眼鏡市場 メガネの口コミ・評判 3ページ目

眼鏡屋さんを数多く訪れて何本も作っていますが、接客・品質ともに最高なのは眼鏡市場さんだけです。日本製のフレームも多く、こちらの希望をきちんと伝えると店員さんは根気よくフレーム選びに付き合ってくれます。お値段は格安とまでは行きませんが、眼鏡って目の代わりになるものですし品質がしっかりしているので納得できます。私はゼログラ大好きで出始めの頃から愛用しています。これも日本製で、一見脆そうですが折れたことはないです。折れたってクチコミをたまに見かけますが、取り扱い(両手でしっかり持ってかけはずし等)をきちんとしていれば無問題なことです。そしてトラブル時もアフターケアがしっかりしているので、安心して眼鏡を使うことができます。全国に店舗が多いし、点検だけで立ち寄ってもきちんとケアしてくれるので本当に助かります。私はこれからも信用して眼鏡市場さんとお付き合いしていくつもりです。アンケートはがきに書ききれない感謝を書かせていただきました。今後とも、眼鏡店はこのお店オンリーです。

リユース店で買ったブランド眼鏡を持ち込んでフレームの歪み修正、デモレンズからカラーレンズに入れ替えを相談しに石巻店に行きました。
声がデカい男性定員に接客されましたが、まずこちらが品物を見せた瞬間あきらかに嫌そうな顔をされ、違和感を感じながら相談内容を話すと、まず基本的にフレーム修正、レンズ入れ替えは無理と言われ、購入店を聞かれたので答えると、大声で復唱し、大きな溜息をつかれました。あまりに大きい声だったので、隣にいた親子も驚いてこちらを見ていました。
その後、保管状態が分からない眼鏡は破損する可能性があるから、もし依頼されても壊れる可能性があるといった内容を説明され、「もう眼鏡は眼鏡屋で買ってください！」「正直お預かりしたくないです！」と言われました。
他店に行くのも面倒なので、リスクはあっても依頼しようと最初は考えてましたが、常に大声の高圧的な接客に疲れてしまったので退店しました。
その後、近くのイオン内にある愛眼に行き、丁寧に接客していただき、満足のいく眼鏡に仕上がりました。

店員さんの態度は申し分ないほど素晴らしく、どの方も丁寧に接客してくださり文句なしです。
が、フレームに関しては酷い出来のものが散見されます。もちろん個人差はありますし良い商品もありますが、一部にはデザインばかり重視して見えやすさを犠牲にしている商品があります。
買い替えを検討している方は、必ず今使っているメガネによく似たもの（レンズの大きさや鼻パッドの位置など）を選ぶようにしましょう。私のように1万6000円をドブに捨てることになるかもしれません。

購入して2カ月ほどで破損してしまい、修理依頼をしましたが保証対象外とのこと。
普段使いでデスクワーク時に使用していた程度だったのですが、お客様の使用による劣化と言われてしました。2万以上もするのに2カ月程度で劣化するのはどうなのか？以前、似たシリーズを使用していた時は3年ほど使っていたが問題はなかった。

激しい仕事や運動をしている時につけているなら理解もできるが、過酷な環境では使用してない旨を伝えたものの「お客様の使用方法による劣化」の一点張りで悲しい気持ちになりました。

眼鏡を購入するまでは素晴らしい接客だと思います、ただ購入後のフィッティングやアフターケアは、とても冷たい対応でした。

12年以上利用していましたが、近年の接客対応は良くないみたいですね…個人差はあるので参考程度に見ていただけると幸いです。

旦那がここで眼鏡を作りました。
その後、調整やクリーニングでいろいろな店舗に
お邪魔していますが、どこの店舗でも混雑時でも
儲けにならないのに嫌な顔一つせず。
お手入れ用品なども、たまに紹介はされるものの
強く勧められる事もなく、とても良い対応で感心していたので
今回私の眼鏡を作りました（二俣川本店）

最初の対応自体は、とても丁寧で好感が持てるものでした。
ただ、過去に他店で作成したメガネがこういう事情で
１回も使えなくなったのがトラウマで・・・と
事前に２回も相談させて頂き、その事情なら
この眼鏡が良いですよ！と店員さんに勧められたので
その眼鏡を購入したのですが・・・
結果、他店で失敗した理由と同じような理由で
未だ購入したメガネが殆ど使用出来ていません。
店員さんがその商品を勧めて来た理由は
私との認識の違いという事だったのですが
現在、眼鏡を使用出来ていないにも関わらず
返品や交換などは頑として対応してくれないとの事。

自分で選択したものなら諦めもつくのですが
勧められたものを購入したのに、対応して
もらえないのは余りにもひどい対応だと思っています。

店舗によると、店員さんも強く勧めた訳ではないからというのですが
こちらは素人なので、お店の方に過去のトラウマを相談した上で
「これが良いですよ！」と言われれば、信頼するのは当たり前では
ないでしょうか・・・

また、こちらのグーグルマップのクチコミの返信には
「お客様相談センターに言ってください」と返信があるのですが
私自身、この件でお客様相談センターに電話もメールもして
「店舗に確認して対応します」と言われたにも関わらず
それから返信も対応もしてもらっていません。

