眼鏡市場 メガネの口コミ・評判 4ページ目

見え方の調整してができるならと再度訪問しました。その前に調整していただいた方はとても丁寧で　親身になって話しを聞き　工夫をして下さいました。8割は改善したのですが　もう少し工夫ができるのならと保証期間内で　再度訪問したのですが　この前対応してくださった方は不在でした。最初状況を聞いてくださった方も少しめんどくさそうな対応で、検査は担当が変わることの説明もなく担当者交代。
検査はしてくださり　「変わりない」と言われました。1ヶ月くらいの間です。視力に変化はないでしょう、ですが見えるという点では十分ではなく　他に方法はないものかとすがる思いで訪問しているのに　「気にしない方がいいですよ」と言われました。　気にならないなら　行きません。　レンズの汚れも「汚れですか？　あーまつげが当たってるんですよ。」と　汚れないように調整を依頼すると　「見え方が変わりますよ　いいんですか？」とプロの言葉とは思えませんでした。前回の方に比べて対応の違いにガッカリです。人間です　違って当たり前ですが　困って相談している
自分でも何度も調整依頼をすることを快く思われていないことが感じられました。
結局解決策は無く　別の眼鏡のレンズ交換を依頼しました。眼鏡市場の眼鏡は好きですし　いくつものメガネを購入しています。でも担当者はおみくじを引く感覚です。今日は末吉　指名できたらいいのに

眼鏡を踏んでしまい、フレームとレンズがバラバラになりました。翌日10時から営業と思い行ったら店舗は暗く、よく見たら10時30分から営業だとわかりいったん引き返そうとしたとき、店員さんが「どうされました？」といわれバラバラの眼鏡を見せたら、「これは・・・糸を張り替えれば治りますよ」、自分としては「同じフレームを購入しようと考えてました。」「それでもいいですが、糸張り替えるだけでしたら無料ですよ」といわれ、「でわそれでお願いします。」と言ってお願いすることにしました。約20分後「出来ました。」と言われ鼻緒も新品にしてくださり、しっかりと修正され、無料で対応していただきました。とてもありがたく営業時間前にも関わらず親切な対応してくださりとても感謝しています。眼鏡市場さん最高です。ありがとうございました。

東京と東北の店舗で 眼鏡とサングラスを作りましたが 2年程でメガネのコーティングが細かくヒビ割れ
サングラスは色褪せ いずれも熱によるものと説明されました 車中に放置した訳でもなく 通常使用でこれでは品質に問題ありでは無いかな？

初めてメガネを掛ける為作りに行きました。
接客の途中で他の客に行ってしまい待たされた。

商品説明時も,私の希望するレンズは高額の為だったのか、壊れやすいとか、薄型と大した変わらない等,安いレンズを進めるだけ。
半ば強制的に,客が希望するのだから良いでしょう？。レンズが割れたら又買えば済むこと。と伝え押しきる。

レンズの特殊加工進めて来たがもう話す気もなく,全て拒否、今度はしつこくメガネのケア製品を薦められた。これも拒否。
店としては、高いレンズより安い方を薦めたがるのは理解するが、問題は担当女性の、態度,セールストークがまるで駄目。他の企業だったら即配置換えか、教育し直すだろう。もう二度と眼鏡市場には行かない。
何処かの寿司チェーンと同じ[釣り広告]だと思わせる接客だった。

眼鏡を作り届いたが1週間経ってもどうしても度数が合わずめまいがするため「見え方保証」で作り直してもらった。
見え方保証はこちらが要求したサービスではなく、商品に自動で付いてくる。
保証期間内に保証内容に沿った保証を受けるのは消費者の正当な権利のはず。
しかしこの見え方保証をお願いした途端、店員の態度が迷惑客に対するものにはっきりと変わった。
ありもしない制度をこちらが強引に要求したわけではなく、あくまで店側が自主的に提供する保証を正当に主張しただけなのに、あからさまに迷惑客扱いだった。
謝罪してほしい。
非常に非常に不快。
そんなに見え方保証を使わせたくなかったら、始めからサービスとして提供するなと言いたい。
仮に店員が見え方保証という制度自体に不満があるのなら、自身が所属する組織である自社に訴えるべき。
なぜ利用した客に八つ当たりするのか。
見え方保証という一見無料と思われる制度は、それで長く商売が成り立っているのだから、客の支払いに見え方保証の代金が含まれているに等しい。
店員はそんなこともわからないでタダ働きさせられているとでも思っているのか。

