じぶんまくらの口コミ・評判 4ページ目

枕、マットレスを購入しました。

枕は8年前に購入。マットレスは先日購入しました。
枕はなかなか予約したい日とタイミングが合わず、また自宅近くに店舗がないため購入してから8年メンテナンスできておらず、先日マットレスを購入したのを機に、枕もメンテナンスして来ました。

購入してから期間が空き過ぎており、体型も変わってしまったので測定し直してメンテナンスするのかと思ってましたが、全くその様な事はなく、測定はしないのか？店員さんに確認しましたが、枕の中身を入れ替え終わったら実際寝てもらって違和感あればおっしゃって下さい。との事でした。

その場では、寝て確認してもイマイチよくわからず、店員さんに問題なさそうだと言われた事もありそのまま帰宅。
しかし、その晩メンテナンスした枕で寝ると翌朝は首、肩が凄く痛くてとてもこれでは寝れそうも無かったため、急遽仕事を早く切り上げ、再度メンテナンスしてもらおうと職場から近い店舗に連絡しました。

事情を説明しましたが、予約が無ければ無理。との事。
今日遅くても構わないから見てもらわなきゃとても寝れないと伝えたが、予約を取らないと無理。そして予約もしばらく埋まってるので。とのこと。
他の店舗に連絡したら、そこの店員さんは、すぐにメンテナンスし直すので今日来られるか？との事で気持ちよく対応してくださいました。

再メンテナンスして頂いたところ、書き間違えか？と思うくらいビーズが沢山入ってる。と驚いていました。

また、最初にメンテナンスして頂いた店舗では枕のビーズ等は取り出さずに洗濯する様に。との事でしたが、再メンテナンス先では、中のビーズ等を捨てずにお持ち頂くのは条件だが、メンテナンス前に全て中身を取り出し綺麗に洗って来てください。との事。

また、中のビーズの種類も、購入後は種類の変更はできない。と初めのメンテナンス先では言われたが、再メンテナンス先では、その時の状態で選び直しても良いと言われました。

マットレスに関しても色々あり、枕を再メンテナンスして頂いた店舗で、改めて調整して頂きました。

こうも言う事が違うと、驚きしかありません。

武蔵村山のイオンモールの店舗は接客、説明、共にすごく良いです。
今後は遠くても武蔵村山まで行こうと思います。

社員教育をしっかりなさった方が良いと思いました。

　枕のメンテナンスの際に、希望の素材を断られます。特に、パフ素材は相当拒まれます。おそらく価格的に高い為だと推測します。その為、綿素材を勧めてきますが、私がパフを希望すると奥から店長が現れ、担当者に代わりパフ素材を選ばせんばかりにパフのデメリットを列挙してきます。私が、それでもパフ素材を希望すると諦めたのか店の奥に店長は引っ込んで行きました。担当者もかなり、店長の対応に呆れていた様子でした。
　店の表には素材のディスプレイがされているにもかかわらず、お客に希望より店側のゴリ押しがメンテナンスの度に感じます。そのような売り方、接客をしていると客離れに繋がりますし、それどころか、まともな店員は辞めていくスタッフ離れにも繋がるのではないでしょうか。
　このようなお客の声を無視されている現状に、一番の問題を感じます。
　

まくらを購入して3回程メンテナンスに行きました。まくらは何だかんだいいと思いますが、メンテナンスの度にマットレス等勧められます。今までは断っていたのですが、先日ムートンシーツを勧められ、普段は66万だけど4周年記念で47万9,999円と言われプラス22万の羽毛布団、じぶんまくらを1つつけると言われ、それでも悩んでいたのですが…まくらのメンテナンスは全然やってくれず、10時に行って帰れたのは13時過ぎ。。。押し売りされ60回払いで買わされました。拘束時間の長さに疲れ契約してしまいましたが、帰ってから後悔しかなく、翌日キャンセルの連絡をしました。店長不在のためまだキャンセルできていませんが…
まくらがせっかくいいのに、メンテナンスの度にだと憂鬱です。
ムートンシーツも横になると快眠できそうとは思うのですが…
だったらエアウィーヴを2つ買った方がいいかな…
皆さんもメンテナンスの際はお気を付けください。
はぁ次のメンテナンス怖いな…

