じぶんまくらの口コミ・評判 31ページ目

まくらは少し高いですが、
まくら自体はメンテナンスも無料だしいいと思います。
買った店舗も接客は丁寧で、すごく良かったです。

ただメンテナンスに行った店舗の接客が最悪でした。
消臭サービスが平日無料とのことで伺ったが
うちの店舗ではやってないとのことなので、
近隣店舗でやっているところはどこですか？
と聞いてもわからないの一点張り。

公式サイトから同じ問い合わせをすると
行った店舗での消臭サービスは実はやっていたとのこと。
店舗でやらないようにしていたそうです。

大きいエリアマネージャー的な方からの返信でしたが
その場しのぎの業務的な返信かつ
こちらが返信で質問をしても返信はなく、
お忙しいとは思いますが、さらに不愉快でした。

買った店舗は良かったので店舗によると思いますが、
他の口コミを見ても
全体的に接客の質は悪いのかなと感じました。

ビーズ材の枕は、家で洗ってもビーズの中に埃が入って綺麗にならない事が不満でした。
でも、やっぱり洗いたい。
しぶんまくらでは、メンテナンスの時に中材をすべて入れ換えできて衛生的です、と説明を受けて購入しました。
しかし、メンテナンス時に、低くなっている分の中材の補充はするが、入れ換えは出来ませんと言われました。
話が違うと言ったら当時と店長が変わったので、方針も変わったとの事。
どういう事？詐欺にあった気分です
要らないって言っているのにマットや羽毛布団のローン説明を何度も聞かされるし
正直うんざりしています

２回目のメンテナンスに行きましたが、1回目は仰向けになったり寝返りした時の状態を見てその都度高さを調整していただいたのに、今回は枕を店員さんに渡した後は、別の店員さんがお店の商品説明ばかりで、ひと通り商品説明が終わると、枕のメンテナンスが終わりました言われ、仰向けの状態を一度確認しただけで終了でした。ノルマもあって大変だと思いますが、枕のメンテナンスもきちんとして欲しかったです。

身体が調子の良い人は、なぜ購入したのか？とか押し売りされた！とか言っていますが、私の場合は、身体の痛い所があったので自ら購入決意しお店に行きました。結果は買って良かったです。凄く心地よく寝ることが出来ます。
押し売りされたと感じる人は、ちゃんと断るべきです。変に気を使って接するから不満が爆発すると思います。実際に私もマットレスやムートンを勧められましたがハッキリとお断りをしました。いちいち細かく店員の顔色を疑うとか！？面倒です。

高さ調整のため、予約して行ったのですが、女性店員に枕を預けたら「しばらくお待ち下さい」とだけ言われ、それから1時間、店内で放置状態。私は立ちっぱなしで待たされていました。店内は他にはお客さんもいなくて、女性店員は目の前に2人いたのですが、おしゃべりしてるだけで、こちらはずーっと店内で立ったまま待っているのに、何の対応もなし。店の奥を覗いてみたら、預けた枕の綿を詰め替えている様子の男性が一人。もう足も気持ちも限界になったので、女性店員に「中で座って待っていいですか？」と聞いて、やっと奥で座らせてもらえました。散々待った挙句、高さ調整をしてもらえる事もなく、綿の入れ替えだけで終了。高い買い物をしたのに、もう2度と行きたいとは思いません。

使い初めはすごくいいなぁと思っていたけど、合わなくなるペースが早く、メンテナンスは無料でしてくれるのはいいけど、予約が取れない。今使っていて不具合があるのにメンテナンスがすぐに出来ないから、使う事をやめてしまいたくなる。
そう思うと値段も高く思う。他のもっとお手頃なので十分ではないかと思う。

ほかのみなさんが書かれているように店員の対応がとても悪い。
親子二人で行きましたが、お金にならない子供（20代後半）は枕の高さも寝心地も測ってさえももらえない。
私が図り終えたら子供のことは無視。
「〇〇も測ってもらいなよ」と言うと店員が「買われるんですか？」と。
買わなかったら測ってもらえないの？
常に無表情のタメ口で足の下に何かいれられたと思ったら「自分で動いて」と。
「ご自身で動いてみてください」とほかに言い方があるだろ…。
枕と布団合わせていくらですか？と聞いたら
「月々5200円です」
いや…分割でいくらですか？とさえ聞いてないのに日本語もわからない店員がいるのですね。

接客がなっていません。

メンテナンス。メンテナンス。と二言目にはそう言って押し売りされますが、兎に角口コミどおりに対応が悪いです。
売りつける時も脅し販売のような感じが
売りつけると後はサービスしなくてもメンテナンスに行くし、料金も払わなくていいせいかいつも予約はいっぱいです。と言われますし、電話対応も初めから覇気がなく感じが悪い。そんなに予約して行かないと対応できないくらい混雑してるんでしょうか？私はいつも預けておいて後で微調整くらいで時間もかかないんですけどね。なんか限りなくグレーな販売です。まくら自体は可もなく不可もなし。そんなに効果も感じられません。

4年前に妻からのプレゼントでじぶんまくらの引換券を貰いました。
休日に早速予約を入れて40代の女性店員に色々商品の説明され商品券を見せたら「誕生日プレゼントですか…。」とあからさまに嫌な対応をされました。
そうなった理由は店舗の売上にならないからでした。店舗の売上にならないにしてもその対応はどうなのかと思いました。

調整も適当で「これでいいでしょ‼️」と言わんばかりで１度の適当な調整だけして「これで使ってみて下さい」と言われこっちの意見は丸無視でした。


他の方もアフターサービスは不評だと書かれているので間違いはないです。
ただ単に店舗の売上しか考えていないだけ。

皆さんももしも引換券を使うときはご注意を！

オーダーメイドとまで言うんだから、機会計測とか期待してたけど、ちょっと姿勢見て結局人が少しずつ板を入れながら反応見るだけ。アフターフォローも何度でも無料と言うが同じです。こちらとしては自分でもわからない自分の寝方の課題や自分に合う枕を探しにきてるのに、変わったか変わってないかわからない微妙な違いを何度も問われてよくわからない感じで枕が決まる。専門的な意見やオススメも大してなく説得力も安心感もない。使ったところむしろ肩が痛くて寝不足に。わざわざ20分もかけてメンテナンスに行ったのに最初と対応変わらず、値段が値段なのでホントに買わなければ良かったと後悔した。