大阪堺市の眼鏡市場によく行きます。
先日、とても不愉快の気分になりました。
免許更新の為、何個かある既存のメガネの視力検査をしてもらいに訪問しました。
結果、更新ラインはOKでした、帰ろうとしたのですが案の定、新しいメガネを色々勧められ
渋々、安いメガネ枠で合計3万程のメガネを購入しました。
頭金いると言うので、1万払い、当日取りに行きました。
しかし全然見えづらいので、店員に言うと、
「慣れてないから」と言うので我慢して
持ち帰りろうとしました。
残金を払おうとして財布から出そうとすると、
たまたま小銭もいれてぎりぎりもって来たので、札入れから札を渡し、小銭の400円を払おうとしたら、なんと小銭入れが何処かで落としたのか有りません！
あたふたして、車の中や駐車場を探しましたが見つかりません！
わずか400円、気をきかして店員が何か対応してくれるのか期待しましたが、知らぬ顔だったので、結局家に帰って
日曜だったのですが、ATMで下ろして再度店に渋々買ったメガネを引き取りに行きました。
ホントその時は疲れましたし、イヤな思いをしました。

皆さんは、この対応どう思われますか？

結局小銭入れは、車の座席の隙間に落ちていましたが。
メガネも見えづらいし、店員も不親切で後で
考えるとムカムカきました。
仕上がりも対応も悪いので翌日返品してやろうと持って行きましたが、
店員が困っているし、しようがなく再度作り替えてもらいましたが。
何度か買った店でも、こんな対応しかできないのかとつくづく思います。
もう2度と眼鏡市場には行きたくありません。

今のレンズが見づらくなってきた。そこで、昨年２月にも購入した八千代村上店で新しくレンズを作った。前回はレンズの表面に傷が付いており、視力は変わっていないとのことだった。その際はフレームごと新しいのを購入した。
　今回も１年以上経ち、経年劣化のせいか見づらくなってきたので、「交換かな。」と思っていた矢先にスポーツジムで眼鏡を掛けたままサウナに入ったら、レンズがだめになってしまい、７月中旬に購入した。
　ついでに以前に買った、先述の「レンズ表面に傷が付いている」眼鏡も一緒にレンズ交換。〆て４万４千円くらい。
　前回は確かにスマホを見る際に自分で眼鏡を掛けているのを忘れるほどに細かい字が見えた。それがだんだんと見づらくなってきてのレンズ交換だったわけだが、いざ眼鏡を付けてスマホを見ると字が見えにくい。たまたま２週間の帰省直前に新品のレンズに交換した眼鏡二つを受け取ったので、交換は千葉県に戻ってからとなった。戻ってから１週間後に高津店で事情を話し再度視力検査をして新しいレンズを作ってもらったが、値段はしっかり取られた。ばかばかしいのでいろいろなオプション（ブルーライトなど）は付けなかった。家で「眼鏡市場」のホームページを見ると「６か月無料交換」を謳っていた。嘘じゃないか！

北海道道南のとある店舗
以前に利用した時は良い印象だったが、店員が代わり接客が格段に下がっている気がします。

開店直後の時間で客も少なかったせいか、男性と女性の店員が接客もせずずっと世間話、フレームを決めて持っていくと面倒そうに対応。
ひととおりマニュアル通りに機械のように説明をこなし、こちらから聞いたことに対して少し食い違いがあった時に「は？」みたいな返しをされかなり気分が悪かったです。
笑顔もなし、購入したので一応帰り際に入り口まで来て頭は下げたが、笑顔もなし。
勝手損した気分になるお店になってしまいました。
メガネ自体はずっとこちらのを使っているので買いに行くのですが、この接客では…といったところです。残念です。

兵庫県　宝塚市のお店

①メガネ以外のものを買いました。
他のお客さんの接客中だったので忙しかったのだと思いますが、ありがとうございます、を言わず、さっと行ってしまいました。
決して安い買い物ではありません。忙しくてもそれだけは言って欲しかったです。
とても残念な気持ちになりました。

②メガネを受け取るために再び行きました。
同じ店員さんでした。店内に他のお客さんはいませんでしたが、フィッティングや付属品選びを明らかに急かすような対応をなさいました。
終始むすっとされていて、もともと愛想よくしたり相手のペースに合わせるのが苦手な方なのかもしれませんが、接客時にそれがお客に伝わるような振る舞いをするのはいかがなものかと思います。
私の側に非があったとしたら申し訳ないのですが、無理なお願いをした覚えもなく、自分でわかる範囲では、普通に買い物をしたつもりです。

せっかく作っていただいた眼鏡を楽しみにして受け取りに行ったのに、とても悲しく、残念な気持ちになり、そのために眼鏡を使うのも楽しみではなくなってしまいました。

一度だけであれば、そのとき忙しかったなら仕方ないと思えますが、再来店時も同じご対応でした。非常に残念です。
お店のことは何とも思っていませんが、この方にはもう接客して頂きたくないので、今後は他の会社のお店を利用します。

眼鏡を注文・視力検査をするときに対応してくれた別の方はとても親切な優しい接客をしてくださいました。ありがとうございました。
素敵な店員さんもいらっしゃるお店です。

昔から眼鏡市場を使用し何本もメガネを新調してきた。以前は価格帯もわかりやすく、接客は丁寧、品質も良かった。
最近、自宅近くの店舗で新調しようと思ったが接客が良くなく、品質の割に割高と感じたのでやめた。業界最大手のようだが大きくなりすぎたのかもしれない。