もう5年程使用しています。
ストレートネックなので、枕がヘタってくると、メンテナンスへ行きます。半年に1回は行きます。
行く度に、いつも店長やスタッフが違います。
メンテナンスをしてくれるおばさんは、丁寧で気さくな方が多いですが、店長さんは笑顔の無い方が多く、いつも非常に不快な気持ちになります。
「普通は1年に1回のメンテナンスをおすすめしてるんですけどねぇ、何がダメだったんですか？」、とか言われます。購入時は、「枕が合わなければ、何回でも来てください」、と言っていましたが。
ちなみに私はこちらで、ムートンの敷パットも購入していますが、それでもムートンの展示会に呼ばれたりします。新しいムートンは蒸れず、夏も暑くないとか・・。私が購入したムートンも、「夏も暑くないんですよー」って言っていましたけどね。夏は使えません。
枕のメンテナンスをしてもらって、しばらくは調子が良いので使っていますが、毎回、メンテナンスの度に気が重く、今回が最後かな…と思っています。

睡眠の質を上げるためにじぶんまくらの枕を購入しました。
半年おきにメンテナンスで中身を交換してもらってるのですが前回ゴアテックスの布団、今回はムートンの敷布団を紹介されました。どちらも良い商品なのは分かるけど高いから手が出し難い。（ゴアテックスのは30万くらいで購入、ムートンは55→36万まで落ちたけど断り切った）
枕のだけでも高い買い物なんだし何も言わずに中身を変えて欲しい。

オーダーメイド枕のレギュラーサイズを買いました。
私は首の痛みで動けなくなってしまう日が時々あり、肩こりもあり、睡眠時間も短いので（０～４時間くらい）、睡眠には本当に悩まされて、枕も色々買って試してきました。
結果、高反発で硬い枕よりも、ふわっと柔らかい枕が好き、高めだと肩がゴチゴチになるので寝た時に低めが好き（枕の高さがあっても、とても柔らかいもので沈み込んで結果枕の高さが低くなるなら首、肩ともにOK）というのがわかっていたのですが、いいものに出会えても、もう一度買おうとするともうその商品はない…ということがありました。
そこで、夫に「オーダーメイドで作ってもらって、何年もメンテしてもらったほうが結果安くてフィットするのでは？」と言われ、作ってもらったのですが…。

店頭では”柔らかめ”とされている材料も、寝てみたら硬いです。
「柔らかめが好きです」と、最初に作ってもらった時に言ったら、青いパイプと綿の組み合わせで店員さんが勝手に入れたものを持ってきたのですが、自宅にある枕と比べると硬い！メンテナンスで綿×綿にしてもらいましたが、やっぱり硬いのです。綿×綿が一番柔らかい組み合わせだそうで、これ以上はできないそう…。
既製品も固めの枕が多く、このお店は硬い枕が好きな人にはいいのだろうけど、柔らかめが好きな人には不向きなのかなと思いました。
今どき、枕にはいろんな素材があります。パイプ、綿、そば殻とかだけでなく、低反発ウレタン、ダウン×フェザーやフォスフレイクスなど、寝具メーカーならいろいろな素材を知っていて調達もできると思うのですが、柔らかめ素材のバリエーションのなさはなぜでしょうか？

また、店員さんが「何の素材がいいですか？」等の質問がなく、店員さんが選んだ素材で勝手にできあがってしまう、機械で首の湾曲の計測はするけれど、「これって何センチ高さに設定して作ったんでしょうか？」等質問すると、「高さは特にはかってません」と言われたこともあり、硬くて高くて寝にくくて、25000円に対して中材やサービスが伴ってないのではと思います。

ちなみに、メンテナンスの際に寝具の押し売り等は今はありませんし、にこやかでした。
でも中材のバリエーションが少ないのに、これ以上メンテにいっても、あとは高さを低くするくらいなので、眠れない中ふらつきながら店舗まで運転して持っていくより、自分で抜いたほうがいいかもと思ってしまいます…。

