じぶんまくらの口コミ・評判 4ページ目

悲惨な体験を共有いたします。

長年、天然素材のそば枕を愛用してきましたが、加齢のため、仰臥位の際に少しイビキが出てしまうことがあり、改善のために、枕の専門店のじぶんまくらの「専門家」に相談しました。
計って、詰めて、調整してもらって、支払って(枕は4万円台、冷感枕カバーは5千円台)、、やっと念願の「じぶんまくら」をGETしたと喜んでいました。

しかし！購入してから2ヶ月、すでに店へ行っての調整は3回、それと家でも、毎晩、就寝前にも調整、就寝中にも調整の日々が続いています。

返品したいが、店は「使用したのでできない」と。また、5千円もした「冷感」枕カバーのほうも、全く冷感せず。きっと冬にならないと冷感効果が出ないのでは。

購入当初はまだ効果を期待していたのですが、1ヶ月後になってから、高価な悩の種を購入してしまったと実感しています。

購入初日から肩凝り頭痛などの症状が出ましたかが
2〜3日使用して様子をみましたが、改善されなかった為、電話にて説明しましたが予約してくださいとの事でした、そもそも初期設定が上手く出来てない上に
メンテナンスは予約しろとは、意味不明でしたので
仮に店舗で新規作成なら可能ななか問い合わせせたら
それは可能だとの返答てした。またまた意味不明てす。問い合わせ当時に店舗に行って確認しましたが
店内はでは、どの店員も接客しておらず、一方的な
営業スタイルです。販売時の説明と対応が違います。
売りっぱなし対応と錯覚しました。その後他社のマo枕さんで購入しましたが製品も対応も良い⭕️対応でした。その際には、じぶんまくらさんの事などお話ししておらず、いちげんの客として伺いましたが、
当たり前の対応でした。

自分まくら今回初めて妻が誕生日にと言ってくれたので作成
最初店舗入った時に店員が即接客に来たので厚かましい系のあれかな？と思いつつ身体を計測してみて合う枕見つけましょうとの事で疑心暗鬼ながらも計測をしました。
結果はっきり言いますと、もし肩こり、腰痛など悩んでても枕なんかにお金かけたくないって人も…
その考えを改めたくなるレベルでいい枕が出来上がります。

あと、やはりマットレスの説明ね、ありました。
ただこれもね、説明受けて体験した方が正解です笑
むしろ絶対体験した方がいい！
最初は高過ぎてそんなのいらないっていうのから→金額も高いけどいずれ絶対買うに変わります笑
以上そんな感じですかね。

接客に関しては人それぞれでしょうけど、当たりの人引ければ感動して帰れますよ

枕や布団にお金をかけるのが苦痛ではない(我が家全員)、欲しいものならある程度まではお金を出す性格です。

某アスリートが使用しているという口コミで1～2万の枕を買ったり、某有名ベッドメーカーが出した首に負担のない枕(14,000円)を即買いしたり。我が家のベッドは枕と同じくベッドメーカーのホテル仕様という50万程のものを使用。

人生の3分の1が寝具の上、寝具が重要、と、そういう人間だということを前提に話します。

じぶんまくらに行ったのは偶然でしたが、接客は可もなく不可もなく。
たまたま店長が対応してくださったので悪くはありませんでしたが、ほかの方はただのパートなのか、そこに商品愛など期待値は無いなと判断。

店長と枕の話をし、おそらくこちらが寝具に対してそれなりに理解があると判断したのか、いろいろ商品の説明を受けました。

その際、枕を試すことになって、自分の身体のサイズを測った後、ベッドに寝転ぶことに。

その瞬間後「枕よりもこのベッドマットがすごくいい」と実感。

もちろん枕も良かったです。
乗せた頭の位置や肩の楽さも良さを感じましたし、それなりにこうだろうと思っていた枕への知識がちょっと違ってたのだとも認識。
説明やお試しを受け、なるほどーとも。
だけれども。
ぶっちゃけ、枕よりよりマットが秀逸。体重が分散され、力がうまく抜ける感じ。
ああ、これはいいわ、と、寝っ転がったまま購入を検討。

