ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 11ページ目

安かったのでここに頼みましたが散々でした。
荷物受け渡し日前日の深夜になって時間変更……
午前中だったはずが
夜から深夜になってもいいですか？
などとバカなことを言い、新幹線の時間があるので無理だと言ったらあたかも譲歩したように時間変更に応じ、そのうえ指定した時間にすら遅れる……

さらに荷物搬入日当日の朝になってまた時間変更……
午後一番だったはずが
夜から深夜でもいいですか？
などとまたバカなことを言っていたのでふざけるなと言い15時になったもののそれにも遅れる……
届いたダンボールはベコベコなものもあったうえに私の前でガッツリ角にぶつけたにも関わらず謝りもしない。
全部運び入れて帰った後に机を見てみると天板にエグれた様なキズが……

態度については悪くはなかったが良くもない。

ここは引越し業者じゃないです。
ただ荷物を運ぶだけの会社です。

地方同県内でA市～B市へ、距離は約100キロほど、実家の二階アパートへの引っ越しです。
今まで大学卒業に伴うアパートを出るときや、就職後に入った会社の寮を出るときにヤマトさんにお世話になったことがあり、今回もweb割引や平日割引などで一番安くすむヤマトさんにお願いしました。
しかし、もう二度と頼みません。
HPでも書いてあるように家具の梱包はやってくれる、とのことでしたので、運んでほしい家具はまとめて置いておくぐらいにしていましたが、実家二階からタンスや家具を運ぶとき、何も包まずにスタッフがそのままの状態で階段を下りて運んでいき、私はびっくりしました。慣れているようで、壁にぶつからずに行きましたが、私は内心ヒヤッとしました。実家は建てられて5年ほどで、家族は壁のキズとかに対してうるさいので、梱包せずに持っていくなんてと思いました。
そこで、梱包についてはいつするんだろう、ちゃんとしてくれるのかと疑問に思いながらも、家具を一つ運ぶごとにトラックからしばらく出てこなかったので、トラックの中で梱包して単身パックのゲージに恐らく入れているんだろうなぁと思いました。
そして数日後の搬入。まず、申し込んでる時間帯の終了30分前になっても連絡がきません。同居人と買い物に行きたかったのに、いつくるのかわからないため、アパートでただ待っていましたが、時間になってもこない。
20分前にやっと連絡芽きたかと思えば、混んでて40分遅れますとのこと。結局申し込んでいた時間帯より30分も遅く来ました。3時間もあれば買い物にも行けたのにと思わずにはいられませんでした。何よりも連絡がないのが辛かったです。
そして、いざ搬入。アパートは2階ですが、玄関は1階にあり、靴を脱いで階段を上って2階の部屋に行く形です。
でも曲がり階段ではないので、スムーズにいくと思っていました。タンスを含めて家具自体100㎝あるかないかぐらいの物ばかりでしたので。
しかし、一人が不慣れなバイト君らしき男性で、ゼーハーゼーハー息があがっているし、タンスの引き出しや軽めのチェストをドアやドア枠にガンとぶつけていました。そのとき注意すればよかったと思っています。
さらに言えば、梱包が雑すぎでした。よくあるビニールひも(すずらんテープ)で結んで引き出しが出ないようにしているだけでした。え？！これで梱包なの！？と目を疑いました。
それならそうだと、ホームページに誤解のないように書いてほしいです。小さめの家具でもタンスだったりテレビ台だったり、私には大切に使いたい家具です。
また、運ぶときも、床には敷物を敷いてくれるのに、壁への配慮が全くありませんでした。ぶつけないように運ぶしかない…と思ってやっているのでしょうか？万が一ぶつけたら？
バイト君はガン！とぶつかっていましたよ。
赤帽に頼んだときはおじさん一人しか来なかったのに、キルトのカバーでタンスをすっぽり被せてくれ、家具の保護の他、壁にも衝撃を与えないよう配慮してくれました。それなのに大手のヤマトの手抜きにはとてもがっかりです。
安くても大事なものを運びたいときは、おすすめしません。
私はもう二度とヤマトさんに引っ越しは頼まないと思います。

メルカリでベッドを購入しました。発送はラクラクヤマト大型便での発送でした。2階へ上げる際に多少擦りながら上げると言う事で了承はしましたが、後から床に傷と壁紙も何箇所も剥がれていましたので、その日に連絡しました。翌日になり担当の方から連絡があり、多少擦りながら上げると了承して頂きましたので、多少の傷は仕方ないみたいな言い方で、なんの悪気もなく傷を付けて当たり前かの様な言い方でした。写真を載せましたが、ごく一部です。他にも沢山の傷があります。新築ではございませんが家が傷つけられたのはとてもショックです。今まで、ヤマト運輸の対応は親切に感じておりましたが、ヤマト大型便の対応は最低最悪です。

洗濯機を配送してもらい、取り付けまで依頼しました。
こちらの不備で接続部分の部品がない状態にこちらは分からず、え、無いですね、、となり、やりづらいと言いながらも付け始めてはくれたのですが、その仕事が雑で、ホースの長さが足りないからとホースが裂けるほど折り曲げ、無理に本体下に挟ませ、本体が踏んでいる状態‥。、不安に思いましたがプロがやるんだからと思っていましたが、帰りに使っていてパイプの緩みがないかまめに見てくださいと。そんなのちゃんと付いたと言いますか？主人が帰ってきてこんなのプロの仕事じゃない！値段も高すぎると怒り心頭。ホームページから再度対応をしてください！と、依頼し直した。
洗濯、溜まってます‥最悪。

単身者向けの引っ越しサービスを利用した。

集荷前日に伺う時間を電話で確認するとメールやホームページに記載があったにもかかわらず、待てど暮せど電話は来なかった。しびれを切らしてコールセンターにこちらから電話すると、「15〜17時となっております」といつの間にか決定している始末。電話しないでどうするつもりだったのか…？

