ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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嘘をつかれました
18金のネックレスなど複数持参
開口一番これはメッキと10金になりますと説明を受けました
明らかに18金で購入してましたので他の競合店へ持ち込んだところ
問題なく18金の説明
該当店舗に電話したところ、比重がどうとかシドロモドロな説明
よくよく買取時に提示貰った用紙を見るとg数も20g以上もズレあり
他店と比べると30万円以上も買取値段が低い状況です
この会社は貴金属やブランドは持ち込むべきではありませんね
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店舗スタッフは知識なし？
ジュエリー、貴金属を見てもらいたく、ホームページでの査定をしたところ、他店より評価が高く、いいのかな？ととりあえず電話連絡したところ、（気軽に電話で見積もりを的なことが書いてありましたが、）見てみないと何とも言えないと言ったので、店舗で見てもらうと、伝えました。（この時点でちょっと不信感）
市内の店舗に架けて、宝石を一番ちゃんと評価できそうな店舗を教えてもらいたいと伝え、（電話対応は軽いので、この店舗では見てもらいたくないと思い）教えてもらい行ってみた。
行った店舗の対応は一応物腰は柔らかい対応だったけれど、なんだか宝石の知識があまりなさそうな話しぶり、白い手袋は薄汚れているようで、なんだかなという感じ。実物と、鑑定書の写真を撮り、本社などに送ってなにやら、連絡を取っているようだが、いつまでたっても、査定額を言ってこない。
一番高く買い取ってくれそうな店舗、引き合いのありそうな業者からの連絡を待ってからお客様に提示するという。
なので時間がかかるというけれど、そんないつ反応があるのかわからないものをぼ～っといつまでも待っているわけにはいかない。
とりあえず、見た感じで、どれくらいになるかわからないかと聞くも、提示できなさそうで、お待ちくださいというだけ。
とりあえず差しさわりの無い、一般的な買取話をして、時間もないので、待っていられず、持って帰りました。査定金額提示なし。こんなの初めてです。
待っている間も不信感があり、安く買い取るために、買い付けが入っていないように持って行って、なかなか提示しないような感じもしました。
他店では、希望価格より低かったのですが、ちゃんと調べて、提示はすぐキチンと出していただいたので、もう行くことはないと思います。
というか行かなければ良かったという気分です。
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バカにされたのかしら？！
先日、横浜にある店舗へ行きました。
こちらのお店へ行く前に、他店で持っていった貴金属の査定をお願いしてありました。なので、金額の目安は有りました。
おたからやさんへ行くと「いくら位でとか希望はありますか？」と言われたので、他店で出してもらった金額を言ったら「あ〜そんなに無いですね。20万位ですね〜もしかすると、それ以下かもしれないです〜」って。えっ？持っていったのは、プラチナ40グラムと後はK18合わせて40グラム弱の貴金属。
極めつけは、K18なのに「もしかするとK5位かもしれませんね〜」だって。意味わからん。なぜ金の価値が下がる?
