ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 5ページ目

過去国際引越の際好印象だったことから今回引越と引越先（中古）の室内清掃全般をお願いしたが、清掃は質が低く、日程調整含めて責任感が乏しい印象。
【エアコン清掃】当日時間になっても連絡なく、電話したら一方的に時間変更されていて、清掃内容も違うと。協議して翌日対応してくれることにはなったが。
【室内清掃】キッチン、風呂場、トイレ、室内壁・床・窓・作付け棚、ベランダ。作業内容が営業マンの説明、紙資料、Webでバラバラで分かりづらく事前に電話で確認依頼したがたらい回し。Webが正しいとなった。清掃の結果、外見的にはまあ綺麗に。で、トイレ清掃説明の際、作業員が雑巾を便器内の水（うんこ水）でゆすぐところが見えた。そして作業員はその雑巾で「仕上げ」的に床やドアノブなど拭いた。流石に営業マンにクレームしたが「申し訳ない。上司に報告する」ということだったので支払いを済ませた。勿論その後当方で再清掃と除菌をしたし、その後風呂場の清掃が不十分（壁の石鹸垢を除去せずワックスで馴染ませただけ）であることもわかり、風呂場もトイレも当方で再清掃。結果綺麗になったので、質が低かったものと思う。

メルカリから座卓テーブルを梱包頼める便でヤマトホームコンビニエンスに集荷を依頼しました。

集荷時間が18時～21時までになっていたので、18時に集荷に来られると集荷までに間に合わないので、日曜日にクロネコヤマトに連絡し18時には集荷に来て頂いても仕事の関係上18時までに帰宅できないので19時頃に来て頂けるように担当者様にお伝えしましたところ、その際そのようにお伝え致しますとご理解・ご了承を頂きました。
ところが翌日の17時45分に急に電話が掛かってきまして18時丁度でないと集荷に伺えないとの連絡があり、それでは集荷までに間に合わないと連絡しましたが、それだと明日の集荷になります！!明日も18時以外は来れませんとの一点張りでした。
その時点ですでに腹が立っていましたが、帰宅後電話で連絡し、クロネコヤマト→ヤマトホームコンビニエンスと経由してお話しさせて頂いたのですが、その際ヤマトコンビニエンスの電話に出た担当者に29日の18時過ぎに集荷に来れないかと相談したところ、私の希望をメルカリ様に伝えますとその際言質を頂きました。

ですが言葉の節々にやたらとメルカリさんのほうに…と言う言葉を出していたので嫌な予感がしていたのですがメルカリさんに連絡していいんですね!という発言を電話口で担当者がしていた事がとても悪印象でした。噛み付いて文句を言ってやればよかったのに人としての良心・理性が勝ってしまい…。

やはりその後先に感じた嫌な予感が的中した形で、しばらくしてからメルカリ事務局から連絡が来ました。内容を拝見したところ、ヤマトホームコンビニエンスが顧客に取った横柄な対応内容に愕然としました。
私はキャンセルするとは一言も言っておらず、18時丁度までの集荷までに仕事の関係上帰宅が間に合わないので18時過ぎにして下さいとの話し合いをしただけです。
まさか勝手にヤマトホームコンビニエンスのほうで自分達の都合の良いようにメルカリに連絡して集荷キャンセルをされるとは思いませんでした。顧客を一方的にクレーマー扱いし、あわよくば私自身謂れのないペナルティを貰う形になる所でした。ヤマトホームコンビニエンスという会社はこんな陰湿な嫌がらせをするんだなぁ…とある意味気付かせてくれ感心させてくれた次第です。
やはり引っ越し費用を水増し請求する会社は一味も二味も違いますね！!
ご購入者様にご迷惑は掛かかるわ散々でした。
そしてこちらに書き込まれている方々と同じく絶対に謝罪せず顧客を悪者に持っていきますね…。
二度と関わりたくないので今後一切利用しません!!佐川急便と契約を交わしました!
一般のクロネコヤマト宅急便で汗水流して働く現場の宅配員の方々のイメージダウン・面汚しをしているという事を理解し仕事の矜持も持たずに働いている事、人として反省しなさい!!

