後にディーラーさんへ電話をしたのですが……出張されていたため、連絡が取れていません」
↑提示されていた期日までに進行出来なかった理由として、実際に担当者が行なった弁明です。

このような受け答えを行うように普段からオペレーターの方々を教育されているんですか？と上司の方に伺ったところ「それは違います」との事でした。

自分の担当に上記のような人物があてがわれる可能性があることを理解した上で、こちらの保険を契約するか検討されることをお勧めします。

軽微な物損事故の加害者側になったのですが、事故の日から数日間相手方に担当からの連絡がなかったらしく、キズが入ったかどうかも微妙な接触事故だったのが相手方の心象を悪くしてしまい、おかげさまで人身事故扱いです。素人でもここまで最悪な展開にはできないと思います。

今まで保険会社は４社経験してますが、こんなひどい対応はありえません。50代でJAFに入ってるからと保険料の安さ重視に
したのが大間違いでした。
ところでここ、評価で星ゼロの設定はできないんでしょうか。

事故られてしまい自力走行不可な状態になり、レッカー移動することとなったが契約外と言われ、当たり前についてなくちゃ困るサービスだったので、ネットで保険を選んだ事を後悔しました

安い安いと言ってもそんな安くは感じないし、アルソックがかけつけてサポートします！ってきちんとこちらの意見を聞いて理解してるんだと思ったら担当者へ伝えたのがずれてて、、、何のためのサポート？とびっくりした

助けてくれずアラ探しだけならアルザック呼ばなくていいよーーわ

CMでよく目にするので2台とも加入していました。
契約者変更でネットではできない部分があったため、電話しましたが、ぜーんぜん電話が繋がらない。
25分×2回。待ってると、いつか繋がると思ってなかなか切れない。

これではもしもの時に本当に電話に繋がるのか不安だと言うと
「事故の時は回線が別です」
って言われてしまいました。
事故を起こしていない契約者の相談はすぐに乗って貰えないのでしょうか。

がっかりしました。
結局違う損保に変えることにしました。