ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 6ページ目

ベッドフレーム、マットレスを購入し配送してもらいました。組み立て中にベッドが不良品であることが分かり家具メーカーに電話で確認をされていましたが車の中に戻るわけでもなく私の部屋の玄関の入り口付近で大きな声で個人情報のやり取りをされとても不快でした。また、ネジは入らないけど壊れないから新しい商品が来るまで使ってみてはどうかと驚きの提案をされました。家具屋でもないのに壊れないなんて分かるのかよと思いました。適当に早く仕事を片付けたいだけの態度に見えました。
家具は使えないので両方引き取ってもらい後日配達してもらうことに。すると今度はマットレスの配送の手続きが出来ておらずまた配送が1日伸びることに。前日に電話もなく当日に時間だけ確認のため手続きにもれがあっても気づけないですよね。仕事もマナーも人柄も問題ありな会社です。こんな会社に配送してもらいたくないです。変更ができるなら今後していきます。

家具を購入し、ヤマトホームで18;00-21;00で配送をしてもらう際、朝に連絡が入りました。

20;00に連絡がないと不思議に思い大宮支店に連絡をしたところ、
既に家に来て電話もして在宅じゃなかったため宅配ボックスに不在表を入れて次の家に向かったと言われました。

しかし実際は自分が家で待っており、着信もありませんでした。
今日中に絶対必要な物で今日届くことが可能と言うことで購入した商品なのでとても困り、又、本部の方は『電話もした』の一点張りで態度もとても悪くとても腹立たしかったです。

以前にも同じようなトラブルがありとても残念に思っていたのですが、
今回は少し違うことがありました。

ドライバーさんに連絡したところ、最後の配送が終わったら届けてくれると言っていただき本当にありがたかったですので±０でこの評価です。

やはり本部で働いている人と実際にカスタマーと面と向かっている現場の人は違うなと思いました。

今まで何回か利用している。発送は東京だが、私のところは担当者が事前連絡からとてもよい。
東北・九州にも送ったことごあるが、受取人に聞くと良かったと言っている。
大阪は日時・夜間の時間指定していた。一度で済むように。
受取人と連絡取り合いながら、待ってもらったが来ない。
翌日電話すると、不在だからまた戻ったとのとこ。ありえない。６時前から受取人は待っていたのだから。
ポストには不在票が入っていたそうである。手書きで６時ちょっと過ぎの時間を書いてあったそうである。
おそらく早めに来ていない為、また来るのが面倒で配達時間を手書きで６時ちょっと過ぎを書いたのだろう。
日時を指定してるのだから、いること前提でこないか？
電話するとかできないのか？
クロネコヤマトの宅急便と同じ考えでいるのは間違いかも。
扱いも雑だったとのこと。
イライラさせられるのなら、もう利用しないと思う。

高層住宅の4階から1階へ降りることになったので、名の知れない引越し屋はタチが悪いと思って、安心感のあるクロネコヤマトを利用することにして、見積もりの依頼をした。
やって来た営業の者は初老の男で、見積もり額は「20万円ぐらい」と言った。
同じ高層住宅で、それも同じ階段の4階から1階へ降り、ましてや細かい荷物は頼まないにもかかわらず、「少し高くはありませんか」といったところ、営業の者は「だったら、他の業者さんに頼めばいいでしょう」と高飛車な言葉を返してきた。「ヤマトだから安心できるんだろう？」と、何か足元を見られた言い方をされて不愉快だったが、依然バイトをした引越し屋がたちの悪いところだったので、他の業者に頼むのも不安に思い、結局ここに頼むことにした。
やってきた作業員の仕事ぶりはまあまあで、そんなに悪くはなかった。経験の浅い者に怒鳴り散らすこともなく、和気あいあいに作業をしていた。礼儀もそれなりに良かった。
見積もりの担当の態度だけが残念だった。

洗濯機を購入したところ、こちらの配送作業員が2名来ました。最初に洗濯機のホースを蛇口から外すときに、確認を怠ったのか、突然、水が勢いよく吹き出し、床は浸水状態。すみませんといいながら、突っ立ったままで、わたしと夫が慌てて床をふくも、何もせず、何故か自分が近所に住んでいて隣りに住んでいる人を知っているというアピールをしだしました。床にはビニール製の緩衝剤を敷いていましたが、それもはがそうとしてビリビリ破り、わたしたちはカンカンに腹だたしい気持ちを抑えるも、最後に、その水を出した作業員が、「おくさん、ちょっといいですか。普段から蛇口を閉めておかないと、いろいろ事故の原因になるので、蛇口は閉めておかないとだめだわ！」といいました。はぁ、今まで事故なんてないし、あんたが蛇口を確認しないから、水浸しになったんでしょ！
最後にわたしのせいにして偉そうに帰って行ったあの作業員をわたしは何度も心の中で殴っています。

これまで多くの引越しや大型家電家具配送業者の仕事を見てきました。どこも期待以上の仕事をしてくれるのかと感心する事ばかりでした。ですがこのヤマトホームコンビニエンスは酷い。黒猫の看板を背負っているので安心感があったのだが（地元のヤマト宅急便の支店のサービスはとても良い。）作業員は素人でやる気も無、見た目で、狭い荷物が入らないなどボヤき設置場所まで運ぼうとせず、すったもんだの挙句、結局素人の自分で2階に運ぶ羽目になりました。（重かったですがスペース的には余裕で通りました。）。実際仕事をしていないのでその分の返金を要求しても一銭も返そうとしない。（自分達の保身から）安全上仕方がなかったとしか言わない。本当に納得がいかず頭に来ました。特に家具等を購入する際は安価な為多くの店舗で配送の指定業者になっていたりするみたいです。今後家具家電購入する際は必ず配送業者を確認する様にします。というかここを指定してくる店では購入したくありません。怒

