ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 6ページ目

購入した家具の配送で二度利用。

一度目の利用は、採寸して通れることを確認してから注文していたにも関わらず、ドアを通せないので搬入不可で、持ち替えられました。日を変えての二度目は何事も無かったように搬入されました。
通らなかった時のために、ドアを外したりするために業者に依頼していたのに無駄金になりました。

二度目は、メルカリの配送で利用。正しい電話番号を伝えているにも関わらず、電話番号が違うと何度もメルカリを挟んでやり取りをするもレスポンスが悪く話が進まず。カスタマーサービスに電話をするも、話し方は横柄だし、話を最後まで聞いてくれないし、メルカリの指示がないと、ドライバーにも連絡ができないの１点張りで埒があかず。仕事の時間あけて待っておりのに、ちゃんと指定した時間に来るのか。。。

二度と関わりたくないです。

ネットで設置組み立て付きのベッドを購入。ヤマトホームコンビニエンスで、組立設置は普通に完了。商品に関してはなんの問題も無かったが、帰った後すぐにクローゼットの扉にかなりの傷が。サービスセンターに電話して、次の日担当者に来てもらうことに。ここまでは、普通の対応で良かったのだが（傷は付いたけれど)、来た担当者が、何を言ってもこれはこちらではないの一点張り。できたての、大きなえぐれはどうやったって普通に生活してできる物ではないのに、今まではスカートなど掛かってて堅い物が当たっても傷の付きようが無く、組立のため片して物の無い状態にしたと言っても、違う、こちらのせいではない。最後には黙って、こちらが諦めるまでそのまま立ってる状態。こちらが、23歳の女だから強気で行けば済むと思ったのだろう。実際そうなってしまったけれど、悔しくて悔しくて。次にヤマトでの設置組立の時は絶対に会社を変更してもらう。それくらい、見に来た担当者の態度が悪すぎた。ここに書いても怒りが収まらない。

引っ越しに際して寝具を新調したところ、マットレスの配達業者がこちらでした。
寝室が2階である事を伝えたところ階段を少し見ただけで、あー、無理無理。クレーンで搬入だー。別料金払って予約します？なんて言い出した。
作業員３人もいるんだから、マットレスの向き変えたりしたら入るんじゃない？と聞くと、面倒くさそうに「無理無理。クレーンじゃないと無理だから。我々にできるのはここまでだから。」などといい、一階で強制受領させられました。
何のためにいるのかよくわからない作業員３人を帰した後、家内と２人で試したところ、すんなりと２階にマットレスを搬入できました。一体何が無理だったのでしょうか。
挙句、汚い靴下のまま和室に立ち入ったので、畳に汚れがつきました。新居で最初にする掃除が配達員の靴下汚れってのは、腹立たしかったです。
　
今後、大物を買う時には事前に配達業者を確認して、ヤマトホームコンビニエンスの場合には購入を見送ることを固く心に決めました。

メルカリにて購入いただいたマットレスの集荷をお願いしました。（18-21時で指定してました）
当日の17時ごろドライバー（知らない番号）から電話がありましたが、仕事で出られず18時すぎに折り返しても一切つながらず、、、
自宅に18:15に帰ったら不在票が入ってました。何度電話してもその日は結局繋がりませんでした。集荷ができないどころか再集荷のスケジュールすらその日に決められずで、とてもがっかり。
知らない番号でかけてきて、繋がってもないのに留守電もなし・折り返しも出ず。
そもそも電話取れなかったんだから来てもいないことくらい想像できないものでしょうか。
色々納得いかないことはありますが、業者を選べるならヤマトホームコンビニエンスは絶対にやめておいた方が良いです。
別に安くもないですし。
普段口コミとか書かないんですが、あまりに不快な気分だったので、参考になればと思い書き込みました。
もちろん良かった点は１つもありません！

ベッドフレーム、マットレスを購入し配送してもらいました。組み立て中にベッドが不良品であることが分かり家具メーカーに電話で確認をされていましたが車の中に戻るわけでもなく私の部屋の玄関の入り口付近で大きな声で個人情報のやり取りをされとても不快でした。また、ネジは入らないけど壊れないから新しい商品が来るまで使ってみてはどうかと驚きの提案をされました。家具屋でもないのに壊れないなんて分かるのかよと思いました。適当に早く仕事を片付けたいだけの態度に見えました。
家具は使えないので両方引き取ってもらい後日配達してもらうことに。すると今度はマットレスの配送の手続きが出来ておらずまた配送が1日伸びることに。前日に電話もなく当日に時間だけ確認のため手続きにもれがあっても気づけないですよね。仕事もマナーも人柄も問題ありな会社です。こんな会社に配送してもらいたくないです。変更ができるなら今後していきます。

