ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 12ページ目

Amazonでテレビを購入
配送と設置をお願いしました
対応も良く無事に設置も終えて一安心
後日説明書を探しても貰った覚えが無いので担当者に連絡
説明書には保証書もついています　大切な書類です　
段ボールと一緒に捨ててしまったのだと思います
貰っていないのに渡したの一点張り謝罪もない
あとは一切関係ないと電話を切られました
確認不足とうそを突き通すのにはあきれました
2度と使いたくありません

ドラム式洗濯機を配送してもらったところ、設置が済んだとき配達員から動作に問題はないが部品が破損していると申し出があった。そして1度それを持ち戻り、やっぱり部品がすぐ調達できないから再配達すると言われ部品が1部欠けた状態で使うことになった。タイムロスに若干イライラしたけどまあ仕方ないと思っていた。

しかしSHARPの修理の人が家に来て、修理日は改めてヤマトさんから連絡が来ると言っていたのに一向にヤマトから連絡がこない。2週間以上放置され、おかしいと思い連絡をしたら「修理日明後日になってるんですが」といわれた。「伝言ゲームになっちゃうのでSHARPさんに直接いってもらっていいですか？」とバカにされたような言い回し。謝罪なし。宅急便のイメージでいい会社だと思って利用したが、コンビニエンスの方は二度と使わない。

3度目の転勤で初めてヤマトさんを利用しました（会社指定）。今回は急な転勤で、さらに繁忙期の引っ越しシーズンに決まってしまいました。

忙しい時期だからなかなか引っ越し日が決まらなかったものの、見積もりまではスムーズで、まったく不満はありませんでした。

ただ、引っ越し日前日の荷造りに来られた方が、必要以上にハキハキというか、びっくりするくらい声が大きい女性で……、初めは元気がよくていいなと思ったのですが、困ったことに、作業中にもう一人の女性とひっきりなしに大声でおしゃべりを続けていて、隣の部屋で作業をしていた私にはかなりうるさく感じました。
その時は、やることやってくれればいいかと我慢しましたが、仕事に全く関係のない噂話とかを作業中に大声で話されるのは、あまり聞いていて気分の良いものではありません。

引っ越し当日はもっと最悪でした。前日の声の大きい女性と、男性の作業員が４，５名いたと思います。彼らは相変わらず無駄話が多いだけでなく、1人の若い男性作業員が朝から機嫌が悪いらしく、しょっぱなから文句ばかり垂れている有様でした。
他の作業員も「重てぇな」と私の目の前で愚痴ったり、うちの照明器具を見て「これ梱包しづらいねぇ」だの仲間同士で文句を垂れ合ったあげく、「シャンデリーア！」などと小バカにしたりしていました。

一番驚いたのが、男性作業員が突然私の目の前で箪笥を開けて中を見たことです。そこには下着が入っていました。
重たいものを運ぶのが嫌だったから中を確認したのでしょうが、はっきり言って、今まで引っ越し業者にそんなことをされたことは一度もありません。
見積もりの時に「箪笥の中はそのままで結構です」と言われたので特に荷造りしていませんでしたが、今思えば、下着ぐらい段ボールに詰めておけばよかったですね。
まさか人の家の箪笥を、当人の目の前で勝手に開けるとは思っていませんでしたので……。でも少なくとも、開ける前にひと言確認して欲しかったですね。とても恥ずかしい思いをしました。

一番最悪だったのは、ヤマトさんの方で荷造りした荷物は全部、つるつるしたビニール製のガムテープの上にインクたっぷりのペンで文字を書いていたことです。
おかげで、搬入時の作業員（やはりヤマト）の手がインクで汚れて、その手で家具やら襖やら壁やらを触られたおかげであちこち汚れてしまっていました。
桐箪笥も汚れましたし、張り替えたばかりの襖にもインク汚れが付いていました。これらはもう落ちません。本当に最悪です。
今思えば、搬入する時に家具や襖などをガードする物は何も付けられていませんでした。それも、今までの業者では有り得ないことでした。

