オイシックスの安心・安全の取り組み

オイシックスは、厳選した食材やミールキット、加工食品、日用品などをインターネットで注文できる食材宅配サービスです。

簡単・便利で美味しいだけでなく、ヘルシーで安心・安全な食品を提供することを重視しています。以下に書かれたような点を重視することで、安全性の高い食材を扱っています。

農産物

野菜は有機野菜を中心に、できるだけ農薬を使用しないで作られたものを厳選しています。

生産者との連携を密にし、栽培記録を管理して公開もしています。遺伝子組み換えの野菜は一切不使用です。また、定期的に残留農薬検査も行っています。

畜産物、魚介類、加工食品

肉や魚介類に対しては、飼育方法や水揚げ場所が特定できるものだけを扱っています。

加工食品もまた、安心・安全を重視し、素材の旨みを何よりも大切にし、合成着色料や合成保存料は一切使用していません。

検査について

第三者機関である「食質監査委員会」で毎月審査を行い、安全性が承認されたものだけを扱っています。

また、全ての品物に対して、放射能検査を実施しています。農林水産省が検査に使用しているものと同方式の精密検査機器を使い、放射性ヨウ素やセシウムが検出されなかったものだけを提供しています。

「安心・安全」なものだけを提供！

食材宅配各社の、安心・安全への取り組みに関して比較してみます。

食材宅配各社　安全への取り組み比較表

◎＝実施　○＝実施するも厳格ではない　△＝実施せず・不明

※2019年6月　各公式ページ調べ

上記の通り、オイシックスは、食の安全性への意識がとても高く、検査体制を強化するなどで安全性を確保したもののみ取り扱っています。

オイシックスは生鮮食品＆飲料の品揃えが充実！

オイシックスとその他の宅配サービスでの、取り扱っている商品の品揃えを比較してみます。

食材宅配各社　取扱商品数比較表

※品数はすべて概数にて記載
※2019年6月　各公式ページ調べ

それぞれの品数は日々変動しているので、およその数での比較ではありますが、ヨシケイとショクブンは、ミールキットや総菜が中心の品揃えだということがわかります。

取り扱い品数が最も多いのは大地を守る会で、総菜の取り扱いも最多です。

オイシックスは、食品ならばまんべんなく扱っており、生鮮食品、お酒・飲料の品揃えが豊富だと言えます。

オイシックスのみで家庭で使う食材はほとんど揃えられる

オイシックスが取り扱っている品物は、以下のようなカテゴリーに分けてホームページに掲載されています。

• 野菜
• フルーツ
• 麺kit
• 乳製品・たまご
• 豆腐・納豆
• 漬物・練り物
• 魚・えび・海藻
• 肉・ハム・ベーコン
• パン・シリアル
• 冷凍食品（主食）
• 冷凍の食材
• お米・雑穀・お餅
• 調味料・粉類
• 乾物・缶詰・茶葉
• 麺・パスタ・カレー
• お菓子・ケーキ
• ホーム＆キッチン（日用品）

食材中心に揃っており、家庭で必要な食材はほとんどあります。

また、上記以外にも扱っている食材や、シーズンごとの特集があります。公式ページを見て、自分が欲しいと思う食材などがあるかどうか確かめてみると良いです。

例えば、オイシックスには公式ページで「Oiチカgourmet」として、DEAN & DELUCA、Soup Stock Tokyo、平田牧場などの食材も扱っています。

オイシックスの定期宅配は注文しない週があってもOK

オイシックス定期宅配サービスは「おいしっくすくらぶ」という名称です。

「定期ボックス」として、コースごとにおすすめの季節野菜などがカートに入っているので、自分で商品の取捨選択、追加変更などして使えます。基本的に毎週宅配されますが、宅配される内容はいつでも変更でき、注文しない週があっても大丈夫です。

特に毎週購入する金額が決まっているわけではなく、毎月○○円以上購入が必要というわけでもありません。購入する必要がない場合には、その週の宅配をキャンセルすると良いです。

おいしっくすくらぶの会員になると、送料が3カ月間無料、3000円分のクーポンがもらえるなど、特典も豊富です。

オイシックスの定期宅配コース

おいしっくすくらぶには以下のコースがあります。

オイシックスの定期宅配コース一覧

登録したコースによって、定期ボックスで提案される内容が違います。ただし、コースはいつでも変更が可能です。

「牛乳飲み放題プラン」はとてもお得！

オイシックスの定期宅配には、コースとは別に「牛乳飲み放題プラン」があります。

「牛乳飲み放題プラン」は、月々1280円の定額制です。牛乳をはじめとする40種類以上の対象商品から、3品を選んで注文できます。

1カ月の利用期間中、利用回数の制限はありません。定期ボックスを注文する時に利用しても良いですし、その他のかたちで利用する時でも、牛乳飲み放題プランの3品は無料で注文できます。

ただし、牛乳飲み放題プランの商品だけ送ってもらうことになると、送料が別途かかってしまいます。送料無料の料金にプラスしたりして利用すればかなりお得感があるプランです。

