辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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査定を延ばされ、挙げ句の果てに連絡来ず
朝、車査定をしに家まで来ていただき、買い替え予定の車を伝え、未使用車を案内された。新車とどの位価格差があるのか興味もあったので、お願いしたところ、夕方に希望未使用車の紹介とあわせて査定価格も伝えたいと言われ、しぶしぶ了承した。
だが、次の日になっても連絡来ず。
非常に残念な対応をする会社である。たとえ今紹介する車がなくても、買取する価値のない車であったかもしれないが、誠意を持って旨を本人に伝えていただきたい。ぜひ改善を求めます。
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客の要望をしっかり聞いてほしい
購入しようとした中古車は人気車種だったので即決も視野に買う気満々で
ネクステージ店舗に行ったが販売店員の高圧的な態度で一気に購入意欲が
失せてしまいました。
購入の際の条件について客側の要望は一切聞いてもらえなかった
のが何とも残念に思われてなりません。
帰宅後、次の候補車をネットで探して全く別の中古車販売店に相談
したところいろいろこちらの要望に沿った見積書をすぐに作成してくれました。
その後ネクステージ店員から電話連絡が数回ありましたが
「客側の要望を聞いてくれる店じゃないと買うわけないよ」と言って
電話切りました。
要望全部聞けないまでも何とかしようする態度だけでもみせないと信頼・販売に
結びつきませんよ。
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遅い！
営業の質が低く、時間を守れない約束を守れない等基本的な接客が出来ずトロトロしていると思います。何度も「これってどうなんだろ？」と思う事がありました。社内規則やマニュアル通り、またそれ以下の能力しかないのかなと思わせる事が度々でした。特に若い社員はカチンとくる対応が多いです。
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客の悪口ばかり言っている
同じビルで働いていますが、こちらの会社の社員は著しくマナーが悪い。共有スペースや喫煙ブースで「10万キロ超えてるのにうるせーよ」等、社員同士で悪口を大声で言い合っている。共有スペースで睡眠したり、顧客情報丸聞こえで、携帯で話しながら喫煙ブースにきている。
愚痴や多少のマナーの悪さは許容できるが、度を越えている。車の売却を検討しているが、絶対に見積依頼しない。
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なかなかの酷さ
一括査定でこられました
ものすごく興味があるといい
査定日が合わず少し期間があいて査定にきて
即決できないなら査定は難しいだの
こちらからすると査定でよんでるのに
意味がわかりませんでした
結果その日は値段はでず
次の日に連絡させてもらうといい
電話はかかってこずかけても話し中かでない
かけ直してもこない
謝りもせず腹が立ちました
ビビるほど対応がわるく安い値段だったのでやめました。
みなさんも気をつけて
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営業電話がしつこい
関東在住なのに新潟県店舗からの電話がＧＷ辺りから毎日かかってきます。誰かが勝手に私の電話番号で登録をしたようで全く心当たりがありません。その旨伝えても着信拒否にしてもほぼ毎日、ひどい時は1日に4回以上かかってきます。本当に迷惑です。苦情を入れたくても電話するか住所まで登録してメッセージを送るかしか出来ず、個人情報を伝えたくないため何も出来ません。営業ポイントを稼ぐことしか考えてない、本当に最悪な会社だと思います。
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最悪ですよ
こちらで査定してもらって、電話してきますので少々お待ちくださいと30分ほど待たされ、一向に帰ってこないので電話したら、うちではちょっとご希望の金額では…ということでよろしいでしょうか？と言われました。
多分さっさと帰ってたんだと思います。
そのあと別の某大手のところへ査定に行ったら、
「他の会社さんで査定されましたか？ゴムの部分がすごく乱暴に剥がされてて…どういった会社の方でした？？？」と尋ねられました。
上記の事をお話しするとすごくびっくりされて、こちらでお世話にならず良かったなと本当に思います。
お勧めしません。
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価格交渉はほとんど出来ない
ネットで良さそうな車があったため、問い合わせて来店。提示された見積もりからの価格交渉はほぼ出来ない。２から3日後、ネットで価格確認したら、数万下がっていて、交渉価格に近く成っていた。接客した人を含め店舗の人間には価格に対応出来る権限は持たされてない様。
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営業担当の対応が最悪
ホームページで気に入った車があったので期待しながら店に行ったのに、店に入ってもなかなか接客に来ない。数分たってようやく店員が来たから目的の車について質問したりしても、こちらの質問にはいちいち調べるために席を離れるか、曖昧な答えしかしない。そのくせ、こちらにはあまり意味のないことを超細かく詰問口調で徹底的に聞いてくる。で、うんざりして今日は帰って検討してまた来ると言って帰ろうとしたら「せっかく、色々質問してやってるのに、ここ（店）まであんた何しに来たの？」と言われて、その後は、糞寒い中、店の外に連れ出されて自分本位な説教をグダグダされて、もう来なくていいと追い返された。完全に「自分が相手をしてやってる」という上から対応で、当然最後まで「いらっしゃいませ、ありがとうございました」も謝罪、見送りも無し。自分が面接官にでもなったつもりか？
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オプションで儲ける店
以前、神戸のネクステージで購入した時、誠実な対応でしたので、松山中央店で軽の未使用車を購入しようとしました。
価格は安かったのですが、しきりに保証や装備品やコーティングなどのオプションを勧められました。
ディラー保証が付いているから良いと言ってもしつこくて何とか2年保証で折り合いを付けました。
コーティングは軽自動車なのに8万円以上しました。
断ると難くせを付けられましたので、うんざりして断りました。
車体価格を安くしてオプションで儲ける手口なのかと残念に思いました。
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