三井住友海上 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

三井住友海上保険を使用していたが、敷地内での物損事故で、自分の保険(三井住友海上)を使用して、相手のも修理をしようとして連絡したら、第三者機構の会社が来て、現場を2回確認してから、最終的に相手も呼び三者面談で話しをしていたら、その第三者機構の会社の人もあからさまに、三井住友海上側で話し、こちらが犯罪者扱いの話しあいになり、最終的に私も相手の人も納得出来なく、三井住友海上保険を辞めました！
他の口コミにもありますが、あまりにもひどいです。もう、こちらからも三井住友海上保険には関わりたくありません。

加害者側です
車を修理しようとしたら出し渋りされ向こうの都合で修理が延びたのも関わらず代車の延長もしない、急いで修理して欲しいですと言ったのにも関わらずレスポンスが悪い
挙げ句の果てに自分に対して疑いをかけてくる最悪な保険会社です
あ、弁護士特約も渋ってきました
高い保険料を払っていても、特約もつけていてもこれなので契約はおすすめしないです

車両通しの接触事故直後、三井住友オペレーターに電話すると担当から折り返すと案内があったが、半日以上待っても連絡なし。
夕方こちらから掛け直して折り返しでやっとで担当が出て来た。

声から中年のおばさんの担当者だった。

電話では、近所のおばさんと話してるみたいで、的確なアドバイスもなく頼りない。

その後3日くらい連絡なし。

板金の見積もりが高額で保険を利用したかったことと、相手との話し合いがどうなってるのか進捗が不明だったため、担当者へこちらから電話する。

あいかわらず対応が歯切れ悪く、こちらかが一方的に質問する形で、保険で全部賄えるのか、支払いは立て替えるのか？相手との割合は？など質問しても、はっきり話さない。

不安になり、家族所有のアクサの担当者は迅速な対応で全部任せきりでストレスなく対応してくれたことから、こんなに自分から電話しないとダメなもんなんですか？と聞いたら、おばさんブチ切れ。

最低です。でもこんな人を雇用して担当つけている支店なら、担当変えてくれといっても、上司も含め他も期待できないと思い静かにしています。

保険料も高いので良いサービスだろうと思っていたがアクサの方が対応数倍良い。
次回から保険変えます。

保証内容はよく見えると思います。
住まいの保険、とくに家財が入るやつは高いだけです。

故障しないと保険が出ない、経年劣化は保険が出ません。
書いてある通りですけど、これが厄介です。

まず、故障しても、直ぐに直せないこと。
申請して、保険適用可否がわかるまで1月かかります。

修理して、原因がわからないと出ません。
例えば、故障しているところを直しても、全体に古く、直ぐに他のところに故障が出るので、全交換を依頼しました。

故障箇所は明らかですが、全交換の場合は分解確認しないため、保険は故障箇所どころか、全額保証されませんでした。

保証するには自腹で修理点検費用を出して原因を確実に特定して修理でやれ、という始末

保険というのは、手厚くすれば、万が一の時に役立ちますが、万が一にならないよう気をつける人、普段から物を大事に使う人は、必要最小限に留めた方が良いですね。

私だったら、控除がある最小限の地震と火災だけおススメして、手厚い家財保証とかはやめますね。

今、全て手厚くサポートするプランに入ってますが、普段からモノを大切に、行動も怪我しないように気をつけてる性格から、メリットを全く感じませんでした。保険切れたら、ここの保険はやめようと思います。

タイトルの通り最低の保険会社です。
最初から保険金を払うつもりはなかったようです。


風災にて外壁が割れたため保険請求しました。

受付時に電話のやりとりで、遅くても2週間後には一度連絡を入れてくれるとのことだが連絡が来たのは3週間後。
謝罪の言葉など無く、正直あり得ない。

鑑定の結果もあり得たものではない。
外壁が割れた原因はわからないから保険が下りないと言われた。
一部塗膜が剥がれた跡があり、そこに物が当たって外壁が割れたのだろうと尋ねると、ひび割れしたのが原因で塗膜が剥がれたと一点張り。
物が当たって、ひび割れと塗膜が剥がれることもある！
何を言っても同じ言葉を繰り返すだけで私の言葉に耳を傾けることはしなかった。

