セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 19ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
安いので利用しました

【良かった点】
特になし

【気になった点】
口の聞き方が悪い
誠意が感じられない
電話に出ない
折り返しの電話も来ない


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用したくない

他の方の口コミを見ても、皆さん同じように担当者の対応は悪いみたいですね。
担当者の方は、ご利用者(契約者)であるお客様にきちんと向き合う(対応する)義務があります。なぜなら給料をもらっているからです。

いくら保険料が安くても、いざ事故となった場合、きちんと対応してもらえないのならば、お金がむだになる可能性があります。

皆さんは、保険会社を選ぶ際は慎重に。

今、事故対応はどうでしたか？についてのアンケートを書いていましたが200字制限という事で思っている事の半分も書けませんでした(改善を希望・期待したい、という思いが大半ですが)
顧客の意見を聞いているんだよ、という体裁だけで本気でサービス・質の向上を考えているのかな？と思ってしまいました。
ただ、経験や知識が多少なりともあり自分で担当者をリードするくらいの勢いで、それなりの対応をしてもらえれば良いや、という方には『それなりの』保険料なので加入の検討には値するんでしょうね。事故被害に遭って、万全の対応を期待しましたが安い保険料だから仕方ないか、と納得せざるをえなかったのは私です(苦笑)

お値段と他社様より自分たちが必要としてる保証内容がついてるため、こちらを選びました。家族が自転車に乗るのでその保証もオプションでつけれるので新たに自転車保険に加入しなくても良いのでとても安上がりだと思います。実際に事故対応とエンジントラブルなどでお世話になったことはあるんですが、とても迅速に対応してくださり、不快な思いも一切なかったです。電話対応も素晴らしかったです。加入して４年くらいになりますが、残念点が今のところありません。

突然の事故で頭の中わ真っ白に警察に電話して、
すぐにセゾンに電話を入れました、
女性のスタッフの方の対応で、怪我の確認相手の状況などの質問が有り、
内心女性の方で大丈夫かなと思いながら、
警察の検証とアルソックの検証が終わり、
相手側の交渉をスタッフの方がしてくれて、
両方の車の修理代も保険使用で自己負担わわずかですみ、
保険の有り難さとスタッフの対応の良さに感謝しました、
これからは安全運転に徹して行こうと決意しました、
セゾン自動車のスタッフ方有り難うございました。

もらい事故をして、対応してもらっていたが、当初の担当者はしっかり対応してくれたが、途中で担当が変わった。
相手方と交渉が進まないと1年ぐらい放置され、その後こっちから連絡したら勝手に過失割合が決められていて、その内容では納得できないので、もう一度交渉してくれとお願いし、さらに1年放置された。その後相手方から保険金支払いを拒否していると訴えられた。
しかも、セゾンの担当者が私が話し合いに応じないから訴えてくれと先方に連絡をしていた。
これからセゾンと話し合いだが、事故対応放置は常套手段なのか。
酷すぎる。かなりの精神的苦痛を感じているので、セゾンの担当者を訴えることも視野に入れている。

車両保険に加入していたので高速の飛来物事故でできた傷について事故報告。その後、保険会社の担当者いわく3等級ダウンということだったので自分で直したのですが、なんと次期の更新では3等級ダウンのお知らせ。使っていない保険で3等級ダウンしてしまう保険会社は聞いたことがありません。確認のため電話入れてみましたが、事故報告があると自動的に等級ダウンさせるそうです。どういう等級管理をしているのか非常に疑問が多い会社です。担当者も初めからやる気なし、払う気なしでした。安かろう悪かろうには気を付けたほうがいいです。

無制限の補償が無制限でない！そんな無制限補償があるのか？
対物無制限で保険を掛けたがメールが届き「お客様の保険では、ビンテージカー等の事故では全額保証されません、差額はお客様の負担になります」と長ったらしい説明、不安を煽ってオプション契約のお勧め。頻繁にメールが送られてきたので配信停止を返信したら、営業に電話でお話しくださいとのこと。
2年目からは他社に無制限の内容を確認して、全てが補償されるとの確認をして変えました。
事故の経験がないので、対応・サポートは判りません。

車同士の事故で、最初の対応は悪くなかったが
いざ車両保険の話になると正規のディーラーが出した見積もりを40万も下回る提示。
それでも早く終わらせたかったので、渋々了承しましたが
約束の期日になっても振込がなく、期日から10日後ディーラーの方が連絡したところ、手違いで…などと言い訳。

ディーラーから連絡をもらった私が、上の人間を出してもらい問い詰めた所 ディーラーからの電話があるまで忘れていたと…。ありえない対応に腹が立って血圧上昇、具合まで悪くなりました。
ちなみに何時までに折り返します、などはほぼほぼ守りません。今日中に折り返します、もスルーされたりします。

インターネットからの申込時の操作について、電話で問合せをしました。
担当者複数人に対応頂きましたが、全員、適切な説明はできませんでした。
最後は、上席の者（責任者）から電話を受けましたが、責任者は担当者に責任転嫁する発言をされます。
このような責任者なら、担当者全員、適切な説明ができないのは当然に思えます。

万が一の際（私が関わる事故が発生した時）、責任者が責任転嫁するこの会社がしっかりと保険対応してくださるとは、到底思えません。

被害者のサポート力が 全く無い
相手方の大手の云うなりになり
保険金を払おうとは 自らしないよ！
担当者は 女性と穏やかに話す 弱そうな
男性で 謝罪してる感 言葉ばかりで
目的の 対応や回答は 得られないまま
時間だけが 過ぎました！
だから 弁護士を使って 示談交渉に
なるから クタクタ 掛けてる意味はなく
只の電話担当 レッカー手配やの
業務だけです。
保証がないから 本当に 見直し 必須である
グループ親会社に 問題だらけでは
社名変えた ダケの …で、ガッカリ😖⤵️
以上 ご参考になれば 嬉しです✋