おそらく値段的には25万くらいかなと思い尋ねれば、20万とのこと。即購入する旨お伝えしました。

在庫などの問題もあり、購入まで少し時間はかかりましたが、すぐに購入を決めたわたしの寝具好きが伝わったのか、ものすごく「ここまでしてもらっていいの？」と、こちらが驚くほど、枕含めたくさんのオマケをつけてくださいました。

そんな感じで、個人的には「じぶんまくら」はマルです。
ホテルベッドは万人がいいと思いますが、じぶんまくらの「頂き(ベッドマット)」はまさしく自分仕様。

商品にはとても満足しています。

ただ、皆さんが仰っているように接客態度やメンテナンスに関しては、地域やお店によるな、と思います。わたしも店長以外は話にならないと思ってるし。

こういった個人の満足のための商品なんて自分で全部決定することだし、買ったあとで文句言うことでもないな、と思います。

だからこそ、20万オーバーで購入した顧客、という立派な大義名分のもとに、店側に対応求めればいいと思います。

そして接客態度が悪いなら、その本社にでもクレーム入れればいいじゃないですか。問題あれば本社に連絡して、購入した店舗の対応が最低だからそちらで責任持て、でいいと思いますけど。

だって、それだけのものを買ったのだから。

主人が夜ゆっくり寝られない。朝まで寝ていられなくて、枕を買いに行って、このお店と出会いました。枕を購入する時は、AIで測定したり色々と親切に接客してもらいました。しばらくして除菌洗浄無料のお手紙がきたので、予約して行きました。枕の調整をするのに、ムートンの敷物に寝たら、ムートンのメーカーの人が、敷物の話を始めて、枕の調整はしてもらいましたが、除菌洗浄をする気は全くなく、店員皆でその話を聞いていて、全然話が違いますよね。除菌洗浄にきてるのに、調整だけして無駄な敷物の話ばかりで…😓主人は、ムートンの敷物が気に入ったようでしたが、高いので検討すると言って断りました。そしたら除菌洗浄するなら、これから30分かかると、無駄な話は40分もしていたのだから、その間にやってくれたら、良かったのに…凄い腹がたちたしたが、私達は2人で行ったので断れましたが、気の弱い人なら購入するしかないのかも…凄い圧のある話方のセールスマンでした。年配の。主人は敷物が気に入っているので買ってもいいのですが、その態度が気にいらなくて、しかも値段が値段だけに、１度口コミや評判などを見てから考えようと思いました。買った人がいたら、ムートンの敷物は、使い方はいかがでしょうか？

以前からまくらのメンテナンス（年1〜2回）の際はどの店舗でもセールスはありました。
自分の興味が無い時は話を最後まで聞いてから、丁寧に断っています。
正直、「毎回これに耐えながらのメンテナンスか…」と思うことはしばしばあります。

ちなみに、自分の滞在場所によって3店舗行く機会があるのですが、店舗によってセールスの圧は違いますね。

●特に最近、「うーん…」と思う事があったので、こちらに。

最近、まくらのメンテナンスに行きました。その際、寝具の悩みはあるか？という話になりました。
私は気になる事があるとまくらのメンテナンスに思い至るので、色々とお話していたところ、かけ羽毛布団の新調を勧められました。
その際に催事価格という、限界まで下げたお値段を教えて頂きました。
その数週間後にちょうどイベント催事があるとのことで、その予約をとってその日はそのままかけ羽毛布団は購入せずに帰りました。

◆イベント催事の当日、先日のかけ羽毛布団を購入するつもりで出かけたのですが、、、
結果は、その10倍以上の値段のかけ布団と敷き布団のセールスを聞いて帰ることになりました。

