じぶんまくらの口コミ・評判 15ページ目

他の方の口コミにあるように、ここのアフターサービスは最悪です。
土日は予約がなかなか取れません。枕の調整に行くと、枕はそっちのけで高額マットレスをかなりしつこく勧められます。買わないと分かると、あからさまに態度が変わり、対応が雑になります。枕自体は悪く無いので、非常に残念です。高評価をつけていらっしゃる方はメンテナンス前の方なのでしょうか？ 確かに購入前は懇切丁寧に対応されるので、
又枕自体も悪く無いので高評価を付けるのも分かるのですが。

月々のテナント料、人件費等の固定費を賄うために一定の売上を立てる必要性は理解出来ますが、顧客との信頼関係が構築されていない状態で、高額のマットレス、羽毛布団を勧めても顧客は遠ざかるだけ…。

今後改善される事を望みます。

最初だけメンテナンスは電話でも直接来店してもいつでも出来るって言っといて、実際はアプリからだけのみ受け付けますって言って対応は全くしてくれません。

ちなみにアプリは3週間くらいまで先が常に埋まってる状態です。
なんとか都合を合わせて予約していざ来店しても、10分前に行ったら時間ぴったりに来てくださいの一点張りで対応してもらえませんし、対応自体もこうして欲しいって言ってもこっちの方が体に負担をかけないで、出来るしカルテではそうなっているからと言って全然希望通りにはなりません。
最初だけ上手いこと言って買わせてその後の対応が最悪な印象しかないです。

店舗によって違うかもしれませんが、一応個人的な意見です。

辛口ばかりですが、私は埼玉県川口のお店で作り、主人は松本のお店で作らせて頂きました。
どちらもとても親切で優しいスタッフさんでした。
川口店の女性スタッフさんはメンテナンス後に立ち会えないからとお手紙まで頂きました。
本日、松本店に来ましたが、子どもがグズってもママ大変よね、授乳室行って来て、落ち着いたらマクラ取りに来て頂ければいいのよと、とても優くしてくれました。
主人も人の体を診る仕事をしていますが、スタッフさんの丁寧さとマクラに満足していました。

たしかにメンテナンスの予約は取りやすい方がいいですが、あんなに丁寧に綿を入れ替えるなんて時間がかかるのだから、前もって予約すればいいだけのことで文句言うほどではないです。

スタッフさんもお仕事楽しいと言っていました。
浮かない顔をして調整しているお客様に、こうしてみよう、ここを変えようなど考えながら対応して、しっくりきた時は嬉しいんですよ！と話してくれました。

川口店、松本店とてもオススメです。

寝起きの肩こり腰痛が酷くマッサージに行っても次の日にはすぐしんどくなるので、藁にもすがる思いでした笑

私が接客していただいたのは男性の方でした。
既製品の枕を試してたのですがしっくり来ず、オーダーを体感したところとても楽で、買います！と即答してしまいました(笑)
その時にメンテナンスの必要性、どれくらいの頻度なのか、最初は合いにくい等の説明もしっかりしてもらえました。

そのまま、敷布団の体感とムートンの体感もさせられましたが正直ビックリ。
こんなに寝心地のいいお布団があるなんて…
金額も高かったのでその日は枕だけ購入しました。

はじめのうちは枕は中々合いませんでした…
メンテナンスも1週間に1回のペースで行ってたのでスタッフの人からしたらめんどくさい客だったと思います(笑)
でも凄く親身に話を聞いてくださり寝方のアドバイスなどもいただき、2ヶ月くらいメンテナンスに通った結果、嘘のように枕がハマり肩凝りがマシになりました。

それならばと思いマットとムートンシーツもローンで購入しましたが、寝起きに腰もラクでグッスリ寝れる生活を送れるようになったので私としては大満足です。


今私はメンテナンスを月1回で行って枕の調整をしてもらってます。購入時にヘタる説明もしてもらってたのでしんどくなったら行くようにしてます。
むこうも商売ですからもちろん商品も薦めてきます。
でもいらないのであれば断ればいいだけだと思います。
それを中途半端にしてるからずっと営業されるんだと思います。マックでサラダどうですか？って聞かれて、いらなかったら断りますよね？それと同じ感覚でいいと思います。

