じぶんまくらの口コミ・評判 19ページ目

地元のスーパーに今年できて、前から気になっていたので、来店し接客もよかったし
最終的には購入し使用していますが、別に枕を変えて寝やすさや体調などは依然と変わらず
メンテナンスはいつでも気軽に来てくださいと言っていたので、購入2週間後に店に行ったのですが
皆さんが言っているように、店員の態度が本当に悪く
釣った魚にはえさやらんとはこのことかと心から思いました。
一応メンテナンスはしてくれましたが、高い買い物をしているので、本当に社員教育を徹底してやってほしいものです。
ひょっとして、会社ぐるみなら、社員教育しても同じでしょうけど。
私は購入時に、枕以上にマットレスや高級ムートンなどの説明をされ、使い心地もいまいちだったので
あまり興味はありませんでしたが、少しでも不安に思ったりしたら、きっぱり断る勇気が必要だとおもいました。
相手も商売なので、新規のお客には言葉巧みに暗示にかけてくるので、
あくまで、私個人の感想ですので、今後ご購入を検討している方のご参考になれば幸いです

最初に接客してくれたスタッフが実際使用して良い点、合わない点を正直に話してくれて思い切って枕と敷、他諸々購入しました。腰痛は改善され苦痛が減り、体の症状も改善されました。枕のメンテも担当にして貰ってたので店で合わなくても持っていくと嫌な顔せず歓迎してくれて楽しい時間でした。しかし。そのスタッフが売り上げトップのせいか何なのか皆で虐められてることを知りストレスで辞める事になりました。他のスタッフや店長(入れ替わり激しすぎるしゴミ対応)にメンテさせても翌日首が痛くなりやり直しばかり！辞めるまでのスタッフさんがこっそり謝る始末。とうとう辞めてしまい、店内のトラブルに巻き込まれて今は枕のメンテも行ってないし(顔も見たくないw)高価な枕もペタンとして合わなくなり別の安い枕をとりあえず購入して使用してます。10年は使える敷パットも真ん中がヘタり始めてせっかくのオーダーメイドも台無し。オーダーメイドは常にレベル高いスタッフのアドバイスが必要なので、その場の対応や品質が良くても、接客や技術がど素人の集まり(例外の人もいるかもですが珍しいと思います)会社からは購入は避けた方が良いです。お金はかかり、ストレスもかかり、体に負担もかかる結果になった事が残念です。他のレビューにもある様にゴミ対応スタッフは押し売りだけは一流。入る時は家族や友人三人以上、ハッキリ言える人と一緒に行きましょう。気の弱い人は泣き寝入りします。言えても購入して苦情言っても口先だけで謝るだけ。枕のメンテだけでも度々行くの面倒だし電車やバス利用者は苦痛でしかない。良いレビュー書けなくて残念ですがこれが実態です。ニトリの方がマシですよ（笑）

私は6年前に3万円代の枕を購入しました
以前は少なくとも１ヶ月に１回は首を寝違えていましたが、じぶんまくらを使いだして6年、1度も寝違えていません！
先日枕のメンテナンスに出向いた際に、マットレス(22万円)のセールスに捕まってしまいました（笑）
値段だけ聞くと確かに高いと思います
今なら…
・月々3600円(無金利)
・シーツ無料
・メンテナンス無料
・マットレスの下に敷くカビ＆除菌効果シート無料
・秋冬マットレス(カーペットみたいなやつ)無料
に見事に釣られ購入してしまいました
５年とゆう長い支払いにはなりますが、この先毎日使うと考えると、安いかと思いました。
まだ手元に届いてないので自分に合ったものかは分かりませんが、枕同様いいものだと期待しています！！

２年ほど使用して私の場合は横向き睡眠の為、横向きで調整してもらってます。
大体3ヶ月でヘナってくる。
沈み込み過ぎも硬すぎも、低すぎも苦手で2回目のメンテまでは同じスタッフで寝心地も快適、肩こりも軽減で買って良かったと思えたのですが....3回目のメンテ時は、初のスタッフでヘナった中身を全部取り出し新たな物を入れるのではなくヘナったものに追加で補強してくれたのですが...発泡スチロールか？というほど硬過ぎて、肩こり、首の痛み、頭痛、神経痛が酷い酷い。
整形に行き、この硬さでは損傷して当たり前、と言われました。


メンテ時、前回の記録残ってますか？とお伺いし、同じように...とお伝えしたのですが全然別物！！
（2回目までのスタッフは、ヘナった中身を全部取り出し交換してくれました）