いちばん高いやつを買いましたが、横向き寝と言ってるのになんか仰向け前提の調整をされると言うか、スタッフにそれ以上の知識（マニュアル）が無さそう。
いろいろ訊いても話す内容に大した中身がないので、こいつ研修受けただけでプロじゃないなって丸わかり。

何度調整して貰ってもちょっと中材を入れ替えるだけだし、中心が凹んでサイドがやたら高い（仰向け寝前提）なので寝返りが打てない。
さらに使い心地も固い。横向きで眼鏡やイヤホンをしてるとほんの短時間でも耳が痛くなる。
高いので我慢して4年ほど使いましたが、コリが悪化して吐き気が酷く生活の質が著しく低下しました。
朝起きたときに枕の感触を苦痛に感じるほど悪化したことで、あ、コレ枕のせいだと判明。

接客業の基本ができないようです。技術的な、自信があるのかもしれませんが。先日も購入した枕をメンテナンスに持ち込みましたが、予約していましたが、店簿に接客中の人しかいないので、声をかけても無視。再度、声を荒げて声を掛けたら、奥に行ってください‼のひとこと。そもそも、技術的な研修はあるようですが、接客のマナーを最初に研修すべき。同じ接客業にいる人間として不快に感じました。そもそも、入店しても、誰からもいらっいませの挨拶はなかった。挙げ句、待ち呆けてたら、バックヤードから、何人も出てくる始末。
毎度、このような対応させるのであれば、使用するのを止めたい。毎度、メンテナンスしても枕の高さも違うので、結局、家に帰ってから高さ調整しているし。時間かけて意味がない。

そろそろ新しい枕欲しいなーとなんとなく思っていて通りかかったのがじぶんまくらさん。
こんなのがあるんだなーと思ってたら店の奥から店員さんがささっと近づいてきて、無料で測定どうですか？と。
まぁタダだしいいかと思い中に入るとセールストークが止まらないこと。
実際寝てみてください！どうですか？普通のと、少し大きめのプレミアムがあるのですが…。正直どちらの方がいいと思いましたか？と聞かれて、普通のでも良いですけどねと言うと、でもお値段はこれだけしか変わらないし、大きいのがいいと思いますよ〜！と。
じゃぁ聞くな（笑）
そのあとマットレスももちろん勧められ、さらにはムートン、シルクの掛け布団まで。
マットレスは腰痛持ちの私からすると結構いいなと率直な感想だったので即購入しました。
年収が400超えたら注意と口コミで後から見て知りました。
「はい」と言わないと断れない雰囲気でしたので、めんどくさいので枕とマットレスとムートンセットで86万円程のローン組みました。そして次の日にムートンをキャンセル。結局20万ほどのローン。
もしムートンマットを断れずローンを組まされたばかりの方がいらっしゃるのであればすぐにキャンセルした方がいいと思います。キャンセルはできまぁす！よくあるみたいです。
いいと思って買ったのならそれでよいと思います。

個人的には枕よりマットレスの方がいいなと感じてますが、値段相応かと聞かれると、、、うーん？です。特に枕は…。いびきがましになりますよ！と言われましたが全く改善してません笑
ちなみに、メンテナンスは超めんどくさいです。めんどくさがりさんにはお勧めしません。マットレスを買ったためか、それほど態度は悪くないですが行く度に対応が適当になっていきます。口コミ嘘でしょと思ったら本当でした笑
めんどくさがりさんはちょっといい高級ホテルで使ってるような枕を買った方がいいかもです。

ちなみに、足裏測定会とやらにも参加しましたが、謎のよくわからない20万円するインソールも勧められました。ほんの少し力を入れるだけで横に倒れちゃいますよと言いながら真横に引っ張られ、そりゃ倒れますよ横に。インソール入れたら真横に引っ張ってたのを真下に引っ張って、「ね？倒れないでしょ？」と。そらそうなるわ！そして担当の店員さんも一緒になって、「マットレスと一緒に買いましょうよ。店長にもマットの方を少し安くしてもらえるように言ってあげるから、ね？一生分と思うと安いわよ！」と。さすがに断ると、これまで丁寧に接客してくれていた担当のじぶんまくらの店員さんも「そうですか」と急に無愛想に。これが手のひら返しってやつかー！っておもわず笑いました。ちゃんとしたインソールは保険適応で作れる場合もありますしね。

