三井住友海上 事故対応の口コミ・評判 5ページ目

停止中に追突された被害者です。
追突された直後から、背中と腰が激痛で車からすぐ降りたりできないほど衝撃を受けました。

事故の現場検証を終えて１時間半ほど経った時にここの担当者と電話でやりとりをしましたが、「人身事故扱いにしないように配慮してくれないか」といきなり言われました。
車の修理も中古部品を使ってほしいと修理工場でアジャスターが言ったらしく、修理工場の社長が激怒。
当方からも修理工場からも、これについての説明を求めて担当者からの連絡を依頼しましたが、全く別人の事務員さんと思われる女性からの連絡で、こちらの問い合わせに対しての回答は全く得られませんでした。

埒があかないと判断し、これから弁護士を通して交渉をはじめますが、こちらの口コミを見る限り長引きそうですね。
また信じられない事が起きたら、皆さんにも参考にしていただきたいのでご報告いたします。

Yahooショッピングで購入したコーヒーメーカーが水漏れを起こし始めたので、保証期間内だったため連絡を取り送りました。

しかし私が送った内容の症状はみられなかった、との返事と共に戻ってきました。

しかしその後使っていても水は漏れるし、そのせいか圧のかかりが悪く、どんどん味が薄くなる。
マシーンの値段的にもあと数年は使いたかったから修理をお願いしたのに、結局送料（行き分）を無駄払いしただけでした。

とても残念です。

大手だから対応も良く顧客を大事にするかと思い、ネット保険から変えましたが。
がっかりです。
実際事故にあった際の対応も、力が強いとか、顧客の味方になるわけでもなく。
明らかに相手の悪質運転なのに、ひたすら「凡例が‥」と言うだけ。
こっちが悪い割合にされ、納得出来る訳ないのに、早く終わらせようとします。
保険料と他より高いし何もメリットもなかったです。
ネット保険と変わらないので、ネット保険に戻りますね。

5月7日自転車で自動車にぶつけられた被害者です。
加害者本人からは謝罪の電話を頂きましたが保険担当からは一切連絡をもらえず、病院受診の件で電話すると回答できるのが4日後とのことでこちらで立て替えし受診しました。
ところが4日たっても連絡が来ず、回答はさらに2日後とのことでした。
まったくありえない保険会社です。
絶対にこのような会社と契約すべきではありません。

自動車2台、海外旅行に良く行っていたので自分個人の年間旅行携行品保険、お店を経営しているので店舗総合保険、そして初めての保険申請、自宅の地震含む総合火災保険も加入、付き合いはおよそ25年間にわたり三井住友海上火災保険に加入しておりました、そんな中で初めて自宅で強風の日に洗濯物を取り込む妻の元に屋根のスレートが飛んで庭に落ち屋根修理業者に見てもらいったところ経年劣化とは違い突発的噴き上げられた強風でスレートが飛ばされたという調査結果を元に保険申請をしました。しかし結論は認められず明らかに原因に基づく事故でも保険が適用されない保険会社なのだと思い残念に感じました
　今後は全ての三井住友海上火災との契約は解約いたします。他にも投稿クチコミを検索拝見しましたが確かに保険支払いを渋るとんでもない損保保険会社だと思いました。

車を傷つけられました。相手がこちらの保険会社でしたが連絡が来るまで、遅すぎます。私が入っている保険会社は連絡後すぐに対応してくれます。こちらの会社は今４日たちますが代理店からは早急に対応します。と連絡が来てから、三井住友からは何の連絡もありません。こんなに対応の遅いと、あてになりません。

車の必要のない地域に住む事になり一度は解約したのですが、車を使用する機会が増えたのでもう一度契約しました。
その後に事故に遭ってしまい対応をお願いしたところ加入から1ヶ月程しか経っていないので保険が降りない場合がある。と言われ
対応が遅い上にこちらから連絡をするまで連絡が一向にないまま時間だけが経ってました。（レンタカーやレッカー特約を付けているためそれは使用してくださいと言われたのでレンタカーを借りていた）
その期間もレンタカー費用や通院費は嵩張るばかり。
不安が大きくなのに電話をしても時間外や他の対応をしている為。。と中々連絡が取れずにいました。
その後数日経ってから電話があり委託業者？の方から連絡があるのでその人と日程を合わせて直接面談をしてください。と丸投げでした

万が一の保証で加入しましたが保険が降りないかもしれないなら保険に入ってるから安心！とは思えません。
その上対応は遅く自発的な事故を疑われた事がショックです。

はっきり言って最悪です。

先日、自転車で歩道の横断歩道部分を通行中
一時停止していた車が前方確認せず発進し事故に合いました。去年も同じ様な事故に合いました。去年は事故の相手は菓子折りを持って挨拶に来ましたが今回はその様な指導も無い様です。そして事故担当者はお互いに過失が有るので自転車の修理代金は全額支給出来ないと電話して来ました。相手の車も傷ついたので修理代8:2で払えという。人とぶつかってフロントガラス割れたので8:2で修理代払えと言うつもりなのか?　今回は三井住友去年はSOMPO JAPANでした。

とにかく事故対応が酷い。加害者でしたが、事故当時も「災難でございました」と言うだけで、警察の事故処理が終わっているかを確認すると必要な情報を聞いた後、支払いセンターの担当から連絡が来るまで待てとしか言われなかった。
補償関係の話も、一方的に見積もりを提示されただけで、詳しい説明一切無し。自社の専門知識をもった技術者が出した見積もりだと言うが、見積もり内容の相談をしても、「この見積もりがご不満なら直接被害者の方に示談してください」の一点張り。話にならない。
高い保険料を払っていても、このような対応の悪い仲介と一方的に信用できるか分からない見積もりを投げられ、補償料払えと言われるとこちらも不満がかなり溜まる。
結局、私自身にも知識がないためにその金額で補償することになったが、もうこの保険会社は辞めようと決意したきっかけになった。