JCBカードの口コミ・評判 4ページ目

イオンカードJCBのカスタマーサポートは一言で言って質が悪すぎでした。よくコールセンターが務まるのか…というのが感想です。

初の使用時点でセキュリティロックがありましたため　ディズニーリゾートのチケット認証時で起こり解除してもらい購入しました。こちら側に利用者としての不備はないので、パークに行くのにロックがあると面倒なのでロックがかからないようにしましたところ　セキュリティに関することなのでディズニーに向かう1週間前にセキュリティ解除を日付指定で依頼してくださいとその日は丁寧な対応と案内でした。
ディズニーに向かう1週間前となりましたので同じくかけましたが　残念な方に当たりました。前回の経緯の説明をした上で、セキュリティロックがかからないように日付指定でしましたところ　クレジットカードをどういう理由で使用するのかとか（かなり失礼な物言いです。どういう教育されてるんですか）当日ロック解除できるかは解りませんので確認して折り返しますと言われ、いやいや困りますよと流石にキレました。スムーズに決済したいのに遊びに行く先でロック解除をまた電話したくないから依頼してんのに　解らないから確認します…と。解るものに変われ!と言いたいが折り返しを信じて切りました。…が連絡けないので再度連絡しました。若い方がお出になられて　後ろで笑い声が漏れていました。先程の関係者でしょうかね。流石にクレームレベルで対応の悪さを叱りました。出た女性は泣きそうな声で引き継ぎの履歴があったのか　前回の対応の悪い女性のセキュリティロック解除の可否を読み上げました。確実でないことはご了承くださいとの言葉に、言う順番を間違えている旨を再度叱りました。それでなくても怒りあるのに、ロック解除ができてない可能性あると不安な言葉を残すなんて。そういうときは、また不明点やご使用に何かあればお手数をお掛けしますがの内容で締めればよいと思いましたが　聴きたい内容の確認取れたので切りました。時間の無駄だからです。

調べましたらパート、アルバイト、派遣さんでまわされているので内容によってはハードル高い業務もお有りでしょう。SVAの慣れている方にお任せするシステムあればいいのにと思います。

請求のことで分からないことがあるから聞いているのに、いかにも嫌味のような答え方(40-50代ぐらいの女性)
「うちは関係ないので」の一言で終わり
不安の中電話したのにも関わらず一瞬で突き放され、がっかりした
その後別の方に話を聞いたら親身になって聞いて下さり対応してくれて、すごく嬉しかった

10日引き落としに間に合わなかったので、その日にコンビニからカードで支払い
後日、返済されておりませんと連絡
カードで入金しましたがと言うと、それは補填扱いで、引き落としでないと返済扱いにはならないの一点張り、オペレーターに繋がるのも遅いし、繋がったら繋がったで同じ話しの繰り返し、昔のサラ金よりたち悪いです
速攻で解約しました

正使用のメール案内があったから福岡コールセンターに電話かけたら
女だったけど感じ態度でうちとは関係ない、
そのカード会社へ問い合わせてくれ、
こちらがまだ喋ってるのに「詐欺ですね」とひと言うて一方的に切りやがった…

上からだなって凄く感じて　
あー気分悪くなった！やな感じ
JCBもう選ばない

電話でしか問い合わせる手段が無いのに、電話が繋がりません。

それもナビダイヤル。
ナビダイヤルになってから、オペレーターにつながるまでも長時間待機、もしくはかけ直せと…

挙句に解決しません。
時間と通話料が無駄すぎるシステムですね。

メールにしたら返信が大変なのは分かりますが、だったらチャットなり、スムーズに電話対応するなりして欲しいです。

コールセンターの対応悪い
電話繋がらない(10分以上待つ)
要望には答えてくれない
他社に比べるとサービス悪い
作らない方がいいかな。
審査受けるならサービスとか色々検討するべき

タクシーチケットを購入。注文後の確認メールが届かず、１週間以上届かないので、注文が通っていなかったのかと思い、再度注文しました。すると今度は直ぐに確認メールが届いたので、やはり最初の分は、ちゃんと注文されていなかったと思っていたところ、最初の分と、後からの分が続けて配達されてきました。最初の分は、見落とされていたのかと、問い合わせをし、後からの分はキャンセルしたい旨を伝えたところ、謝罪よりも、キャンセルは受け付けておりませんとの返答。お客様情報が無いので分からないので、最初の注文番号を送れと言う内容。確認メールも来ていないのにどうして注文番号がわかるのか。対応が悪すぎて気分がわるくなりました。

国産ブランドだから応援はしたい。
が、基本還元率が良くない上に、JCBを使えない店（ネットショップ含め）に割と多く遭遇する。

沢山利用すればステージが上がってポイント還元が増えるが、如何せんメインとしては前記の機能面で弱いため、かなりもどかしいカード。
ステータスもポイントも中途半端な印象を受けた。

JCB一枚では生きていけないため、二枚持ちは必須。そうなったらVISA＋AMEX等の方が使い勝手が良いしステータスも得られる気がする。

わからなくて電話したのに確認してない私が悪いと遠回しに言われた。
凄く上から目線で対応されました。
態度も凄く悪く、めんどくさそうに話をされ、とても不愉快というか不快な気持ちになりました。
振込先がわからなく、電話したのに結果教えてくれなく、お金が用意できたらまたかけろと言われました。

タイトルの通りポイントの失効が早いです。気付いたら5000ポイントも失効しててかなりショックでした。私が貯めてるポイントの多くが取引をすると延長されるので気付きませんでした。確認しなかった私も悪いですが、一回だけでも失効ポイントの復興してくれたらと思います。決して安くない買い物をしてポイントを貯めてるのに気付いたら失効してた...は悲しいです。