セゾン自動車火災保険の口コミ・評判 11ページ目

接触事故で
担当者が道路交通法で運転免許を持っている人ならわかる常識的な事を
解っていない事に驚きました。
何に対しても今までの症例で割合を出しますと言い
映像など証拠が揃っているのにも関わらず
全く違う症例に当てはめ、
一般道路を駐車スペースと言い始めたり
相手の言いなりで証拠の検証すらしない。
レスポンスはありえないほど遅く
1ヶ月連絡ない時も
さらに
保険を使うと3年で15万円以上保険料が上がると
保険を使わせたくないととれる発言も。
絶対に入らない方がいいです。

歩行中にこの保険を使っている車に轢かれた被害者側です。
治療中はほとんど電話がかかってこなかったので治療には専念できましたが
いざ病院側から症状固定とされて話を進めようとするともう大変です。

痛みが残った為後遺障害申請を勧められ、必要書類が届くまではよかったですが
こちらで全ての書類を揃えて郵送しても受領の電話一本無し、
そのまま３カ月連絡がありませんでした。

どうなってるのかと問い合わせたところ、レントゲンデータが病院から届いてない事に気づいたと。
催促すると言ってそこからまた音沙汰が無くこちらから電話。
するとデータは届いて手続きを進めていると。
一回ケチがついているのに進捗の連絡もありませんでした。

そこから次の進捗の確認も全てこちらから電話電話電話。

こちらから電話をかけなければ何カ月も放置されます。

更に何度もクレームの電話を入れながらようやく示談金算出の書面が届いたので、その後の事は弁護士に投げましたが、またこれから何カ月も連絡が途絶えるのでしょう。

こんな事になるなら温情なんか見せずに相手の免許証に傷をつけてやりたかったと思っても後の祭り。

被害者になった方、保険会社がここだと分かったら迷わず人身扱いにしましょう。
相手の方の誠意も木っ端微塵にしてきますので。

検討されている方は、何かあった時に免許証を傷つけられる覚悟でどうぞ。

そういう保険会社です。

先日大手スーパーの駐車場で相手が後方不注意による後方発進にて、こちらが止まってクラクションを鳴らして教えたが気付かずぶつけられた。相手の方はこちらを見ていなかったクラクションも聞こえなかった、ぶつけて申し訳ないと謝罪をして頂き警察による事故証明も終わり、相手の方にこちらは止まっていた事を再確認しこちらに批は無い事を相手も納得し帰りました。そのあとセゾン保険会社担当のものから電話があり、こちらにも過失があると言われた、しかも相手の方が言ってもいない事を嘘を平気で言うなど信じられません、こちらの前方不注意とこちらの車が動いていたと相手は言ってますとの事を言われ、そのあとぶつけた相手に直接電話をしこちらが動いてたと言いましたかと聞くと言ってもいないとの事です。嘘や適当な事を言い比率を不当に変えたがる保険会社は事故を起こした時相手に対し誠意ある対応が出来ないのが現実ですね。絶対にオススメは出来ません。皆さん安さだけで保険会社を選んではいけません。

