ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 13ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
冷蔵庫を別の住所へ移動

【良かった点】
当日の電話連絡

【気になった点】
冷蔵庫の1番下にあるたかさちょうせいのかばーをはずして そのカバーを躊躇なく冷蔵庫のドアを開けぽいっと入れた
びっくりして あー異動先で食品入れるとこに掃除もしてなかった足元カバーむき出して入れちゃうんだと 担当者の無神経さにびっくりしました
コンセントも扉の中にぽいっと入れパタンとしめ そのまんま横にして運んで行きました

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう頼みたくない

3年前引越しの際に冷蔵庫と洗濯機の配送依頼をしました。
洗濯機の取り付けも追加料金で依頼しましたが、配送したスタッフがこの形のものは僕にはできませんと置くだけ置いて帰ろうとしました。また、洗濯機を置く際に床を傷つけられ、その対応を求めたところ、会社のほうでやり取りをするとの返答をいただき、料金を支払わなくても良いようにと言っていただけました。しかし、実際退去する時に、その請求もされました。配送業者からの話を伝えた所、話はあったが、料金についての話はなく、支払われていないと。配送業者の方へ連絡すると、その時対応したスタッフがもういないためわからないとの返答。全体的に対応や返答が遅く、わからないの一点張り。結局料金の保証もなく、自分で支払いをしました。もう絶対利用しないです。

営業からして最悪です。
約束を守れない、時間を守れない、説明できない、横柄かつ謝らない。
絶対に利用しないことをおすすめします。
私は家族での引っ越しのため下見が必要でしたが、
前日に午後の下見と決めたにも関わらず、当日朝になって午前への変更を伝えられ、変更できないと伝えたら、当初の時間に来るとのこと。
なぜ、時間変更を申し出たのか意味不明。
その後、約束の時間から30分遅れてやって来たかとおもえば
雑に上がり込むなり、1分ぐらい周りをみまわして終了。
ろくに確認もせずに見積りを作成しはじめる。
遠方への引っ越しであったため、どのぐらいの日数が必要か気になることのの説明もなく、見積書にも記載せずに帰ろうとする始末。
私が確認したら、請け負うことが確定したら伝えます、と一言。
そのうえ、引っ越し時の保険等についても含まれているのか どこまでがオプションなのかも説明せずに、合計3分て帰りました。
２度とここに見積依頼しません。

マンション引っ越しにて
・エントランス前に止めたトラックの影で休憩中、タバコ
・作業中空のペットボトルをその辺に置く
ここまででも十分ありえないが、恐ろしのがここから。
エントランス全体に荷物を広げ、荷物は自動扉を入った場所、階段の踊り場、その部屋に向かう至る箇所に点々と置く。つまり、同じ階の住人は荷物の間を抜けていくのだ。
隣・目の前家に限ってはさらにひどく、玄関扉さえ開けば良いという、置き方。
引っ越し作業も進み、要らなくなった梱包段ボールなどは、まさかの自動扉内に乱雑に積み上がっていた。
ここまで全ての階に迷惑をかける引っ越し屋は、見たことがない。
流石に呆れた。
引っ越してきた人は、住みずらいだろう。
謝罪から始まる。
でも客は悪くない。この会社のレベルがあまりにも低いのだ。
これであれば個人で行う方が良い。
これくらいいいだろうの低レベルな業者。
客の顔も、住民のことも全く考えていない。
管理組合からクレームが出て当然の作業。
しかもこれだけマンション全体に迷惑をかけながら、作業は遅い！！！！半日近くかかっていた。
本当にお勧めしない。
ここを使えるのは、何処にトラックを停めても迷惑をかけない田舎の一軒家か、トラックを止められる一軒家だけだろう。

とても気分の悪い1日となったが、ただ一点自分が使う前にこんな最悪な業者だと知れたのは良かった。

新築マンションへの引越しで幹事会社がヤマトホームコンビニエンスであったので、引越し作業の見積も依頼をしましたが、とにかく気分の悪くなる電話対応だったので、二度と頼むことはないと思います。

・引越し日と搬入時間が抽選による調整でしたが、抽選結果後の電話での調整の際に、朝9時の搬入枠が空いているのでそちらでどうかと言われました。その場合の搬出時間はどうなるのかと聞いたところ、前日の搬出です、料金も２日に渡るのでかなり高くなりますとのこと。前日搬出ってどこかに１泊しろってことですよね。金額も高くなって１泊してって、お客さんのことをまったく考えていません。結局、希望日とは別の日になりました。

・訪問見積の日時調整の連絡を週末までにしますと言っておきつつ、過ぎても連絡なし。催促の電話をかけると日時調整は4日後になりますとのこと。繁忙期だし他社見積もあるので次の週末までに訪問見積を終わらせたいことを伝えて、いったん電話は終了。