またメンテナンスの評価も悪いですが、予約しないで行ったら待たないといけないのは当たり前だと思いますよ？
病院なんて予約しててもその時間に診察受けれないこと多いのに(笑)
メンテナンスがめんどいなら最初から買わなければいいのにって思いました。

その辺を全部お店とかスタッフさんのせいにしてる評価が多くて悔しかったので書かせて頂きました。

対応するスタッフさんによって多少変わるのかもしれませんが、私は本当に大満足です。

他の口コミにあるような強引な売り付け？みたいのは私はあったことありません。
店員さんも皆さん感じのいい方です。
ただ、技術に差があります。
普段は女性が多いのですが、以前初めておじさんが担当したんです。そのおじさん、下手!!
いつもの女性達なら時間をかけてしっかりと合わせてくれるのですが、そのおじさんはサッサと終わらせて雑！！
その夜寝てみたら寝心地悪いわ次の朝肩凝って軽く頭痛いわ、もう最悪!!
すぐにやり直しの連絡して、女性限定でお願いしました。
でもその女性も私は初めての方で、おじさんが変にした私の枕を完全には元通りに出来なかったんです。
いつもやってくれていた女性は店内に居ませんでした。
あの女性に直してもらいたい•••こんなに技術の差があっていいんでしょうか?!
もっと技術的な社員教育を強化して頂きたいです!!
あと、以前は予約無しで買い物ついでにふらっと行けたのですが、コロナ禍になった為に完全予約となり、希望日時に予約が全然取れなくてひどいです。
コロナ禍だから仕方ないけど、じぶんまくらの良さが一つ減りました。
コロナ禍が終わる時がくるなら、またふらっと寄れる場所にしてもらいたいです。

肩凝りがひどく、首が回らなくなったこともあり、自分に合う枕を探していて、たまたま入って購入しました。

オーダー枕なので、もっと高価だと思っていましたが、私にとっては比較的、他のオーダー枕よりもお安い方かと。看護師ということもあり、人間は人生の1/3はベッドの上、身体は資本。それなりに寝具にはこだわりを持っているおいうことを承知の上でお読み下さい。

じぶん枕は3年程前に購入しました。メンテナンスは3ヶ月に1回程度で通ってます。予約は数日前にアプリでチェックするので、他の方がおっしゃるような予約が取れなかったことはございません。むしろ、半年行けなかった時には、店員さんから首の心配されました。
だいたい所要時間は30分程度です。中身の入れ替え、紫外線照射の除菌消臭をしてくれます。いつも、持っていって、お渡しして、そのままフラッと買い物して回るので、その場で待つこともないです。できあがりは何時頃ですって教えてくれますし、遅く取りに行く分には預かってくれるので、買い物の最後に取りに行くこともあります。
家のマットレスがこういう感じって伝えるとそれも加味して最終調整してくれますし、夏になると綿は暑く感じる方もいらっしゃると中身の提案もしてくれます。
他の方のように追い出されることもなく、世間話や趣味の話で盛り上がることもある位です。笑笑。お布団や新商品の押し売りのようなことも、今まで1度もありません。なので、枕しか持ってません。

私は2店舗利用してますがどちらも対応はとても良いです。皆さんの口コミを見て、店舗によって、こんなにも対応が違うのかと思いました。ここの店舗で良かったなと幸せに思います。

寝具に悩みを持っている時にここのじぶんまくらに出会い、その時の店員さんが感じよく丁寧に接客されたし、自分に合ったまくらを吟味していただけたので購入しました。
だけどその1ヶ月後の点検ではその店員は居なく、知らない店員か対応したのですが大きいものから小さいものまでため息のオンパレード。
聞きたい事があって話しかけても返事も帰ってこないし。
大変不快な思いをしたので、それからメンテナンス行くのは止めてましたが、2年も経つと流石にまくらがダメになったので久々にメンテナンス行ったらとんでもないくらいの営業！
マットも買ってるしまくらも買ってるのに、掛け布団はどうだとか、カバーはどうだとか、本当にしつこい。
メンテナンスが進まなくて結局枕カバーだけ購入して逃げてきました。
まくらもマットレスも本当に良いもので、購入してから寝具の悩みはほぼ解消されたんです。
せっかくいいものを売っているのに、社員教育が疎かにしていらっしゃるんでしょうね。
メンテナンスを謳い文句にしているのに。
今は買って後悔です。

