ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 13ページ目

新築マンションへの引越しで幹事会社がヤマトホームコンビニエンスであったので、引越し作業の見積も依頼をしましたが、とにかく気分の悪くなる電話対応だったので、二度と頼むことはないと思います。

・引越し日と搬入時間が抽選による調整でしたが、抽選結果後の電話での調整の際に、朝9時の搬入枠が空いているのでそちらでどうかと言われました。その場合の搬出時間はどうなるのかと聞いたところ、前日の搬出です、料金も２日に渡るのでかなり高くなりますとのこと。前日搬出ってどこかに１泊しろってことですよね。金額も高くなって１泊してって、お客さんのことをまったく考えていません。結局、希望日とは別の日になりました。

・訪問見積の日時調整の連絡を週末までにしますと言っておきつつ、過ぎても連絡なし。催促の電話をかけると日時調整は4日後になりますとのこと。繁忙期だし他社見積もあるので次の週末までに訪問見積を終わらせたいことを伝えて、いったん電話は終了。

・訪問見積の日時調整の電話が来ましたが、希望を過ぎた日でないと訪問見積できないことを早口でまくしたてられ、申し訳ありませんの一言もなし。かなり早くから調整をお願いしていたのに、どうにかならないのかと聞いても無理ですの一点張り。他社さんとの見積回答期限もあるので検討してまた連絡しますと伝えると、分かりましたとだけ言って、かなり乱暴なガチャ切り。最後まで謝罪の言葉はなく、失礼しますの一言もなし。

結局、この先もひどい対応なのだろうと思ったので訪問見積もお願いしませんでした。
大手会社なのにかなりどうかと思う対応です。

見積もり時に営業が、「段ボールはいつでも電話してくれれば届けます。」と、言われたので、数日後に電話してみると、「あれっ、まだ届けてませんでしたっけ？」と言われてしまいました。

当日の作業員は、ヤマト社員1人、派遣バイト1人。

やたら私語が多い！

社員：「お前、うちの専属バイトにならね？」と、バイトに勧誘してる等。。。
…そんなの業務中に話すことか？

しかも最後のテーブル1台を運べずに、数十分が経過。
私：「時間が無いので、もうそのテーブルはいいですよ。」
社員：「すみません。お言葉に甘えます！」
…プロ根性まるで無し。

翌日自分でテーブルを解体し、持って行きました。

素人の私でも簡単な工具ですぐに解体出来たのに、工具をいっぱい持ってた割に、何をやってたんだろうかと、怒り心頭です。

また、最後に自分が気が付かなかったのもいけませんが、何でこんなところの壁紙が傷ついていたのか。
こんなに深く傷ついていたら、きっと傷付けた自覚あるだろう！
自己申告しろよ！

とにかく、何もかもが最悪でした。

知り合いの紹介で、ヤマト引っ越しを依頼して、引っ越す日にちまでお伝えして、その後、見積もりを取りに来てもらいましたが、開口一番、日にちの変更出来ませんか？でした。はぁ？？と聞き返し、それはこちらも都合ありますし、引っ越し2週間前になる頃でしたので、無理ですと言ったら、そうですか（沈黙）
法人の大きい会社からの依頼もありまして、その日だと厳しいかと言われました。結局、後から大きい会社からの依頼が入り、会社的には小さい個人の依頼は後回しにしてるのが、すぐわかりました。

前もって日にちも伝えてあり、そのつもりで、安心していたのに、見積もり取りにくる前に電話もしてきているのに、なぜ電話で伝えなかったのか？もっと早く伝えられるだろ？本当に頭にきました。

何のためににきたんだよあんた

そのあとアートにかけて、とても親切な対応に感激しました。それが普通なのかもしれないですが

三回引っ越しでお願いしました。料金は確かにお安いですが、三回とも物を壊されました。
机、椅子、電気の壊れ等々。安かろう悪かろうだと思います。

一回は、金額不備、いわゆるぼったくりがあり、理由を問いただすと「確かに詐欺といわれれば詐欺
かもしれません」と開き直られました。
」ありえない、最悪な企業だなと実感しました。

人にお勧めできない企業と初めて出会いました。本当に頭にきます。
三回も使用した自分を恥じます。


というかいまだに引っ越屋をしているの?
というかんじです。営業停止ですよね? 永遠に。。。。。

藤沢支店を利用して2日後、荷物が2箱ないことに気づきすぐ電話。ヘルパー3人にこの荷物は残置物と書いてあるが大家の好意で頂いたからもっていくと話して、旧家を出る時も荷物確認をして、残っているものがないかを確認した。だからすべての荷物は新居にあると思っていたのに紛失していた。電話したら「お客様のほうで荷物確認されましたよね？忘れ物はないといいましたよね？だからお客様の過失ですよ。こちらの非ではありません」と一蹴。
ヤマト側はヘルパーたちは私との会話は覚えていないし（自分たちがこの荷物はどうするの？と聞いておきながら忘れているとは呆れる）ドライバーはその荷物を最後に見た記憶もないという。それなのに、荷物を一切触っていないわたしのせいにされた。
わざわざ旧家に行って荷物を確認したがやはりなかった。