・訪問見積の日時調整の電話が来ましたが、希望を過ぎた日でないと訪問見積できないことを早口でまくしたてられ、申し訳ありませんの一言もなし。かなり早くから調整をお願いしていたのに、どうにかならないのかと聞いても無理ですの一点張り。他社さんとの見積回答期限もあるので検討してまた連絡しますと伝えると、分かりましたとだけ言って、かなり乱暴なガチャ切り。最後まで謝罪の言葉はなく、失礼しますの一言もなし。

結局、この先もひどい対応なのだろうと思ったので訪問見積もお願いしませんでした。
大手会社なのにかなりどうかと思う対応です。

見積もり時に営業が、「段ボールはいつでも電話してくれれば届けます。」と、言われたので、数日後に電話してみると、「あれっ、まだ届けてませんでしたっけ？」と言われてしまいました。

当日の作業員は、ヤマト社員1人、派遣バイト1人。

やたら私語が多い！

社員：「お前、うちの専属バイトにならね？」と、バイトに勧誘してる等。。。
…そんなの業務中に話すことか？

しかも最後のテーブル1台を運べずに、数十分が経過。
私：「時間が無いので、もうそのテーブルはいいですよ。」
社員：「すみません。お言葉に甘えます！」
…プロ根性まるで無し。

翌日自分でテーブルを解体し、持って行きました。

素人の私でも簡単な工具ですぐに解体出来たのに、工具をいっぱい持ってた割に、何をやってたんだろうかと、怒り心頭です。

また、最後に自分が気が付かなかったのもいけませんが、何でこんなところの壁紙が傷ついていたのか。
こんなに深く傷ついていたら、きっと傷付けた自覚あるだろう！
自己申告しろよ！

とにかく、何もかもが最悪でした。

知り合いの紹介で、ヤマト引っ越しを依頼して、引っ越す日にちまでお伝えして、その後、見積もりを取りに来てもらいましたが、開口一番、日にちの変更出来ませんか？でした。はぁ？？と聞き返し、それはこちらも都合ありますし、引っ越し2週間前になる頃でしたので、無理ですと言ったら、そうですか（沈黙）
法人の大きい会社からの依頼もありまして、その日だと厳しいかと言われました。結局、後から大きい会社からの依頼が入り、会社的には小さい個人の依頼は後回しにしてるのが、すぐわかりました。

前もって日にちも伝えてあり、そのつもりで、安心していたのに、見積もり取りにくる前に電話もしてきているのに、なぜ電話で伝えなかったのか？もっと早く伝えられるだろ？本当に頭にきました。

何のためににきたんだよあんた

そのあとアートにかけて、とても親切な対応に感激しました。それが普通なのかもしれないですが

三回引っ越しでお願いしました。料金は確かにお安いですが、三回とも物を壊されました。
机、椅子、電気の壊れ等々。安かろう悪かろうだと思います。

一回は、金額不備、いわゆるぼったくりがあり、理由を問いただすと「確かに詐欺といわれれば詐欺
かもしれません」と開き直られました。
」ありえない、最悪な企業だなと実感しました。

人にお勧めできない企業と初めて出会いました。本当に頭にきます。
三回も使用した自分を恥じます。


というかいまだに引っ越屋をしているの?
というかんじです。営業停止ですよね? 永遠に。。。。。

藤沢支店を利用して2日後、荷物が2箱ないことに気づきすぐ電話。ヘルパー3人にこの荷物は残置物と書いてあるが大家の好意で頂いたからもっていくと話して、旧家を出る時も荷物確認をして、残っているものがないかを確認した。だからすべての荷物は新居にあると思っていたのに紛失していた。電話したら「お客様のほうで荷物確認されましたよね？忘れ物はないといいましたよね？だからお客様の過失ですよ。こちらの非ではありません」と一蹴。
ヤマト側はヘルパーたちは私との会話は覚えていないし（自分たちがこの荷物はどうするの？と聞いておきながら忘れているとは呆れる）ドライバーはその荷物を最後に見た記憶もないという。それなのに、荷物を一切触っていないわたしのせいにされた。
わざわざ旧家に行って荷物を確認したがやはりなかった。

高い代金払って荷物紛失、怒り止まらぬ

受取人側ですが、2回嫌な思いをしました。
1回目は女性一人でテレビ台を運んで来て、設置場所を伝えると「うちは設置はしないんで」と帰りました。問合せたところ家財宅急便でないと勘違いしてたとのことで営業所の他の男性が後から謝罪に訪れたので最終的には解決しました。
2回目は机の2階設置を依頼したところ「これ入らないですねー、だって幅ありますよ」と縦寸法ではなく一番幅のある辺を示して嫌そうでした。洗濯機なども2階に上げていたので「じゃあメジャー持ってきますよ」と言ったところメジャーで測る前に搬入を開始し始め、机は普通に入りました。こちらが強く出なかったら玄関で降ろす魂胆だったでしょうね。
従業員のモラルが低いです、