後は「中身が空っぽなんですよね〜」だって関係ないじゃん。重さでしょ？！そんな空洞のなんて無いはずだし。言ってることが、薄っぺらいんだよね。
その後、しつこくこの金額では？（なぜか段々値を上げてきてた）！と言われたが、最初のお店と15万の差があったので、断りました。
金を溶かす手数料まで取られたので。
しつこく「決めてくれ」と言われたが、他にもお店を回りたい、と頑として受け入れなかったら、お姉ちゃんの態度があからさまに変わったのには笑ったわ。
おたからやさん、申し訳ないけど二度と行きません。お勧めしないです。
ってか、客を甘く見ないでほしいわ。
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絶対利用しちゃダメ！！！
エルメスやヴィトンなど王道のブランド品を中心に売りました。金額交渉をしぶとくしましたが、他の業者より高く買い取っている自信が本当にあるからこれ以上高くは絶対出来ないと言われ全て(15点くらい)売ってきました。何となく納得行かず、翌日他の買取業者のオンライン査定で数点聞いてみると、昨日の査定は全て安かった(実物を見せないから絶対ではないかもだけど)。冷静になり売った金額を計算し直すと、１点ずつ聞いた金額と最終的に渡された合計金額が合わないと言うか、渡された金額の方が明らかに少ない…どういう事！と思いました。売ったのも、最終的に確認しなかったのも自分が悪いと言われればそれまでですが。まさかそんな事あるとは思いませんよね？問い合わせしようと思いましたが、明細も取引成立のサインの控えさえも渡されなかった(こんな業者初めて)のだから、知らぬ存ぜぬを通されたらどうしようもないので諦めました。毎日悔しい思いをしています。毎週折り込みチラシが入り、テレビＣＭも始まり、見る度に本当に腹立だしいです。ここで皆さんと怒りを分かち合えれば少しは気分も晴れるかと投稿しました。二度と利用しない最低最悪の業者です。皆さんも気を付けてください。
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信頼性？品性？アナログ！
電話予約時混雑を理由に訪問販売を勧め、名前も聞かず受諾？約束時前に来店するとスカスカでウェイティング客なし、いいっすよ！！担当者は名乗ることもなく、買取希望品を写真を撮ることもなく、点数を確認するでもなく、バックに持っていき、面前で判別や計量はなしで不安。尋ねなければ詳細な説明なし！金の含有率なども説明なく信頼度ゼロ。買取の可否を分別して○点で○円と、簡便な説明。明細の簡略な証書に署名させ、身分証明書をバックに持ってゆきコピー。作業終了後は本部担当者とスマホを介しての確認対話！これがマニュアル？
買取金額の用意以外は離席することなく、対面で手袋着用で計量、鑑定，身分証明など、タブレットを使って接客する他店とのレベルの低さに唖然。買取金も明細もなく、裸で手渡し。
期待はしなかったが、ホーッ⁉️フレンドリーとは異なるレベルとクオリティの接客も？再来店はなし。店頭買取後突然押しかけ訪問買取のウワサが真実でないことを祈ります。
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アウトレット店舗
ティファニーのリングの査定で持ち込んだら、
今はティファニーのアウトレット店舗が有るので買取は安いと言われた。
どこに有るのですか？
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口コミ見といてよかった！！
最終的におたからやには行ってませんが
謎が解けました！
金を売りたくて公式ホームページを見ていると
キャンペーンで
条件はありますが
金1グラム300円アップと買取アップ(最大40%)、予約で1万円プレゼントとあり
売りたい金の質と重さ分かっていたので買取価格を聞くと
店舗の在庫の関係で分かりませんの一言！
一瞬えっとなり。
簡単な話、質×gでだいたい分かるのでは？
出張買取はキャンペーン対象外とのことでした！
そんなこと書いてないのに、
やたら店舗に行ってくださいのことで
この口コミを見ていたら店舗に行ってたら
口コミ通り格安での買取と上手いことキャンペーンがないようなことになっていたかもしれません！
口コミを書いてくれた人に感謝します！ありがとうございました♪
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買取員の教育が足りない
他のサイトにもクチコミ書きましたが、広く残しておきたいのと文字数に限りがあったのでこちらにも失礼します。端的に言えば、訪問買取員の態度が最悪でした。
オペレーターさんには「査定のみというのが無理なら店舗に伺います」と伝えて「大丈夫です」と事前に確認済。
