かんぽ生命の口コミ・評判 2ページ目

ゆうIDでのログイン変更になったみたいですが、
なかなかうまくログインできません。
使用されているメールアドレスです。などで次に進むことができません。
なぜ、そのように変更されたのか不便です。

せっかくマイページにて色々保険について確認してたのに、
今後はマイページでのログインは一切できなそうです。
面倒です。

その他、保険についてもお願いしますので一転張りで、少し深堀した質問をしてもあいまいな返答で正直かんぽ生命には不信感が募ります。

正直、契約をすべて別な会社にしたいです。
家族のことがあるので落ち着いたらそうしようと思ってます。

親の病気による退院後に入院、手術給付金の請求手続きを親に代わりしました。民間の保険会社は病院の領収書を写真添付してネットで10分足らずで請求終了。それに対し、かんぽ生命は、電話で手続きを聞いたら、本人がじゃないなら郵便局に行けと言われた。平日昼間しか窓口が空いてないので、昼休みに行き窓口で手続きを聞いたら、待合室後半にある数十ページの冊子に書いてあるから、それを見てと言われた。冊子を見ても場合分けなどが複雑で良く分からないので、後日確認のため、再度窓口に行くハメに。窓口で聞いたら、担当者もすぐ答えられずに確認するからと言って20分以上も待たされた。病院の入院証明書の提出から、あれやこれやと多くの書類を出せ、親と私との関係を証明するために戸籍謄本を持って来い（私は指定代理請求人になってるにもかかわらず）、怪我ではなく病気が原因であることを確認するから入院時の状況を書けなど、無駄な書類のオンパレード。後日、漸く書類を整えて、3回目の昼休みを潰して書類を持っていったら、確認するとして、3、4人がかりで本部に電話で確認しているようだったが、40分位待たされた。流石に昼休みの時間がなくなってしまうため、まだかと催促を何回もしたが、確認に時間がかかるの一点張りで時間に余裕を持って来いよと言わんばかりの態度であった。流石にカチンときて、他の民間医療保険と違い時間がかかりすぎではないかと窓口で言ったところ、郵便局の所長が、オタクの職場◯◯じゃないの？という趣旨のことを言われた。ただ、言ってきた職場は私の職場とは違うので、何故そんなことを言うのかと聞いたら、ネットで私の名前を検索したとのこと。手続きも最低最悪だが、保険加入者、請求者に対する失礼、気持ち悪い態度には驚き呆れ果てるしかなかった。自分はかんぽ生命には加入していないので良かったが、周囲の人には、かんぽ生命だけはやめた方がいいとアドバイスします。

子どもが0歳児の時に加入。一時金として中学、高校入学時に30万ずつ貰えるが、据え置きもできると言う話しでした。うちは一時金は貰わず据え置きという形をとりました。1番お金の掛かる満期の18歳でどうしても満額欲しかったためです。ところが途中から据え置きが出来なくなったと言う話を聞かされ、一時金の60万（中学入学時30万、高校入学時30万）を新たに18歳から4年にかけて15万ずつ貰えるという保険に加入させられました。正直不本意でしたが、渋々その契約に応じてしまいました。その矢先にかんぽの不祥事問題が発覚。信じていたのに残念です。がっかりしました。こちらの気持ちなんて考えていないのですね。後に契約した60万の保険はこれから解約する予定です。もちろん満額降りてはきませんが。早いとこ解約して早めに縁を切りたいです。縁起が悪いので。そもそも元本割れしている保険なのでおすすめ出来ません。

