ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 10ページ目

単身パックを利用しました。1BOXとサイズによって別配送になったセンターテーブルと折り畳み自転車で５９０００円でした。料金等には非常に満足していましたが、別配送になったセンターテーブルを誤配送で約束した日に届けてもらえませんでした。それだけでも料金返せってくらいですが、後日届いたテーブルが破損していました。間違いなくヤマト側でつけたものですが、配送作業員はこちらが気づいて指摘しなければそのまま帰ろうとしていました。現在も交換してもらうためにやり取りの途中ですが、購入した際の金額で弁償になるそうで、現在だと購入したサイトにて同じ商品が値上げされているのですがその値上げ分については保証できないとのことでした。他社と比べてもかなり料金は安いので、安かろう悪かろうということでしょうか。集荷の人はとても対応よく、梱包もかなり丁寧にやって頂けただけに、安心していたのですが非常に残念でした。

見積もりの電話の時から態度が悪く、金額も積み込む荷物の確認も適当でした。
繁忙期ということあるのでしょうが、最悪でした。

搬出当日、あと30分で着きますという連絡から1時間以上待たされすいませんの一言も無し。挨拶もしないおじさんと若いお兄さんが来ましたが、おじさんの態度がここぞとばかりに悪い。物を落とす、ぶつける、ぶつぶつ文句言ってる。
更に、電話で1番注意深く伝えたロフトベッドがトラックに載せられないとのこと。結局ロフトベッドは運んでくれませんでした。
その間も、無理だよ〜 や、作業が終わった際には積み込み過ぎだよ〜と皮肉たっぷりに言われました。
1発殴ってやりたい気持ちをこらえながら精算をしましたが、宛先の字は間違っているし、領収書じゃないものを領収書ですと渡される。

忙しい時期なのは分かりますが、仕事しないなら断ってくれた方が良かったです。こっちだってお金を払ってるんだから、忙しいだとか関係ない。
ヤマトさん信じてたけれど、今回の件で2度と使いません。最低でした。

まず、スタッフの電話対応がなってないというか、
ここのスタッフはほぼ皆さん揃って口が悪いしタメ口です

世間をなめくさってるような…
とにかく物言いがすべて上からくるので腹が立ちます

配送日当日、朝に着信があり、すぐ来てくれるのかと思いきや
その2、3時間後に行きますということ。



え…？？



それならその時に電話していただけません？


と思いつつ…不在だとやはり荷物の置き場に困るからか、確認の連絡だけは無駄にしてきます（笑）

2、3時間後にまた着信がありました。

道やマンションをよくわかっていなく、またもやタメ口のような馴れ馴れしく偉そうな話し方で訪ねてきてほんとに切れそうでした（笑）

もちろん、
すべて荷物を運んでいただいたあと、
イライラが静かに大爆発。（笑）

謝ってきましたが悪気のないような顔で
ただその場を丸く収めようとする姿勢に本当に残念に思いました

これから利用する方は
かなりの確率で気分を害される可能性が高いので他社にお願いした方が無難です。

応援の気持ちをベースの口コミなんてひとつも思い当たりません
ヤマトホームコンビニエンス
日本語で1番嫌いな言葉になりました（笑）

3月の繁忙期に単身パックで引っ越しました。ネットから予約し、向こうから電話がかかってくるまで結構時間がかかりました。他のところも埋まってくる時期だったので焦りました。訪問見積もりはありませんでした。
まず、電話の対応で愛想が悪かったです。値段は繁忙期なので普通に高かったですが、知人からの薦めがあったのでヤマトを選んでしまいました。
引っ越し作業は雨上がりの後で地面が濡れていたのにブルーシートもひかずに作業をしていて驚きました。