家具を購入し、ヤマトホームで18;00-21;00で配送をしてもらう際、朝に連絡が入りました。

20;00に連絡がないと不思議に思い大宮支店に連絡をしたところ、
既に家に来て電話もして在宅じゃなかったため宅配ボックスに不在表を入れて次の家に向かったと言われました。

しかし実際は自分が家で待っており、着信もありませんでした。
今日中に絶対必要な物で今日届くことが可能と言うことで購入した商品なのでとても困り、又、本部の方は『電話もした』の一点張りで態度もとても悪くとても腹立たしかったです。

以前にも同じようなトラブルがありとても残念に思っていたのですが、
今回は少し違うことがありました。

ドライバーさんに連絡したところ、最後の配送が終わったら届けてくれると言っていただき本当にありがたかったですので±０でこの評価です。

やはり本部で働いている人と実際にカスタマーと面と向かっている現場の人は違うなと思いました。

今まで何回か利用している。発送は東京だが、私のところは担当者が事前連絡からとてもよい。
東北・九州にも送ったことごあるが、受取人に聞くと良かったと言っている。
大阪は日時・夜間の時間指定していた。一度で済むように。
受取人と連絡取り合いながら、待ってもらったが来ない。
翌日電話すると、不在だからまた戻ったとのとこ。ありえない。６時前から受取人は待っていたのだから。
ポストには不在票が入っていたそうである。手書きで６時ちょっと過ぎの時間を書いてあったそうである。
おそらく早めに来ていない為、また来るのが面倒で配達時間を手書きで６時ちょっと過ぎを書いたのだろう。
日時を指定してるのだから、いること前提でこないか？
電話するとかできないのか？
クロネコヤマトの宅急便と同じ考えでいるのは間違いかも。
扱いも雑だったとのこと。
イライラさせられるのなら、もう利用しないと思う。

高層住宅の4階から1階へ降りることになったので、名の知れない引越し屋はタチが悪いと思って、安心感のあるクロネコヤマトを利用することにして、見積もりの依頼をした。
やって来た営業の者は初老の男で、見積もり額は「20万円ぐらい」と言った。
同じ高層住宅で、それも同じ階段の4階から1階へ降り、ましてや細かい荷物は頼まないにもかかわらず、「少し高くはありませんか」といったところ、営業の者は「だったら、他の業者さんに頼めばいいでしょう」と高飛車な言葉を返してきた。「ヤマトだから安心できるんだろう？」と、何か足元を見られた言い方をされて不愉快だったが、依然バイトをした引越し屋がたちの悪いところだったので、他の業者に頼むのも不安に思い、結局ここに頼むことにした。
やってきた作業員の仕事ぶりはまあまあで、そんなに悪くはなかった。経験の浅い者に怒鳴り散らすこともなく、和気あいあいに作業をしていた。礼儀もそれなりに良かった。
見積もりの担当の態度だけが残念だった。

洗濯機を購入したところ、こちらの配送作業員が2名来ました。最初に洗濯機のホースを蛇口から外すときに、確認を怠ったのか、突然、水が勢いよく吹き出し、床は浸水状態。すみませんといいながら、突っ立ったままで、わたしと夫が慌てて床をふくも、何もせず、何故か自分が近所に住んでいて隣りに住んでいる人を知っているというアピールをしだしました。床にはビニール製の緩衝剤を敷いていましたが、それもはがそうとしてビリビリ破り、わたしたちはカンカンに腹だたしい気持ちを抑えるも、最後に、その水を出した作業員が、「おくさん、ちょっといいですか。普段から蛇口を閉めておかないと、いろいろ事故の原因になるので、蛇口は閉めておかないとだめだわ！」といいました。はぁ、今まで事故なんてないし、あんたが蛇口を確認しないから、水浸しになったんでしょ！
最後にわたしのせいにして偉そうに帰って行ったあの作業員をわたしは何度も心の中で殴っています。

これまで多くの引越しや大型家電家具配送業者の仕事を見てきました。どこも期待以上の仕事をしてくれるのかと感心する事ばかりでした。ですがこのヤマトホームコンビニエンスは酷い。黒猫の看板を背負っているので安心感があったのだが（地元のヤマト宅急便の支店のサービスはとても良い。）作業員は素人でやる気も無、見た目で、狭い荷物が入らないなどボヤき設置場所まで運ぼうとせず、すったもんだの挙句、結局素人の自分で2階に運ぶ羽目になりました。（重かったですがスペース的には余裕で通りました。）。実際仕事をしていないのでその分の返金を要求しても一銭も返そうとしない。（自分達の保身から）安全上仕方がなかったとしか言わない。本当に納得がいかず頭に来ました。特に家具等を購入する際は安価な為多くの店舗で配送の指定業者になっていたりするみたいです。今後家具家電購入する際は必ず配送業者を確認する様にします。というかここを指定してくる店では購入したくありません。怒