SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 16ページ目

お互い止まれ表示のない交差点での出会い頭の事故で
当たった位置から、相手4、自分6の判定でした
車輌保険もかけていますので、まかなえるものと思い安心していたところ、セゾン、大人の保険から封筒が一通
社内で検討の結果、相手の車の修理代4割後の6割とこちらの車は2割しかおりません❗️とのこと❗️担当者に説明を求めても文書のとうりですの一点張り❗️示談交渉どころか
上から目線で対応され❗️何回言われても文書結果は変りません❗️と話しを切られてしまいました❗️示談交渉も出来ない〜する気もない若者担当者〜もう疲れました
二世帯分7台契約していますが、順次変えていくつもりです

他の方のコメントにもありますが
私は個人賠償責任特約で痛い目に会いました。
担当者の対応も最後まで上から目線。
とにかく担当者が☓です。
言われるがままに
調査会社に協力、書類も提出したのに
これだけでは、払えないと。
連絡も対応も遅く、
もう、いいやと放置してたら
払ってやるから再調査と書類を
提出しろ。
で結果、これだけでは、まだ払えないと。
時間と手間ばかり。
契約者なのに全く補償の意味が
ありませんでした。
支払いすら１円もしてもらえていません。

特約は形だけであまり期待出来ないと
思われた方が良いと思います。

全部の方ではないでしょうが
かなりの方が同じ様な経験されているのでは？

窓口も2ヶ所しかない点も問題だし
もう２度と契約しません。

今度の合併で益々どうなるか。。

保険内容に不満
WEBにて見積を作成時
ある項目にバクがありトラブル
オペレーターの上司に相談するが
いつまでに修正されるのか不明
改善するすらなく 分からないの一点張り
信頼信用はなくなった。

一時停止無視して、衝突してきた相手の保険が損保ダイレクトでした。電話に出ると、「今回の事故についてですが」と話し始めました。一気に沸点までいきました。どんな保険会社でも、一言目はお見舞いですよ。「過去のハンレイ」の一点張り。安い保険会社としてはそれが一番かしこいやり方でしょう。全く話しになりませんでした。5、6カ月前のことですが、今でも突っ込んできた相手より憎くて仕方ありません。身内には絶対に、間違っても勧めません。

前の保険会社から乗り換える時に等級の間違いがあったようで、契約のお金を振り込んでから間違いを指摘する電話がありました。確認後電話するように言われたのですが、確認の電話をしようにも全く繋がらず、仕事上ずっと電話をかけ続ける訳にも行かず、かなり電話したのですが結局、期限内に連絡がつかなかった為、連絡をしない私が悪いみたいに。その後、家に封書が届きましたが、内容も前の等級よりだいぶ落とされ、その理由分からず、納得いかないまま、追加金を期限内に振込むよう書かれていました。詳細は電話にて受付ますって、電話が繋がらないからこうなったんじゃないの？って感じです。こう言う時に電話が繋がらないのもやっぱりネット保険なのかなとガッカリです。

追突された側の意見です。
相手側がこちらの保険会社に入っておりました。
事故後相手からALSOKが来るとのことで待たされることになりましたが、何しに来るんだろうとは思ってました。
しかし待てど暮らせど1時間以上待たされた挙句、個人情報と車の傷の写真を撮るだけ。大体混んでる時間でも20〜30分で来れる場所から1時間もかけてくるなんて…要領悪すぎ。なかなか来ないからこちらからどこにいるのか確認してほしいと電話したら、確認して折り返すと言われたのにかかってこず。だいたい「当人同士のトラブル防止のため」なのかなんなのか知らんが、追突された側なのにこんなに待たされて、これが「トラブルの素」になるわ。
相手側が保険に入ってただけマシかもしれないが、保険屋のサービスとしては全く不要。相手側にストレスを与えて不利になるだけのサービス。

今まで無事故だったのでお守り代わりとして加入していましたが、安かろう悪かろうの保険会社です。

事故相手の保険会社の言いなりで調査はまったくしてくれません。動いてくれません。連絡もありません。

車屋さんが修理の件でセゾンとの間に入ってくれましたが、折り返しなし、居留守、営業時間ギリギリの連絡等、久しぶりに酷い保険会社だと嘆いていました。
被害者になった際の寄り添いもなければ、加害者になった際は相手へこんな保険会社を選んでしまって申し訳ない気持ちでいっぱいになります。自分の保険会社に1番怒りを覚えます。
保障が終わったら満期を待たずに他社に乗り換えます。

CMを頻繁にしていて、気になる方も多いでしょうが加入しないのをオススメします。
事故対応、被害者になっても加害者になっても非常に不愉快でまったく安心できません。

コールセンターで担当者には、こちらから話しはじめに「急ぎでお願いします」と伝えてあります。
話し初めから間違えまくりでした。
①「なぜ今回は申し込みになったのですか。キャンペーンか何か？」　そんな事、最後に聞いて欲しい。
②「5時間後から保険適用になります。」　3時間後から適用では？と指摘すると、「そうでした。」
③ 事前に見積もりしておいた情報を教えると、コンピュータ入力で勝手に補償を変えて金額もくくりわる事に。間違えを指摘すると、ミスを認める。なぜ頼んでもいないのに余計な事するのか。
④ 事前に準備しておいたのに30分かかりました。
補償内容や金額が一番大事な事なのに、間違いに気付かないのは致命的だ。しっかり勉強してから仕事しろ。

事故内容＝駐車場内で本線走行中に、動き出した車にサイドを当てられた。
対応速度＝非常に遅い
半年以上かかっています。
放置と変わりません。
事故処理＝当初言われた金額で妥協しようとしたが、土壇場で金額が間違っていたとの連絡が入るも、安すぎて話しにならない。
ミスなのか足元を見ているのか？
担当者は相手の保険会社との交渉能力は無さそうで、言われたことを伝えるメッセンジャーです。
その他＝事故解決もしていないのに、継続の際は、事故としてカウントされ、保険金額が上がっていた。

他の方も書かれていますが、対応能力、相手との交渉力、処理能力、全て満足度ゼロ。
価格だけで選ぶと後悔します。

軽めの物損事故で、今、事故の日から3ヵ月が、経ってますが、
工事もなにもないです。当初、こちらで保険料の負担するほうこうで、
と言ってたのに、3ヶ月経って、ご自分で負担したほうがいいでしょう、17万払ってください、と。
3ヶ月待ってそう急に言われ、急に意見変えられるのって普通ですか？しかも現場は三ヶ月間一切手付かずの状態、これって普通ですか？
はじめてなのでわかりませんが、わたしにはあまりに対応が遅くて不親切なように思えます。ほかのところに入ったことがないので比較しようがないのですが、どうなんですか、これ。