日新火災海上保険の口コミ・評判 3ページ目

裏の賃貸アパートの修繕工事で、車に鉄粉や洗浄剤、どんな洗浄液を使っても、洗車を行っても取れない付着物が付き、その相手となるの塗装業者社長も謝罪訪問もなく保険会社に丸投げで、保険会社から何かお詫びの連絡があるかと思ったらそれもなく…初めから印象の悪い保険会社でした。

保険で対応して貰えるのは当たり前ですが…
足場を外す作業が終わり、完全に工事が終わってから、こちらの車両修復依頼は出来ないと伝えた所、工事完了の確実な日にちを教えて貰いディーラーに納車したにも関わらず、天候の良い日も動きもない工事の不信感と共に、改めて保険会社に、工事完了に合わせて車両修復の予定を立て、もうすぐ修復されて戻ってくるのに…まだ工事が進んでないので、また同じ嫌な想いをするのが嫌だからレンタカーは工事完了まで
期限伸ばして頂かないと困ると伝えました。
すると、この保険会社の担当者は…『それはできません!』と。

は？…って感じです。
こちらは被害者ですよ？

謝りにもこない塗装業者の丸投げした保険会社もこの程度の対応です！

こんな最低な損害保険会社、始めてです。

普通は
保険契約者さんにも
なるべく揉めずに解決するようにアドバイスするのも
保険会社の役割ですが…
一切謝罪は、加害者からも保険会社からもありません。

どちらも、対応悪すぎて…
評価も付けられません。

事故の被害者で、停車中の追突事故でした。
最初は月に何回も連絡してきてどうですか？と優しいフリ。定型文かな？
事故直後に加害者の人と話して人身から物損に変えて欲しいと言われる、トラックの運転手してるから免許無くす訳にはいかないと言われ、物損に変えると警察に連絡。
治療して3ヶ月が経つ頃にそろそろと催促の電話。
まだ痛いからと言うと、4ヶ月すぎた頃になんの連絡もなしに治療打ち切りと、病院の方に連絡が来たと言われる。
その時点で治療できず、勝手にぶつかって来てしかも、人身から物損に変えたにも関わらず一方的過ぎると言ったが、そう言われましても……と挙げ足ばかりとるだけ。
話にならないので弁護士入れ、治療打ち切りから早3ヶ月、賠償案が提案されず話は進まず。
なに？勝手に打ち切って処理も終了しないとか話にならん。
ただの低脳か、もう面倒臭いのでと諦めるの待ち？
誰が諦めるかって笑
こっちは勝手にぶつかって来て、痛い思いしかしてないし、後遺症も残ってるのに、誰が諦めるかっての笑
まずこの保険には入らないし、周りの人にもオススメは絶対にしません。

最悪の相手でした。左右未確認の相手でした。後から思ったけど､絶対免許不携帯｡事故後､相手と話し『全て私が悪く修理費は全て持つ』との事。しかし相手は自らの保険会社を通し相手の保険会社(以降、Bとする)から事故比率が2：8との連絡が入るがこちらは全く非が無いので決裂しました。自分がここの担当者に連絡しその場(事故現場､写真､詳細など目を通さず『あなたは多分2割を多分払うかも？』と｡ここから日新に??の不信感が入りました。結局､相手の担当者が代わり0:9(自分が愛車の修理費の10分の1出し､仕方無く)決着しました。が・・・日新から次年度の保険料が2：8の計算し保険料がアップした請求金額でした。多分日新はこれは2;8で決着するだろうとの勝手な判断だろうと｡後から去年と一緒との連絡はハガキのみでした。謝罪は無しでこれで次回の更新はしないと決めてました。相手の保険会社の方が大きいとか他の事故との兼ね合いでこうなったんじゃ無いかな?と勝手に想像してしまいました｡今は違う保険会社と契約してこの会社とは違う双方が納得のいく対応してくれると願うばかりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
35年の火災保険に入っていたが、風災加入のタイミングで10年保険のコチラの保険に加入しました。

【良かった点】
電話対応や経過報告は対応が良かった。
支払いも早い方だと思います。

【気になった点】
現地確認無しの写真判定での保険査定でしたので、細かい場所の修理箇所は出なかった。調査員の匙加減での判断なので、調査員のスキルに不満が残る。
修理金額の半分も出なかったので、保険更新のタイミングで他社にしようと思います。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
保険更新のタイミングで他社に乗り換えます。

個人的にはKeiさんの登校が大変気になるので、あえて文頭に持ってきます。心中お察し申し上げます。

当方は被害者の方。状況から判例通り２:８基準かと。それで当方保険会社も同意・交渉開始。
が、日新担当が先方へ「３：７　判例があるため裁判になっても勝てる」と言ってしまったため、大変もめた。相手直接Ｔｅｌで「裁判しても良いですよ」。ちょっと待て、おまえ加害者。数十万なら分かるが、過失割合1上昇で2万も変わらない。しかもおまえは払わず保険会社が払う。アホかと。