私の母親が普通養老保険に加入しており入院特約がついているので、現在入院保健金を請求しようと、必死に動いています。
長期入院になり、母は高齢の為、代行で私がフリーダイヤルに連絡をしました。
色々と説明を受けましたが、結局は郵便局の『窓口へ行って下さい』。
そして、窓口へ行って複雑な説明を受け、『必要書類を揃えて、後日また来て下さい』と言われ。
今日迄にかなり時間経過しています。
この保険は払込10年満期なので、今、解約した時の返戻金が知りたく、今日の昼間にフリーダイヤルに電話しましたが、先ず『契約者本人でなければ回答出来ない』と言われたので、母に代わったら『土曜日はシステムが止まっているため照会出来ない』
だそうです…
『平日、又は祭日は稼働している』そうです。
何なんでしょうか？
普通に仕事している人は土日に話を進めたいのに、話になりません。
高齢者が１人でこの保険の給付金を受けとるのはほぼ無理だと思います。
他の方の書き込みを見ると、どんどん不安になりました。
父親が加入している別の保険は手続きから給付までが実にスムーズで助かりましたが、母の保険は難解です。

満期で100万貰う為に、136万払い込む、低収入の母には厳しい保険だと思いどんな説明をして、契約させたのか知りたいです。
私は別の保険に加入しているため大丈夫ですが、これから何処かと契約しようとする方は、信頼できる保険に詳しい方に付き添って貰って契約しないと大変な事になります！

母の入院の申請に、娘の自分が申請しているのですが、とにかく申請の為に時間と労力がかかる。
問題点は以下

●申請用紙を取りに行く、状況を説明する（小一時間）

●意思表示が出来る被保険者は、高齢の為に字が上手く書けなくても、施設に入っていてコロナで面会できない状況でも、委任状を本人にかかせなくてはならない。なおかつ本人直筆でないといけない項目が多い。住所、生年月日、保険番号などなど
（小一時間）

●代理人申請をしていても上記が必要で、本人の意思表示が出来る場合は何の役にも立たない。

●老人が書くのでミスや読みにくい部分は突き返されて、訂正を要望される。施設へいって予約をとってなど手配をやりなおす

●書類を全て揃えて申請しても、受理されるまで小一時間以上

続いて、以下の対応不足な点と不便な事がありました。

●対応するスタッフによって、違う事を言われるし、書類を一度に渡してくれず、二度うかがう羽目になる。

●いつも駐車場はいっぱいなので駐車待ちすることが多い

●確認に時間がかかり、その時間の方が長いのに、話の途中で今日はここまでのご案内しかできませんと言われ、予約の方がお待ちなのでと帰されそうになる。

まとめ：高齢者になって、自分で字が書けなくなる頃に入院するとはっきり言って家族には地獄です。自分は絶対に入りません。

病気で入院しました。加入して2年以内なのでネットで請求は出来ないので窓口に行くように言われました。
大きな手術だった為窓口いくのにも退院から日数がかかりました。
手続き後知らない年配の男性から連絡があり今回の保険の請求に関してかんぽ生命から業務委託されました
と言われ？？かんぽ生命から一切の説明なし
なんの事と思い
こちらからかんぽ生命に連絡しました。
そしたら委託しましたと言われ、こちらには何も説明ないし痛い思いをし入院して診断書提出して請求したのになぜ？とおもい後日病院に開示請求すれので承諾書サインの書類を送ると言われきた書類には
承諾書の用紙はなく、かんぽ生命に電話したら
担当部署は話し中で電話繋げませんと言われました
きちんと保険代毎月払ってるのに
この対応はひどすぎます！
損するのはわかってますが解約しようか迷ってるほど対応ひどいです！
今までの保険代どぶに捨ててしまったと思えないほど悔しいです
保険請求から時間もかかるし払うきないのかな？と思う位面倒です
他の保険会社がいいです

親の死亡保険金のお手続きで 大きな郵便局へ 加入した場所は ほんとに小さな場所だったので 大きな方がお手続きがスムーズかと思ったら
先に 電話してあったにも関わらず また 最初から 同じことを喋らされた。
電話口では わかるようにしておきます。必要書類も聞いて
持っていったにもかかわらず これではダメだと？？？

結局1時間半以上 待たされた。

少しはこの体制を直さないと 入院して病気になっても 手続きも出来ないし 貰わないで 死んでしまいそう。

先日、高知県のとある郵便局の窓口にコロナ陽性者の自宅療養の給付金の請求をしに行きました。もちろん保健所の療養証明書を持参していきましたが、極めて不誠実な対応をしていて、これはもしかすると裏マニュアルなる物が存在していて、実は全国の多くの契約者の皆さまが相当な不利益を被っているのではないかと推測しますので、注意喚起の意味を込めてお伝えさせて頂きます。

