ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 13ページ目

藤沢支店を利用して2日後、荷物が2箱ないことに気づきすぐ電話。ヘルパー3人にこの荷物は残置物と書いてあるが大家の好意で頂いたからもっていくと話して、旧家を出る時も荷物確認をして、残っているものがないかを確認した。だからすべての荷物は新居にあると思っていたのに紛失していた。電話したら「お客様のほうで荷物確認されましたよね？忘れ物はないといいましたよね？だからお客様の過失ですよ。こちらの非ではありません」と一蹴。
ヤマト側はヘルパーたちは私との会話は覚えていないし（自分たちがこの荷物はどうするの？と聞いておきながら忘れているとは呆れる）ドライバーはその荷物を最後に見た記憶もないという。それなのに、荷物を一切触っていないわたしのせいにされた。
わざわざ旧家に行って荷物を確認したがやはりなかった。

高い代金払って荷物紛失、怒り止まらぬ

ネット通販サイトで買った家具を戸建ての２階に設置予定で注文。実は既に家具が２階に上げられないとかで、返品騒ぎをやっていて、最後吊り上げ代金を払う事になって、その時は家のバルコニー手すりが壊れても良いなら搬入するとかありえない方法や話を提案されたので、断った。ここの口コミを見て本当に家を破壊するらしいので、
断って本当に良かった。

そこで一回り小さい家具を買いました。やはり、嫌だと言ったのに配送はヤマト。
40キロだし、サイズも行けそうと見えたのに、階段全然入らないとかで、こちらもだめだった。返品が面倒なので、諦めて1階で、借り置き。

改めて地元の便利屋さんを呼びました。便利屋さんは綿のような食い込まない幅広テープ持ち手付きを二本かけて、ほぼ一人で背負う感じで階段をひょいひょい登り、もう一人は傷つけないように指示をしながらサポート。さらに模様替えも手伝ってもらって、ヤマトよりも安かった。もしバルコニーからになっても、はしごを使った装置で、手すりに影響は無い様な養生と
取り回しが出来るらしい。
便利屋さんは何件か問い合わせた時に、出来る出来ないをきちんと告げてくれたのに、ヤマトは出来ない事を無理してやろうとしている。
ヤマトは
道具もノウハウも無く、普通の人が出来る運搬サイズ範囲内が仕事を請負える範囲なのに、会社が自分自身の能力を過大評価している可能性がある。
そして、現場は苦労して、結果あまりにも良くない。
社員もご愁傷様です。

受取人側ですが、2回嫌な思いをしました。
1回目は女性一人でテレビ台を運んで来て、設置場所を伝えると「うちは設置はしないんで」と帰りました。問合せたところ家財宅急便でないと勘違いしてたとのことで営業所の他の男性が後から謝罪に訪れたので最終的には解決しました。
2回目は机の2階設置を依頼したところ「これ入らないですねー、だって幅ありますよ」と縦寸法ではなく一番幅のある辺を示して嫌そうでした。洗濯機なども2階に上げていたので「じゃあメジャー持ってきますよ」と言ったところメジャーで測る前に搬入を開始し始め、机は普通に入りました。こちらが強く出なかったら玄関で降ろす魂胆だったでしょうね。
従業員のモラルが低いです、

センターテーブルを友達にあげるために利用しました。
大切に使っていたため、ちゃんと梱包してもらえるところと思いここにしたのですが最悪です。
小雨が降っている中梱包どころかカバーもなくそのまま家具を運び出されました。
あまりにもビックリしすぎて問い合わせに電話しました。
梱包が含まれていたことを確認の上、雨ざらしされたと伝えると、担当ドライバーから折り返し電話が。そこで言われたのが、「梱包は雨をふき取ってトラックの中でさせていただきました。」なので、私が「家を出る時何も被せてなかったですよね？💦」と尋ねると「担当が1人ジャンバーを脱いでかけたので大丈夫です。」と押し切られました。
今後友達が使うものなのに雨ざらしにされて申し訳ない気持ちしかないです。もう二度と利用しませんし、大切な家具を傷つけられて許せません。