引っ越し作業の後半に運び込まれたテレビ台にはオレンジ大の大きな穴が空いていて、修理に出すことになりました。重いスーツケースを上に置いていたそうです…。最初に保障もつけていたので勿論向こう負担で修理に出しました。(もう一つ別の家財にもそれと分かる傷が付けられていたので修理に出しました。)
梱包を外すと驚くことにテレビも壊れていました。"テレビ"と箱には書いていたのですが…。テレビの中の方が駄目になり映らなくなったので、そちらも買い換えなければなりませんでした。
修理に出したものが手元に来るまで1ヶ月以上、全ての手続きが終わるまで2ヶ月かかりました。修理等どこまで進んだかもこちらから連絡しないと向こうから連絡はかかって来ません。
いざ修理から戻って来ると、家財には修理の跡がくっきり残ってしまいました。時間がかかっていただけにとても残念です。
全体的に対応が遅かったです。
勿論当たりハズレはあるでしょうけど、もう二度とヤマトで引っ越したくありませんし、誰かにお薦めしようとは思いません。もしそれでもヤマトをご利用なさる方は是非、保証を付けておくことをお勧め致します。長文失礼しました。

安かったのでここに頼みましたが散々でした。
荷物受け渡し日前日の深夜になって時間変更……
午前中だったはずが
夜から深夜になってもいいですか？
などとバカなことを言い、新幹線の時間があるので無理だと言ったらあたかも譲歩したように時間変更に応じ、そのうえ指定した時間にすら遅れる……

さらに荷物搬入日当日の朝になってまた時間変更……
午後一番だったはずが
夜から深夜でもいいですか？
などとまたバカなことを言っていたのでふざけるなと言い15時になったもののそれにも遅れる……
届いたダンボールはベコベコなものもあったうえに私の前でガッツリ角にぶつけたにも関わらず謝りもしない。
全部運び入れて帰った後に机を見てみると天板にエグれた様なキズが……

態度については悪くはなかったが良くもない。

ここは引越し業者じゃないです。
ただ荷物を運ぶだけの会社です。

地方同県内でA市～B市へ、距離は約100キロほど、実家の二階アパートへの引っ越しです。
今まで大学卒業に伴うアパートを出るときや、就職後に入った会社の寮を出るときにヤマトさんにお世話になったことがあり、今回もweb割引や平日割引などで一番安くすむヤマトさんにお願いしました。
しかし、もう二度と頼みません。
HPでも書いてあるように家具の梱包はやってくれる、とのことでしたので、運んでほしい家具はまとめて置いておくぐらいにしていましたが、実家二階からタンスや家具を運ぶとき、何も包まずにスタッフがそのままの状態で階段を下りて運んでいき、私はびっくりしました。慣れているようで、壁にぶつからずに行きましたが、私は内心ヒヤッとしました。実家は建てられて5年ほどで、家族は壁のキズとかに対してうるさいので、梱包せずに持っていくなんてと思いました。
そこで、梱包についてはいつするんだろう、ちゃんとしてくれるのかと疑問に思いながらも、家具を一つ運ぶごとにトラックからしばらく出てこなかったので、トラックの中で梱包して単身パックのゲージに恐らく入れているんだろうなぁと思いました。
そして数日後の搬入。まず、申し込んでる時間帯の終了30分前になっても連絡がきません。同居人と買い物に行きたかったのに、いつくるのかわからないため、アパートでただ待っていましたが、時間になってもこない。
20分前にやっと連絡芽きたかと思えば、混んでて40分遅れますとのこと。結局申し込んでいた時間帯より30分も遅く来ました。3時間もあれば買い物にも行けたのにと思わずにはいられませんでした。何よりも連絡がないのが辛かったです。
そして、いざ搬入。アパートは2階ですが、玄関は1階にあり、靴を脱いで階段を上って2階の部屋に行く形です。
でも曲がり階段ではないので、スムーズにいくと思っていました。タンスを含めて家具自体100㎝あるかないかぐらいの物ばかりでしたので。
しかし、一人が不慣れなバイト君らしき男性で、ゼーハーゼーハー息があがっているし、タンスの引き出しや軽めのチェストをドアやドア枠にガンとぶつけていました。そのとき注意すればよかったと思っています。
さらに言えば、梱包が雑すぎでした。よくあるビニールひも(すずらんテープ)で結んで引き出しが出ないようにしているだけでした。え？！これで梱包なの！？と目を疑いました。
それならそうだと、ホームページに誤解のないように書いてほしいです。小さめの家具でもタンスだったりテレビ台だったり、私には大切に使いたい家具です。
また、運ぶときも、床には敷物を敷いてくれるのに、壁への配慮が全くありませんでした。ぶつけないように運ぶしかない…と思ってやっているのでしょうか？万が一ぶつけたら？
バイト君はガン！とぶつかっていましたよ。
赤帽に頼んだときはおじさん一人しか来なかったのに、キルトのカバーでタンスをすっぽり被せてくれ、家具の保護の他、壁にも衝撃を与えないよう配慮してくれました。それなのに大手のヤマトの手抜きにはとてもがっかりです。
安くても大事なものを運びたいときは、おすすめしません。
私はもう二度とヤマトさんに引っ越しは頼まないと思います。