貴金属でしたが、「こういうのは値段が付きにくいんですよ、1～2万程度になることも……」というので売る必要はないな、と思い断ったら不審気に「あれ、1万程度なら売ろうってなりませんか？」と言われた。一瞬何を聞かれているのか分からなかった。決めるのは私です。
他には「え、これだけで終わりですか」「僕も今日は横浜から来てるんですよね」「査定だけ、というのは厳しいんですよ(電話の方に文句言っておきますって言ったら黙った)」「何か他に売れる物ないですか、探してみてください」「じゃあ僕が私物を売って実績作るので計算書にサインだけお願いします」等々。録音してあったのでほぼまんまこの台詞。
徒歩圏内に一応店舗あるのに何で態々横浜から来てるのかも意味不明だし、最後のは私文書偽造では？しかもなかなか帰らなくて、一人暮らしの家に男性が居座るだけでも怖かった。
ユーザーに犯罪の片棒担がせて恐怖心を抱かせるのが上手い商売のやり方だと思っているなら、コンプライアンスの基礎からやり直してきてください。
メーカー勤めで日本国内は勿論、中国ヨーロッパにも行きますが、お客様対応の際に「わざわざ東京から来てやった」なんて言いません。恥を知って欲しい。
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金のさし歯買取最悪‼️
1.金価格が高騰しており売り時と思って家内に家の近くのおたからやを薦めたのが運のつき！
2.私も一緒に行くべきだったと思ったのも後の祭り。金の差し歯３個程を12800円の買取価格で本人は満足した様子だったが、なんと計算書も何も渡されず現金だけ受け取って帰って来た！
3.何もないのは怪しいと思い家内に再度店に行かせたが、計算書ではなく現金受け渡し書と言う訳の分からない紙1枚を渡され、金額と重量3.4gと書かれているだけ。
4.ネットで調べたら金の差し歯は通常18金から20金の純度が一般的に使われており、仮に20金で今日現在の田中貴金属工業の金買取価格1g、7560円で計算すると21420円となり、実質8600円も損したことになる！
計算書も無い現状では12800円の買取価格の根拠となる1g当たりの金価格が不明なため、そんな不信感を抱かせるようなおたからやにはもう二度と行きません。
店に行く前に金の差し歯の重量を計って行かなかった当方にも落ち度があり、実際の重量も定かではなく、また後でネット検索したら書き込みでもおたからやの評判が悪かったのを前もって調べておくべきでした。
高価なものを買い取ってもらう時には少なくとも2-3店舗で見積もってもらうことをお勧めします。
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コールセンターの対応…
公式のHPに買取金額アップのキャンペーンをやっているという記述を見つけ、一部店舗は対象外と書かれていた事・予約してから来店が買取金額アップの条件と書かれていた事から、事前に電話をし来店前に確認をとりました。
男性のスタッフさんに来店予定の店名と来店時間を聞かれたので答えたところ、こちらから店舗に来店の旨伝えておきますと言われました。
更に、キャンペーンの内容を尋ねたら出張買取だと買取金額アップ…と言われたので、来店買取では対象外ですか？と尋ねたら、いえいえ来店でも大丈夫ですよ店側に伝えておきますと回答。
実際に来店したら、店側のスタッフさんは来店予約について何も聞いてないし、うちはキャンペーンやってませんと言われました。
お店のスタッフさんは対応も言葉遣いも丁寧で落ち度はなかったのですが、店内でコールセンターに電話し上記内容を伝えると
「そんな電話受けた者はいない。うちがそんな案内をすることは絶対ない｣
コールセンターにかかってきた電話は録音されてますよね？
誰が電話を受けたかと、私が話してる内容が嘘ではないというのを録音を聞いて確認してくださいとお願いしたら、
「録音はしてあるが事件性がないのに録音聞き直すとかできません。私たちにできる事は何もありません。何がして欲しいの？？｣
と、何分も保留で待たされたうえに馬鹿にしたような話し方で言われました。
録音てこういう時のためにしてあると思うんですが…それも聞き直しませんと言われ、まずは案内ミスしたことを1番に謝罪するべきだと思うのですが、とにかくうちは何もできません！の一点張りでした。
苦情窓口からもっと上の方に苦情を伝えたいと言ったら、
そういうのないので！上の者にも繋げるのは会社的にできないので！気に入らないなら自分で苦情窓口調べてください！
と言われました。
何年も悩んでやっと売ることを考えた物だったし、こんな対応をされてすごく悲しい気持ちになりました。
店舗の方には申し訳ないけど、電話を切った後泣いてしまいました…
二度とおたからやは利用しません。
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