高い代金払って荷物紛失、怒り止まらぬ

ネット通販サイトで買った家具を戸建ての２階に設置予定で注文。実は既に家具が２階に上げられないとかで、返品騒ぎをやっていて、最後吊り上げ代金を払う事になって、その時は家のバルコニー手すりが壊れても良いなら搬入するとかありえない方法や話を提案されたので、断った。ここの口コミを見て本当に家を破壊するらしいので、
断って本当に良かった。

そこで一回り小さい家具を買いました。やはり、嫌だと言ったのに配送はヤマト。
40キロだし、サイズも行けそうと見えたのに、階段全然入らないとかで、こちらもだめだった。返品が面倒なので、諦めて1階で、借り置き。

改めて地元の便利屋さんを呼びました。便利屋さんは綿のような食い込まない幅広テープ持ち手付きを二本かけて、ほぼ一人で背負う感じで階段をひょいひょい登り、もう一人は傷つけないように指示をしながらサポート。さらに模様替えも手伝ってもらって、ヤマトよりも安かった。もしバルコニーからになっても、はしごを使った装置で、手すりに影響は無い様な養生と
取り回しが出来るらしい。
便利屋さんは何件か問い合わせた時に、出来る出来ないをきちんと告げてくれたのに、ヤマトは出来ない事を無理してやろうとしている。
ヤマトは
道具もノウハウも無く、普通の人が出来る運搬サイズ範囲内が仕事を請負える範囲なのに、会社が自分自身の能力を過大評価している可能性がある。
そして、現場は苦労して、結果あまりにも良くない。
社員もご愁傷様です。

受取人側ですが、2回嫌な思いをしました。
1回目は女性一人でテレビ台を運んで来て、設置場所を伝えると「うちは設置はしないんで」と帰りました。問合せたところ家財宅急便でないと勘違いしてたとのことで営業所の他の男性が後から謝罪に訪れたので最終的には解決しました。
2回目は机の2階設置を依頼したところ「これ入らないですねー、だって幅ありますよ」と縦寸法ではなく一番幅のある辺を示して嫌そうでした。洗濯機なども2階に上げていたので「じゃあメジャー持ってきますよ」と言ったところメジャーで測る前に搬入を開始し始め、机は普通に入りました。こちらが強く出なかったら玄関で降ろす魂胆だったでしょうね。
従業員のモラルが低いです、

センターテーブルを友達にあげるために利用しました。
大切に使っていたため、ちゃんと梱包してもらえるところと思いここにしたのですが最悪です。
小雨が降っている中梱包どころかカバーもなくそのまま家具を運び出されました。
あまりにもビックリしすぎて問い合わせに電話しました。
梱包が含まれていたことを確認の上、雨ざらしされたと伝えると、担当ドライバーから折り返し電話が。そこで言われたのが、「梱包は雨をふき取ってトラックの中でさせていただきました。」なので、私が「家を出る時何も被せてなかったですよね？💦」と尋ねると「担当が1人ジャンバーを脱いでかけたので大丈夫です。」と押し切られました。
今後友達が使うものなのに雨ざらしにされて申し訳ない気持ちしかないです。もう二度と利用しませんし、大切な家具を傷つけられて許せません。

県外引っ越しでした。荷物を出してから飛行機に乗る予定だったので午前中を希望（事前に飛行機に乗る事は話し済み）したのに10:30過ぎにやっと来た。荷物が多かったけど見積もりしたより料金が3倍かかりショック。高額になったので一部は普通の配送を希望してもスルー。飛行機搭乗時間を告げると『その時間には終わらないですね』とサラッと返された。猫を飼っていたけど担当は『猫アレルギーなんで〜』と嫌味タラタラ...見積もりの際にキャットタワーが入ってるんだからアレルギーあれば担当にしないで欲しかった。とにかく担当の言い方、対応にモヤモヤしながらの引っ越しでした。お客様対応のやり方、もう少し力を入れてください。

冷蔵庫を設置してもらいました。
作業中「あ！」という声と同時に「ガン！」と聞こえ、見るとリビングで少し立ち止まっていました。
気になりましたが、子供の相手をしていたので見に行けませんでした。
作業終了後、バタバタと冷蔵庫周辺の壁と床を確認させられ、「傷とかないですよね？じゃあサインください」という感じでほとんど確認する隙を与えてもらえずサインさせられました。
数日後、あの時立ち止まっていたリビングの天井のクロスが少し剥がれている事に気付き、すごくショックでした。
ガン！と聞こえた時に見に行かなかったのも、確認の時に無視をしてでもリビングに行かなかったのも私が悪いですが、確認させずにそそくさと帰って行ったのが許せません。悪質すぎます。