その判例はどれか、当方保険会社に日新担当に聞いたが言わなかったとのこと。なぜ？

ＡＤＲに相談、上記の件報告。
で、ADR相談に関して文句の電話。とにかくおまえは黙っておけと。当方の揚げ足取りまくり。でも加害者に判例の件、言ったかどうかははぐらかす。あなたのお話、全部録音していますよ･･･そんな可能性も考えないの？日新さんも録音しているはずなので、大丈夫かどうか聞いてみてね。

その中で当方より問いただして、判例判明。調べに調べて判例を取り寄せた。が、その判例は、直進車両は金品をせしめる目的でわざと衝突させた、というもの。またこの裁判、支払総額は相手要求に対して10％、要するに実質9:1。過失割合と支払い認定は異なることに注意。あまりにも相違点が多く、無理やりあてはめたのは明白。

でも結局リサーチ会社入る。当方主張通り、２：８。その間４ヶ月。支払いの金利は無いらしい。

お願いです。加入者に「日新保険加入」ステッカー貼付を義務づけて。絶対近づかないし、何かあっても代理人認定しないから。もう二度と関わりたくない。

エアコンから水が漏れてテレビが故障した際
管理会社の責任で保険対象外と言われた
管理会社に説明したら水漏れ原因の食い違いがあったため、
再度連絡して管理会社から言われた説明をしたら
証明が必要です、以前はこうゆう説明だったから保険対象外と説明したはずです。と今回電話した内容を理解しようとしてくれませんでした。証明が欲しいなら保険会社から管理会社に電話するべきではないかと思いました。
自分も不動産で働いていて保険会社から電話はかかってくるので
不親切にもほどがあってびっくりしました。
解約してして違うところに入ろうと思います。
対応がひどすぎて入ってる意味はあるのかと感じました。
保険対象外だとしたら仕方ないですが、投げやりな感じにがっかりでした。すぐ終わらせたい感がすごいです。

取り次いでくれた最初の人はいい人そうでしたので当たり外れがあるのかもしれませんが。

10:0の追突事故に遭いました。大きな怪我はしなかったものの車は廃車、首と腰のむち打ちで酷い目に遭いました。相手保険は日新火災海上最初は低姿勢だったのが治療途中なのに、もうそろそろ示談のお話がしたいです。と言うのでまだ治療続いてるのにですか？と言うとため息をつき渋々延長。態度がすごい悪くて知り合いにその事を話すと弁護士特約付いているなら弁護士通した方が良いと言うので自分の保険会社に連絡。すると弁護士つけなくても大丈夫ですよ。最終は僕話しますからと言うのでそうなのかな？と思いながら３ヶ月が経過。もうお体大丈夫ですか？肩こり酷かったんですか？パソコンとか携帯ずっと見てたら首も疲れますよねとか言われ腹が立って弁護士入れた方が良さそうですねと言ったら、そんな事したら全部出す物出してもらって我が社も全力で対応しないといけなくなりますよと言い出す始末。凄い怖くなって弁護士特約つける旨こちらの保険会社に連絡。弁護士が間に入って示談交渉に進み示談金決定しました。1週間前後に振り込まれますとの話だったのに書類出してください。また1週間後この書類出してください。次はこの書類出してください。また1週間後これ出してくださいと全然進む気配がありません。その頃家の電話に夜中非通知でかかってくる様になりました。家の電話をつけたのが事故の数日前で知ってる人も少ないのでまさかあの担当？嫌がらせ？と疑ってしまうほどの気持ち悪い担当。
終わりの見えないこの対応会社の方針なのでしょうか？事故された側なのに精神的にも肉体的にも本当に辛いです。みなさんも気をつけてください。
あと東京海上の子会社らしいです。こんな評判が悪い子会社大丈夫？

事故を起こしてしまい、電話したが「それはうちでは対応できない」と回答。保険契約時に再三に渡り確認して該当すると回答いただいた内容と同様の事故だったが、実際に起きると「対応できない。該当するとは言っていない」と口調を強くして言うばかり。挙句の果てに「うちは対応しない。他に掛けてくれ」と言って、こちらが話しているのに一方的に電話を切られた。事故で動揺しているところに更に追い討ちをかけてくるような保険会社です。普段はお金を回収するために擦り寄ってくるが、事が起きれば何も補償してくれない。会社の方針なのか、担当者が社会人として問題があるのか。どちらにせよ、社員を正しく教育できない会社は問題だと思います。

