じぶんまくらの口コミ・評判 17ページ目

まくらのメンテナンスで伺いました。
アプリでの予約で30分とかかれていたので、そんなに時間もかからないと思っていましたが、店に着くなり｢上着脱いでこちらに寝てみてください｣とムートン素材のベッドに横にさせられ、そこから80万のムートンマットを勧められ、150万のうさぎ毛布を勧められ、割引します、あれつけます、これつけます、といかにも買い手が得するような言い方で接客されました。
私も判断力が鈍ってしまい、結局150万の買い物をしてしまいました。
家に帰り親に報告すると返品を勧められ、22歳の娘に100万以上の商品を勧めることに怒りをおぼえていました。
すぐに返品の電話をし、その時はすぐに解約してくれたので良かったです。勉強になりました。

まくらのメンテナンスに行ったら、若い女性に敷き布団のセールスされあげくの果てには、店長さんらしき人が出てきて、押し売りされそうになり、帰るに帰れなくなりました。
まくらのメンテナンスだけに来たのに散々でした。
あと、ベテランそうな男の従業員さんが、女性の従業員さんに説教しているのがまるぎこえで、良い感じは抱きませんでした。
営業主体のお店のようですね。

悪い評価が多いのは何故ですかね？
自分は、千葉県内のとある店舗で、いつもメンテナンスしてもらってます。
そこは、どのスタッフさんも親切丁寧にメンテナンスしてくれますよ。
敷き布団？マットレス？は流石に高いので、一度断ったら、その後は無理に勧めてくることもなく、断ったからといって、態度を変えることもなく、親切にメンテナンスしてくれます。
他の皆さんが言うような、押し売り感はありまけん。
例えば、マックに行くと、ご一緒にポテトもいかがですか？って聞かれますよね？
金額が高いだけで、それと同じですよ。
どの会社の人だって、自社製品を売りたいのは当たり前じゃないですか？
自分はアパレルで働いているので、シャツを買いに来たお客様に、ボトムも一緒に勧めるのですが、同じだと思います。
必要ないなら、最初にキッパリ断ればいいだけのことです。
口うるさく言うことではないですね。

それと、メンテナンスが雑と言ってる人は、店舗選びに失敗したのかもしれませんね。
最低でも、自分が通ってる店舗は、いつ行っても親切です。

予約が取れないことも多いですが、混んでれば美容室とかでも取れないことはあるので、それをいちいち文句言う意味も分かりません。

枕の高さにより緊張型の偏頭痛が起きるので購入しました。

まず、スタッフの方。
素人がちょっと研修をうけた程度の方たち。
全然知識と経験が足りないため枕自体の性能は良くても調整がヘタでもう20回位足を運びました。

枕の調整は毎回購入した枕を持ってわざわざデパートに入っている店舗に行くので簡単な事ではありません。

それを全然自分に合う高さに調整してもらえないので
調整→枕の高さが合わず翌朝頭が痛い→再度調整へ→まだ高さが合わず頭がいたい
を繰り返しています。

枕は良くてもどの店舗へ行っても毎回別々の素人さんレベルのスタッフが対応するのでこちらの労力ばかりが奪われていきます。

長年働いていると思われる50〜60代のベテラン男性スタッフに当たったことがありましたが
調整中には不必要に顔を耳に近づけてくるは、息はタバコとコーヒーの混ざった不快な口臭がするは、あげく、首とは全く関係のない太ももや腰をベタベタ触られながら調整されたことがあります。
その時はお店側にクレームをつけましたがその地域のマネージャーさんに電話口で謝られただけで終わりました。

しかし特にその男性スタッフに処罰はかせないとのことでした。
もうその店舗には怖くていけません。

マツコデラックスさんがCMしてるムアツ枕目当てに「じぶんまくら」に。置いてあったので買おうとすると測定をすすめられ、「ムアツはあなたには低すぎる」と言い、試してみろとベッドに連れていかれ、結局自社製品を買う羽目に。
しかし、やはり全然ダメ。調整時も私の枕と頭の場所が悪いとダメ出しが多かったけど、そんな難しい枕ダメだわ。枕が重くて体の方で動かさないといけないし。結局、翌日ネットでムアツ枕を購入。
なんだ、むしろこちらの方が高さもあるし、本体が嘘のように軽いから、寝そべってから手で引き寄せられる。じぶんまくらが、35000円。ムアツはその1/3でカバーも付いてた。多分メンテに行って合わないと言えば、次はマットレス買わされそうだから、もう行かない。初めから他社製品を売る気はないみたい。目立つ場所に飾って客寄せに使っている感じ。いっそ西川も「じぶんまくら」に置いちゃいかんよ。CM見た客が被害に合うだけだよ。無けりゃ初めからネットで買うから。

旦那が欲しがってたのであまり乗り気ではありませんでしたが購入しました。
寝心地は良くも悪くも…って感じでしたが、約2ヶ月使用した頃、ある朝起きたら首が全く動かなくなってました。
病院でMRIを撮った所、頸椎椎間板ヘルニアでした。
今も日常生活にたまに支障が出るくらい痛みます。

100％枕が原因かどうか証明する術はありませんが、朝起きた時が一番痛むので明らかに枕が悪いです。医師からも、枕が高すぎて寝返りが打てないせいじゃないかと言われました。
乗り気ではなかった上にかなり高額な買い物、結果首を痛めて病院代がかさむ…最悪です。

問い合わせフォームで首を痛めたことを伝えると、購入店舗から返金対応するとの電話がありました。きっとこのような苦情が多いので、面倒な客は問答無用で返金する形になっているのでしょうね。