荷造りが間に合わず、集荷当日の15時までに間に合うように作業を進めていたが、14時半ごろに「今から伺います」という連絡が。15〜17時と聞いていたのでまだ作業中であるという旨を伝えると、「あくまで目安なんで、とりあえず行きますね」と雑な返答。何のために2時間も幅を持たせているのか…？これが仕事などの都合で時間を指定している人なら、行き違いになると思わないのか？

ヤマトだから安心だと思ったのが間違いだった。

18時から20時の間の指定の荷物を頼んだ。
指定日当日の早朝に電話が来て、指定時間の前に配達をしていいかという内容だった。しかし私は18時以降にしか家にいないのでそこではっきり「無理です。」と答えて、相手もそれで納得した。

しかし、仕事中(休憩中)にもう一度電話が来た。
20分後に置き配をしてもいいか？と。
18時になるまでに2〜3時間あるのにも関わらず、何を言っている？呆れて言葉も出なかった。
時間指定とはなんなのか？約束ができないのであったら初めからそんなサービスを付けないで欲しい。何日も前に時間指定しているのにも関わらずどうしてあなた達の都合に私が合わせなくてはならない？従業員の質がこんなにも悪いところは初めて見た。電話からして、話し方もとてもえらそうだ。
配達日を変えられそうになったので、もう置き配にしてもらった。
最悪な気分になった。

インターホンが鳴って玄関先までくると男性3名の配達員、その中の1人は新人バイトのようで荷物を荷台から下ろし玄関前で大声で先輩配達員が教えながら開封。
開封した商品をバイトの子に命令して1人で玄関内まで運ばせ、以上ですっとだけ残し扉を締められ退散。
予め教えるなり精密機器を新人バイトに開封させるのはどうなのかと、また午前中にもかかわらず大声で玄関先で話されるのはマンションの為近所迷惑にも繋がる。帰り際も常識が無さすぎる。

2011年に近距離（半径2km圏内）の引っ越しを依頼しました。
事前に搬入のみの見積もりをしてもらい、今の状態から更に減ることを伝え、東日本大震災で引っ越し日が延期になり、なんとか引っ越しましたが、当日頼んでもいないおばちゃん達が４、５人引っ越し先の階まで上がってきてびっくり。
請求された金額は、2人分の荷物で仙台〜横手間、単身の荷物で仙台〜青森間とほぼ同等の金額でびっくり！因みにすべて10万ちょっとです。
この先子どもも生活して行くのでと泣き寝入りしましたが、個人的感想としてはヤマト運輸の引っ越し、今までで一番残念でした。ご参考になればと思いこちらに投稿しました。
（新居の引っ越し先の指定業者のうちの一社だったので）

初めてのドラム式洗濯乾燥機の購入でしたが、中古だったので、ヤマト家財便を利用しての設置となりました。

今での洗濯機も自分で据付け（給水と排水栓、電源取り付け）出来たので、今回も事前に調べて、据付けオプションは無しでやれると判断しました。

ヤマト家財便は防水パンまでの設置は料金に含まれてると確認。
ただ、狭い設置場所に、重いドラム式なので、後からじゃ難しくなる排水ホースを先に着けさせて欲しいと当日の作業員にも伝えたのに、返答は「待つことが出来ない」とかうんぬん言われ。

自宅に来てからも秒も待てない感じで勝手に作業を進める。
排水ホースの回し方も、事前に調べてるこちらの話を聞かず持論を主張してくるし。結局、排水ホースをつけれないまま、勝手に作業を進められた。

たまたま、今回はかさ上げの脚を使う予定だったので、設置が完了してからでも、下部に隙間があり排水ホース処理は出来たけど、そうじゃなかったらアウト。

排水ホース着けるだけ１分もかからない話なんですけど。向こうは「次のお客があるからうんぬん」と。
非常に対応が悪かったです。
後から思い出しても不愉快です。

他に利用できる業者があるなら、他を使いたい！

何度も引越ししてきた中で最低・最悪の業者でした。もう二度と利用しません。
他の業者(3社利用)を利用した感想は、営業の人は口が上手く、作業する人は無愛想、ただ誠実で仕事も丁寧、というものでしたが、
ヤマトホームコンビニエンスはまず見積もりの電話の対応が最悪、おばさんが出ましたが何様？といった印象の口調でした。その後別の方が対応してくださり、その方は親切で丁寧な対応だったので実際の見積もりをお願いしたところ、来た営業の人がまた横柄な態度。箱を持ってくる約束をしたにも関わらず、持って来たのは布団袋のガムテープのみ。持って来た運送の作業員に箱はないのか聞いてもこれを持っていけと言われたからわからない、帰って責任者に確認して折り返す、と言ったものの一切連絡なし。箱について以外の詳細(衣類や靴運搬用の専用箱はあるのか、何人で来てどの程度の時間がかかるのか、転居先には何時から何時までエレベーター使用の旨を伝えれば良いかなど)の説明も一切なし。
声も聞きたくなかったので連絡する気にならず、自分で箱を準備し荷造りをしていましたが引越しの前日になっていつもの「準備は進んでいますか？箱は足りてますか？」の連絡。「は？箱来てませんけど」と営業を名指しし、対応の至らなさに怒っている、二度と利用しない、と伝えると「どうしますか？別の業者に頼まれますか？」と。いやいや明日だから。そして箱持ってきていないのに正規の値段を請求。営業からの連絡や謝罪は一切なし。
人としての誠意や誠実さが全く感じられない。二度と利用しないし、知り合いが利用しようとしていれば止めます。賃貸管理業者が提携しているということだったが、提携をやめた方が良いと思うと伝えた。