JCBカードの口コミ・評判 5ページ目

何十年もJCB会員なのに、問合せの電話をしたらAIが対応した。客をばかにしている。人が対応したどうだ。サポートセンターのページで質問を打ち込まされた。しかもAiの答えは的外れ。AIは3流、会社は2流、あきれた。

勝手に利用限度額を変更されていた。
こちらは何の申請もしていないのに勝手に変えられていた。コールセンターに聞いてもこの窓口ではわからないなど、はぐらかされるばかり。信じられない対応。
ポイントを商品に交換しても届かない。その後商品が返送されてきたと通知がきた。住所に相違ないかなどの確認の通知だったが、変更もしてないし不在届もきていない。電話もメールもなし。しかも、もし住所変わってたら同じ住所に通知しても意味ないのでは？
もしかしたら商品を送る気は無いのではないか。

説明が全くない。カード会社が得して、こちらが聞かないと得な情報はださない。不親切。なんの知らせもない。作るだけ作らせて、アプリで確認させる。電話はつながらないし、番号が、たくさんあり分かりにくい。非常に不親切。他のカード会社のほうが絶対いい。

JCBで法人としてカードを使用。
本日、DELLでPC購入しようとしたら、カード決済出来ない。
カード会社に電話(中々繋がらない)すると、セキュリティが掛かったとの事。
セキュリティ掛かった理由を聞くと、詐欺として使われるケースに似てるとか云々。
※今まで詐欺で止まった事は一度も無い。

セキュリティ解除は折り返し担当部署から連絡します。と言ったっきり、一時間経過しても掛かってこない。
催促の電話(中々繋がらない)したら、やっと繋がり、先程電話して解除の連絡待ちと話すと、また初めから…お名前は…と…

データ残ってるだろ
さっさと対応しろ

サイトの仕様によりポイントを損することになった。
（詳細は割愛しますが、公式サイトから勝手に飛ばされるページから買い物をしてもポイントが付かないという謎仕様。）
ポイントがついていないことに気づき問い合わせたところ、自動で飛ばされるページから買い物はしないようにとのこと。こちらは避けようがない仕様だったのに…？改善すべきでは…？
カスタマーサービスからは形だけでも一言くらい謝罪や申し訳ないというような表現が欲しい場面だったが、こちらの確認不足だと一方的に伝えられ「ご案内は以上です」とシャットアウトされた。
対応の質に驚いた。

モヤモヤした気持ちを消化したくて、初めてこのような投稿させていただきました…。こんな悲しい気持ちになったのは初めてです。

カ－ド紛失し再発行を又は、一時停止を申し込むが、解約をするように勧められる。これっておかしんじゃない？もし不正利用され請求が有った時の対応どの様になるのでしょうか。たまったポイントも無くなるし、解約した後も、請求してくるカード会社有りますから。補償も効かなくなるのではないでしょうか。とにかく、JCBカードサポ－トの対応まずいじゃあないの。取り合えずカード止めて、再発行が筋だと思いますよ。もうJCB信用できない。

多年にわたって使ってきましたが、とうとう不正利用されて
しまい、相談した際の対応にがっかり。最終的に解約しまし
たが、これまで何千万円も使ってきたのに感謝の言葉もなく、
あっさり解約でした。まぁ、それでJCBさんの本性がわかった
ので結果的に良かったのですが、もう少し相手の立場になっ
て考えられる企業であったらと思うと残念ではあります。
期待というか、ステータスを感じるグレードになったのです
が、その心を逆手に取られていたような感じですね。
　なので良い学びにはなりました。今後はVISAさんメインで
いきます。

オペレーターの女性の対応が悪く、
とても嫌な気持ちになりました。
こちら側としては、分からないことがあったので
問い合わせたのに、最終的に電話口でキレられました。
私も理解するのに時間がかかったのもありますが、
もう少し分かりやすく説明して頂きたかったです。

また、マイルが貯まるのは良かったですが、
美容院やネイルサロンでも使える所が
少ないので、持っててもあまり役に立ちませんでした。

退会するのに、何回も電話しても繋がらない‼️し違うサービスの紐づけで、色んなプランが勝手についてくるし、お金も請求書が来る❗️
JAFだけで充分！