ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 10ページ目

初めてのドラム式洗濯乾燥機の購入でしたが、中古だったので、ヤマト家財便を利用しての設置となりました。

今での洗濯機も自分で据付け（給水と排水栓、電源取り付け）出来たので、今回も事前に調べて、据付けオプションは無しでやれると判断しました。

ヤマト家財便は防水パンまでの設置は料金に含まれてると確認。
ただ、狭い設置場所に、重いドラム式なので、後からじゃ難しくなる排水ホースを先に着けさせて欲しいと当日の作業員にも伝えたのに、返答は「待つことが出来ない」とかうんぬん言われ。

自宅に来てからも秒も待てない感じで勝手に作業を進める。
排水ホースの回し方も、事前に調べてるこちらの話を聞かず持論を主張してくるし。結局、排水ホースをつけれないまま、勝手に作業を進められた。

たまたま、今回はかさ上げの脚を使う予定だったので、設置が完了してからでも、下部に隙間があり排水ホース処理は出来たけど、そうじゃなかったらアウト。

排水ホース着けるだけ１分もかからない話なんですけど。向こうは「次のお客があるからうんぬん」と。
非常に対応が悪かったです。
後から思い出しても不愉快です。

他に利用できる業者があるなら、他を使いたい！

何度も引越ししてきた中で最低・最悪の業者でした。もう二度と利用しません。
他の業者(3社利用)を利用した感想は、営業の人は口が上手く、作業する人は無愛想、ただ誠実で仕事も丁寧、というものでしたが、
ヤマトホームコンビニエンスはまず見積もりの電話の対応が最悪、おばさんが出ましたが何様？といった印象の口調でした。その後別の方が対応してくださり、その方は親切で丁寧な対応だったので実際の見積もりをお願いしたところ、来た営業の人がまた横柄な態度。箱を持ってくる約束をしたにも関わらず、持って来たのは布団袋のガムテープのみ。持って来た運送の作業員に箱はないのか聞いてもこれを持っていけと言われたからわからない、帰って責任者に確認して折り返す、と言ったものの一切連絡なし。箱について以外の詳細(衣類や靴運搬用の専用箱はあるのか、何人で来てどの程度の時間がかかるのか、転居先には何時から何時までエレベーター使用の旨を伝えれば良いかなど)の説明も一切なし。
声も聞きたくなかったので連絡する気にならず、自分で箱を準備し荷造りをしていましたが引越しの前日になっていつもの「準備は進んでいますか？箱は足りてますか？」の連絡。「は？箱来てませんけど」と営業を名指しし、対応の至らなさに怒っている、二度と利用しない、と伝えると「どうしますか？別の業者に頼まれますか？」と。いやいや明日だから。そして箱持ってきていないのに正規の値段を請求。営業からの連絡や謝罪は一切なし。
人としての誠意や誠実さが全く感じられない。二度と利用しないし、知り合いが利用しようとしていれば止めます。賃貸管理業者が提携しているということだったが、提携をやめた方が良いと思うと伝えた。

星１もないです。

ホームコンビニエンスで、住んでいるマンション→知人宅へ大型家具の配送を依頼しました。

まず、フリーコールに電話すると「ここではない」と言われました。いやいや、ホームページから飛んで電話してますけど…と言うと、何故か一般電話を教えられました。
次にそこに電話するとまたフリーダイヤルを教えられ…意味が分かりませんでした。たらい回しですか？と聞くと「大丈夫です」と言われましたが、たらい回しです。

集荷の時もホームページ上では家で梱包してる写真ですが、家ではしません。裸のまま持って行きます。その際の説明もありません。

到着予定日の前日も到着時間の連絡が来ません。
こっちからフリーダイヤル電話すると、女性が出ましたが最低な電話対応です。話をしているのに電話を切ろうとします。
口調もイヤイヤ感が出まくりで不愉快でした。
その際、前日連絡がないのは依頼した際に伝えた配送先の知人宅の電話番号が入力されていない事が分かりました。
「ちゃんと伝えてましたけど」と言うと不機嫌な声で「登録の携帯に電話します」といい電話を切ろうとしました。
全く話になりません。社員教育がされてないんだと思いました。

普段の宅配の方は対応がいいのですが、ホームコンビニエンスは最低な対応ですので二度と利用しませんし、お薦めしません。引っ越しなどはやはり、ちゃんとした引っ越し業者の方が安心だと思います。

初めて業者に依頼しての引越で、大型の家具とエアコンの移設・取り外しをお願いして、
小物や清掃は自分で運ぶ2トン積みきりプランでした。

見積りは、右も左も分からない私に対して、何度も経験のある営業マンが慣れ慣れの対応で
さっさと済ませてハイ終わりって感じでした。

引越の数日前に、エアコンの取り外しをやめ、移設のみに変更したのですが、
変更後の見積り明細を出して貰わないまま、電話だけでの金額変更を伝えられ、
言われるがままクレジット決済の処理をやり直すことになりました。

