ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 22ページ目

仕事で異動が多くて何度か利用しています。
今回搬入の際にフローリングに傷がつき、照明器具を壊されたにもかかわらずその対応も悪かったので次回は別のところに依頼しようかと考えています。
他の業者でもあり得る事かとは思いますが、営業所やその時当たったスタッフさんによってサービスクオリティーにばらつきがあると思います。
今回は現場のスタッフの方ではなく、責任者だという方の対応が非常に不快だったので残念です。
対応が悪いと料金が安くてもまた利用したいと思えなくなってしまうので、社員教育頑張ってもらいたいです。

受取り時間の調整の電話で、[明日は配達をストップしている] と、いい加減な回答をして、今日受け取れないのなら、2週間受取りが出来ないという状況になりそうになった。営業所に直接電話で交渉を行ったら、希望の日時での配達を交渉出来たが、最初にコンタクトをして来たドライバーの対応のいい加減さに、信用を無くし、県外から大型商品で2万円近くの配送料を支払ったうえでの家電製品の引取りに、不安な思いをさせられています。

自分で契約するのならもう二度と利用したくありません。事前の荷物量確認の電話も丁寧ではない。伝えたことがほとんど全部現場の作業員に伝わっていない。ヤマト側の伝達ミスにも関わらずこちらに、引っ越し先の事業所に改めて備考事項を伝えるよう強要してくる怠慢さ。

繁忙期なので、融通が効かないと何度も繰り返されますが相応のお金を払って必要事項も事前に伝えているのにありえない対応が続きました。まだ、引っ越し先に荷物がついていないのですが集荷の段階でもう二度と利用しないことを決意しました。

引越しそのものは今まで経験した引越の中で一番よかったです。事前運び出しのサービスもあり、ものすごく助かりました。トラブルも一切ありません。ただ、こればかりはどの会社でもそうなんでしょうけど、スタッフさんの人柄で引越しの印象が悪くなってしまいました。
搬出のチームの方達、明るくて気遣いがあって、とても感じがよかったしありがたかったです。
搬入のチームの方達、責任者のお兄さんは笑顔がステキで物腰柔らかで気遣いを感じたけれど、年長のドライバーが常にムッツリで目が合ってもそのままで、荷物を運ぶ指示も言葉が荒くて強くて不愉快に感じていました。
資材の回収の方、こちらも始終ムスッとした応対。私、笑顔でお迎えしてたのですが、、、。
見積していただいた時に営業の方が何度も口にしていた『いい引越し』（←段ボールにも書いてあった）というフレーズがいいなあと思ってヤマトさんに決めたんですが、感じの悪い担当者さんに当たってしまい嫌な気持ちで引越しが終わってしまいがっかりしています。
荷物の搬出、搬入には不満はありません。

冷蔵庫を設置してもらえるオプションで購入。配達のときに玄関先に置いたら、帰ろうとした。こちらが設置までですよ、キッチンにおくのでと言ったらそんなのしらないとそのまま帰った。
購入先にクレーム言ったら、次の日ホームコンビニエンスから連絡きたけど、面倒臭そうにいつ行けばいいんですかと言ってきた。
設置も来てくれたけど、ここでいいんですよね!間違いなく設置しましたからね!となぜか高圧的。
本当にそんなに仕事が嫌なら辞めれば良いのにと言いたくなる。文句を言いたいのは金を払ったこちらです。
今後はヤマトホームコンビニエンスを利用しているところでは購入しません。

今日の配達員は初めてだったけど　変わってた！
ドア開けるなり　苗字とか氏名でなく　名前だけで　たけしさんですね～って聞いてきたｗｗ
自分が　え～って言ったら　　たけしさんですよね！ってｗｗｗ
君　変わってるね　聞くなら氏名できけよ　名前だけで聞くなんて失礼だよ！ｗｗｗｗｗ
あぁ～！
やっぱり変わってた！(笑)
いつも来てくれる何人かは　とても出来る配達員さんです
中にはやっぱり入るし雇うよねｗ

