おたからやの口コミ・評判 3ページ目

フランチャイズ店舗の対応が悪く、別の店舗に行くはめに。そこでも、電話で確認したのと違い、私がクレーム言ってるようになり、ほんとにうちに電話しました？やりとりのメールあります？と確認とられた挙げ句、奥に査定に行ったまま待たされ、持ち込みのうち１点売ってしまいましたが、今、すごく大後悔！ネックレスの留め具の部分と小さいものでしだが１８金の刻印があるのに、奥で査定され、１８金じゃないとか、１４金だ、エラーが出たとか言われ、ｇも言わず、何枚か写った小さな写メをパッと見せられただけで、安く査定されました。フランチャイズの事で腹が立っていたのと、クレーム言ってるかのように言われ、嫌な気分になっていたのとでおかしくなっていて、売ってしまいましたが、他で見てもらえばよかったな…と思いました。買取不可だったものも、よそでも難しいと思いますよ！と返してもらえましたが、すぐ、よかったら景品みたいなものと交換しますよ！と言われましたが、断りました。いろいろな店が最終的に持ち込む業者は同じかと聞いたら、違う！との事だったので、何かしら方法はないか、他社で確認してもらおうと持ち帰りました。買取不可な物があってよそに行くつもりでいるので、小さな物でも売らず、目の前で査定してくれる所で見てもらえばよかったな！と大後悔！！交通費かけて行き、お金も、時間も無駄なうえ、嫌な気分と後悔するはめにもなり、行かなきゃ、売らなきゃよかったと大後悔しています。お金をかけて宣伝していますから、大手で通っているとも言っていたのをスルーしてしまい、口コミ確認してから行けばよかったなと後悔、後悔、大後悔！！もう、行くことはないかと思います。

不要になった貴金属などを処分したかったので、買い取りで検索し、おたからやのホームページの口コミも良かったので、割と近めの店舗に出向き査定していただきました。
買い取り自体初めてで緊張しましたが、最初の印象は「頑張ります」など低姿勢でコーヒーも出してくれて、好印象でした。
が、だんだんと面倒になってきたのか、何度もバックヤードに戻り、ため息つきながらの作業。
価格は処分が目的でしたので、低めでしたが特に言うことはありません。
腑に落ちなかったのは、最後にGoogleの口コミを査定した本人の前で書かされ、急かされ、スクショを取られたことです。
「名前は◯◯です」と数回言われたので、きっと、自身の評価に繋がるために、名前を書けとのことだと感じました。
Googleアカウントも知られて気持ち悪いので、あとで削除しようと思いますが、スクショを取られているので、何か言ってこないかと少し不安です。
二度と行きません。
おたからやに行くときは、捨てアカウントを作っておくと良いかもしれません。

このサイトでは低い評価が多く見受けられますが、おそらく接客態度が良くないスタッフの割合が高いからだと思います。私は星4つ付けさせていただきましたが、その理由を体験談とともにお話させていただきます。

私が利用させていただいた店舗は地元横浜の2店舗と出張先で利用した大阪の店舗です。

最初に利用した店舗は大阪のなんば店でした。私自身の職業柄、営業スタッフを育てるという立場を担っており、時間が余ったので買取店舗のスタッフを調べてみようと立ち寄ったわけです。

なんば店に入る前に5店舗ほど違う会社の買取店を利用していました。飛び込みだったため10分ほど待ちましたが、担当してくださったのはFさんという若いスタッフでした。お待ちさせてしまったことに対し深く頭を下げられ、私が他の店舗も利用していることを伝えると大事な物なんですね。と褒めてくださったことが好印象でした。

他店舗同様、名刺をもらいすぐに査定が始まると思いましたが、時事ネタであったり身内ネタ等で話が盛り上がり、淡々と事が進む他店舗とは違い、何でも話せるような人柄で感銘を受けました。品物はブランド類を査定してもらいましたが、Fさんには査定する前にできれば目の前での査定という旨を伝えると、会話をしながら目の前で査定してくださいました。Fさんは豊富な知識の持ち主だったため、感心する一方で友人と話してるような感覚だったので、非常に心地が良かったです。

売却することは考えておらず、実際他の店舗よりも査定金額は少し低かったのですが、Fさんの頑張りと人柄の良さでここで売却しました。
その時は｢おたからや｣さんの印象は私の中でトップレベルだと思っていました。