まくらを買いに行きマットも勧められローンをくまされ購入してしまいました。
一年後初めてメンテナンスに行きましたムートンフェアをやっていてムートンの上に座らされベッドにも横にならされ延々とムートンの説明が始まり高いもので80万から安いものなら30万定価ですがこれが半額より安くなりローンを組んだら月々6000円とか言われました買う気もないのに散々話をされお金ないから買えませんとお断りしました
皆さん勇気をもってきっぱり断りましょう
60万ぐらいの布団も勧められますよお気をつけて
まくらだけ売ってくれてメンテもしっかりしてくれたら口コミでお客さん来るのになぁと思います
店長ってのも怪しいですねローンの金額の采配は店長見たいです

次回のメンテナンスに行くのが嫌です

肩こりが酷くて、まくら難民です。
じぶんまくらは、かなり高めなお値段ですが、それで肩こりが治るなら…と思い 意を決して購入。

使ってみたものの…肩こり改善されず、余計に肩こりが酷くなり何度もメンテナンスをする始末。

それもそのはず！　スタッフは素人同然。なんの知識もない人達ばかり。それらしい事を言ってますが、騙されてはいけません。
まくらの販売を入り口に、高額な寝具を押し売りしてきます。
敷布団、掛け布団、次から次へと押し売り攻撃！！

買うまで2〜3人で説得してきます。買うまで帰してくれません。
そんな状況が怖くなり、、その場で購入手続きをするとやっと帰してくれました。
何十万もする寝具を契約させられて…。

翌日、やっぱりキャンセルしたいと電話をしたところ、キャンセルは出来ない！の一点張り。
お店の方とやりとりしても埒があかないので、クーリングオフの手続きをしました。
その職員さんがチラッと、じぶんまくらさんのクーリングオフの申し出が多いんですよ！　ブラックな会社なので気をつけてくださいね！　と言われてなんだか納得しました。

これから購入を考えてる方は、押し売りされるのを覚悟で購入された方がよろしいかと思います。

専門家などいない、ど素人の集まりの会社です。

過去、自分の枕、奥さんの枕、子供の枕を購入させていただきました。
それ以外にも奥さんと子供達が寝るための掛け布団(6万円程)と今年の年末に自分の掛け布団(4万円程)を愛知県稲沢市の某店舗で購入してます。
1年半ほど前に枕を購入した際、除菌、消臭サービスを平日なら無料でいつでもやるので、気軽に持ってきてくださいと言われ、買い物ついでに持って行って枕がキレイになるなら嬉しいと思い、購入に至りました。
昨年の年末に自分の掛け布団を買った際にも同様のサービスをしますので、と言われ、せっかくならと本日飛び込みで3人分の枕を持って行き、除菌サービスをお願いしました。
予約してますか？と言われ、飛び込みでも対応するって言われたから来たんですけどと言ったら、わかりましたと言ってやっていただけました。
30分程経ったあと受け取りに行ったら、受付していただいた店員さんが出てきて、子供の分はオーダー枕ではないのでサービスはできませんと言われました。かつ、制度が変わったので今後は予約してもらわないと対応しません。と。制度って2週間で変わるもんなの？と思いながら、まぁ予約すればいいのかと思い、怒りを沈めて帰ろうとしたところ、別の店員が出てきて、除菌と消臭のみの予約は受付ません。メンテナンス(受付時に1時間かかると言われて断ったもの)込みでしか対応しませんと言われ、怒るのもアホらしくなり呆れて帰りました。なんなら除菌サービスやるよりも家の洗濯機で丸洗いしたほうがキレイになりますよと断り文句まで言われました。
売る時だけ都合の良いことを言っていざサービスをお願いしたら最悪であり、正直今後はもう2度と利用したくないと思います。