三井住友海上 事故対応の口コミ・評判 3ページ目

はっきり言って最悪の一言。
相手の一時停止不停止かつ速度超過で飛び出しで起きた事故なのに
相手からの謝罪が本人から無いのは置いといたとしても保険会社からも無い、担当者はずっと居留守、人身は対応が良かったが物損が最悪中の最悪の一言。
この保険会社に入ってる人間にぶつけられたら「終わった…」と思ってください。

物損はまずまともな対応はされません。
対物超過特約も6ヶ月しか無いくせにねばるねばる、おかげで今6ヶ月になろうかの瀬戸際です。
先にも書きましたが、居留守がほとんど、被害者はこちらなのに先に自分達の方の値上げ交渉をしてくる始末
加害者サイドとしての話方が出来ない常識知らずの恥知らず会社。

つまり、「あたおか」な担当者しかいない

以前、事故の相手方保険会社として御社に対応していただきましたが、一連の対応に大変不満を感じています。

事故後、本来であれば御社から連絡があるべきところ、なぜか最初の連絡は私から行いました。

その後、車の修理が完了し、車が戻ってきた当日にも私から「修理が終わりました」と連絡したところ、「分かりました。お支払いします。」との回答をいただきました。

しかし、それから約2週間後、修理工場から「まだ保険会社から支払いがされていません。きちんと保険会社と連絡を取ってください。」と言われました。

さらに修理工場からは、御社の担当者が「何度も電話したのに繋がらない」と怒っていたと聞きました。しかし、私にはそのような着信は何度もありませんし、留守番電話にも一度もメッセージは残されていません。

なぜ連絡が取れていないにもかかわらず、そのような説明がされたのでしょうか。また、連絡が必要であれば、留守番電話を残すなど、確実に伝えるための対応があったのではないでしょうか。

一連の対応は非常に不誠実で、不信感しかありません。今後このようなことがないよう、担当者の対応や教育について改善を強く希望します。今回の対応により、御社とは二度と関わりたくないと感じています。
星一もつけたくないレベルです。

走行中パンクしてしまい、お客様デスクに電話してもなかなか繋がらず、しばらく待っていたら、ご自身でロードサービスに電話してくださいとのことでした。
後から領収者を提示すれば、常識の範囲内でお支払いしますと言わられそのようにしました。
後日、請求のため電話したら、レッカー移動は保険金お支払いしますが、パンクの修理は保険金出せませんので、今後はお車ＱＱ隊に電話してください　と言われました。
結果保険金は支払わないとのことです。
それなら初めから、その説明をしてくれたら良いのに、それを知っていたら、お車ＱＱ隊に電話するか、レッカー移動を選択しました。
ほんとに不親切で最悪な対応でした。

グアム家族旅行で利用しました。
安くて、携行品の保証などもあると安心と思い、三井住友海上を選んで加入しました。
家族5人、4泊5日で5,420円とかなり、お値打ち。

グアムのイパヤビーチで、ホテルからレンタルしたライフジャケットの盗難に会いました。荷物番には家族がおり、荷物とビーチの間で、3m先ぐらいの距離、ほんのつかの間、あっという間にライフジャケットの盗難にあいました。

ホテルに盗難の賠償責任として、代金を支払い、証明書をもらってきました。

帰国後、賠償責任の保険を請求しましたが、レンタル品は保険の対象外とのことでした。

三井住友海上が言うには、
今回の件は、携行品の盗難でも、賠償責任でもないとのことでした。

停車中の車にぶつけられ、相手が三井住友でした。車から離れている間にぶつけられており、戻って来た時に加害者はおらず、張り紙がしてあり事故処理しました。
後日三井住友から連絡があり、修理を進めることになりましたが、色々と難癖をつけて支払いを最小限にしようと鬱陶しかったです。
さらに加害者から謝罪の一つもない事を告げると、こちらから連絡するように言われました。
車をぶつけられた被害者に、わざわざ加害者に連絡するように言ってくる事故処理担当者の常識を疑います。
このような会社の保険には絶対に入らないように、周囲には発信していこうと思います。

こちらが信号待ちで停車中後ろからブレーキ無しで追突され、全て三井住友海上が保証しますとの連絡があり、ディーラーに事故状況、追突箇所等を伝え見積りしてもらいました。
修理までに7ヶ月が経ち、修理の仕上がりを確認すると1番安い部品だけ交換してその他の部品はそのまま。
なぜ修理できないか三井住友海上に連絡すると事故との因果関係が認められないとの回答。
警察、ディーラーが事故で損傷してるとの回答も得ているのにそんなのは関係ない。
あげく車は走れるんだから良いのでは？
との回答
衝突直前の写真と衝突直後の写真、それと日数がだいぶ経っているため、後からのクレームは受け付けできないとこちらが悪いみたいに言いがかり。
あなた方が保険金を渋るからここまで日数が経っているのが分かりませんか？
衝突直前の写真って今から衝突されると分かって撮ればいいのですか？
常識がなさすぎます。
結果は変わりませんが上層部に伝えてまた連絡しますと言われたので、もう結構ですと言いました

三井住友海上に最近関わる案件が2件ありました。
1つは加害者で相手が三井住友の保険。
もう1つは自動車事故で自分の保険会社が三井住友でした。

結論から行けば、もう三井住友だけは絶対辞めようと思います。

迷惑を掛けておきながら、連絡は遅いし、返信封筒が来るのですら1週間後の始末…
そして、一方的な損害額の試算方法で、気分が悪い！被害者なのに、被害を安く見積もる言い分には呆れました。

一方で、自らが加入してる保険会社なのに、相手のドアの門扉が開いており、そこから1メートル車道に飛び出した扉のカンヌキ棒は見えたはず。だから前方不注意で過失2だと…。

しかも、反論したら、扉はこの場合、車両と置き換えて考えますとか言われ、だったら車体から1メートルも飛び出した鉄筋乗っけて、かつ先端に目印の赤旗付けずに、その鉄筋にぶつかったら、こっちが悪いんかい！

見えない鉄筋。実際のドラレコ写真です！



自分の保険会社まで敵に回るなら保険払う意味無いわな。

クチコミみて、びっくりでした。やっぱりこんなに対応悪い会社なんだと。私の担当者が悪いんかと思ったら、これじゃ、企業体質に問題があるとしか思えない

三井住友海上保険を使用していたが、敷地内での物損事故で、自分の保険(三井住友海上)を使用して、相手のも修理をしようとして連絡したら、第三者機構の会社が来て、現場を2回確認してから、最終的に相手も呼び三者面談で話しをしていたら、その第三者機構の会社の人もあからさまに、三井住友海上側で話し、こちらが犯罪者扱いの話しあいになり、最終的に私も相手の人も納得出来なく、三井住友海上保険を辞めました！
他の口コミにもありますが、あまりにもひどいです。もう、こちらからも三井住友海上保険には関わりたくありません。

加害者側です
車を修理しようとしたら出し渋りされ向こうの都合で修理が延びたのも関わらず代車の延長もしない、急いで修理して欲しいですと言ったのにも関わらずレスポンスが悪い
挙げ句の果てに自分に対して疑いをかけてくる最悪な保険会社です
あ、弁護士特約も渋ってきました
高い保険料を払っていても、特約もつけていてもこれなので契約はおすすめしないです