日付時間指定ができず、不在票が入っていました。
電話で再配達を依頼しましたが、指定した日に来ず受け取れませんでした。
再度電話をかけると再配達になっていないとの返答。
改めて受け取り日を調整しましたが、日程が合わずかなり先になってしまいました。

再配達依頼が電話のみ、依頼したのに忘れる、置き配はできず配達員と予定が合わないとなかなか受け取れない、もう散々です。

県外引っ越しでした。荷物を出してから飛行機に乗る予定だったので午前中を希望（事前に飛行機に乗る事は話し済み）したのに10:30過ぎにやっと来た。荷物が多かったけど見積もりしたより料金が3倍かかりショック。高額になったので一部は普通の配送を希望してもスルー。飛行機搭乗時間を告げると『その時間には終わらないですね』とサラッと返された。猫を飼っていたけど担当は『猫アレルギーなんで〜』と嫌味タラタラ...見積もりの際にキャットタワーが入ってるんだからアレルギーあれば担当にしないで欲しかった。とにかく担当の言い方、対応にモヤモヤしながらの引っ越しでした。お客様対応のやり方、もう少し力を入れてください。

冷蔵庫を設置してもらいました。
作業中「あ！」という声と同時に「ガン！」と聞こえ、見るとリビングで少し立ち止まっていました。
気になりましたが、子供の相手をしていたので見に行けませんでした。
作業終了後、バタバタと冷蔵庫周辺の壁と床を確認させられ、「傷とかないですよね？じゃあサインください」という感じでほとんど確認する隙を与えてもらえずサインさせられました。
数日後、あの時立ち止まっていたリビングの天井のクロスが少し剥がれている事に気付き、すごくショックでした。
ガン！と聞こえた時に見に行かなかったのも、確認の時に無視をしてでもリビングに行かなかったのも私が悪いですが、確認させずにそそくさと帰って行ったのが許せません。悪質すぎます。

ドライバーさんへ折り返して繋がらなかったため、
松本支店の方へ電話したら喋り方、対応がひどすぎました。
なにいってるかわからない語尾が繋がった話し方、雑な対応本当にびっくりました。こういう方が電話対応でいいのかと。お名前も聞き直してしっかり覚えてます。

通常の配達も、わざわざクロネコメンバーズに加入して時間指定しているのに時間を守らずに来ることが多い。

ヤフオクで購入したものを、出品者がクロネコ家財宅急便で送ると言うので不安を感じていたが…

やはり、安定のクオリティ

到着予定日に連絡もなし

カスタマーサービスに連絡しても混雑してるからかけ直せとの自動対応

メールをしても対応なし

今日着くのかもわからず、予定が全くたてられない。

クソみたいなサービス。

バイト感覚で責任感もなにもない人材に大切な荷物を運ばせるのやめた方がいい。

職場でも対応の悪さからヤマトは出禁にした。

自分の中で、ヤマトは最低最悪の配送業者。

今回の件で更にその気持ちが強くなった。

もう二度と自分から使うことはない。

○天 通販サイトで収納デスクを購入、一戸建て2階に搬入をお願いしましたが 階段の手すりが邪魔で無理です、窓から釣り上げならできます 別途1万～と言われました。
以前、同サイズの食器棚を2階に上げてもらったことがあるので、大丈夫だろうと思い購入したのに無理だとは…
あまりにも体育会系の素人集団で、それなら、窓から釣り上げてくださいとお願いすると、チラッと窓を見て あー無理か。（　←窓は広いです 余裕ではいります( •ꙍ•́ )✧）これは斜めにできないんでーとか、あーだこーだ訳の分からない事を言い出し結局、返品する羽目に！
今のご時世、こんな会社があってもいいのか不思議！二度と利用しない！