先日家族が運転中、対向車がセンターラインをこえてミラーに当たって逃げていく当て逃げ事故に合ったのがきっかけです。
直ぐ止まり、警察にも通報してドライブレコーダーで当て逃げ捜査をしてしていると、当て逃げしていた30代女性が1時間以上経ってから旦那さんに連れられて警察署に出頭してきました。
その時 警察官に当て逃げ注意を受け、認めて謝っていたため今回は物損事故として処理しましたが、、、
翌日相手は一変、『私は止まった。見たがいなかった。』などと嘘をつき始めたそうです。
事故のショック、調査、本人が来て謝ったから少しはホッとしたのに嘘をつき始め 本人は精神的にまいっていました。
ミラーだけの修理で翌年から保険料が上がるのも勿体ないから今回等級下がらないように修理は保険つかいません。とお話ししたところ、
日新火災海上保険の代理店担当者は、
『保険使わないなら、私は出る幕無いので相手の保険屋さんと(示談交渉)話し合って下さい。何対何になったか報告下さい。』と
私は後から聞いた話なので、ビックリしてそんなことあるわけ無いでしょ？
示談交渉は保険屋さん同士話し合って決めること。
おかしい！と思い確認したかったのですが、
親戚がらみのお付き合いがあるから、だまってて！と言われ何も出来ませんでした。
しかし、本人はやはり話し合いなどできないので
自分の担当者へもう一度電話をして
『私は上手く話ができないから、お願いだから○○さん交渉してくれませんか？』
すると
今度は謎の うちの父が交渉しなくて言いと言ったなど言い始め
丁度側に父がいたので父が電話を代わり
『私はそんなこと一言も言っていませんよ』と
きっと平日のやりとりで、まさか本人がいると思っていなかったのでしょう。
それにしても、依頼者の家族のせいにするとか最悪です。

それを聞いて、『そこまで言うなら保険屋としてでなく、○○個人で立ちましょう。』と
(え？どう言う意味？保険屋としてやってくれ！と私は思います。)

早く話を終わらせたいので本人は、ミラーだけの修理で済みそうなので 自分も動いていたことだし最低ラインは五分五分で良いと。伝えると『五分五分ね！はいはい。』

状況からして
どちらも動いていた。しかしセンターラインを越えてきた
相手、道は狭く避けられる道ではない。
真っ直ぐな道。
現場から立ち去った。
初めは当て逃げを認めた。
ドライブレコーダー前方のみですがこちらは止まった証拠もある。

素人ですが、五分五分は違うと思う。
保険つかわないなら示談交渉しない保険屋さんなんてあるの？その会社ルール？
保険料払ってる意味ないのでは？
とどうしても疑問で支店へ確認電話をしたところ
なんと、明らかな10:0の場合は示談交渉は出来ない法律で決まりがあるけど
今回のケースは示談交渉するとのこと。

そして更に驚いたのは担当の保険屋さん…事故報告書をあげていないこと。

明らかに仕事してないですよね。
保険使わなくても 保険料は毎年長年、しっかり納めています。
何かあったときの保険の為払っているはずが、
示談交渉は自分でやってください。
何対何になったか報告下さい。
依頼者の家族が交渉しなくて良いと嘘。

最後は『相手が強気だから5対5に納得いかないなら
警察に相談してなんとかしてもらって。』
警察は民事には関わらないから！こちらに知識が無いと思ってそう言う対応やめてよ！
最低ライン5対5なら
ごねている加害者を落とせるのはわかっていたので結局、やはり5対5。
状況からしておかしいでしょ。
仕事してよ！
もう保険入っている意味ないじゃないですか。


その人はお金を回収だけして
本社からお給料をもらっている。
真面目に働いてコールセンターで対応する社員、可愛そうですよね。

支店は今回電話したことで一部把握していますが
対応しかねるとのこと。
今後どう対処していくのかも知りたかったですが。
何とか対応出来ると思うけど…。
本人ではありませんが、お客様対応にモヤモヤです。

営業担当の方はめんどくさそうな感じだったので、それならもう良いですと電話を切らせて貰いました。

昔、同じ代理店担当者から抜けた人から言われたのは
『等級移せないよって嘘をつかれて0からスタートになったから、その人 嘘つくから気をつけてね』
と。
意味のない保険屋さんに保険料払ってても無駄なので
今回を機に私は満期まで我慢して抜けます。
騙されたりしないよう 知識をつけておこうと思いました。
とても残念です。

とにかく対応悪し。居眠り運転による接触事故を起こされた被害者です。朝に居眠り運転のジジイによるミラー同志の事故を起こされ、すぐにでも修理出したいのにこの保険屋から連絡来たのは翌日の午後。そこからが長丁場だった。とにかくドライブレコーダーを見せろの一点張り。データを送れだのドライブレコーダー見てからじゃないと判断できないとあれこれ言われた。加害者側にもドライブレコーダーがありまずはそっちから協力してもらうのが普通だろう。こっちは被害者なのに。加害者側はさっさと修理工場へ持っていったらしくすぐにはドラレコーダーの提示ができないって。呆れた。被害者そっちのけ。さっさと加害者側には修理させて、被害者側の事故車は一週間も放置された。こんな対応悪い保険屋初めてです。対応した女も感じ悪い、反抗的態度をとる平謝り。ほかの口コミ見て納得した。日本1態度も対応も悪し!!!二度と関わりたくない。