ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 6ページ目

責任者が、名刺を出す事もなく、
挨拶もなく、養生もなく、段ボールを運びだし。

こちらが、養生をお願いすると、
今、やりますからって、
荷物を出す前にするはずでは。

やっとしてくれた、養生も、お飾り程度。

当然ながら、荷物の扱いも、雑。
心づけを渡さなかったら、もっとひどい作業だったでしょう。

最後に渡されたアンケートは、目の前で書いてと強要。
大満足にしましたよ。仕方ない。

引越を頼んだ時、営業の方は、
閑散期だから、下請けに出さず、正社員を使いますと
言っていたけれど？？？

引越は、引越し専門業者がいいですね。
勉強になりました。

知人の自宅からエアコンを取り外し、運搬及び自宅への取り付けを依頼しました。料金の説明を受け、追加料金が必要になる場合があることも了承しましま。翌日、住んでいる都道府県の支社から連絡があり運搬の日程打ち合わせがありました。取り外しと取り付けは下請け業者が行うとのことでした。その為、エアコンの取り外し取り付け、エアコンの集荷と運搬は別日になるとのことで、合計4日も拘束されるとのことでした。取り外しと取り付けの作業日は業者から連絡があるとのことでしたが、1週間待てども連絡がありません。その為予定等を立てれないこともあり、キャンセルの連絡を入れました。
その後、改めて当社の口コミを見てみるとひどいものばかりでキャンセルしてよかったなと思いました。
連絡が1週間以上ないなど、普通では考えられない為まともな業者ではないと思います。
エアコンの移設を考えられてる方は、他の業者を探されることをおすすめします。

作業員が二人ついてそのまま任せようと思ったら。
「どなたか手伝える人いませんかー？」とか言ってきて
いや、なんの為に2人で来て5000円払ったんだよとか思いながら
結局紐というか、それをシュレッダーに巻き付けて結局作業員さんだけでやってもらったが
最後に挨拶もなかったし、人としての対応はあまり良くなかったな。
また利用したいという気分になれなかった。

また、当日待てど暮らせど来なかったので、コールセンターにも電話し１６：００－１７：00の間で向かいますと連絡が作業員からきた、なんかもっとうまくやってくれよと思った。

重たい荷物を運んでもらったので☆１では可哀そうなので、２をつけさせて頂きます。

運んでいただいてありがとうございます。

引っ越しのため、らくらく家財便を利用。
家財だけらくらく家財便で申し込もうと、フリーダイヤルでかけ、送る物を伝えたところ、家具の中に他の物は入っていたらだめとのこと。
あくまでも、家具は家具のみ。
なので、段ボールにうつしかえてくださいと言われたので、、既に引っ越し先に行っていたが、また前に住んでいたところに戻ってその作業をしに。

その作業が終わったので、もう一度電話。
そしたら、次はヤマト便で送れるサイズじゃないとと言われるハメに。
電話の対応も、「うーん、、」「えー」「まぁ～」とか普通に使ってくる。
最初に言ってもらわないとと伝えても、「申し訳ございません」の一言もなし。
荷物のサイズの話になっても、「○○円で結構高くなりますが」ばっかり言われて、利用されたくないような感じで不快でした。

電話対応して頂いた方も一人ではなく、数名いましたが、気持ちのよい対応をして頂いたのは一人だけ、、、ほとんどの方の対応の印象が悪かったです。

コールセンターの方は手配だけかもしれませんが、その時点で嫌な気しかさせられなかったので、ヤマトを使うのはやめました。

本当ガッカリでした。

家電を3点運んでいただきましたが、その中のひとつが壊れて到着。
すぐに状況確認をしてくれたも、修理なのか交換なのかは今わからない（それはまあ製造会社ではないので理解できました。）
でも今後の対応についてはすぐに連絡してくださいとお願いしました。
が3日たった今だに連絡が来ません。

生活にはまあまあ必需品だったので引越し当日から使いたっかものです。
完全に向こうの責任なのにそこら辺の配慮がまったく感じられず、
修理のための引き取りも、今日はもう予約でいっぱいなので...と家電の引き取りを向こう都合で延期された上に、
私も仕事もあるので引き取りを19時以降にしてもらったら凄い嫌嫌な態度で了承され、
しかも19時15分前に「着きましたがまだ御在宅ではありませんか？」の電話。
18時定時で私も仕事を急いで終わらせて19時には家に入れるようにと帰っていたのにびっくりです。
今回のことが私も悪いならまだしも、
完全にヤマトさんの責任なのに「申し訳ございません」を言ってはもらえますが全く謝罪意識を感じられませんでした。

書き出したらきりがないのですが、
家電の引き取りの際も、家についたのでお願いします。と伝えたら
ちなみに今回何を引き取りしますか？と聞かれました。
え？あなた方が壊したものが何で、今日自分が何を引き取りに来たのか知らないの？と恐怖でした。
「○○です」と伝えると
「あ～ごめんなさいね当日と担当が違うもので知らないんです～」と笑いながら言われました。
その電化製品を包むための布は持ってきてくれましたが入れ方も雑なうえ
担当者さんと一緒についてきた若いお兄さんは一切あいさつも謝罪もなし
部屋から出ていくときも玄関にかけてある傘にぶつかり、その時は二人とも一切謝罪なし
壊れている電化製品ならどこまでも雑に扱っていいと思っているのでしょうか？
大切な人からいただいたものだったので怒りより悲しみの方は大きかったです。