一時停止無視の車に横から突っ込まれた。担当部署に電話すると非常に親しみの持てる対応。先方の保険では経済的全損扱い。
もちろん提示金額では修理も同等の車を購入することも不可能。
従って担当に電話相談。自分の車両保険を使った場合のこちらの保険料の増額分を確認した。それを踏まえて車両保険を使うことに決めてその旨を伝えた上で改めて修理費の算出と修理内容を提示する為にアジャスターの派遣を要請すると態度が一変！修理見積が難しいだの！見積を出すにも費用が掛かるだの！しまいには皆さん大体の見積で納得しているだの！子供騙しの御託を並べる始末。当方としては修理価格もさる事ながら修理箇所が重要！それによって修理するか？買い替えるか決めたいとおよそ素人に説明するかの様な説明を何度も繰り返すあり様。
数日何も言わずに任せて置くと確認する度に進展は無し！放置状態。当方が根負けするまで放置する姿勢がありありと見える。
結果的に見積と明細が提示されるまで1か月以上！その間のストレスは相当なものでした。味方と思っていた保険会社が払い渋りを始めて急に敵に回る訳ですから何を信用したらいいか？誰を信用したらいいか？全くわからなくてなりました。過失割合が決定していない上に代車特約にも入って無かった為に車が無い状況が1か月以上続く訳です。私は幸いにも別に仕事用の車をもう一台所有していたので何とかなりましたが、この件も踏まえてダラダラと時間稼ぎをするのは保険屋の作戦で不利な条件でも飲まざるを得ない状況を意識的に作っいるのではないか？と思います。車両保険を使う意思を示した途端に過失割合の交渉権と決定権は保険会社に一任すると言う承諾書を一方的に求めてくる姿勢も加入者契約者などの利益など全く考慮なく自己の利益追求のみに邁進する利己的な姿勢は改めて恐怖すら感じました。保険業界を良く知る方には何を今更⁈と思う方もいるとは思いますが⁉︎
因みに弁護士特約は相手側との交渉には使えますが自分側の保険屋さんの理不尽な姿勢のコントロールには使えません。掛け金払って元々のお金を払っているのはこちら側なんですが！本当に何から何まで上手い事やってます。自分が自分の保険屋と戦う羽目になるとは夢にも思いませんでした。そんな中、こう言った口コミサイトの情報が役に立ったし励みになったので私も少しでも皆さんの役に立てばと思い自分自身の体験を口コミさせて頂きました。兎にも角にも保険屋さんの術中にハマらずに契約内容を遂行する様に粘り強く自分の権利を主張することが大事ですね！
既にそれさえも、？？な訳ですがカッカした方が負けです。

初めて、こういう投稿サイトに投稿します。
それくらい我慢できません。

10:0の事故割合で被害者になりました。

去年の9月に治療が終わって、4ヶ月経過した現在1月まだ振り込まれません。


ここの会社はひどいです。

担当者のレスポンスが遅すぎる。
1〜2日音信不通は当たり前。

ひどいときは一週間丸々、電話が繋がらないこともありました。

最悪だったのはこちらから送った書類の返送もらうだけで19日間かかりました。

今月はもう、23日ですが、担当者とまともに会話ができたのは1回だけです。年末年始だったことを鑑みても異常です。そんな会社他にありますか？

1ヶ月に1〜2ラリーくらいしかできないので一向に話が進みません。

正直ふざけてます。
クレームと思われるかもしれないですが、実際に被害に遭うと同じ気持ちになると思います。

こっちは10対ゼロの事故の被害者なのに、何故こんな何ヶ月もストレスを感じながら過ごさなければならないのでしょうか？
正直事故のことも忘れたいし、一刻も早く終わらせて欲しいのがわからないのでしょうか？

正当な理由があるなら仕方ないと思いますが、
・担当者が電話繋がらない
・折り返しがない
・郵送物送ると言って送らない
これらはただ単に担当者個人の杜撰な仕事によるものでは？
1〜2日くらい連絡がないというレベルでとやかくいうつもりがないですが、1ヶ月で2回しか連絡できないのはどう考えても不正行為です。

こんなことが罷り通るのが信じられません。

確認ですが、こちらは被害者です。
加害者側の保険会社の仕事は、加害者に代わって被害者への弁償を行うことでお金貰っているはずです。

やっていることは、逆の行為です。弁償どころかさらなるストレスが加えられてます。
何の権限があってこのような対応をされるのでしょうか？

早く終われるように今日も祈ります。
当然、担当者と連絡は取れなかったですが。

信じられない会社です。

「安かろう、悪かろう」では意味がありません。
左折の際に後ろの車が左脇をすり抜けようとしてぶつけてきました。その車は「右にウインカーを出していた」と全くの嘘を主張しました。右には家が建っていて曲がる道などありません。
即事故を報告したのですが、また、この対応が最低。
現場に来て見るでも無く、事故車は車屋が撮った写真を見るだけ。
左に入るために少しだけ右に振ったという理由で全面こちらが悪者！
いったい顧客はどちらだ？と疑いたくなる対応。
希望すれば事故車は提携した車屋が引き取りに来るというのですが、その定型車屋は現場から一時間以上も車で走った所のもの。全く使えないお粗末さ！！
おそらく対応したのはこの会社の下請けで、「さっさと終わらせたい」感ありあり。
今のネット型自動車保険で安い所は幾らでもありますが、ここは抜きんでて最悪でした。