食材宅配サービス各社の価格比較

食材宅配各社の料金を比べてみます。

食材宅配サービス各社　価格比較表

※2019年6月　各公式ページ調べ　価格はすべて税抜
※複数の種類がある場合は最も安い価格のものを記載。牛乳は1ℓ、卵は10個、にんじん、じゃがいも、豚バラ肉、鮭は100gあたり、おかずセットは2人前の価格。

全体的に価格が低いのは生活クラブでした。オイシックスは豚バラ肉が他より安めではあるものの、全体的には価格が高めで、野菜は最高値でした。

「おためしセット」の価格は他と同じ！

オイシックスに、初回のみお得な料金で食材を何点も試すことができる「おためしセット」があるように、他社でも同様の初回サービスがあります。

このような各食材宅配サービスの「おためしセット」は低料金で試食ができますが、各社の「おためしセット」の価格を比較してみました。

食材宅配サービス各社　「おためしセット」比較表

※2019年6月　各公式ページ調べ　料金はすべて税抜

各社、旬のおすすめ野菜などを「おためしセット」に入れているので、その内容や特典となる商品は、季節によって異なります。

生活クラブは大阪の場合を記載していますが、無料で1品お試しができます。ただし、地域によって内容や対応が異なるようです。

ヨシケイの料金が最も高いですが、2人前5日分を3000円で試すことができるので、食材セットに的を絞って宅配を考えている人は試してみると良いかもしれません。

オイシックスを含めた他4社は料金も1980円と同じで、野菜中心、食材セット中心など、それぞれのウリを押し出すような内容になっています。品数や量も大差はなく、どこも同じような印象です。

入会金・年会費は無料だけど、送料が高め！

食材宅配各社の、送料などの諸経費について比較してみます。

食材宅配各社　諸費用比較表

※2019年6月　各公式ページ調べ　価格はすべて税抜

オイシックスは、入会金や年会費が必要ないのは嬉しいポイントです。配達日時の指定も可能です。また、上記には記載していませんが、オイシックスはクール冷凍商品以外ならば、日本全国どこでも配達可能なのはたいへん心強い点だと言えます。

ただし、6000円以上購入しないと送料がかかり、購入額が最も少ない時の送料が600円で、他に比べて一番高額です。4000円以上の購入でも200円かかるので、少額の定期購入を考えている人は、らでぃっしゅぼーやや大地を守る会も検討してみると良いです。

生活クラブの送料は、無料になる条件や有料の場合の料金など、地域によって異なります。また、入会金や年会費は、出資金を取っており、積み立てられたお金は退会時に全て返金されるシステムになっています。

「美味しい・新鮮」が大多数だけど「たいしたことない・傷んでいた」という声も少しある

オイシックスの味や野菜の鮮度について、みん評に寄せられた口コミを調査してみました。

良い口コミ

お野菜がとても美味しくて、子供たちがあっという間に食べてしまいます。

野菜本来の味が強いので調味料があまりいらないですね。初めて食べた時はその甘味、旨みの強さにびっくりしました！

献立キットだけでなく、オイシックスのオリジナル商品（ヨーグルト、納豆等）もとても美味しいですし、お薦めの野菜や殿堂入りしている商品の味や品質にも満足しています

悪い口コミ

よく見てみると…⁉️なんと賞味期限が昨日までじゃないですか…入ってたお野菜がちょっとヤバイ臭いする…残念ながら食べれない

届いた商品はその辺の青果スーパーと同等の鮮度。中には新鮮な野菜揃えてるスーパーのほうが味が良いものもあった

田舎育ちの私からみれば、野菜などは普段食べてるモノと美味しさは変わりません。この程度の野菜なら、もっと安く手に入ります。

遠い地域だったので賞味期限が短い。人参が皮付きのままカットされている。野菜が変色している。

良い口コミには、「野菜が新鮮で美味しい」「ミールキットの味も良い」という声が見られます。

オイシックスが扱う野菜が、有機野菜中心で放射能検査も徹底しており、安全性が確保されていることも、大きなポイントになっているようです。

一方、悪い口コミには、「野菜が新鮮ではなかった」「いつも買っている野菜と変わらない」「賞味期限が短い」という声が多く見られました。

比率から見ると、「美味しい・新鮮」という口コミが大多数を占めますが、「たいしたことなかった・傷んでいた」という声もないわけではありません。

オイシックスの強みは、新鮮で美味しい安全な食材、特に野菜を中心とした食材を提供していることです。期待していたのに「野菜が傷んでいた」などがあると、利用者がガッカリしてしまうのもうなずけます。

商品に問題があったら、カスタマーサポートに連絡

配達された野菜が傷んでいた場合の、オイシックスの対応について調べてみました。

野菜が傷んでいた・虫がついていたなどの場合

連絡をオイシックスのカスタマーサポートに電話かメールで行います。対応については以下のどれかを選べます。

【電話】0120-016-916（利用者向け問い合わせ窓口）
【受付時間】月曜～日曜　10：00～17：00

【対応】

• 商品の代替品を再送してもらう
• 商品分を返金してもらう
• 次回以降に利用できるポイントを付与してもらう
• 請求金額から値引きしてもらう

編集部の電話調査では、オイシックスでは発送前に商品のチェックを行っているものの、「生もの」であり、また低農薬の野菜なので、「虫」「痛み」にはある程度のリスクがあるということでした。