次に横浜市内にある｢おたからや｣さんを2店舗利用しました。
地元が横浜市内だったため、実家にあったアクセサリーをおたからやさんに持っていって売ろうと思っていましたが、そこでの対応が悪く地域によってここまで差があるのかと思いました。

内容としては、まず2店舗とも対応してくださったのは店長さんで、他店舗も行っていると伝えると嫌な顔をされ、また目の前での査定はルール上できないと突き放されました。なんば店では査定してくれましたけど？と伝えるとおそらくFC店だと言われました。1店舗ではFさんのような接客ではなく、金額だけ伝えられすぐに帰るように言われました。私の地元近くにある店舗のため店舗名は伏せさせていただきますが、地域によってここまで接客レベルの差があるのかと思いました。なんば店のFさんは直営だと仰っていたので、Fさんの名刺裏のTELにかけて本部の人に連絡してみましたが、Fさんの言っていることが正しかったようです。

私も長年営業をしているので勘ですが、おそらく直属の上司が異なりそれぞれに教育の差が出ているのだと思います。
Fさんとは長々とお話させていただいた中で、Fさんの接客対応を褒めると、大阪の店舗で配属しているスタッフは自分よりも接客レベルが高く、店長・上司ともに素晴らしい人ばかりと仰っており、他店舗を貶すような言い方をされる横浜の店舗と比べると本当に同じ会社なのかな？と思うくらいに違いが出ていました。

横浜の2店舗ではどこのお店もそういう対応を行っていると仰っていたので、ここのサイトの口コミを見る限り、こういった店舗スタッフの割合が多いのかと思います。

正直私は、足を運んででも大阪での査定のほうが行く価値があると思いますし、同じ会社の店舗でも接客対応の差に残念に思いました。
横浜市内の店長さんはマニュアルに則っているのか、Fさんと比べるとぎこちなかったですし、その地域の店舗口コミを見て利用するしないの判断するのが1番だと思います。

長々となりましたが、直近1ヶ月の話なので参考になれば幸いです。

18金本真珠指輪
18金、ホワイトゴールドコンビ
イヤリング
18金プラチナコンビイヤリング

目視で確認後、携帯で撮影
偽物の場合もありますので。とか
メッキでも100円とか
ゼロにはしませんので
頑張らせていただきますとか
純度を調べますのでお待ちくださいと
裏に持っていかれた

ルーペや、目の前で重さも計らない

その時の金やプラチナの価値の
半値どころでは無い額を提示してきた

それは低すぎる
辞めときますと言うと
これくらいはどうですか？
いくらならいいですか？
手数料がかかりますので。。
本部に確認しないとですが。。と
金額がどんどん変わる

最初の金額は
なんなの？
納得いくまで交渉可能なの？
その前に不信感で
いっぱい

高価買取？
手数料無料？
えーーーー?!?!

同じ「おたからや」さんでも 近所と街中だと3000円くらい違った。近所の方が高い!?
他にも何件か回ったが、ものすごい差が…
あれってなんでだろう。

金が徐々に上がってるから翌日売っても査定下がることないだろう…って思ったら 4000円も安くされて、、、
金が上がってるのに買取価格下がる意味が分からない。
何か、査定人の匙加減(気分)みたいのもあるのかな。

ま、私 3g程度の客だしね。

貴金属類、ブランドバッグ、切手、テレカ、香水などなど、店舗に飛び込みで持ち込みしました。

査定基準については一応説明がありましたので、切手やテレカなどは額面の2～3割の買取額になる事、アクセサリーは金のグラムいくらではなく1点ずつ個別の査定になる事を説明されました。
一応納得のうえ不用品処分のつもりで買い取ってもらいましたが、明細が出ません。こちらから要求してようやく手書きのメモを貰いましたが、「アクセサリー合計〇〇円、切手合計〇〇円」など種別ごとのざっくりした金額だけでした。
しかもクーポン利用で買取額に3万円プラスされるはずなのに、メモをみると説明された査定額の中にちゃっかりキャンペーン3万円と書かれていて、煙に巻かれた感じが否めません。

極めつけは、最後に担当者の目の前でグーグルのクチコミを書くよう強要された事。
買取額が妥当なのか叩かれたのか判断がつきませんが、クチコミを強要する店ははっきり言って信用なりません…