兎にも角にも、いいところより悪いところが目についてしまうのがじぶんまくらさんだと思いました。じぶんでじぶんの首絞めてるなぁ〜って感じです。
もしこれから買おうかなと思っている方は、押し売りに負けず自分の考えを貫くぞ！という信念をもってお店に行った方がいいと思います。じゃないと、のまれちゃいます笑

３年前に4万円弱でじぶんまくらプレミアムを購入・利用したレビュー。



良かったところ
・頭～首のラインを測定し自分だけの枕を作れる
・仰向けでのフィット感は完璧
・初期投資さえすればいつまでも何度でも無料で調整してもらえる


自分専用の枕が作れるのは唯一無二。中身は別として、VIP気分は味わえる。
機械で測定して作成するので仰向け時のフィット感は抜群。

高額な枕代に調整料金が添加されているので、買った後はいつまでも無料で調整してもらえる






悪いところ
・仰向け以外には合わない、寝返りしづらい
・まくらの素材自体は１万円相当
・調整に行った時の「無料のサービスだし」感の強い接客態度
・スタッフはプロでもなんでもない素人マニュアル対応




・仰向け以外に合わない、寝返りしづらい

頭の部分が穴になっていて包み込む形になっている枕全般に言えます。
睡眠にとって「寝返り」は非常に重要な要素。
横向きに寝返るときに山登りのような力が必要になり、おそらく寝ている間の寝返り回数が自然と減ってしまうと思われる。
そうすると背中側に血がたまって睡眠の質が落ちる。

平らな面が少ないため横向きやうつ伏せがしにくい。
サイズの大きいプレミアムですらそうなので、レギュラーだとさらに横寝しにくいかと。

いくら高さが調整できるといっても、枕の形状による根本的な問題は解決できない。
横向き・うつ伏せで寝る割合が多い人は要注意。

特に睡眠の質が良くなったとも感じられず、10年使ったテンピュールに戻しても別に変わらなかった。





・まくらの素材自体は１万円相当

他のメーカーの枕もいくつか試してきたが、4万円のクオリティではない。
調整サービス料が含まれているので当然であるが。

中身の素材は一応変更可能だが特にこだわりがなければ変える必要はないしスタッフも嫌がる。

１万円のまくら３～４つぶんに見合うサービスか？ということを考えて購入しよう。





・調整のときの接客態度が悪い

調整に行くと「また無料サービスの客かよ...」的な雰囲気を肌で感じる。
客のなかには細かく注文をつける人もいるだろうから気持ちはわからなくもないが、そもそもこちらは無料ではなく最初に4万円も払っている。

購入半年後に「半年経ちましたので一度調整にいらっしゃってください」というハガキが来たので予約していったのだが
「え？特に問題がないなら来ないでくれ」的なことを言われて門前払いされた。

それ以来、調整に行くのが億劫になってほとんど行っていない。本末転倒。





・スタッフは素人のマニュアル対応

公式サイトには「睡眠のプロが丁寧に相談に乗りながら調整します！」とある。
しかし実際にはアルバイト大学生かパート主婦のおばちゃんがマニュアル通りに対応するだけ。

あれだけ高い値段を払っているのでプロと丁寧な相談を交わしつつ調整できると思っていたが、
実際は「高くしますか？低くしますか？」をこちらの言ったとおりにするだけ。

ぶっちゃけ、それなら自分で調整できる枕を買えばいいのでは？

店で調整しても実際に家で一晩寝てみなければ分からないので、本当に納得できる調整をしたければ何度も予約して店に通う必要がある。
そういう根気をいつまでも持てる人でないと値段の割に合わない。


ちなみに私の行く店があまりやる気がないせいか、他のレビューにあるような押し売りはされたことがない。