こちらで購入した事を
心の底から後悔しています。

出かけた際に、外で転倒し眼鏡の右耳にかける部分のフレームが歪んでしまい、その足で購入した店に持ち込み修理依頼した。
するとパッと見ただけで、これば修理不可で新しいフレームに交換するしかないと言われた。
私はその眼鏡はオシャレ用にしており．2年前に購入したが普段は違う眼鏡をかけてるので、ほとんど使ってなく、レンズはまだまだ綺麗だったので、レンズを再利用できるフレームに変えたいと申出たところ、そのフレームを探すこともなく遠近両用なのでレンズの再利用は難しい、またレンズセットのお得価格になるのでフレームだけは、割高になり損だと言われた。
私としては、腑に落ちず、まず修理に対する誠意のなさ、そして顧客ニーズを無視して商品を売付けようとする姿勢に納得できずにその店は退散した。
その足で全く違う眼鏡屋さんに破損した眼鏡を持ち込み修理を依頼すると、少し難しいができるだけのことはやってみる、また最悪フレームが折れる危険性もあるが、それでも構わないかと言われ修理の難しさも丁寧に説明してくれた。
15分ほど待つと、嘘のように綺麗に治った。費用も無償でやってくれ何よりも店の誠意を感じた。同じチェーン店でも会社が違えはこれだけ違うのかと驚いた。眼鏡市場さんは、自社製品であるにもかかわらず、儲けにならない修理はしない、眼鏡を購入する人のみが客だという姿勢は今回のことで、よーくわかった。二度行きたくないというか、行かない。次は誠意を持って修理してくれたこのお店で購入するつもり。

眼鏡歴６０年以上です。今回は免許更新のため買い換えました。フレーム本体は問題なく眼科医処方箋にて作成いたしましたが、出来上がるまで気が付きませんでしたが、フレームの「つる」が異常に長すぎて耳から大幅にはみ出して大変気になります。また今回のフレームは長すぎるため、着用時に丁度両目部分に先端が当たり、充分注意して掛けないと目を傷める危険性が毎回発生します。フレーム品番はＮＯＦ－３０３です。フレーム製作技術者はその点を考慮して今後に活かしてほしいと思います。暫くは目を傷めない様毎回充分注意して使用いたします。もしご担当者からご意見があれば聞かせて下さい。

昨年購入したメガネで、ネジが緩んで落下してレンズにキズが入りました。これまでメガネは30年以上使用しており、こんな事はありませんでした。普通の使用状況でのネジ緩みだったのと1年以内の出来事だったので、保証が効くと思い購入店に相談したが、レンズは半額保証との事。納得いかなかったので、お客様相談にメールしてみたが、通常使用による落下の為これ以上の保証無しとの事。明らかにフレーム（のネジ部分）不良と思われるのに、現物を見ることもなく杓子定規な御役所対応でした。製造製品なので、不良が一つも出ない事などあり得ないので仕方ないとは思うが、不良が出た時の対応が、お店や企業のお客に対する姿勢を現すものです。こんな対応しか出来ない企業はお客からは信頼されないでしょう。最後はクレーマー扱いされた様で非常に不愉快でした。メガネの購入を検討している人の参考になれば幸いです。

評価以前の店でした。
レンズが破損したので、これまで利用していた他店から、近くの眼鏡市場U市店があるので、この際だから変えようと、フレームを持参で交換できるかを確かめてみましたが、交換できるが２万以上かかるといわれ驚きました。フレームはジョンレノンで、２万弱（レンズ込み）で購入したもので、眼鏡市場のジョンレノンも２万４千円弱で手に入るものが、２万以上といわれ驚いてしまいました。
ネットでは。11,800円でレンズ交換ができると表示されていましたが、その説明もなく、ただ２万以上かかるというだけなので、レンズ交換はお断りして帰りましたが、見積もりも取らずに話をすすめたら怖いことになっていました。
お断りして帰るまで引きつったような朝鮮スマイルと慇懃無礼なお見送りにも恐いものを感じました。
幸い、ネットで検索し近くにある老舗の眼鏡屋さんで安く交換してもらうことができました。

埼玉県O店でした。
落としたり、強い衝撃を与えたり、解体をしていないと言っているのに、決めつけで接客をされ不快な気持ちになりました。
普段使いしている眼鏡の見え方が急におかしくなってしまい、フレームが歪んだのか、レンズの度数が合わなくなったのか、原因が分からず相談しに伺いました。
(過去眼鏡市場で購入した眼鏡です。)
女性のスタッフさんが対応して下さったのですが、眼鏡を一通り見た後に、「レンズが回っていたんですが、レンズを外したり落としたりしましたか？」と聞かれ、そのような事は本当に無かった為″してない″旨をお伝えしました。
そうしましたら、明らかに人為的な現象で確実に人の手が加わっていないと有り得ないですと言われ、あたかも私が壊したのにしらばっくれているんだと決めつける態度で接してこられました。
本当にそのような覚えが無い為、否定していても、自分でやらかしたのに認めずに言い訳するお客の扱いをされ、非常に不快でした。
人の話も聞かずに決めつけで接客されるようなスタッフの居る店舗ですので、二度と行きません。