眼鏡市場 メガネの口コミ・評判 3ページ目

昨年購入したメガネで、ネジが緩んで落下してレンズにキズが入りました。これまでメガネは30年以上使用しており、こんな事はありませんでした。普通の使用状況でのネジ緩みだったのと1年以内の出来事だったので、保証が効くと思い購入店に相談したが、レンズは半額保証との事。納得いかなかったので、お客様相談にメールしてみたが、通常使用による落下の為これ以上の保証無しとの事。明らかにフレーム（のネジ部分）不良と思われるのに、現物を見ることもなく杓子定規な御役所対応でした。製造製品なので、不良が一つも出ない事などあり得ないので仕方ないとは思うが、不良が出た時の対応が、お店や企業のお客に対する姿勢を現すものです。こんな対応しか出来ない企業はお客からは信頼されないでしょう。最後はクレーマー扱いされた様で非常に不愉快でした。メガネの購入を検討している人の参考になれば幸いです。

大阪堺市の眼鏡市場によく行きます。
先日、とても不愉快の気分になりました。
免許更新の為、何個かある既存のメガネの視力検査をしてもらいに訪問しました。
結果、更新ラインはOKでした、帰ろうとしたのですが案の定、新しいメガネを色々勧められ
渋々、安いメガネ枠で合計3万程のメガネを購入しました。
頭金いると言うので、1万払い、当日取りに行きました。
しかし全然見えづらいので、店員に言うと、
「慣れてないから」と言うので我慢して
持ち帰りろうとしました。
残金を払おうとして財布から出そうとすると、
たまたま小銭もいれてぎりぎりもって来たので、札入れから札を渡し、小銭の400円を払おうとしたら、なんと小銭入れが何処かで落としたのか有りません！
あたふたして、車の中や駐車場を探しましたが見つかりません！
わずか400円、気をきかして店員が何か対応してくれるのか期待しましたが、知らぬ顔だったので、結局家に帰って
日曜だったのですが、ATMで下ろして再度店に渋々買ったメガネを引き取りに行きました。
ホントその時は疲れましたし、イヤな思いをしました。

皆さんは、この対応どう思われますか？

結局小銭入れは、車の座席の隙間に落ちていましたが。
メガネも見えづらいし、店員も不親切で後で
考えるとムカムカきました。
仕上がりも対応も悪いので翌日返品してやろうと持って行きましたが、
店員が困っているし、しようがなく再度作り替えてもらいましたが。
何度か買った店でも、こんな対応しかできないのかとつくづく思います。
もう2度と眼鏡市場には行きたくありません。

新津店でニコンの調光レンズ、両面UVカット仕様として注文した。早速、晴天の日にゴルフ練習場で着用してみたら、調光で真っ青になり足元のゴルフボールが見えにくく距離感が掴めない。試しに屋外の机の上でパンフレットの上に他店で購入しラウンドで使用している調光レンズの眼鏡と二つ並べて置いて比較してみると、文字の見えにくさが歴然としており、とても使えないためクレームとして５０％のものに交換してもらったが、UVカットは片面になり両面との差額３千円は返してもらえなかった。交換後のレンズが高いからとの説明だったが、初めのレンズは安物だった？。12/24発注、1/6連絡があり受領したが初売りの対象にならなかった。

埼玉県O店でした。
落としたり、強い衝撃を与えたり、解体をしていないと言っているのに、決めつけで接客をされ不快な気持ちになりました。
普段使いしている眼鏡の見え方が急におかしくなってしまい、フレームが歪んだのか、レンズの度数が合わなくなったのか、原因が分からず相談しに伺いました。
(過去眼鏡市場で購入した眼鏡です。)
女性のスタッフさんが対応して下さったのですが、眼鏡を一通り見た後に、「レンズが回っていたんですが、レンズを外したり落としたりしましたか？」と聞かれ、そのような事は本当に無かった為″してない″旨をお伝えしました。
そうしましたら、明らかに人為的な現象で確実に人の手が加わっていないと有り得ないですと言われ、あたかも私が壊したのにしらばっくれているんだと決めつける態度で接してこられました。
本当にそのような覚えが無い為、否定していても、自分でやらかしたのに認めずに言い訳するお客の扱いをされ、非常に不快でした。
人の話も聞かずに決めつけで接客されるようなスタッフの居る店舗ですので、二度と行きません。

イオン品川シーサイドで購入しアイアスリートのメガネを使用して三年、月一のゴルフに使用する程度で利用していました。その中で普通に利用して、メガネを装着しようとメガネの柄を持って掛けようとしたとたんに、柄が真っ二つに折れてしまいました。私はメガネを使用して30年以上しますが、こんな折れかたをしたメガネは初めてです。なにか衝撃があって壊れたならわかりますが、衝撃を今までにも与えた事がなく、この様な結果となりました。品川シーサイドの店員の対応も、経年劣化ですねの一点ばりでした。50回位利用して壊れる商品なんてありますか？私はこの店の対応と商品の品質には納得できないで、10年以上この店で購入していますが、今後は購入しないと思いました。