・大型家具の運搬にて利用
・WEBにて発送日時、受取日時を指定
・受取日の時刻になっても届かないため、コールセンターへ連絡すると、受取日のみ変更されていた事を知る(休日から平日に変更、時間帯はそのまま)
・コールセンターに問い合わせると、発送者には着日程変更の旨を伝えたとの弁。発送者は、変更の旨は聞いていないとのこと。言った言わないの水掛け論であり、当方では真偽不明。
・仕事の都合上、勝手に変更された受取日では受け取れず、その後も中々都合が難しい旨を伝えると、一定日数で受け取れなかった場合、発送元に返送され、送料は帰ってこない旨の説明を受ける。
・都合をつけ、日時を指定しコールセンターへ連絡。発送当日の朝に、ドライバーより私へ配達予定時刻をご連絡頂くよう合意。
・だが、発送当日に電話無し。 こちらから改めてコールセンターへ問い合わせると「電話した」と、虚偽の報告を頂く。
・夕方になり、ようやく連絡があったものの、配送予定の都合上、指定日では届けられない旨の連絡を頂く。
・コールセンター内で情報共有されておらず、何度も同じ説明を繰り返すことに。


…と、情報共有が全くされておらず、オペレーション体制に大きく疑問を抱きました。客の扱いがぞんざい、となると荷物の扱いも推して知るべしなのかなと。

日程変更や虚偽申告等々、あらゆる点がはじめての経験で新鮮でした。二度と体験しとたくありませんが。

言った言わないの水掛け論がありましたが、後の対応を見ると、この会社に問題がある気がしてなりません。

荷物着日時を勝手に変更して、送り先へ返送させることで送料を稼ぐ仕組みでしたら成功していると思います。

オペレータやドライバからは、日時変更を頻繁に依頼する厄介客扱いされているようにも思えました。
この企業ために時間や日程を調整し、コールセンターとやり取りした時間は全て無駄でした。
二度と使いません。星すらつけたく無いです。

他社と比べてやや安く、かつヤマトの名前があるから大丈夫だろうと思いましたが、全くダメでした。

ヤマト運輸の営業所に届いたものをヤマトホームコンビニエンスがピックアップして持ってくるシステムですが、ヤマト営業所の普通の配送員が平気で普通の荷物として玄関渡しで持ってきます。
通常より高い金を払ってるのにそれはありえないので、拒絶して再度ヤマトホームコンビニエンスに持ってこさせましょう。

ヤマトホームコンビニエンスに電話確認したら
「ヤマトの配送員が持ち出したのは確認してますが」
いや、持ち出したのを確認したならすぐに持ち戻すように営業所か作業員に伝えろよ！？

客が通常荷物として受け取ってサインしたらラッキー、みたいな感覚なのかな？
ヤマトのサービスがここまで酷いとは・・・

発送先はヤマト運輸となっていたので、安心して注文したら、いつまでたっても追跡が発送を受けましたのまま。荷物が行方不明になっているのかと思い確認したら、ヤマトホームコンビニエンスになっていた。もよりの営業所に物は届いていても、日付指定もいつころくるかも確認はできません。ヤマト運輸の追跡はかけれるのにと確認しても、グループ会社だけど別会社の一点張りで、同じグループのヤマト運輸とのサービスにおいては雲泥の差があります。対応も横柄で、それについてクレームつけても上司から電話はきますが、きちんと報告をしていないので、同じ説明の繰り返し。結局アマゾン指定日にも届けられないとの事。
家具等を購入する場合、ヤマトホームコンビニエンスになっていないか、〇～〇日と5日前後の着予定しか出てない場合はヤマトホームコンビニエンスの可能性が高いので留守がちの方や調整の難しい方は、確認してから購入したほうがよいです。ヤマト運輸は配送の対応はきちんとしていますがヤマトホームコンビニエンスはまったく対応してくれません。自分たちの都合ばかりです。