そしていざ店舗に返却に伺うと、開口一番｢合わなかったですか？｣と。
まずそこは表面上だけでも謝罪するとか、｢首の調子はどうですか｣くらい言えないのかなと思いました。
購入前に測った首の角度や枕の高さが間違っていたのではないかと問うと、自宅のマットレスのせいだと言われました。
あくまでも私がこの店の枕に合わなかっただけで、店や枕には責任がないと宣言された気がしました。

枕を買わせたらあとはもう知らん…本当にその通りでした。購入する前にここのクチコミを読んでいれば、買わなかったし首を痛めることもなかったのに…本当に悔やまれます。
今は以前使っていた安い枕で首は安定しています。
旦那がまだこの店の枕を使っているのですが、不快なのでできればこちらも返品したい所です。

首や肩に不安がある方は、絶対に買わない方がいいです。

メンテナンスのため、店舗に伺ったのですが予約がいっぱいと言われ、３時間後の空き時間を指定されました。今まで、予約なしでメンテナンスしてもらってたので予約制度がある事自体知りませんでした。ここまでは、知らなかった私に落ち度があるのか、予約なしでも予約制度の説明なくメンテナンスを受け続けていた店舗に非があるのかは人それぞれではないでしょうか。問題はここからです。予約表をよく見ると来店した時間の予約表は空欄です。店長も私用の電話でゲラゲラ笑っていられるくらい余裕があったのです。なぜ、今やってもらえないのかと聞くと、スタッフに昼休憩を与えないといけないからだそうです。では、なぜ予約表にその時間を載せているのでしょうか？なぜ、店長は私用の電話をして接客にあたらないのでしょうか？それを突っ込んで聞くと、じゃあ今からやりますからと投げやりな言い方、それを注意すると、何が言いたいんですかと逆ギレ。二度と来店する気持ちにはなれませんでした。メンテナンスは無料でも、来店したくないという気持ちにさせてしまうのであれば、その無料に意味はあるのでしょうか。

洗濯機でも洗えて、生涯メンテナンス保証で、オーダーメイドなのでいつでも自分に合った寝心地に変えられます。というので購入。
洗濯機と共に枕が壊れました。
ネットに入れてドライコースで言われたとおりに洗濯しましたが、洗濯機は中が破損し、枕もネットを突き破って中の綿も出ていました。
店舗に連絡しましたが、最初の方は私の言うとおりの洗濯で問題ないとのことでした。が、店長に変わると一変。手洗いでお願いしています。もしどうしてもと言うなら先程のやり方でやって頂いても結構ですが、ドラム式の洗濯機は使わないで下さい。うちはドラム式です。購入時にもドラム式はダメとは言われませんでしたし、最初の女性の店員もそれについては言っていませんでした。そこを指摘しても、ダメな物はダメですし、洗濯機の故障に関しては電気屋での保証を受けて下さいと。

本社に掛け合っても新しい枕を定価の半額で提供しますと。洗濯機の修理代（5年保証に入っていましたが、この場合は保証対象外でした）に加え、安くない枕が壊れた上に、また半額とは言え高い枕を買ってくれと。しかもその店舗は来月に閉店し、もし今後メンテナンスをするのであれば、高速を使って車で４０分程行ったところへ行かなければなりません。

高い勉強代となりました。
皆様もお気を付け下さい。

因みに寝心地は、メンテナンスをして2週間ほどは良い状態ですが、以降は徐々に綿がへたり、最適とは言いがたかったです。

昨年、息子がプレゼントしてくれるというので、枕を購入。その際、計測等は丁寧にしてくれたが、ベッドに寝かされ、掛け布団を顔の半分くらいまでかけられまま放置。暑くてめくったらすぐに布団をかけにきた。いい布団なのはわかったが、最近他の布団を買ったと言うと、いくらでした？と訊かれたので10万円と答えると、この布団、33万です！と半笑いで言われた。え？バカにされた？
息子も計測してもらえないかと聞いてもスルー。ムカムカして会計を済ませ、店を出るときに、その店員から、店の名前の入った方を見せて持って！と枕が入ったバックの持ち方まで指摘してきた。それもタメ口で。
あんまり腹が立って、メンテナンスも行かず、一年経って先日同じ店に行った。15分ほど待たされ、対応したエリアマネージャーとやらが、椅子に座ったまま、そこに寝て！高さどうか確認して！とタメ口。こんなもんですかね？って聞いてもスルーされ、じゃあそれで結構ですと終了。エリアマネージャー？こんな対応する人が？？
本当に教育してもらいたいです！
いらっしゃいませもありがとうございましたもないため口の店員ばかり。こちらは敬語で話しているのに。
セールスは売上のため、仕事だし、仕方ないけど、接客態度だけはガマンできません。

購入後２週間くらいで１度、次は半年に１度、その後は１～２年に１度まくら内のビーズを全て交換するメンテナンスすれば、ずっと使えますというような説明を受け、購入し、その場でメンテナンス予約用のアプリをダウンロードさせられました。
しかし予約の空きを確認すると、当日、翌日はもちろん、平日も含め１～２週間後までほぼすべての時間帯で予約不可の×印が。
購入した店舗が空いていないなら近隣の店舗はどうだろうと確認したが同じ状況。
顧客が多く対応が間に合っていないということか、メンテナンスは無料なのでするだけ損だと思われて予約がとりにくくなっているのか、どんな理由にせよ、こんなに予約がとれないなら購入する時に説明するべきではないかと思います。そもそも店員の方は予約はアプリですぐとれますから～と言っていましたが。
まくら自体の質は良いと思います。一緒に購入した主人のイビキは改善されましたが、ただやはりメインテナンス不足なのか起床時に首の痛みがあります。
商品単体の評価であれば良ですが、それ以外が酷いと感じましたので、悩みましたが総合評価は低くいたしました。