結局いつ直るのでしょうか？
修理で終わるのか商品交換になるのか？
まったく連絡が来ません。

今回は電化製品のみの配送だったので利用しましたが
今後お願いするのはやめようと思うます。

大型家具を購入；高額な無垢材の家具
昨日その家具を配送・設置をしたが、人の玄関を勝手に開けてきて大きな声で苗字をいってきた。
人の玄関を勝手に開けること自体考えられない。挙句の果てに無垢材の家具を雑に扱い、箱から出すときはカッターであけ、カッターを使うのはいいが、開け方がすごく雑だったので、商品にカッター跡がついたらどうするのだろう！？と思わないのだろうか！『これ特注なの？重い！』と馴れ馴れしく話しかけ、それがあなたたちの仕事ですよね！？としか思えなかった。人の家具をあんな扱いしていいのだろうか？！無垢材の家具の上で伝票のサインを求めてきたり、傷つくのにありえない。運ぶ時も引き出しがガタガタと音がするほど雑に運び、斜めにしたり、引き出しを開く際も雑に開け、つめで傷つくのではないかと不安だったし、とにかくお客である私からはありえない扱いをしていた。人の物だと思い、雑に扱いすぎ！今思い出しても怒りがこみあげてきます。この配達員はたばこ臭く、部屋に入られると臭いが一時残っていた。そんな汚い手で家具を運ばれたのかと思うとさらに怒りがこみあげてくる。配達員はろくな奴がいないと思われても仕方がない。こんな人を雇わないでほしい。再教育願います。

シーリングライト一点の配送を依頼しました。
夕方頃、依頼の電話を入れましたが、電話対応もサバサバしていて早口で、良い印象は受けませんでした。
翌日の8時〜12時に受取依頼をしましたが、当日の電話連絡は無く、11時になっても連絡が来なくて不安だった所、11時30分にいきなり来ました。
万が一、荷物が破損した場合の保険、50円で2万円分の保証がされるものを勧めて頂きましたが、その説明もまるで壊れる前提かの様な説明内容だった為、不安になりました。
業者が部屋を出た後、玄関隅にエアーマットを忘れていった為、急いで建物入り口まで追いかけて渡す始末で、正直、今後は利用したくありません。
大手だったので色々期待した分、残念でした。

星なんてふざけるなって感じです。ナシ！

フリマで売却が決まった商品、初めての大型家具の配送、ミスをしたら相手様に迷惑をかけるので慎重に　ここで何度も何度も着払いでこうしたいとこちらの要望を伝え、相手に送料を伝えるので金額を教えてもらい。日時も料金も聞かれたことを相手にもすべて伝えて契約完了。となった最後に

お支払は？　…　えっ？私最初からずっと何回も（問い合わせから入れて3回目）着払いでと言いましたよね？　すると相手は、このサービスは集荷時にお支払いただかないとお受けできません！
いやいやいや　着払いって到着した相手は支払う事を言いますよね？
私何度も何度も着払いって言ってますよね？と言うと　お調べして折り返しますとのこと

ええ、いいですよ何度でもお調べしてください、私その案内一度も聞いてませんから！

で　オペレーターのリーダーみたいな人から電話、申し訳ない、すみませんの一点張り
お調べしてたしかに案内してない、私が何度も着払いと言ってると認めてるのに！！！！

私ももうお支払済まされてるし、今更振り込んでとか振り込み手数料とかもあるし。見ず知らずの人に口座番号教えるのもやだし…　
そうだ、初めに支払わなきゃやらないなら私がいったん払います！　それで向こうの方が支払ったお金を私に返してくれればいいですと提案　
では翌日に返事しますと言われた

翌日今度はまたまた少し偉い人みたいな人から電話で　またまた色々協議したができかねますって
いや協議とかどうでもいいから


こちらに落度はありませんでした。なんでこんな最悪な気持ちにさせられなきゃいけないのでしょうか？
何百円の送料なら払いますよ！　2万近い送料！　それも払わないって言ってゴネテるわけじゃない
払うから送ってって言ってるのにですよ？


ミスをしてミスを認めて、さらにこちらは困り果てているので何か対策をお願いしますと懇願するも申し訳ございません。でごり押ししようとする会社！！！

まだ連絡きません、このままナシにしようとしているのか？

スタッフは問題ありませんでした。
大型冷蔵庫と洗濯機を搬出してもらいましたが、
電話での見積もりの倍以上の請求をされました。
100KG以上の大型冷蔵庫は重量加算で搬入出でそれぞれ11000円いかれます。
何のために電話でサイズを伝えて見積もりを取ったか分かりません。
引っ越しの段取りをしてお願いしているのに
当日に倍以上請求されるのはたまったもんじゃありません。
二度と頼みませんし、友達にもココはやめておけと言うでしょう。

購入した家具の配送で二度利用。

一度目の利用は、採寸して通れることを確認してから注文していたにも関わらず、ドアを通せないので搬入不可で、持ち替えられました。日を変えての二度目は何事も無かったように搬入されました。
通らなかった時のために、ドアを外したりするために業者に依頼していたのに無駄金になりました。

二度目は、メルカリの配送で利用。正しい電話番号を伝えているにも関わらず、電話番号が違うと何度もメルカリを挟んでやり取りをするもレスポンスが悪く話が進まず。カスタマーサービスに電話をするも、話し方は横柄だし、話を最後まで聞いてくれないし、メルカリの指示がないと、ドライバーにも連絡ができないの１点張りで埒があかず。仕事の時間あけて待っておりのに、ちゃんと指定した時間に来るのか。。。

二度と関わりたくないです。