もちろんその10倍以上の値段のかけ羽毛布団と敷き布団は、良い質の商品だとは思いますが…（50〜70万円）

購入したい気持ちも山々ですが、思っていた10倍以上の値段の商品を、60回払い（借金）で即決というのは、私はしません。一括で即決も無いです。

催事とは、普段あまり出ないようなお値段の商品のセールスのみに力を入れる場なのですね。勉強になりました。催事に来た特典としてプレゼントはいくつか頂きましたけど…

前回勧められた、かけ羽毛布団だけの購入なんてとても言い出せないような金額のセールスを熱心にされ、元々勧められていた羽毛布団も良い物には思えなくなり、購入意欲が下がったので残念でした。

その日は結局、合計40万円弱の見積もりをして頂き「次のメンテナンスまで考えてよい」との事で、帰宅しました。

例えばこれらの商品を一括（又は分割）で買う余裕がある人なら、この話は問題無いと思います。

それ以下の値段の商品を購入したい場合は、買わせて貰えない場合や、恥ずかしい思いをするかもしれないなどの覚悟が必要です。

私は今は、他社で寝具を見に行こうかと思案中です。

じぶんまくらには
メンテナンス無料のオーダー枕が
3種類、あるみたいです。
レギュラー 25,000円+税
プレミアム 35,000円+税
頂 いただき 50,000円+税

レギュラーとプレミアムの大きな差は
横幅の大きさ。7センチ差があるらしい。

レギュラーとプレミアム、頂の差が、
枕の測定する機械がまず違う事、
生地が数種類から選べ、枕の形も数種類から
選ぶ事ができ、2018年1月現在では
限られた店舗でしか取り扱いがなく、
店長さんが対応してくれるみたいです。

なので、レギュラーとプレミアムに関しては
全国各地にある系列店舗の好きな場所で
メンテナンスが受けられるが、
頂に関しては、購入した店舗へメンテナンスに来て下さい。と言われました。

私は、身体に不調も無いので、
便利さを重視してプレミアムを購入しました！身体に悩みのある人は、
頂のフルオーダーの方が良いかもしれません。

メンテナンスは無料で
枕の高さ調節
中身の種類の変更
中身を新しく入れ替える事
この3つの事が無料で何度でも利用できます！
コレが、じぶんまくらの強みかな？と感じました。
自分が捨てると決断するまで、メンテナンス無料が有効です！と説明された時、即決してしまいました！
メンテナンスは、完全予約制で
電話かアプリ、もしくは来店して予約取ることも出来ました。
当たり前ですが、平日の方が空いてますし
スタッフさんがゆとり持って対応してくれるので、平日に予約しています。
高さがあってからは、半年に1回のメンテナンスで済んでいるので、私はこの枕気に入っています。

それから
私は、枕使って1年後に、じぶん敷きふとんも購入しちゃいました！

オーダーメイドのじぶん敷きふとん
シングルサイズ 150,000円+税

じぶん敷きふとんは、使って1年半経ちます。私はコッチの方が感激しました！
腰痛で毎週通っていた鍼に行かなくなったり
旅行先で、普段どんだけ快適な睡眠を取っていたのか、愕然と感じてしまったり…
うちの両親は枕を買わずに敷きふとんだけ
購入してました。Air weveやトゥルースリーパーで嫌な思いをしてたので、値段に躊躇してたみたいですが、買い換えて正解だったみたいです。
天日干しの必要がなく、壁に立て掛けるだけの管理が、60過ぎた両親には良かったみたいです。

一つ感じている事は、店員さんがコロコロ変わる店舗もあり、前回言った事が、他のスタッフへ話が伝わってない事があります。
そこに関しては、こちらが毎回申告すれば良いのかな？と最近思っています。

枕、マットレスを購入しました。

枕は8年前に購入。マットレスは先日購入しました。
枕はなかなか予約したい日とタイミングが合わず、また自宅近くに店舗がないため購入してから8年メンテナンスできておらず、先日マットレスを購入したのを機に、枕もメンテナンスして来ました。