そして、引越の当日、４人の作業員が大型の家具を運び出したのですが、
トラックに積み込まれ家具を見て愕然としました！
寝室のスプリングマット２枚が、むき出しで汚いトラックに！！
しかも積み込む時に引きずられているではないか！

慌てて別の作業員に、マットは梱包しないのか？と問うと、
「梱包するやつあった筈ですけど」と悠長な返答をされ、
「おい、そのマットカバー掛けとけよ～」と一言残し作業に戻りました。

完全なる作業ミスではないか！　しかも、謝罪もない！

さらに、資材の回収が料金に含まれているのに、その後、１ヶ月を過ぎても
何の連絡もなく、残ったダンボールは自分で処理するハメに。

さらにその後、電話での最終金額しか分からなかったので、改めて明細を
送って貰うと、最初に決定していたはずの基本料金からのタイムサービス値引き額が減額され、
初めからその内容で見積りをしてもらった時の金額と比べると、1000円高くなっていました。

すぐに営業マンを連絡を取り、その旨を伝えると、あれこれと言い訳した挙句、
一度はその金額で決定したのだから、今更そんな事を言われても・・・と、
自腹で差額分を返金するからそれで良いですか、と言い出し、とても腹が立ちました！

あまりにも腹が立ったので、返金は辞退し、今後このような事がないようにと伝えると、
「次回の引越の際、また当社に依頼いただきましたら、その時に値引きさせて貰います」
と、ふざけた事を言われました。

営業マンも作業員も、対応の悪さ、レベルの低さに怒りが治まりません。
もう二度とヤマトには頼みません！

会社指定で他に選択肢がなかったため、初めて使いましたが…
二度と使いません。

鳥取から大阪への家族引っ越しで利用しました。

鳥取では特に目に付くこともなく、当日も時間通り、梱包作業、搬出作業もスムーズに行きました。
と、思っていましたが、荷解きをして唖然としました。

梱包してもらった食器類に血が付いていました。
主人いわく、そういえば梱包作業していた女性作業員がガムテ（養生テープ)を指に貼っていたかも・・・？ということでした。

ありえません。

大阪では、新築物件(賃貸)のため壁や床には絶対に傷をつけないようにお願いしたにも関わらず、リビング入口のドアに傷が･･･

ダンボールには行き先(収納する部屋)を記入していたにもかかわらず、ほぼ適当な場所に置かれ、しかも私の身長（164ｃｍ）よりも堆く積まれ、すぐに使う布団もクローゼットの1番置くに詰め込まれました。

他の業者さんはどこも必ず当日に回収していたクローゼットハンガーも、クローゼットへ押し込まれ、他のダンボールですら動かせませんでした。

当日は仕事のため主人が不在で、私1人で対応したせいもありますが、何もかもが本当に酷かった。
転勤族で何度も引っ越していますが、ここまで酷い業者は初めてです。

いくら会社指定でも次回からは絶対に使いません。

エアコンの取り外しと輸送をお願いしたくエアコンの取り付け、取り外しのWebページで問い合わせをしました。後日電話がかかってきて、こちらからでは受付が違うからとwebに書いてあるものとは別の電話番号を言われました。
そちらにかけオペレーターにwebに書いた内容を再度口頭で説明しましたが、こちらの希望とは全く異なる日程で予定が組まれていました。
エアコンの取り外しはヤマトではなく下請けの業者の方に丁寧にしてもらいましたが、その日ヤマトはエアコンを受け取りに来ませんでした。
電話するとクレーム処理担当のような人に「じゃあいつにします？」と言わんばかりの応対をされました。
結局ヤマトの対応のために1日余分に日をを当てる羽目になりました。

連絡先が分かりづらく、オペレーターの質も悪く、ヤマト内での情報連携もされておらず非常に不愉快な思いをしました。改善を希望します。

楽天でベットを購入しました。
配達員さんが2人で来られたのですが、ベットを頼んで1番大きいパーツだけ1階のエントランスに置いてかれてエレベーター入らないし階段では運びませんこの後引越し作業があるのでといって帰られて結局近くにいて声をかけてくださった佐川急便さんが1人で対応してくださいました。 直前にあった電話も何度も折り返しても出ないし2人でも無理です絶対やりませんとイライラした口調で言われて事情があったのかもしれないし私自身も前もってもっと入念に確認しなければいけなかったかもしれないけど流石に対応に疑問を抱きました。

