セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 20ページ目

1.事故発生時にカードに書いてある電話番号に電話をかけたところ、担当者が本日休みで明日以降に連絡すると言われました。事故対応窓口なのにと思いました。
2.事故対応よりも、保険契約者(私)の保険契約の内容が申告通りかの調査を優先して進めていました。
3.その事故に対応する保険の内容を聞いた際、なんと当初契約時に受けた説明(メールで)に間違いがあることが判明した。(無保険となる恐れがあることが判明)ぞっとしました。
4.メールの当初説明と今回の主張が違う件を、セゾン損害保険の担当責任者に説明を求めたところ、「メールの説明内容の９割はあたっている」とその責任者から言われた。驚いた。
5.その後、身分を名乗らない個人から携帯電話に直接連絡が入り、家の中まで調べさせて頂く、と言われた。普通、調査会社の○○から調査依頼の連絡が入ります等、事前に連絡がありそうなものですが全く無し。調査員も「セゾン損害保険から委託を受けた...」と身分を明らかにして調査依頼をしそうなものですが何も無し。しかも子供の様なもの言い。

これらすべて実際の話です。万一に備え、メールも電話も証拠を残しています。(ここはそれが必要です)自分側の保険会社なのに悲しくなります。皆さん、お気をつけ下さい。

車両保険付き　保険料ずっと安くなりました。ポルシェは入れる保険なかったですが
入れていただきました。助かっています。ずーっとセゾンさんお世話になりますよ。
しかも保険には全く関係のない自然災害発生前・発生後の心遣いのメール通知もあります。

ここだけの話、浮気心で一年してから、他の保険会社保険料安いところないか探しました。車両保険付きはなかったですよ。
セゾンさんごめんなさいでした。もう浮気はしません。

事故を起こしてしまい、すぐ電話をしました。担当者に話を聞いてもらいすぐこちらが悪いと100-0にされてしまいました。
事故は確かにこちらの不注意という事もありましたが、その後の対応もとてもずさんな物で、話を分かってもらえず、担当が何度も入れ替わりそのたびに対応も悪く、解決までにとても時間がかかりました。
安いからとこちらの会社にしましたが、すぐに別の保険会社に切り替えました。知り合いにもこちらの自動車保険はおすすめする事は絶対ありえません。そのくらい酷かったです。

事故の対応がめちゃくちゃ悪い。
私は止まってる時にぶっけられたんだけど少し凹みがあるけど相手と交渉が駄目でこちらの弁護士つけたけど4ヵ月たってもまだ終わらないし弁護士も止まってもこっちが少しは悪いって言われてる。
皆に聞くと止まっるなら悪くないって言われてるけど。
早く終わりたい。
事故の対応が悪いと思わなかた。

「ちょっとあのー、私が午前中バタバタしておりまして、午後にディーラーさんへ電話をしたのですが……出張されていたため、連絡が取れていません」
↑提示されていた期日までに進行出来なかった理由として、実際に担当者が行なった弁明です。

このような受け答えを行うように普段からオペレーターの方々を教育されているんですか？と上司の方に伺ったところ「それは違います」との事でした。

自分の担当に上記のような人物があてがわれる可能性があることを理解した上で、こちらの保険を契約するか検討されることをお勧めします。

軽微な物損事故の加害者側になったのですが、事故の日から数日間相手方に担当からの連絡がなかったらしく、キズが入ったかどうかも微妙な接触事故だったのが相手方の心象を悪くしてしまい、おかげさまで人身事故扱いです。素人でもここまで最悪な展開にはできないと思います。

今まで保険会社は４社経験してますが、こんなひどい対応はありえません。50代でJAFに入ってるからと保険料の安さ重視に
したのが大間違いでした。
ところでここ、評価で星ゼロの設定はできないんでしょうか。

事故られてしまい自力走行不可な状態になり、レッカー移動することとなったが契約外と言われ、当たり前についてなくちゃ困るサービスだったので、ネットで保険を選んだ事を後悔しました

安い安いと言ってもそんな安くは感じないし、アルソックがかけつけてサポートします！ってきちんとこちらの意見を聞いて理解してるんだと思ったら担当者へ伝えたのがずれてて、、、何のためのサポート？とびっくりした

助けてくれずアラ探しだけならアルザック呼ばなくていいよーーわ

CMでよく目にするので2台とも加入していました。
契約者変更でネットではできない部分があったため、電話しましたが、ぜーんぜん電話が繋がらない。
25分×2回。待ってると、いつか繋がると思ってなかなか切れない。

これではもしもの時に本当に電話に繋がるのか不安だと言うと
「事故の時は回線が別です」
って言われてしまいました。
事故を起こしていない契約者の相談はすぐに乗って貰えないのでしょうか。

がっかりしました。
結局違う損保に変えることにしました。

被害者です。バイク運転時に普通車に側面を追突され、電話連絡しかしない加害者、そして保険担当者ともにろくな対応せず、相手にする気も無くなり加入していた保険の弁護士特約を使用し、対応を弁護士にしてもらいましたが、相手の糞担当者のやる気のない対応、散々催促しないと何もせず、治療費が高いと支払いをしないで引き延ばし、弁護士を使っても二年以上掛かり、もう関わりたくなかったので妥結しました。その際も支払い先を間違えたなど言い訳し、支払いが遅れるなど担当者・会社ともに最低・最悪な保険会社です。この保険会社は本当にやめた方がいいです。

セゾンの自動車保険に入って3年。
いままで保険を利用する事もなかったが、
今回エンジンがかからず、車のディーラーは対応は土日で何もしてくれず、
事故ではないのでどうしたものかと思いながらセゾンに電話しました。
電話応対もスムーズ丁寧、すぐに折り返しで修理担当から連絡があり、自宅まで担当者を手配していただけて、全てが1時間もかからず対応してくれました。
驚くほどに気持ち良く、俊敏に対応してくれた事に感動！ありがとうございました。