接客は感じ良いのですが、その分口を挟む間もなくどんどん進められていきます。
あれ？と思ったときにいつでもストップをかけるつもりでいないと危険ですね。

金の取引が高騰ということで18金のネックレスを買い取りしてもらいに行ったのですが。
接客されたのは30代？の男性
ネックレスを渡すと奥の部屋に引っ込んで行ったので、詳しく見てるのかと思いきや20万との提示契約書みたいなのを書かざれそうになったので何軒かまわりたいので即決で売る気はない旨を伝えたら、焦ったのかオーナーが出てきました。
査定額を間違ってしまいましたと言われた。
聞けばネックレスの重さも計らず査定額を出したとのこと。
グラムいくらの取引の物を計らないで金額を出しても大丈夫なんですかね？
悪意を感じました。
多分オーナーもしっててあの金額で交渉させたんだと思われます。
貴金属等相場変動が激しい物を売られる方は何店かまわると相場が分かってきたりするので安く売ってしまう失敗は大分減りますよ。

とてもとても嫌な思いをしました。盛んに宣伝してるテレビCMとは真逆の接客でした。

リングを３点持ち込みましたが、鑑定人は目の前でちょっと見るとすぐに脇の部屋にもっていってしまいました。ネットで調べたり、誰かと相談しているんでしょうね。

しばらく待ってから、鑑定人は「品物をもってこないまま」席に着き　机上で電卓パチパチ
査定額がその日先に査定してもらった他ずいぶん低かったので、パスすると伝えると、
値段をちょっとづつ上げてきてこちらの反応を見るけど、査定額は先の店よりもとうてい低いまま。

なかなかリングを返そうとはしない変な間がつづく
なんとしても買い取りたいという態度が　見え見えでちょっと怖くなった。

ずい分時間がかかりました。こちらが強く頼んでやっとやっと、不機嫌そうにリングをへやから持ってきたので返してもらえた。もう二度と行きません。

宝石査定の窓口にて、3社の案内があって、そのうちの1つがここ。
さっそく見てみるとの事で、3社で査定しますと言ったら急にキレはじめて「そんな商売してません！忙しいし、精一杯の値段つけてるんでね。」と文句言ってきた。店舗に出向くと行っても、混雑してる！と出張に持ち込まれた。なのに、「忙しい中そちらまで行くのに、即決じゃないと困る！」って。他社は、3社案内が来ているので、当日に返事しなくても大丈夫ですか？とたずねると「大丈夫ですよ」と快い返事が帰って来ました。本当に買取り金額に自信があるなら、何社で比べようが大丈夫なはず。比べられたら困るんだよね、きっと。とにかく、何で怒られないといけないのか、ナゾだけが残りました。悪質。

買取を初めて利用。眠っていた貴金属をかなりの点数持ち込みました。
リングなど明らかに値が付くものから査定。1点ずつ良いデザインですねーとか素敵ですねーと、にこやかに話しながら査定していきましたが、残りの金なのかメッキなのか不明なチェーン類は、査定せず、大きなものだけで、ここまででこれくらいですと提示されました。点数が多かったため、ある程度の金額にはなりましたが、こんなに高い金額なのに、思ったより反応が薄いですねというようなことを言われました。
金額というよりも、その他の値がつかなそうなアクセサリー類を、きちんと査定しなかったことに不信感がわきました。
こちらからこのチェーンは金だと思いますが？と尋ねると、そこから何点か査定に加わり、査定額が変わりました。こちらが言わなければ、イミテーションのアクセサリーとされて値がつかなかったのだと思います。その他にも、ペンダントトップで、チェーンはイミテーション、バチカン部分が18金というものも、見落とされました。バチカン部分だけなので数百円にもなりませんが、査定の見落としが気になり、他の店でも査定させてもらい考えますと伝えると、どうしてもこの場で売って欲しいと言い出し、金額を上げてきました。査定中のカウンターにカメラがあり、他の場所から上の方がリアルタイムで確認していたようです。
上の指示を仰ぎ、なんとしてもその場で決めたいという様子でした。どんな店でも同じような場面はあるのだと思います。たまたま私は気さくなお若い方で、にこやかに対応頂き、接客の点ではさほどの不快な思いもしませんでしたし、最終的に提示された金額は契約してもいいかなと思う金額でしたが、査定に信頼はあまり置けませんでした。ただ、他の店での査定をみると、査定が不十分だからこそなのか、他店より高くついていたものもあり、金額だけでいうと、悪くはないのかなと言った印象でした。交渉次第で、かなり額が簡単に変わるようなのでで、うまく交渉すれば、納得いく金額になるかもしれません。とりあえず、最初に提示された金額よりは上げてもらうべきです。