初めて購入したときは他店に比べての価格の手頃さで納得していました。
ただ、レンズ、フレームとも傷みが早いようで、その後２回ほど再購入しました。1つは予備用に購入し、ほんの数回しか使わずケースにしまっておいたところ、1年ほどでレンズに曇りというかシミが出てしまいました。店に持っていくと、本社で調べた結果、眼鏡市場側は悪くなく、私の管理が良くないためとの見立てで、責任は一切取らないということでした。私はこれまで数十年眼鏡と付き合ってきましたが、こんなことは初めてで、品質とアフターサービスのレベルに驚きました。率直な感想を言うと、ここの眼鏡はとくにコーティングの質が悪いように思います。店員さんも、専門性が低いためなのか、詳しい説明、的確な対応がいまいちのように感じます。
ただ、私自身の反省ですが、価格が安いのでそれ相応の対応（サービス）であったというのが正しいのだと思います。その後、別の眼鏡店に変えて、そのことがさらに良く分かりました。「金（カネ）はただとらん」なんですね。

2019年？にツルがプラスチック系の折り畳めないやつ購入、かなり大事に使用していたが、半年で普通なら蝶番があるあたりが千切れた。半額の7千円で新しいフレームにしたが、また９ヶ月ほどで同じところがちぎれた。さらにレンズの固定ネジ部分がヒビだらけに、、、、

その時に購入時には全く説明されなかったことを言われた、曰くこのメガネは上へずらしてはならない、メガネはオードリヘップバーンみたいに頭に装着してはだめ、壊れる。そんなのもはやメガネじゃないだろう、芸術品か？　２回目の7千円は返金してくれたが、本来は全額返金、リコール案件だろう、良い眼鏡屋と思っていたが、一気に評価が落ちた。


え？　って思ったけどこの軽いのは他には変え難いのでよーく構造を見て別なのにしてやっと2年目。今度のは折り畳めないのは同じだが、ツルは金属、レンズもねじ止めじゃない。

退職したんで度数を変えに久しぶりに店に行ったが、ゼログラは姿を消していた。ケースとかやたらに凝っていたが、駄目な子達だったんだろう、ケースより品質に金かけないとね。

2年毎の間隔で眼鏡市場さんで最新の眼鏡を購入しています。
特に今までは大きな問題は無く満足していました。
今回I-ATHLETE IA-472を購入し、1ケ月位で髪毛が接触する
ゴムが劣化したため無償でパーツを交換して貰いました。
この様な状態は初めてと言われていましたが、材質不良で
たまたまかなと思いました。
交換後も状況が変わらず2ヶ月位でゴムが剥がれそうになったので
来店しました。
使用環境、使用方法により劣化し消耗品なので有償ですと言われた
値段を聞いたら900円位と答えて取り寄せ後に正式な値段を
知らせるとの事。消耗品なのに値段設定していないの？
2セット手配してくださいと言うと2個で宜しいのでしょうかと
言ってきた。年間1万も消耗品代がかかるものを販売するな！！
眼鏡市場のお客様問合せ窓口に言ったが同じ対応であった。
もう二度と眼鏡市場で購入しません。

兵庫県　宝塚市のお店

①メガネ以外のものを買いました。
他のお客さんの接客中だったので忙しかったのだと思いますが、ありがとうございます、を言わず、さっと行ってしまいました。
決して安い買い物ではありません。忙しくてもそれだけは言って欲しかったです。
とても残念な気持ちになりました。

②メガネを受け取るために再び行きました。
同じ店員さんでした。店内に他のお客さんはいませんでしたが、フィッティングや付属品選びを明らかに急かすような対応をなさいました。
終始むすっとされていて、もともと愛想よくしたり相手のペースに合わせるのが苦手な方なのかもしれませんが、接客時にそれがお客に伝わるような振る舞いをするのはいかがなものかと思います。
私の側に非があったとしたら申し訳ないのですが、無理なお願いをした覚えもなく、自分でわかる範囲では、普通に買い物をしたつもりです。

せっかく作っていただいた眼鏡を楽しみにして受け取りに行ったのに、とても悲しく、残念な気持ちになり、そのために眼鏡を使うのも楽しみではなくなってしまいました。

一度だけであれば、そのとき忙しかったなら仕方ないと思えますが、再来店時も同じご対応でした。非常に残念です。
お店のことは何とも思っていませんが、この方にはもう接客して頂きたくないので、今後は他の会社のお店を利用します。

眼鏡を注文・視力検査をするときに対応してくれた別の方はとても親切な優しい接客をしてくださいました。ありがとうございました。
素敵な店員さんもいらっしゃるお店です。

昔から眼鏡市場を使用し何本もメガネを新調してきた。以前は価格帯もわかりやすく、接客は丁寧、品質も良かった。
最近、自宅近くの店舗で新調しようと思ったが接客が良くなく、品質の割に割高と感じたのでやめた。業界最大手のようだが大きくなりすぎたのかもしれない。