家族が事故にあいました。
歩行者対車でこちらは歩行者でした。車の方の保険がセゾンでした。
怪我で病院に通いましたので、家族が加入している保険会社で傷害の保険金を請求することになりました。
セゾンに問い合わせたら保険の請求に必要な事故証明を出してくれるとのこと。
しかし、書類が整いましたらすぐに送りますと言いながらなにも言ってこず1ヶ月。
督促の電話をしたところ、「損保ジャパン〇〇支店です」と名乗られ？？？となりました。
損保ジャパンと業務提携してるんですね。知りませんでした。
そのときに手続きに時間がかかっているので1ヶ月～2ヶ月で送ります、と言われましたが、まだ送ってきません。
事故からそろそろ4ヶ月です。
同意書とか指図書とかセゾン側に必要な書類は事故後にさっさと送ってくるのに、こちら側に必要な手続きや書類はほったらかしです。
本当に対応が悪いです。
また督促の電話します。もう期待していませんけど。

車にイタズラされて初めて保険を使う事になりました。最初の電話対応は普通でしたが、その後が担当を決めるのに2日後。リサーチに入ります。1週間後にこちらから電話すると、今リサーチの担当が決まりました！(後から聞けば直ぐにリサーチ会社に連絡は入っていたそうです。)1ヶ月以上経ちまだ連絡はありません。
こちらから電話しないと動いてもくれません。リサーチの担当の方は早くに書類は出来ていると教えてくれました。
こんなに長引いているのでディーラーさんに話をした所、こんなに引っ張る保険会社は珍しい！ダメですね！と。こちらでは別の方の事故で2週間で全て解決しましたよ！との事。

やはり安い保険はそれなりで嫌な思いするだけです。対応も自分自身で動かないと行けない。仕事をしながらでは難しいので尚更遅くなります。
因みにもうすぐ2ヶ月が経とうとしますが未だに連絡はありません。

２０等級の保険をセゾンで申し込み、数年支払ったが、たまたま、飛び石が、隔年でで発生。
１回目も出し渋ったが、散々セゾン側が、値切る形で、修理代の半額支払い。
翌々年、またも、飛来物で、被害。
担保されてる事故なのに、３ヶ月、ほったらかして、支払い拒否。
会社側のろくでもない弁護士が手紙で、不服なら、裁判、訴訟提起しろと。
事故は、紛れもない事実だが、飛来物（飛び石）を個人側で立証しろなどと。
本当に理不尽且つ、保険料だけ、数年支払わせて、いざとなったら、難癖をつけてでも、払わない。性悪説に凝り固まった、20等級のクライアントも信用しない不届きな会社です。
保険会社を変えて、２０等級が、４年経ちますが、その間、勿論無事故です。
今は、ネット保険ではないですが、代理店に聞くと、理不尽な支払い拒否で、セゾン損保から、自動車保険乗り換える人は、結構多いと、聞きました。

事故の被害者なのですが、相手がセゾン損保に加入しておられす。

セゾンはとにかく対応が遅すぎる！今回10対0の事故だった為、直接私がセゾンとの話をするようになっていたので、担当者に電話しても毎回出ない！そして折り返しもない！何日か後にかけ直してくるが話し方も毎回上から目線でどっちが被害者なのかわからなくなるレベル。物損と人身が違う部署での対応だそうで、担当者が2人おられたのですがどちらも同じ感じでした。物損に関しては、私が加入中の保険の新車特約を使い、廃車になったのですが、廃車が決まり工場へ廃車業者が引取りに来た後にまだ現車確認をしていないと私の保険会社に連絡が来たそうです。事故から2ヶ月程経っていたのにも関わらず現車確認すらしてないことに私の保険会社も呆れていました。このままだといつまで経っても話が進まないと思いこちらが弁護士に依頼して対応してもらうが、弁護士が担当者に電話をしても出ない！折り返しもない！弁護士さんもこんないい加減な保険会社初めてですと笑っておられました！書類の提出など対応が遅すぎるため、もうすぐ1年経つのにまだ解決しておりません。セゾンは本当にお勧めしません！もし自分がセゾンに加入していて加害者になったら、こんな対応では被害者に申し訳なさすぎます。保険選びは大切なんだと身に染みて感じました！