購入してから期間が空き過ぎており、体型も変わってしまったので測定し直してメンテナンスするのかと思ってましたが、全くその様な事はなく、測定はしないのか？店員さんに確認しましたが、枕の中身を入れ替え終わったら実際寝てもらって違和感あればおっしゃって下さい。との事でした。

その場では、寝て確認してもイマイチよくわからず、店員さんに問題なさそうだと言われた事もありそのまま帰宅。
しかし、その晩メンテナンスした枕で寝ると翌朝は首、肩が凄く痛くてとてもこれでは寝れそうも無かったため、急遽仕事を早く切り上げ、再度メンテナンスしてもらおうと職場から近い店舗に連絡しました。

事情を説明しましたが、予約が無ければ無理。との事。
今日遅くても構わないから見てもらわなきゃとても寝れないと伝えたが、予約を取らないと無理。そして予約もしばらく埋まってるので。とのこと。
他の店舗に連絡したら、そこの店員さんは、すぐにメンテナンスし直すので今日来られるか？との事で気持ちよく対応してくださいました。

再メンテナンスして頂いたところ、書き間違えか？と思うくらいビーズが沢山入ってる。と驚いていました。

また、最初にメンテナンスして頂いた店舗では枕のビーズ等は取り出さずに洗濯する様に。との事でしたが、再メンテナンス先では、中のビーズ等を捨てずにお持ち頂くのは条件だが、メンテナンス前に全て中身を取り出し綺麗に洗って来てください。との事。

また、中のビーズの種類も、購入後は種類の変更はできない。と初めのメンテナンス先では言われたが、再メンテナンス先では、その時の状態で選び直しても良いと言われました。

マットレスに関しても色々あり、枕を再メンテナンスして頂いた店舗で、改めて調整して頂きました。

こうも言う事が違うと、驚きしかありません。

武蔵村山のイオンモールの店舗は接客、説明、共にすごく良いです。
今後は遠くても武蔵村山まで行こうと思います。

社員教育をしっかりなさった方が良いと思いました。

　枕のメンテナンスの際に、希望の素材を断られます。特に、パフ素材は相当拒まれます。おそらく価格的に高い為だと推測します。その為、綿素材を勧めてきますが、私がパフを希望すると奥から店長が現れ、担当者に代わりパフ素材を選ばせんばかりにパフのデメリットを列挙してきます。私が、それでもパフ素材を希望すると諦めたのか店の奥に店長は引っ込んで行きました。担当者もかなり、店長の対応に呆れていた様子でした。
　店の表には素材のディスプレイがされているにもかかわらず、お客に希望より店側のゴリ押しがメンテナンスの度に感じます。そのような売り方、接客をしていると客離れに繋がりますし、それどころか、まともな店員は辞めていくスタッフ離れにも繋がるのではないでしょうか。
　このようなお客の声を無視されている現状に、一番の問題を感じます。
　

まくらを購入して3回程メンテナンスに行きました。まくらは何だかんだいいと思いますが、メンテナンスの度にマットレス等勧められます。今までは断っていたのですが、先日ムートンシーツを勧められ、普段は66万だけど4周年記念で47万9,999円と言われプラス22万の羽毛布団、じぶんまくらを1つつけると言われ、それでも悩んでいたのですが…まくらのメンテナンスは全然やってくれず、10時に行って帰れたのは13時過ぎ。。。押し売りされ60回払いで買わされました。拘束時間の長さに疲れ契約してしまいましたが、帰ってから後悔しかなく、翌日キャンセルの連絡をしました。店長不在のためまだキャンセルできていませんが…
まくらがせっかくいいのに、メンテナンスの度にだと憂鬱です。
ムートンシーツも横になると快眠できそうとは思うのですが…
だったらエアウィーヴを2つ買った方がいいかな…
皆さんもメンテナンスの際はお気を付けください。
はぁ次のメンテナンス怖いな…