過去4回ほど引っ越しをしていますが、いまひとつ満足出来る業者さんに出会えず、迷った末に友人からヤマトの単身が便利と聞き見積もりを依頼しましたが、他の方が書かれているほどではないのですが電話対応があまり良い印象ではなく、「じゃあ◯万円くらいになると思うので当日よろしくお願いします」と言われただけで切られてしまい、えっ？見積もりってこれだけ？！と戸惑いました。単身とはいえ決して安くはないので、そんな大雑把なことで良いんですか？と…。そして集荷の日時も電話のみでなく見積書と共に書面で一枚送付して頂けないものでしょうか…。
そして極め付けは物損です。
たまたま使用頻度の低い家電だったので良かったのですが、目の前で思いっきり落とされて割れました。集荷も配送も、メインのスタッフの方はきちんとしていたのに補助的なスタッフの方は作業前の挨拶がなく、わたしと目も合わせない。案の定その方が家電を壊しました。
普段ヤマトさんを利用していて、良い印象を持っていたので、なんだか裏切られたような気がして非常に悲しいです。

ここは小さい荷物は取りに行くのが面倒なので集荷地近くのヤマト運輸に集荷を頼んでます。
らくらく家財はクレジットカード対応なのに非対応の地元のヤマト運輸が来ました。別会社なのに。
おまけに集荷時には50kgではなく51kgだからBランク（100kg以内ならランク変わらない）とか言われて仕方なくクレジットカードで払おうとしたら
「クレジット対応してないっすよ？」と言われました。
問い合わせたらヤマト運輸から謝罪がありましたが、ヤマトホームコンビニエンスからは何もなし。オペレーターの手違いらしいですが小さい荷物の時だけヤマト運輸が来るのでミスではなく会社の都合。
別会社に頼むなら頼むでサービスは同じ内容にしてください。クレジットカード非対応のヤマト運輸に取りに行かせるなんてお客さんに迷惑です。ヤマト運輸が来る時は当日集荷前の電話連絡もありません。
前々日までにキャンセルできるからキャンセルしたのに業者が来たこともあります。このときもヤマト運輸が集荷に来ました。集荷地のヤマト運輸に頼むならキャンセルもちゃんと伝えなさいよ。
なんのためにオペレーターが何人もいて毎回予約するたびに電話かけてくるのかわかりません。キャンセル受付すらできないのに。
オペレーターの連絡希望しないにチェックいれても毎回確認電話かかってきて一々商品の内容聞いてくるけどあれ意味ありますか？笑

同一市内の移動でした。
見積りの依頼の電話をして、営業担当の方が来たところまではよかったです。
というより、営業担当はよかったので・・大丈夫であろうと決めました。

見積りを取り、住所を伝えていないのになぜかオペレーターの方が同一市内の同一町内と伝えてあったようです。

これくらいは特に問題無しと判断しました。


当日、作業中に家のとある部分を破損されてしまいました。

翌々日、担当の方が電話・来訪し、破損部分を撮影して帰ったので（場所が場所だけに）すぐに修理してもらえると思ってました。

一週間なんの連絡もなく、こちらから連絡するも担当者が休みで他の者はわからないという解答。

休み明けを待ち連絡をもらうも大型連休明けにメーカーから入るので・・とのこと

我慢して待つが、電話があった時点でさらに半月後ということ。

かなり強く訴えて5日後、という説明でした。


領収書も届いてなくて、いちいちこちらから訴えないと話が先に進まないので、うんざりしています。


知り合いにはおすすめしません。

セミオーダーの家具の運搬と設置・取り付けに来ました。
①家具の取り付け中にわからないわからないと言いながら取り付けていた。棚の取り付けをやるつもりなんて初めからなく、あと棚の取り付けはお願いしますとか言い出した。心配だからお願いしたが結局取り付け分からないので、もういいと終了させました。取り付けも間違っていた。
②新品のガラスの扉や棚に素手で触り指紋べったりつけるので、軍手や手袋はないのか確認してしたらないというので、他人の指紋がべったりついた新品の家具なんて嫌なので、ガラス棚の取り付けもやらせませんでした。
③高い位置のネジの締め等の作業の際に椅子を借りていいですかと確認され、いいとは言いましたけど、脚立を確認したら、普段は持っているような返答であったが、持ってこなかった。
④家具を搬入取り付けさせたら、確認させてトラブルないようにするが、そんなことも挨拶もしないで出て行くスタッフもいるしますつ。なにをしに来たんだ。

接遇がなってない。なんであんな強い口調でやっているんだ。運搬取り付け等プロとしてやるならば他の業者を見習って欲しい。素手でガラスの扉を触って、その掃除をするのは誰なんだ。その指紋を掃除しないといけないかと思うと。気持ち悪いし、苛立ちで辛い。年下だからってなめているのか。あんな仕事をする歳上なんて見習いたくもない。もう絶対頼まない。運搬の時は業者変えてもらう。もう嫌だ。これで5000円酷すぎる。