大切な桐の和箪笥に致命的な深い穴をつけられました。この写真には写っていない浅い擦り傷の修理の為に、伝統工芸士さん宅に移送するため、伝統工芸士さんが依頼しました。
タンスの集荷方法が奇妙で作業がすべていきあたりばったりです。作業員は何を運ぶのか知らされていなかったようです。
2人で集荷に来たが和ダンスを見て台車が足りない、「走って取りに行きます。」と台車を取りに。梱包無しで台車に載せて運搬。車が見あたらないので聞いたら「ナビで入れなかった。」とのこと。エレベーターに横に倒さないといけないことになり、最初から急いでいる様子でしたが怒りが頂点で怒鳴られる。「駐禁切符をとられる」、と走って凸凹道を台車を押していった。桐は柔らかいのでとても傷つきやすいのに配慮してもらえない。600㍍程離れた狭い道に駐車していた。
後でなぜマンション近くに車を入れてもらえなかったのか、引っ越しのトラックは普通に駐車、ヤマト運輸は毎日マンション前に駐停車している。と尋ねたら、引っ越しのように数が多ければ近くまで行く。とのこと。

深い傷をつけたことは認識しているが（この日のことは）無かったことにしてほしいようです。

フリマアプリで購入した商品です。
日時指定した日に商品が行方不明で今日のお届けは出来ないと連絡、その日の夕方商品が見つかったとの事で3日後の日時時間指定しました。
しかし、次の指定日には荷物が遅延しているので遅れますと連絡が入りましたが、その日には電話すらなく、次の日の昼過ぎにこちらから連絡すると、荷物がどこにあるかわからないから確認しますと…
荷物が見つかりましたと連絡くれたじゃないかと問いただすと電話したのが誰か分からないのでこちらではわからないという始末。
３０分程すると荷物がありましたから今日中に届けますと言われたのにその日の２１時まで待っても連絡すらなく、フリマアプリの出品者も痺れを切らしカスタマーセンターに電話を入れたのですが、その電話を受けた後、慌てうちに連絡が入ります。
いまドライバーが戻りましたので今から配達すると、そんな時間に来られても困ると翌日配達にしました。
こちらは荷物が届くのに、自宅待機しなければならず、それでも届かないと何日も無駄な時間を過ごしました。
納得がいかないのでクレーム入れましたが、確認してこちらからかけ直しますと言ったきり１日放置です。
ホントにいい加減で不誠実な対応です。　
申し訳ないという気持ちも伝わりません。
こんなに腹が立つ事は初めてでした。

Amazonで購入した家具がこの業者に当てられた。
配達指定された当日待っていても、なかなか来ない。
前日、配達時間の指定ができないかなど、宅配の電話番号に電話したが、希望できるのは午前と午後のどちらかだけと言われ、できない模様。
してもしなくても変わらないようなものにする意味あるのか？と何もせず。
配達当日、外出予定があったが、置き配もできない大型荷物がいつくるのかわからないので、足止めされた。
16時過ぎても配達に出て回っていないようなので、あまり遅い時間に来られてもらいたくないから18時以降になるならいらないと、Amazonに問い合わせしたところ受取拒否はできると言われたので、ここの会社に受取拒否希望の電話を17時半過ぎに電話したが、電話もなかなか繋がらない。
何度かかけて空きオペレーター待ちをしてこれ以上遅くなるようならいらない、受取拒否希望の事を言うと、約30分後の18時数分過ぎに慌てて飛んできたかのように配達に来た。
待てる時間いっぱいいっぱいのギリギリ。
電話もなかなか繋がらず、受取拒否希望をオペレーターにも事も言ったが、せっかく安く買えた物だからと、しぶしぶ受け取ったが今後二度と利用したくない業者だと教わりました。
ヤマト運輸の配達はいつ配達にくるのか不明で、用事がある時などに重なった時は、非常にストレスにしか感じません。

何社か見積もりをお願いしましたが、値引き率やエアコン取り付け等、サービスが一番、良かったです。また、見積もり担当者が引っ越しも担当をしたので、内容等も把握していて、スムーズに引っ越しができました。ヤマトさんは、高いイメージがありましたが、他と比べて、値段も安くて、さらに作業の質も高く感じたので、本当に良かったです。作業している方に、アルバイト感覚の方はいなく、感じも良く、プロ意識を持ってやってもらうことができ、すごく満足できる引っ越しでした。もし、引越しする機会があれば、また、お願いしたいと思っています。