SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険の口コミ・評判 20ページ目

事故対応が良くない!
まず、支店が無いという理由で、対応がネットからメールをしないと動かない。
保険会社に有利に動く。
ドライブレコーダーのデータを出しても、過失割合を考えない。
判例だけで決めつけて、何もしない。
担当者が電話に出ない、繋がらない。
安かろう悪かろうです。

交通事故100ｖｓゼロ
事故当時の連絡が繋がらない
被害者さんへの相談なしの治療終了。
ここの保険屋はやめた方がいい。
兎に角行動、加害者を怒らせる言動。
保険料が安かろうがこの程度のサービスなら大手にするべきです。
示談交渉は被害者側の同意が必要なのに
勝手に話を勧めることが間違い

今、事故対応はどうでしたか？についてのアンケートを書いていましたが200字制限という事で思っている事の半分も書けませんでした(改善を希望・期待したい、という思いが大半ですが)
顧客の意見を聞いているんだよ、という体裁だけで本気でサービス・質の向上を考えているのかな？と思ってしまいました。
ただ、経験や知識が多少なりともあり自分で担当者をリードするくらいの勢いで、それなりの対応をしてもらえれば良いや、という方には『それなりの』保険料なので加入の検討には値するんでしょうね。事故被害に遭って、万全の対応を期待しましたが安い保険料だから仕方ないか、と納得せざるをえなかったのは私です(苦笑)

お値段と他社様より自分たちが必要としてる保証内容がついてるため、こちらを選びました。家族が自転車に乗るのでその保証もオプションでつけれるので新たに自転車保険に加入しなくても良いのでとても安上がりだと思います。実際に事故対応とエンジントラブルなどでお世話になったことはあるんですが、とても迅速に対応してくださり、不快な思いも一切なかったです。電話対応も素晴らしかったです。加入して４年くらいになりますが、残念点が今のところありません。

突然の事故で頭の中わ真っ白に警察に電話して、
すぐにセゾンに電話を入れました、
女性のスタッフの方の対応で、怪我の確認相手の状況などの質問が有り、
内心女性の方で大丈夫かなと思いながら、
警察の検証とアルソックの検証が終わり、
相手側の交渉をスタッフの方がしてくれて、
両方の車の修理代も保険使用で自己負担わわずかですみ、
保険の有り難さとスタッフの対応の良さに感謝しました、
これからは安全運転に徹して行こうと決意しました、
セゾン自動車のスタッフ方有り難うございました。

もらい事故をして、対応してもらっていたが、当初の担当者はしっかり対応してくれたが、途中で担当が変わった。
相手方と交渉が進まないと1年ぐらい放置され、その後こっちから連絡したら勝手に過失割合が決められていて、その内容では納得できないので、もう一度交渉してくれとお願いし、さらに1年放置された。その後相手方から保険金支払いを拒否していると訴えられた。
しかも、セゾンの担当者が私が話し合いに応じないから訴えてくれと先方に連絡をしていた。
これからセゾンと話し合いだが、事故対応放置は常套手段なのか。
酷すぎる。かなりの精神的苦痛を感じているので、セゾンの担当者を訴えることも視野に入れている。

車両保険に加入していたので高速の飛来物事故でできた傷について事故報告。その後、保険会社の担当者いわく3等級ダウンということだったので自分で直したのですが、なんと次期の更新では3等級ダウンのお知らせ。使っていない保険で3等級ダウンしてしまう保険会社は聞いたことがありません。確認のため電話入れてみましたが、事故報告があると自動的に等級ダウンさせるそうです。どういう等級管理をしているのか非常に疑問が多い会社です。担当者も初めからやる気なし、払う気なしでした。安かろう悪かろうには気を付けたほうがいいです。

無制限の補償が無制限でない！そんな無制限補償があるのか？
対物無制限で保険を掛けたがメールが届き「お客様の保険では、ビンテージカー等の事故では全額保証されません、差額はお客様の負担になります」と長ったらしい説明、不安を煽ってオプション契約のお勧め。頻繁にメールが送られてきたので配信停止を返信したら、営業に電話でお話しくださいとのこと。
2年目からは他社に無制限の内容を確認して、全てが補償されるとの確認をして変えました。
事故の経験がないので、対応・サポートは判りません。

車同士の事故で、最初の対応は悪くなかったが
いざ車両保険の話になると正規のディーラーが出した見積もりを40万も下回る提示。
それでも早く終わらせたかったので、渋々了承しましたが
約束の期日になっても振込がなく、期日から10日後ディーラーの方が連絡したところ、手違いで…などと言い訳。

ディーラーから連絡をもらった私が、上の人間を出してもらい問い詰めた所 ディーラーからの電話があるまで忘れていたと…。ありえない対応に腹が立って血圧上昇、具合まで悪くなりました。
ちなみに何時までに折り返します、などはほぼほぼ守りません。今日中に折り返します、もスルーされたりします。

事故の被害にあったにも関わらず
担当者は誠意を持って対応しない。

なので自分は相手の保険会社と交渉せねばならず、それでも納得できないために裁判を起こした。

自分で動かなきゃならない保険会社ってあるの？って思った💢