ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 6ページ目

シーリングライト一点の配送を依頼しました。
夕方頃、依頼の電話を入れましたが、電話対応もサバサバしていて早口で、良い印象は受けませんでした。
翌日の8時〜12時に受取依頼をしましたが、当日の電話連絡は無く、11時になっても連絡が来なくて不安だった所、11時30分にいきなり来ました。
万が一、荷物が破損した場合の保険、50円で2万円分の保証がされるものを勧めて頂きましたが、その説明もまるで壊れる前提かの様な説明内容だった為、不安になりました。
業者が部屋を出た後、玄関隅にエアーマットを忘れていった為、急いで建物入り口まで追いかけて渡す始末で、正直、今後は利用したくありません。
大手だったので色々期待した分、残念でした。

星なんてふざけるなって感じです。ナシ！

フリマで売却が決まった商品、初めての大型家具の配送、ミスをしたら相手様に迷惑をかけるので慎重に　ここで何度も何度も着払いでこうしたいとこちらの要望を伝え、相手に送料を伝えるので金額を教えてもらい。日時も料金も聞かれたことを相手にもすべて伝えて契約完了。となった最後に

お支払は？　…　えっ？私最初からずっと何回も（問い合わせから入れて3回目）着払いでと言いましたよね？　すると相手は、このサービスは集荷時にお支払いただかないとお受けできません！
いやいやいや　着払いって到着した相手は支払う事を言いますよね？
私何度も何度も着払いって言ってますよね？と言うと　お調べして折り返しますとのこと

ええ、いいですよ何度でもお調べしてください、私その案内一度も聞いてませんから！

で　オペレーターのリーダーみたいな人から電話、申し訳ない、すみませんの一点張り
お調べしてたしかに案内してない、私が何度も着払いと言ってると認めてるのに！！！！

私ももうお支払済まされてるし、今更振り込んでとか振り込み手数料とかもあるし。見ず知らずの人に口座番号教えるのもやだし…　
そうだ、初めに支払わなきゃやらないなら私がいったん払います！　それで向こうの方が支払ったお金を私に返してくれればいいですと提案　
では翌日に返事しますと言われた

翌日今度はまたまた少し偉い人みたいな人から電話で　またまた色々協議したができかねますって
いや協議とかどうでもいいから


こちらに落度はありませんでした。なんでこんな最悪な気持ちにさせられなきゃいけないのでしょうか？
何百円の送料なら払いますよ！　2万近い送料！　それも払わないって言ってゴネテるわけじゃない
払うから送ってって言ってるのにですよ？


ミスをしてミスを認めて、さらにこちらは困り果てているので何か対策をお願いしますと懇願するも申し訳ございません。でごり押ししようとする会社！！！

まだ連絡きません、このままナシにしようとしているのか？

購入した家具の配送で二度利用。

一度目の利用は、採寸して通れることを確認してから注文していたにも関わらず、ドアを通せないので搬入不可で、持ち替えられました。日を変えての二度目は何事も無かったように搬入されました。
通らなかった時のために、ドアを外したりするために業者に依頼していたのに無駄金になりました。

二度目は、メルカリの配送で利用。正しい電話番号を伝えているにも関わらず、電話番号が違うと何度もメルカリを挟んでやり取りをするもレスポンスが悪く話が進まず。カスタマーサービスに電話をするも、話し方は横柄だし、話を最後まで聞いてくれないし、メルカリの指示がないと、ドライバーにも連絡ができないの１点張りで埒があかず。仕事の時間あけて待っておりのに、ちゃんと指定した時間に来るのか。。。

二度と関わりたくないです。

メルカリにて購入いただいたマットレスの集荷をお願いしました。（18-21時で指定してました）
当日の17時ごろドライバー（知らない番号）から電話がありましたが、仕事で出られず18時すぎに折り返しても一切つながらず、、、
自宅に18:15に帰ったら不在票が入ってました。何度電話してもその日は結局繋がりませんでした。集荷ができないどころか再集荷のスケジュールすらその日に決められずで、とてもがっかり。
知らない番号でかけてきて、繋がってもないのに留守電もなし・折り返しも出ず。
そもそも電話取れなかったんだから来てもいないことくらい想像できないものでしょうか。
色々納得いかないことはありますが、業者を選べるならヤマトホームコンビニエンスは絶対にやめておいた方が良いです。
別に安くもないですし。
普段口コミとか書かないんですが、あまりに不快な気分だったので、参考になればと思い書き込みました。
もちろん良かった点は１つもありません！