正直☆すらつけたくない業者

メルカリと提携しているのでやむなく利用しました。
引き取りに来られたものの、時間指定を守らない、態度が横柄、清潔感皆無、
挙げ句の果てに搬出する時に大事な家具に傷を付けられました…。
時間指定を守らない事を指摘すると、うちはamazoneさん優先なのでお宅を一番にして集荷には来れないんですよおぉぉぉ!らしいです。
お客さんのほうで都合合わせる事ができませんかね!だって、、。信じられないよなぁ、、、。
未だにこんな会社が存在するとは！
メルカリだからってバカにしているのですかね!?顧客なのでは?
このコロナ禍で失業したり命を絶ったりしている人々がいる中、仕事があるだけ有り難く思え!
クロネコヤマトの虎の威を借りて勘違いしているようです。
ふざけた会社だ、商売する気がないようですね。
高い８６００円もの送料を払わず済んでこちらこそ大変助かりましたし、早めに最低最悪の配送会社と知れてホントに助かりました。

どうやらヤマトの系列子会社みたいですね。クロネコヤマトと思わないほうがいいです!皆様お気をつけ下さい。
クロネコヤマトさんは売却したほうがいいんじゃないですか?こんなクソ会社。

ドラム式洗濯機を頼んだが、運び出し時には元々下から直接排水するようになっており、それに合わせて採寸していたが、運び入れ時には勝手に内部ホースの位置を横に変えられており、横からしか排水ホースが取り付けられなくなっていた。
そのため設置したがドアの開閉ができなくなってしまった。
下からは正規のやり方ではないのでと頑なに持論を言われた。

責任者が、名刺を出す事もなく、
挨拶もなく、養生もなく、段ボールを運びだし。

こちらが、養生をお願いすると、
今、やりますからって、
荷物を出す前にするはずでは。

やっとしてくれた、養生も、お飾り程度。

当然ながら、荷物の扱いも、雑。
心づけを渡さなかったら、もっとひどい作業だったでしょう。

最後に渡されたアンケートは、目の前で書いてと強要。
大満足にしましたよ。仕方ない。

引越を頼んだ時、営業の方は、
閑散期だから、下請けに出さず、正社員を使いますと
言っていたけれど？？？

引越は、引越し専門業者がいいですね。
勉強になりました。

知人の自宅からエアコンを取り外し、運搬及び自宅への取り付けを依頼しました。料金の説明を受け、追加料金が必要になる場合があることも了承しましま。翌日、住んでいる都道府県の支社から連絡があり運搬の日程打ち合わせがありました。取り外しと取り付けは下請け業者が行うとのことでした。その為、エアコンの取り外し取り付け、エアコンの集荷と運搬は別日になるとのことで、合計4日も拘束されるとのことでした。取り外しと取り付けの作業日は業者から連絡があるとのことでしたが、1週間待てども連絡がありません。その為予定等を立てれないこともあり、キャンセルの連絡を入れました。
その後、改めて当社の口コミを見てみるとひどいものばかりでキャンセルしてよかったなと思いました。
連絡が1週間以上ないなど、普通では考えられない為まともな業者ではないと思います。
エアコンの移設を考えられてる方は、他の業者を探されることをおすすめします。

作業員が二人ついてそのまま任せようと思ったら。
「どなたか手伝える人いませんかー？」とか言ってきて
いや、なんの為に2人で来て5000円払ったんだよとか思いながら
結局紐というか、それをシュレッダーに巻き付けて結局作業員さんだけでやってもらったが
最後に挨拶もなかったし、人としての対応はあまり良くなかったな。
また利用したいという気分になれなかった。

また、当日待てど暮らせど来なかったので、コールセンターにも電話し１６：００－１７：00の間で向かいますと連絡が作業員からきた、なんかもっとうまくやってくれよと思った。

重たい荷物を運んでもらったので☆１では可哀そうなので、２をつけさせて頂きます。

運んでいただいてありがとうございます。