ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 21ページ目

単身の「わたしの引越」でお世話になりました。

予約は専用サイトから行いました。とても簡単に予約を取ることができ、荷物の少ない単身者だと、一般的な引越しより極めてラクで、価格も安く済むと思います。

搬出時のスタッフさんは、特に丁寧かつ明るく、手際の良い応対でした。
到着の15分前頃に電話をいただき、着かれてから名刺を頂戴し養生もしっかりと準備されてから作業に入られました。梱包材等を切る際も、床に傷を付けないよう細心の注意を払っていらっしゃいました。また、家電類は全て梱包を頑丈にしていただきました。
わたしの引越はボックス単位での計算になるのでボックスにびっしりと詰め込んでいただき、最後ボックスに封をするところまで確認しました。

搬入時のスタッフさんも丁寧で、15分前頃に電話を頂戴し、トラックが着いて封印を切る所を一緒に確認するシステムになってました。荷物が紛失する可能性が極めて低いと安心できるサービスだと思います。
家電の梱包などは全て解いていただき、重いものも指定した部屋まで運んでいただき大変感謝しています。

さすが大手の子会社といった感じで、従業員さんにも会社のサービスにも大変満足でした。

メルカリでのエアコン発送の為にらくらく家財宅急便を利用しました。
男性が2人来ましたが、責任者みたいな人はこちらがすこし手伝ってたらそれはしないで！とお客に対してありえない口調。あなたの後輩じゃないんですけど。。
また、あちらの測り間違いで危うくもう一段階大きいサイズにされそうになったり。(こっちがもう一度測るようにお願いしなければそうなってた可能性高いです)
お釣りありますか？という簡単な質問に対してもいちいち嫌な返答。
もう一人の人はぼーっとつったってるし。
引っ越しとか他の業者で何度か利用したことあるけど、こんなひどい対応は初めてでした。
二度と利用しません。

安いのかな。ダンボールこちら用意で入れて、ボックス二本と、冷蔵庫、ドラム式（搬送ネジはこちらで用意）は別で、他と比較してないけど、きっと安いと思う。ただ、ボックス以外をつけていくと、普通に金額は近づく。養生も最低限はしている。

気になるのであれば、プラスチックダンボール用意しておいて、当たりそうなところは敷くなりすればいいと思う。安いなりに協力もしてあげるぐらいがいいかな。
現地スタッフも若くて頑張ってた。使い方次第です。

ネットでしか受け付けれないのも、ちょっとでしたが、
１番残念なのは、引取日時を変更するのに電話したオペレーションセンターの女性が何も分かってなく、確認確認で待たされ、折り返し電話とか、メールでもいいと言ったのにしてくれなく、仕事中なのに４０分かかり、しまいにはボックス以外の家財は別日で4日かかるとか言われて、受付のメールに書いてない内容を言われてショックで会社に頼み休みにした挙げ句、。実際は引取の翌日のボックス受け取りと、同日に届いたことだ。

現地スタッフとちゃんと連携を取って、仕事を理解してほしいです。わからないなら、ちゃんと確認して、やはり折り返したり、メールで対応してほしい。

家具の発送を依頼いたしますがスタッフによっては敬語も使えない横柄な態度　サービスもとても悪いです。スタッフによって当たり外れがかなり多く　悪いスタッフに対して何かペナルティ的なものをつくった方がよいのではないでしょうか？　配達時に簡単なアンケートをとるなど　

テレビを配送してもらったのですが、テレビの外枠が割れていました。
長さ90cmの段ボールに80cmのテレビ、プチプチを2重に巻いただけの状態でした。
段ボールの中でテレビが固定されるような緩衝材などは一切入っておりませんでした。
このような梱包の仕方をしたら配送中に段ボールの中でテレビが動いてしまい破損の可能性があるのは素人でもわかりそうなことなんですが、残念ながら業者の方は分からなかったようです。
きちんと仕事をしていれば何でもないことを適当な仕事をしてお客とトラブル起こして何が楽しいんだろ？と思いました。
お金を貰って仕事してる自覚、仕事に対するプライドはないのでしょうか？
ちなみにリモコンを梱包し忘れたらしく、割れたテレビとは別に後日リモコンだけ届けてくれるそうです。
2度と使うことはないでしょう。

搬入後、「『製品に』不具合がないことを確認してください。」と言われ、その通り搬入された家電に傷がないことを確認して完了書にサインをしたのですが、帰られた後に壁に傷がつけられていることに気が付きました。
明らかな傷で、搬入者は気が付いていたと思います(剥がれた壁紙が落ちていませんでした。恐らく搬入者が拾って処分したのかと)。
ホームページの問い合わせ窓口に写真を送り状況の確認を求めましたが、なしのつぶてです。

いわき市内での引っ越しでしたが、引っ越し当日の朝にヤマトから告げられた予定時間になっても連絡来ず。不審に思いこちらから連絡したらなかなか繋がらず、やっと繋がったかと思えば謝罪は無く「到着まであと30～40分かかりますので」と悪びれもなく言われました。納得いかず見積もりしてくれた支店に連絡しても「確認してみます。」でそれっきり連絡も無い。以前会津から利用した時はとても良い対応だったのに、こんな最低な対応されてしまいもう二度とこちらを利用しないと決めました。信じられません。せめて遅れることは連絡くらいしてほしいものです。

別の企業を通し日にち指定で配送をお願いしていましたが
前日に一度だけ着信を残しただけで配送の取り次ぎについてはなんの説明もなく
当日確認の連絡をしたところ明日いこうになりますと伝えられました

日中連絡がとれない仕事をしているのでネットを通して日付指定をして休みの日に合わせて配送をお願いしているのに
配慮がなさすぎるのではないでしょうか
当日も朝に連絡をいれて遅い時間になってでもその日に配送することはできなかったのでしょうか
貴重な時間を無駄にさせられて不快です

作業がとにかく雑で、大型家電を蹴ったり、ドアを乱暴に開閉していました。うすいプチプチだけて大丈夫なのか心配です。段ボールはありあわせのものでした。心配です。
作業員の態度は高圧的で、客に対する配慮が全くない！大声でまくしたてるし、恐怖すぎでした。作業経路にあるドアを取り外すなど、断りなく勝手にやっていて呆れました。他の業者はちゃんと一言断ってからやってますよ。
ペアを組んでいるもう1人の方が可哀想になりました。大変でしょうけど頑張ってくださいね。
メルカリで売れても心配が増加しました。他の業者を選べないのが悲しいです。結構な料金とって、やることがあれではガッカリすぎます。なんとか、社内教育を！人間教育を！

引っ越し及び梱包開梱をおねがいしたが、開梱は史上最悪で、箱から出て来た物をただ入れるだけ、種類を分けたり整理したりは一切しない。下駄箱に押し込まれた靴は変形してるし、キッチン下や押入への収納はめちゃくちゃで、全てやり直し、入りきらないと放置されたものは、養生なしの箱詰めの為、これまた変形。
そもそも、梱包が出すときのとこを考えていない。
運搬者も梱包開梱作業者も、専門業者のアートやサカイの足もとにも及ばない。

ヤマトが引っ越しビジネスとして良い評価を受ける道のりは険しそう、頑張ってほしですね。あっ！でも、もう絶対にヤマトには頼まないけど