三井住友海上 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

駐車場の通路を走行中に目視確認なくバックで駐車スペースから出てきた三井住友保険加入者のドライバーに追突されました。

後日三井住友保険会社の担当者から連絡があり、相手方のドライバーは駐車動作中に私が無理やり割り込んで来てぶつかったので過失は私の方があるとのこと。その場で冷静に反論、ドラレコの動画の証拠もあると伝えると動画を見て判断するから送れとのことなので送る。

数日後、動画確認して私が駐車中のドライバーを妨害した様にしか見えないとの事で8対2でこちらの過失だと連強弁。
担当者は論理的に話ができない方だった為、その場で即話を打ち切りこちらの保険の弁護士特約で弁護士を立てて裁判へ

結果、1年半後に相手方が通路走行中の私の車両に目視確認なく衝突したの判断となり、相手方の過失8割、こちらの過失2割での和解案が裁判所から提案され和解。

1年半かかった理由は三井住友海上の対応がいちいち遅く、時折入る根拠のない無駄な交渉(急に5対5の過失なら認めるや、裁判起こしてからは7対3が最大の譲歩でそれ以上は和解しない等、意味不明の主張を繰り返す)等の企業としての誠意など微塵もない対応の数々。
ドラレコなければさらに酷い泥沼になっていたでしょう。酷い保険会社です。二度と関わり合いになりたくないし、私が加入したいとも思わない

自転車との接触事故で利用しました。
ドライブレコーダーには、こちらが早期に対象を発見し、回避のために減速した事実が明確に記録されていました。しかし担当者はその映像を精査することもなく、『判例がある』という言葉だけで、こちらの過失を100%にするようにしてきました。
​個別の事実確認よりも、早期の案件クローズを優先する姿勢が顕著です。

『人身事故になった場合の交渉は一切できない』など、契約者の不安を煽るような不完全な説明（弁護士特約の権利を説明しない等）がありました。
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結局、相手方本人から『自損自弁（お互い様）』の申し出があり解決しましたが、保険担当者の判断はそれよりも著しく契約者に不利なものでした。
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​事故で不安な契約者に寄り添うどころか、知識のない相手を丸め込もうとする不誠実な対応です。弁護士特約を盾に交渉しない限り、正当な権利は守られないと感じました。

この保険会社は契約者を守るどころか、事務手続きの簡略化のために事実をねじ曲げようとしていると感じ、強い不信感を抱きました。

一年半待って納車したばかりの新車が自宅の駐車場に止めてあり
、貰い事故となりました。
相手方のわたしは悪くないという態度も気になりましたが、
三井住友海上から電話があるというのを、待てど待てどかかってこない。こちらから加害者に請求してようやく連絡がきました。
軽度でしたが、修理に約2ヶ月かかり、その間もまったく保険会社からは連絡なし。
修理の自動車屋の提案でレンタカー必要ないなら現金でもらいましょうと三井住友海上に提案して頂いたのですが、三井住友海上の会社の規定上レンタカー代は14日までしか払えないとのこと。
納車して全く乗っていない車が格落ちとなり、保険会社の対応も悪いのを含め納得できないため、当方の弁護士特約を利用したところ、当方も三井住友海上。
利用請求したのに誰からも連絡が来ない。
そのなかで、修理自動車屋から修理代は弁護士を委任されたのでそれが終わるまで支払えないと三井住友海上に言われたため、立て替えをしてもらいたとのこと。
当方も三井住友海上であったため紹介された弁護士は保険会社の相手方と当方の担当者をよく知っているため、強くいえないと言われ、弁護士会を利用されるのも一つの手だと言われた。
保険会社のほうはうやむやになるのを待ってるのでしょうが。
当方も三井住友海上であったのも最悪でした。
納車してすぐ修理となり2ヶ月半ほど車がないにもかかわらず、三井住友海上に保険料を支払っていたのも返して欲しいくらいです。
もう時間と手間ももったいないし、さらに嫌な気分にさせられそうなので、泣き寝入りしようかと思ってきました。
ただ、三井住友海上はすぐに変えたい。またいつ何が起こるか分からないのに、こんな対応しかできない保険会社は信用できないし、保険料払うのも無駄だと思いました。

車で信号待ちで止まっていたところ、左折してきた車からぶつけられた被害者です。

後日、三井住友海上から電話があったが、なぜか交差点の真ん中ですれ違いざまにぶつかったことにされていた。しかも左ミラー同士の接触。。
普通に考えたら、すれ違いにぶつかったら右のミラーが当たるはず。。

少し考えれば分かる事だが、、
事実確認もせず、被害者の話も聞こうともせず、保険はおりないという説明だけされました。

保険がおりるかおりないかは、しょうがないとして、、
被害者の話を聞かない事や、事実を確認しようともしない事に疑問を持ち、後日にセンターに苦情を言ったら、

「当社としては問題とは思っていない」という回答でした。

被害者に保証もしない、納得のいく説明もしない保険会社とはいったいなんなんでしょうか？

最悪の保険会社です。

自宅の火災保険を申請中です
申請してまる１ヶ月が経とうとしています
まだ解決してません
先方からのアプローチ無し
代理店担当者からのアプローチもほとんど無し
客を何だと思っているのだろう？
加入時は良い事ばかり言って
支払い時は渋る・・・
次回は別な保険に加入しようと思ってます