メルカリでベッドを購入しました。発送はラクラクヤマト大型便での発送でした。2階へ上げる際に多少擦りながら上げると言う事で了承はしましたが、後から床に傷と壁紙も何箇所も剥がれていましたので、その日に連絡しました。翌日になり担当の方から連絡があり、多少擦りながら上げると了承して頂きましたので、多少の傷は仕方ないみたいな言い方で、なんの悪気もなく傷を付けて当たり前かの様な言い方でした。写真を載せましたが、ごく一部です。他にも沢山の傷があります。新築ではございませんが家が傷つけられたのはとてもショックです。今まで、ヤマト運輸の対応は親切に感じておりましたが、ヤマト大型便の対応は最低最悪です。

洗濯機を配送してもらい、取り付けまで依頼しました。
こちらの不備で接続部分の部品がない状態にこちらは分からず、え、無いですね、、となり、やりづらいと言いながらも付け始めてはくれたのですが、その仕事が雑で、ホースの長さが足りないからとホースが裂けるほど折り曲げ、無理に本体下に挟ませ、本体が踏んでいる状態‥。、不安に思いましたがプロがやるんだからと思っていましたが、帰りに使っていてパイプの緩みがないかまめに見てくださいと。そんなのちゃんと付いたと言いますか？主人が帰ってきてこんなのプロの仕事じゃない！値段も高すぎると怒り心頭。ホームページから再度対応をしてください！と、依頼し直した。
洗濯、溜まってます‥最悪。

単身者向けの引っ越しサービスを利用した。

集荷前日に伺う時間を電話で確認するとメールやホームページに記載があったにもかかわらず、待てど暮せど電話は来なかった。しびれを切らしてコールセンターにこちらから電話すると、「15〜17時となっております」といつの間にか決定している始末。電話しないでどうするつもりだったのか…？

荷造りが間に合わず、集荷当日の15時までに間に合うように作業を進めていたが、14時半ごろに「今から伺います」という連絡が。15〜17時と聞いていたのでまだ作業中であるという旨を伝えると、「あくまで目安なんで、とりあえず行きますね」と雑な返答。何のために2時間も幅を持たせているのか…？これが仕事などの都合で時間を指定している人なら、行き違いになると思わないのか？

ヤマトだから安心だと思ったのが間違いだった。

18時から20時の間の指定の荷物を頼んだ。
指定日当日の早朝に電話が来て、指定時間の前に配達をしていいかという内容だった。しかし私は18時以降にしか家にいないのでそこではっきり「無理です。」と答えて、相手もそれで納得した。

しかし、仕事中(休憩中)にもう一度電話が来た。
20分後に置き配をしてもいいか？と。
18時になるまでに2〜3時間あるのにも関わらず、何を言っている？呆れて言葉も出なかった。
時間指定とはなんなのか？約束ができないのであったら初めからそんなサービスを付けないで欲しい。何日も前に時間指定しているのにも関わらずどうしてあなた達の都合に私が合わせなくてはならない？従業員の質がこんなにも悪いところは初めて見た。電話からして、話し方もとてもえらそうだ。
配達日を変えられそうになったので、もう置き配にしてもらった。
最悪な気分になった。