なお、上記の対応は、野菜の傷みだけではなく、商品内容が間違っていた時、変形や破損があった時など、何か問題があった時も同じです。

全額返金キャンペーンがあるから安心

口コミに「たいしたことない」などの声が見られるので、「自分の口に合わなかったらどうしよう」と、不安に思う人もいるでしょう。

オイシックスでは、商品に満足できなかった場合、商品代を返金する「全額返金キャンペーン」を行っています。

条件は以下の通りです。

全額返金キャンペーンの条件

• 利用は、ひとり様1回限り
• 商品到着後1週間以内に、不具合の具体的な状況をメールで連絡する
• 商品の5割以上を残した状態で返品する
• 今後の品質改善のため、電話で詳細を聞かれる場合がある

あまり使われる制度ではないようですが、オイシックスを試してみようか迷っている人には、背中を押してくれるキャンペーン制度です。

おためしセットを頼めば、勧誘の電話は必ず来ると思っておこう！

みん評に集まった口コミを調べると、「おためしセットを頼んだ後、オイシックスから勧誘の電話が来た」という声がかなり多く見られます。

オイシックスの電話勧誘に関してみん評に寄せられた口コミ

電話勧誘がしつこくて しつこくて精神的におかしくなりそうでした！1度電話が掛かってきても 出ないと 毎日掛かって来たので 出てお断りをしたら また三週間後位に掛かって来た

おためしセットを購入させていただきました。定期注文をしようかな？って思ってた矢先…フリーダイヤルで電話勧誘…

解約しました。が、その後何度も勧誘電話があります。もうかけないでくれとお伝えしても、何年も経った今でも電話が…。

勧誘の電話が来るタイミングとしては、お試しセットが配達されてから数日後というのが大多数です。なかには退会してしばらく経つのに、かかって来るケースもあるようです。

電話の内容は、おためしセットに関するアンケートと、入会のお誘いです。勧誘の電話は必ずと言っていいほどあるようなので、おためしセット購入＝勧誘電話、と思っておいた方がよさそうです。

電話を止めてほしいなら、申込みの後メール連絡を

勧誘の電話をかけてほしくない場合、おためしセットの申込み後、「電話をかけないでほしい」という旨を問い合わせメールに書いて送ってください。

みん評編集部でオイシックスに電話調査をしましたが、おためしセット申し込みの際に書き込まれたことは、オイシックスのスタッフもしっかりと読むそうです。

実際に「電話は迷惑」というお叱りの声も届いているので、電話をしないでほしいと書き込めば、利用者側の意思を尊重してくれるそうです。

もうひとつの方法は、勧誘の電話がかかってきた際に、はっきりと断ることです。

電話はセールストークをする側のペースになってしまいがちなので、短時間ではっきりと「電話をしないで欲しい」と伝えましょう。

また、メールの配信も止めてほしい場合には、オイシックスにログインして、自分のメールアドレスの停止ボタンをクリックすれば完了です。

勧誘の電話を逆手にとって、お得情報を利用しよう

勧誘の電話が嫌だと感じる人も多いかもしれませんが、勧誘の電話でお得に入会できる情報をつかむ機会になる場合もあるようです。

オイシックスでは、期間限定のキャンペーンを度々行っています。キャンペーン内容は時期によりますが、タイミングよく定期会員に入会すれば、様々なお得な特典を受け取ることも可能です。

電話がかかって来ることは不愉快かもしれませんが、入会を検討している人は、逆にうまく利用したほうがいいかもしれません。

カスタマーサポートの対応は当たりハズレあり

オイシックスのカスタマーサポートに対して、みん評に寄せられた口コミには次のようなものが見られました。

カスタマーサポートに関する口コミ

解約時のコールセンターの対応が不快。（一方的にしゃべりまくしたてられる、調べるのに時間がかかり解答は解りにくい説明）

問い合わせたコールセンターの応対は、白目をむいてマニュアルを棒読みしているのがはっきり伝わってくるようなうやむやでひどいものでした。わからなければ上司に代わればいいのに、それもしないと言い張り、堂々巡り。

コールセンターの対応がひどい→ちょっと突っ込んだ事を聞くとまともに答えられないばかりか、出まかせを言うわ、人によって案内は三転四転するわ、もうめちゃくちゃ。

オイシックスのカスタマーサポートに対しては、上記のような辛口のコメントが多く見られます。

しかし、みん評編集部のスタッフがカスタマーサポートに連絡して質問した際には、良い対応をしてもらえました。

電話に出たスタッフは若い男性で、こちらの不明点、不安な点についても理解してくれ、質問に丁寧に答えてくれました。柔らかい言葉遣いで、とても紳士的な対応でした。

しかし、口コミの内容と総合的にみて、カスタマーサポートのスタッフには個人差があり、対応には当たりハズレがあると考えられます。