田んぼの中の市道走行中、脇の農道からノンストップで来た乗用車に側面から当てられ横転、救急搬送。相手方の損保は当日中に各方面に連絡し、現場確認までされ、相手方に一時停止の標識ないこと、幅員同程度と言われ、過失割合64とコチラの損保から説明を受ける。片やコチラは各方面の連絡は自分でするハメに。
過失割合に納得出来ずコチラの損保でも現場確認を依頼したが渋り、催促して数日後に現場確認する始末。翌週、全損で車の査定額出たが、相手方の損保から直接連絡あるからと言われ連絡なし。その週末、再度連絡したら保険会社間で交渉してると言われるが進捗も経過連絡なし。
更に翌週、改めて対応遅く、二転三転する説明にクレーム入れ、担当者交代したが、過失割合変わらず64だと相手方の言われるがママ。幅員は明らかにコチラが広く標識すらないのに。
対応遅く、交渉力なさ過ぎ、物損で数十万の差額では弁護士特約も意味なし。ウェブの広告に騙されないで下さい。絶対に他社をお勧めします。

認知症の爺さんに追突され(もちろんこちら無過失)、相手の保険会社が三井住友海上でした。

事故翌日にはフリーダイヤルから受付しましたと連絡があり、担当者が決まり次第連絡があると聞いて、ここまでは良かったのですが、その後3日間連絡なし。
おかしいと思いこちらから連絡してようやく担当から連絡あり。

爺さんが過失を認めないとのことでドラレコデータの提出を求められ、それを見てようやく0:100となりましたが、その時修理代を直接ディーラーに払うと言っていたにも関わらず、後にディーラーに一切話が通っていないことが判明。どうなっているんだと電話すると、爺さんが保険使うかどうか確認できていない、ディーラーの社内規定がどうのという訳のわからない事を言い、謝罪もなし。最終的には棒読みで謝ってきたが、非常に不愉快な思いをした。

こんな対応ではまとまる話もまとまらないと思うので、この会社とは一生契約はないと思った次第です。

以前の台風で家が破損しました。
家にいて音が鳴り、物がぶつかっての破損なので、風災適用と思い報告。写真など撮って送りました。
その後営業から電話で、残念ながら認定できませんでしたと、、、
破損箇所を見ても、古いからの一点張り。保険を出さない口実ばかり。
こんな保険会社に入ったことを後悔してます。二度とごめんです。
皆さんは、しっかりと対応してくれる会社の保険に入ってください。

自分は三井住友海上に登録してないが、巻き込まれ事故で全治3ヶ月の怪我を負った。その際相手方が三井住友海上だった為入院費、入院用具レンタル費用、通院費、交通費、物損は保障してもらうとの話だったが、物損に関しては請求書を送っても音沙汰無し。レンタル費用は病院から三井住友海上に直接請求書が行くとの話だったが何故かこちらに請求書が来て負担した。交通費の振り込みも請求書を送って1週間音沙汰無しで催促して即日入金。保障すると言ってたのに話が違う。被害者にすら金を払う気がない。被害者に対しての対応が余りにも悪すぎるので警察の被害者調書を寛大処分にしようと思ってたが厳罰処分を求めたわ。三井住友海上の対応が悪すぎるせいで加害者の処分に影響が出ることを少しは考えた方が良い。被害者調書は感情処分を求める事ができるのを知らないのか？結局慰謝料で更に莫大な金を払うことになってマイナスだと分からないのかな。

追突事故の被害者です。相手方の保険会社が三井住友でした。
まず、電話の対応がかなり事務的。え、こっち被害者なんですが…？と言いたくなるような話ぶりでまず不快感と不信感を覚えましたが、その時点では「まぁ、こんな人もいるか」という気持ちでした。また、必要書類を送っていただいた際も、追加で書類の送付をお願いしたのに1週間以上経っても届かず、電話すると、「手続きが途中で止まっていました」とのことで、その電話から2日後に書類が手元に。何だよ、速く届くやんけ！と不信感倍増。そして極め付けは、治療が終わり担当の方から連絡をいただいた時、「休業補償の件ですが、傷病休暇でとられてますよね？その場合は保険金が支払えません。」とのこと。事故に巻き込まれるのは初めてだったので何もわからず、記入方法の説明書のようなものをみてもよくわからなかったので、休暇を職場に申請する前に電話で『傷病休暇で処理したら保険金が降りないなどということはありますか？』と問い合わせた際に、「そのようなことはありません、事故によるお休みであれば補償の対象です。」と答えたから傷病休暇にしたのに。挙句、「そのようにお答えしましたかね…」ととぼける始末。適当すぎだろと思ってしまいました。ほんとに対応と作業が適当なんだなとガッカリ、イライラしました。