こんな引っ越し業者はもう懲り懲りですが、会社指定なのでどうしようもありませんでした。今までで一番最低最悪な引っ越し日でした……。
繁忙期だったから、彼らは下請け業者か何かだったのでしょうかね。あまりにもプロ意識が欠落していて驚き呆れるばかりです。
いくら忙しいとはいえ、ヤマトさんにはもう少しちゃんと社員教育して欲しいです。給料を貰っているはずなのに何しに来てるんだかわからないような作業員は本当にやめて欲しいです！

二度と使わないよ。

営業担当、オペレーターの対応低レベル。

平気でダンボールの約束の日忘れてました。

そう言ってくる会社です。

引越しの日程も間に合わず、当日に荷造り。

しかも荷造りする事を伝えたものの現場には伝わっていない。

上記のあった上で、電話したものの支店に共有無し。

改善する気0

こんな低レベルの会社二度と使いたくないと感じた。

現場の人たちが本当に可哀想。

搬入当日、サイズ的にエレベーターでの搬入ができないと言われ、階段での搬入を提案したところ、階段を見てもいないのに「できない」の一点張り。たまたま居合わせた空調設備業者さんが、階段からの搬入なら手を貸そうと提案しても、サイズ的に入らない！対角線が問題だ！と訳の分からない理屈を並べて断られた。
納得いかないので再度来てもらうと、「4人いればできる。ただこちらの従業員を呼べば追加料金がかかるがそれでもいいのか」と先程とは全く異なる説明をし、結局設備業者さんの手を借り階段から問題なく搬入できた。

こちらからの質問や言葉に対してはすべて「はい？」とバカにした態度で聞き返され、サイズ的に入らないなどと嘘の説明をされ、午前中に搬入完了するはずが午後までかかりました。階段で搬入するのが面倒だったんでしょうね。二度と来てほしくないです。

男一人の引っ越し。引っ越し先も一時的な仮住まいだったので、荷物も少なめにヤマトさんの家財宅急便を利用。
スタッフの方はいい人ですが、作業は雑なのかもしれません。
運ばれた洗濯機は割れておりました。また、セッティングもしていただきましたが使用してみるといかんせん、オプションモードが使えず。(普通の全自動コースは使えます。電気屋さんに聞いたら衝撃加えましたか？と聞かれました。)すぐに買い換える予定だったので気にしてませんでしたが、ずっと使う方は嫌かもしれません。また、勝手にタンスの下についている移動用のコロコロをとられてタンスの中へ。テレビのリモコンもタンスの中へ。「え？中身入ってるのに勝手にあけたんですか」という感じです。
量も大して運べません。これなら普通の引っ越し屋さんにしたらよかったとおもいました。
本当に軽めの荷物のみであればいいと思います。

気分を害された方がいたら申し訳ありません。
数ヶ月前に単身引越しで利用しましたが最低の業者だったので、同じような思いをされる方がいないよう、私の経験を書かせていただきます。

見積もりの電話の際：
日程と時間を決める際、伝えたことが共有されておらず別の方からも電話が来て二度同じことを聞かれる。
引越し当日：
あらかじめ荷物の量を聞かれた通り全て伝えていたにも関わらず荷物が乗り切らず、追加のトラックを用意すると余計に1時間程待たされる。その間、荷物はマンション1階の外に放置。残されたスタッフは気にもかけないので寒い中自分で見張りました。
(ここまでのことは、これ以降のことがなければわざわざこんなところに書き込む気にもならなかったことかもしれません。)

運び入れ日：
冷蔵庫の扉にすり傷、食器棚の角の木材剥がれ、プラスチック収納割れ、木製家具に直接テープが張られたことにより剥がしたあとの剥げ、ベッドフレームにすり傷、等、家財の損傷が数ヶ所見つかりました。
運び入れたスタッフ曰く、冷蔵庫はむき出しでトラックに積まれていたとのこと。

さすがに怒りが収まらず引っ越す前の担当センターに電話をするも、保険には入っていて幾らだったのかを教えろと言われたり、連絡が平気で1週間は来ないことの繰り返し、家財の修理は業者に丸投げで何のフォローもなしです。現在もまだあと一つ済んでいない話がありますが、1ヶ月以上連絡も来ないのでどうでもよくなり自分で処理することにした次第です。

ただこれらのことは全て、たまたま私の以前住んでいた地域のセンターの対応の話で、引越し先のスタッフには何の文句もありません。
しかしながら、今回の対応には本当にただただ呆れるばかりです。心機一転新しい土地に引越すのに嫌な思いをされないよう、他の業者を選ばれることをお勧めします。