行き当たりばったりのスタッフではなく指名制だと安定のメンテが出来て体調悪化せず、快適に寝られるとおもいましたが..スタッフによってはメンテの仕方が全然違います。

また、選べる材質も限られており種類も少ない。
じぶんまくらを買ってしまった事に後悔です。
返品したいぐらい。

こんな神経痛、初めてです。
店頭でメンテ後、枕に頭を置くのと、自宅で長時間寝るのでは全然違う。

2年以上枕と敷布団を愛用しています。商品はどちらも気に入って使用していますが、皆さんが書かれているようにメンテナンスに行っているのに、勧誘がしつこいです。
先日、メンテナンスに行きましたが、待ち時間の間ムートンの説明を延々と聞かされました。いいのはわかりますが、買えないので·····とやんわり断っているにも関わらず、ラグだけでなくベッドの敷布も体感して·····と言われ、そちらでも延々と聞かされました。
はっきり無理と言っても、それがね·····とまた延々と·····
うんざりです。他の店舗ではこんなに嫌な思いをした事はありません。お店にもよるのでしょうが二度とこちらの尼崎店には行きません。

じぶんまくら愛用者で、
道外引っ越して北海道に来ました。
道内に店舗がないため、メンテナンスについて一番近い盛岡店様に問い合わせした所、なんと送料等は全てお店が負担するので送付してほしいとの事でした。
大変ありがたく、スピーディーな対応をして頂きました。
中の綿とビーズも総入れ替えして頂き、手紙まで頂け、誠意と真心を感じました。

津南イオンで購入しました。
前から気になっていたのでしぶんまくらは買ってよかったと思ってます。今まではどの枕もどこか合わなくてすぐ使わなくなりましたが、オーダメイドなので仰向けでも横向きでも首が楽です。

ただ接客が問題.。新人らしき若い女性は一生懸命対応してくれましたが、年配の女性たちは横柄なタメ口で不快でした。
中身はおすすめでこちらで選ばせてもらえませんでした。

メンテナンスでは購入時より親身ではなくあっさりな対応、マットレスの押し売りは聞いてもないのにかなりしつこいです。

じぶんまくらの値段はメンテナンス込みの料金だと思ってます。
無料メンテナンスで客寄せの考えでしかないですね。

前から気になっていたのでお店に行って何気に商品を見ていたら、丁寧に接客してくれてキチンと計測してくれたので、言われるがまま自分用の枕を作ってもらったんだけど、それまでに金額の説明が「メンテナンス有料（１回￥1000）枕が￥15,000、メンテナンス無料枕が￥25,000と￥35,000の３種類があります。」だけで、私がどれにするかを決めて居ないのに会計で￥35,000を請求された。
確かに「メンテ無料の方がお得ですよ。」と言われ「短い枕と長い枕どちらが良いですか？（どうやらこれが￥25,000と￥35,000違いらしい。）」と聞かれて「長い方が良いです。」とは言ったけど、そこでちゃんと料金の違いの説明をして欲しかった。自分用に出来上がった枕を前に要らないとも言えず、金額を聞かなかった自分も悪かったのかなと思ったので黙って買って帰ったけど、やっぱり作る前に「お幾らの枕にしますか？」と聞いて欲しかったし、店側としてはそうするべきじゃないかなと思った。
あと他の方も書かれてるけど、マットの押し売りが酷い。「良い睡眠を得るには枕だけではダメ！枕とマットとのセットで初めて良い睡眠が得られる。」と言われたので取りあえずマットの金額を聞いてみるとなんと２０万円！ビックリしていると「４８回の分割にすれば安い買い物。分割の金利手数料は当社が負担します。（ジャパネットかよっ！）」と猛烈アピールされたけど断って帰ると、数日後電話がかかって来て、枕の具合を聞いた後またマットアピール。「今ならポイント１０倍ですよー。」などと本当にしつこい！
ここまでされると枕はただの布石であって、本当の目的はマットを売る事なのでは？と疑いたくなってしまいます。メンテナンスに行くのが怖いです。

先日久しぶりにメンテナンスに行きました。
綿を入れられて、どうですか？と2、3回聞かれて、寝心地を確かめている間に私の持ち物をやたらと褒めてきました。
なんか全然違う話だなぁと思っていたところで急にマットの話になり押し売りスタートです。
マットはいいですって言うと、はい。じゃあ、ありがとうございましたってポイと枕を渡されました。

今までのメンテナンスの中で1番感じの悪い対応でした。
もうメンテナンスに行くのが嫌だなって思うほどです。
他の皆さんはどうされてるんでしょうか？

埼玉の大型店舗内にて、高さが合わず臨時でメンテをしてもらいましたが、問い合わせの際１時間程度でお願いをしていたところ、行くなり「２時間以上かかる場合があります」と言われ、「できればなるべく早くお願いします」とお伝えしたところ「合間にやるのでそれは無理です、終わり次第ご連絡いたします」と言われ、１時間半を過ぎた頃に様子を見に行ったところ、メンテナンス完了の札をつけられた状態で放置されたまま、店員さんは他のことをされていました。対応が酷すぎます。予約も２週間先までいっぱいで殆ど入れることができず、定期メンテナンスも非常に困難です。首に疾患があるため高価な枕にしたので、アフターケアーもしっかりしてほしいです。