引っ越しに際して寝具を新調したところ、マットレスの配達業者がこちらでした。
寝室が2階である事を伝えたところ階段を少し見ただけで、あー、無理無理。クレーンで搬入だー。別料金払って予約します？なんて言い出した。
作業員３人もいるんだから、マットレスの向き変えたりしたら入るんじゃない？と聞くと、面倒くさそうに「無理無理。クレーンじゃないと無理だから。我々にできるのはここまでだから。」などといい、一階で強制受領させられました。
何のためにいるのかよくわからない作業員３人を帰した後、家内と２人で試したところ、すんなりと２階にマットレスを搬入できました。一体何が無理だったのでしょうか。
挙句、汚い靴下のまま和室に立ち入ったので、畳に汚れがつきました。新居で最初にする掃除が配達員の靴下汚れってのは、腹立たしかったです。
　
今後、大物を買う時には事前に配達業者を確認して、ヤマトホームコンビニエンスの場合には購入を見送ることを固く心に決めました。

ネットで設置組み立て付きのベッドを購入。ヤマトホームコンビニエンスで、組立設置は普通に完了。商品に関してはなんの問題も無かったが、帰った後すぐにクローゼットの扉にかなりの傷が。サービスセンターに電話して、次の日担当者に来てもらうことに。ここまでは、普通の対応で良かったのだが（傷は付いたけれど)、来た担当者が、何を言ってもこれはこちらではないの一点張り。できたての、大きなえぐれはどうやったって普通に生活してできる物ではないのに、今まではスカートなど掛かってて堅い物が当たっても傷の付きようが無く、組立のため片して物の無い状態にしたと言っても、違う、こちらのせいではない。最後には黙って、こちらが諦めるまでそのまま立ってる状態。こちらが、23歳の女だから強気で行けば済むと思ったのだろう。実際そうなってしまったけれど、悔しくて悔しくて。次にヤマトでの設置組立の時は絶対に会社を変更してもらう。それくらい、見に来た担当者の態度が悪すぎた。ここに書いても怒りが収まらない。

ベッドフレーム、マットレスを購入し配送してもらいました。組み立て中にベッドが不良品であることが分かり家具メーカーに電話で確認をされていましたが車の中に戻るわけでもなく私の部屋の玄関の入り口付近で大きな声で個人情報のやり取りをされとても不快でした。また、ネジは入らないけど壊れないから新しい商品が来るまで使ってみてはどうかと驚きの提案をされました。家具屋でもないのに壊れないなんて分かるのかよと思いました。適当に早く仕事を片付けたいだけの態度に見えました。
家具は使えないので両方引き取ってもらい後日配達してもらうことに。すると今度はマットレスの配送の手続きが出来ておらずまた配送が1日伸びることに。前日に電話もなく当日に時間だけ確認のため手続きにもれがあっても気づけないですよね。仕事もマナーも人柄も問題ありな会社です。こんな会社に配送してもらいたくないです。変更ができるなら今後していきます。

家具を購入し、ヤマトホームで18;00-21;00で配送をしてもらう際、朝に連絡が入りました。

20;00に連絡がないと不思議に思い大宮支店に連絡をしたところ、
既に家に来て電話もして在宅じゃなかったため宅配ボックスに不在表を入れて次の家に向かったと言われました。

しかし実際は自分が家で待っており、着信もありませんでした。
今日中に絶対必要な物で今日届くことが可能と言うことで購入した商品なのでとても困り、又、本部の方は『電話もした』の一点張りで態度もとても悪くとても腹立たしかったです。

以前にも同じようなトラブルがありとても残念に思っていたのですが、
今回は少し違うことがありました。

ドライバーさんに連絡したところ、最後の配送が終わったら届けてくれると言っていただき本当にありがたかったですので±０でこの評価です。

やはり本部で働いている人と実際にカスタマーと面と向かっている現場の人は違うなと思いました。

今まで何回か利用している。発送は東京だが、私のところは担当者が事前連絡からとてもよい。
東北・九州にも送ったことごあるが、受取人に聞くと良かったと言っている。
大阪は日時・夜間の時間指定していた。一度で済むように。
受取人と連絡取り合いながら、待ってもらったが来ない。
翌日電話すると、不在だからまた戻ったとのとこ。ありえない。６時前から受取人は待っていたのだから。
ポストには不在票が入っていたそうである。手書きで６時ちょっと過ぎの時間を書いてあったそうである。
おそらく早めに来ていない為、また来るのが面倒で配達時間を手書きで６時ちょっと過ぎを書いたのだろう。
日時を指定してるのだから、いること前提でこないか？
電話するとかできないのか？
クロネコヤマトの宅急便と同じ考えでいるのは間違いかも。
扱いも雑だったとのこと。
イライラさせられるのなら、もう利用しないと思う。

本当は星一つすらつけたくない。ヤマトホームコンビニエンスのらくらく家財宅急便で大型荷物の発送を依頼したが、初手から電話がタメ口。HPでは運べないものにはなっていなかったのに、急に中身を見ないと引き受けられないと言い出し、梱包してあったものを無理やり開けされられ、その後再度梱包もしないまま運び出そうとする。通常のヤマト便のイメージで依頼したのにあまりの落差に愕然とした。安かろう悪かろうとはこのことか。二度と依頼はしません。