東京都杉並支店のスタッフが担当者でした。
洗濯機の購入店からは、取り付けはヤマトのスタッフに直接現金を支払うことで行って頂けると購入時説明がありました。

前日にお届け時間帯のお知らせのお電話を頂きました。「配送だけで取り付けしませんから」と一言。取り付けのサービスがあると聞いており是非お願いしたいと申し上げると、「それは分かりません。当日設置場所を見ないとわからない」と。確約はできないのは分かりますが(量販店でもちゃんと測定しないと入らない時ありますからと言うので)、ちゃんと測定しているので大丈夫であろうと思いつつも担当者の後ろ向きな話し方にすごく不安になりました。

当日時間になり担当スタッフと別の方2人で来ていただきました。設置場所を一目見て「これは難しいです」と。理由を聞くと「標準的な置き台です」と言う反面、「下のホースを取り付けるため手を入れて作業するスペースが足りない」や台を高くしたら取り付けられるのか聞くと「そうすると上の栓に当たるからダメ」と。計りもせず「〜だったらできない」「〜かもしれないのでできない」と問題点は予想でしかない言い方なのにとにかく出来ないと何度も断言。ちゃんと測ってみないと分からないので、「とりあえずやってみてもらえますか？できなかったらその時考えます」と言うと洗濯機を見に外に出られ、その後「洗濯機をよく見たがやっぱりできない」「このドラム式洗濯機は大きめだからもっと小さいのを買うように」と言われました。量販店で色んなドラム式を見ましたが、この洗濯機は標準的なサイズです。実際に計り、数センチ大きいシャープの機種を無事を取って諦めたくらいですから、大きさは問題ないはずです。そのまま帰ろうとしたのですが、お店への返品もできないと思い、「後は何とかするのでとりあえず取り付けしなくてもいいので置き台に置いて帰って下さい」とお願いしました。そうすると作業開始後、「洗濯機の前のカバーが空いて作業できそうなのでやってみます」と。その後も不必要に後ろ向きなコメントはあったものの最後には無事取り付けて頂きました。

無駄に不安になり、気苦労しました。ちゃんと洗濯機を確認せずにできないできないと言うところや、前日のやる気のない電話から、恐らく配達だけして取り付けはしたくなかったんだろうなと結論に至りました。サービスとして提供されていて、安くもない代金もお支払いしているので、もっとちゃんとやって欲しいと願うばかりです。担当スタッフがハズレだっただけなのかもしれませんが、もう1人のスタッフの方に指示を出すくらいの経験はおありのようだったので、普段からこのような対応なのかと残念に思いました。説明がよく分からずすぐに「わかりました」と諦めてしまう方だったら、過去に取り付けて頂けず終いになった人もいるのでは。

今後スタッフの対応が改善されるといいですが、当分は他の業者さんにお願いしたいと思います。

家財の引き取り日は決まっていましたが
時間は指定不可だったため
作業日当日に電話が入ったようでしたが
仕事中で出られず、留守電にメッセージも入って射なかったため誰なのかも分からずじまいでしたが、引き取り時にいきなり「今来たんですが」との連絡。
あと１０分位でいくのでと言うと「待てません」との返答でした。
時間が分からなかったのでというと「電話したんですけど」との返答。いやいや知らん番号のメッセージも入れない謎の電話でその態度かと。
結局待ってもらえましたがなんですかねこれ 。
クソサービスですよ。

ソファを配達してもらう予定になっている。県の中心にしか拠点が無い。午前中の指定をソファ業者にお願いしたところ、時間指定外の地域なので、ヤマト家具宅急便は、いつ持ってくるか分からないと言う話だ。午後は仕事に出るので困っている。さらに、ソファは大きな家具なので、配達までに1週間かかると言う。8月25日にソファを渡して、配達日が9月1日にされてしまった。いくらなんでも、7日間もかかったのでは、ひどいと思う。この点は、サガワなどとは、相当違うように思う。こんなひどい配達業者が他にあるのだろうか。家具宅急便には、事務員の対応の悪さに閉口している。その上、時間指定は拒否。配達日数が7日間。とにかく、うんざりしてしまった。