というか1人で対応出来たことを何故2人も来てるのに出来ないと言ってしまうのか…

佐川急便さんが仕事できる人だったってだけなのかそれともって考えちゃってモヤモヤが止まりません

とりあえず二度と利用することがないことを祈ります。

ドラム式洗濯機を配送してもらったところ、設置が済んだとき配達員から動作に問題はないが部品が破損していると申し出があった。そして1度それを持ち戻り、やっぱり部品がすぐ調達できないから再配達すると言われ部品が1部欠けた状態で使うことになった。タイムロスに若干イライラしたけどまあ仕方ないと思っていた。

しかしSHARPの修理の人が家に来て、修理日は改めてヤマトさんから連絡が来ると言っていたのに一向にヤマトから連絡がこない。2週間以上放置され、おかしいと思い連絡をしたら「修理日明後日になってるんですが」といわれた。「伝言ゲームになっちゃうのでSHARPさんに直接いってもらっていいですか？」とバカにされたような言い回し。謝罪なし。宅急便のイメージでいい会社だと思って利用したが、コンビニエンスの方は二度と使わない。

3度目の転勤で初めてヤマトさんを利用しました（会社指定）。今回は急な転勤で、さらに繁忙期の引っ越しシーズンに決まってしまいました。

忙しい時期だからなかなか引っ越し日が決まらなかったものの、見積もりまではスムーズで、まったく不満はありませんでした。

ただ、引っ越し日前日の荷造りに来られた方が、必要以上にハキハキというか、びっくりするくらい声が大きい女性で……、初めは元気がよくていいなと思ったのですが、困ったことに、作業中にもう一人の女性とひっきりなしに大声でおしゃべりを続けていて、隣の部屋で作業をしていた私にはかなりうるさく感じました。
その時は、やることやってくれればいいかと我慢しましたが、仕事に全く関係のない噂話とかを作業中に大声で話されるのは、あまり聞いていて気分の良いものではありません。

引っ越し当日はもっと最悪でした。前日の声の大きい女性と、男性の作業員が４，５名いたと思います。彼らは相変わらず無駄話が多いだけでなく、1人の若い男性作業員が朝から機嫌が悪いらしく、しょっぱなから文句ばかり垂れている有様でした。
他の作業員も「重てぇな」と私の目の前で愚痴ったり、うちの照明器具を見て「これ梱包しづらいねぇ」だの仲間同士で文句を垂れ合ったあげく、「シャンデリーア！」などと小バカにしたりしていました。

一番驚いたのが、男性作業員が突然私の目の前で箪笥を開けて中を見たことです。そこには下着が入っていました。
重たいものを運ぶのが嫌だったから中を確認したのでしょうが、はっきり言って、今まで引っ越し業者にそんなことをされたことは一度もありません。
見積もりの時に「箪笥の中はそのままで結構です」と言われたので特に荷造りしていませんでしたが、今思えば、下着ぐらい段ボールに詰めておけばよかったですね。
まさか人の家の箪笥を、当人の目の前で勝手に開けるとは思っていませんでしたので……。でも少なくとも、開ける前にひと言確認して欲しかったですね。とても恥ずかしい思いをしました。

一番最悪だったのは、ヤマトさんの方で荷造りした荷物は全部、つるつるしたビニール製のガムテープの上にインクたっぷりのペンで文字を書いていたことです。
おかげで、搬入時の作業員（やはりヤマト）の手がインクで汚れて、その手で家具やら襖やら壁やらを触られたおかげであちこち汚れてしまっていました。
桐箪笥も汚れましたし、張り替えたばかりの襖にもインク汚れが付いていました。これらはもう落ちません。本当に最悪です。
今思えば、搬入する時に家具や襖などをガードする物は何も付けられていませんでした。それも、今までの業者では有り得ないことでした。

こんな引っ越し業者はもう懲り懲りですが、会社指定なのでどうしようもありませんでした。今までで一番最低最悪な引っ越し日でした……。
繁忙期だったから、彼らは下請け業者か何かだったのでしょうかね。あまりにもプロ意識が欠落していて驚き呆れるばかりです。
いくら忙しいとはいえ、ヤマトさんにはもう少しちゃんと社員教育して欲しいです。給料を貰っているはずなのに何しに来てるんだかわからないような作業員は本当にやめて欲しいです！

二度と使わないよ。

営業担当、オペレーターの対応低レベル。

平気でダンボールの約束の日忘れてました。

そう言ってくる会社です。

引越しの日程も間に合わず、当日に荷造り。

しかも荷造りする事を伝えたものの現場には伝わっていない。

上記のあった上で、電話したものの支店に共有無し。

改善する気0

こんな低レベルの会社二度と使いたくないと感じた。

現場の人たちが本当に可哀想。