他にも書きたいことは一杯あるが何をどう書いていいかわからず混乱するぐらい酷い保険会社だということを伝えたく書き込みしました。

加入を検討している人がいるのなら考え直した方が良いと思います。

追伸、自動車保険でも1事故なのに2事故扱いされた事例を何件か知っています。

こちらが被害者。
スーパー駐車場で止まって運転席に座ってたら前からバックで入ってきた車に軽く当てられ軽い衝撃でしたがムチ打ち。病院2件行き2件ともムチ打ちでした。診断書もあり。スーパーだから防犯カメラ確認してから対応と言われたがカメラ確認したら低速でぶつかったから病院代は払えませんと言われました。警察もカメラは人が遮り対して見えないと言ってました。医学的証明もできないカメラで衝撃わかるわけないのにホント保険業務やらないほうがいい。被害者を怒らせる保険会社。加害者本人も対応悪く保険会社も、悪く最悪

仕事柄　7台保険に入らせていただいてましたが
私が　運転中後ろから原付が追突　　原付は側道に逃げられ　三井住友の担当者に事故を連絡　警察にドライブレコーダーを見てもらい　原付のナンバーが映って無い為　出頭するのを待つしかないと言われ
三井住友からは　保険が出ないと言われ
やむなく　自分でへこみを修理
何日間後　保険が出ますと言われ　時すでに遅し
半年後　通帳を確認すると　保険料が上がっており
三井住友に連絡
三井住友の女性は　保険使いましたよね！　保険使ってます！と強い口調で言われ
保険を使って無いと伝えると　お調べします！と強く言われ
結果　保険を使ってない事が分かると
代理店に　伝えますと連絡があり(謝れよ！)
何日か後に　軽い感じで謝罪
三井住友に　引かれた保険料は　全額まとめて返せません　分割でお支払します！
なんで…？　保険使ってなく　多く半年も口座から引かれた上に　分割で返す？
もう　最悪です
まだ　全台　他の保険に切り替えが出来てませんが
車の保険以外にも　他社に変えたいです
こんな事って　三井住友さんは罪に問われないのでしょうか？
口コミを　何処に書いたら良いか分からなく
検索して　出た所に書き込んでしまいました。

停車中に当てられました。
相手の車が、三井住友海上さんに加入されていました。
当方の保険会社は100:0のため介入出来ない状況でした。

こちらはドライブレコーダー無し。
相手の車にはドライブレコーダーはついていましたが、三井住友海上さんが間に入ると、「映っていなかった」と言って無いものとされました。
周りの店舗の防犯カメラを探し、開示請求をしたが刑事事件でないため断られ証拠が取れませんでした。
最初は謝っていた加害者の方が、三井住友海上さんを通すと、「自分は悪くない」「向こうが突っ込んできた」と言い出しました。
弁護士や警察に相談しましたが、結局、三井住友海上はアタリ屋かヤクザの類いなんだと理解し、泣き寝入りしました。
素晴らしい会社だと思います。
この保険会社に入っていたら、どんな事故でも都合よく改ざんしてくれます。

私は被害者で相手の保険会社が三井住友海上さんでした。

事故相手はとても優しいおばあさんでした。
自分の不注意でぶつけてしまって申し訳ない、怪我はしてないか等とすごく申し訳ないという気持ちが伝わってきました。

ですが、保険会社は最悪でした。
事故の翌日に電話が来ましたがワン切りされました。とりあえず着信は入れて置いた感がすごく伝わってきました。
留守電には、翌日また状況確認含め連絡をするとの事でした。
それから、1ヶ月近く経ちましたが一向に連絡は来なくこちらから連絡をしたところ、対応がびっくりするほど悪かったです。
怪我は無いか、状況はどうだったのか、これからどんな流れで話を進めていくのか等は一切話さなかったのです。
むしろ、なんで連絡してきた？貴方の保険会社さんと話し合いしてるのであなたから電話を受ける必要は無い。と突き放されました。
被害者側に加害者側の保険会社がどうしてそんな上から目線で強気で言えるのでしょうか…。
しかも、処理等は一切進んでおらず、それを全て事故相手が状況の説明を一切してこないから保険会社としても何も出来ない。と言い張るのです。
それを聞くのが保険会社さんのお仕事でしょう。言われなきゃ何もしない、ましてや相手に不快な気持ちになる様な言葉を投げつける。どういう神経をしているのでしょう。とても不快な気持ちになりました。

事故相手のおばあさんがとても腰が低く、思いやりのある方だったので、今すぐにでも別の保険会社に変えた方がいいと私から言いたくなりました。

こんな保険会社さん相手だと、きっとこの先もなかなか話しが進まないだろうなと憂鬱な気分です。