私の場合、療養証明書に記されている「療養開始日」すなわち診断日から起算して有症状者であれば10日の療養のケースなのですが、
郵便局員は、療養証明書ではなく、たまたま私が療養証明書と同じ封筒に入れていた、病院が書いた書類（病院は診断日ではなく、診断日の推定２日前の発症日から10日間を療養終了予定日として記載していた）を見て、療養終了した日付けの欄に、その日付けを書くようにと言いました。…これって8日分になるんじゃないの？？
おかしいな、と思い、保健所の療養証明書つまり診断が確定した日からが療養期間が始まるのではないのか、と私が言うと、他の生命保険会社は知りませんが、かんぽではこれは（２日分）は出せません、と。
ちょっと待ってくださいよ、この病院の書類ってたまたまここにあるだけで別に持参しなくちゃならないものではないですよね？と私。すると、局員は言いました。「持って来てない人に発症日はいつだったか自己申告してもらってます」！！あり得ないです！
そちら、かんぽの自宅療養期間申出書の用紙にも書いている。療養期間とはいつからいつまでなのか、保健所と同じ定義がちゃんと書いてある
そして、生命保険協会は療養期間が１０日以内であれば証明は求めない対応をしている、とも書いてある、だからこそ保健所も療養終了日の記載を省略しているのです。
「そもそも発症日から療養期間が始まるわけではないのに、発症日を自己申告させておいて、回復してお仕事復帰されたのはいつですか？という大事な事は申告はさせず、病院が書いた療養終了予定日をそのまま書かすってどういう事ですか？　すごく不誠実なことだと思います。」と言ってわたしは郵便局をでました。

皆さん、気をつけてください！
おかしいな、って思った方、相談する窓口はありますので是非ご相談を。

かんぽ生命に入れるだけ入れといて、
母親の代理で入院請求の手続きをしましたが、郵便局員では何も知らずTELでかんぽ生命に聞いていました。
その間１時間以上も待たせたあげく、その日は手続き出来ませんでした。
1ヶ月後にまた行くと前回の郵便局員では無く違う方で、またTELしてました。また待たされました。
最悪です。郵便局で何でかんぽ生命を代理してるのか理由がわかりません。自分がかんぽ生命に入って無くて良かった良かった。

　コロナ自宅待機で保険金請求をしようとしたが、他の保険会社はネット申請→証明書類送付→振込と、サクッと完了したのに、かんぽ生命だけは無理。
　平日昼しか保険窓口が開いていないので、仕事中の私は昼休みに電話で申請書類を請求。「証券番号は？」と聞かれ、申し込み書類を送ってもらうだけと思っていた私は手元に証券を用意しておらず、翌日昼休みにかけ直した。今度は「住所は？」と聞かれ、それに答えて一安心。と思ったら、また翌日電話がかかってきて、今度は「振込口座は？」と聞かれた。２０年近く引き落とされ続けている口座と同じだと言ってもダメ。調べてかけ直せとの事。最初に言ってくれれば準備したのに！
　貴重な昼休みを３日に渡り使ってまだ用紙さえ入手できない状況にうんざり。今度は土曜日受け付けるかんぽコールセンターへ電話した。つながるまで長々と待ち、名前、生年月日、証券番号、住所と答えさせられたあげく、「近くの郵便局窓口へ行ってください。」とのアナウンス！！
　私の保険はマイページが作れないとの事。（何それ？）今までも住所変更の際は仕事を休んで窓口に行くしかなく、不便を感じていたが、今度の保険金請求で、決定的にかんぽ生命に加入したことを後悔した。払込総額より少なくなって返ってくる満期までは我慢して続けるが、その後は二度とかんぽ生命は使わない。保険商品は悪くないけれど、平日昼間に窓口へ行けない人たちに、かんぽ生命は配慮がないです。