クラシアン 東京の口コミ・評判 2ページ目

戸建て在住です。
洗濯機へ給水する蛇口が取り付けてある壁の中から水漏れの音がして急いでクラシアンに連絡。

すぐ来てくれたものの、その部分だけ修理すれば良いものを（冷静になって後で気づきました）、家じゅうの全水道管の交換が必要と言われ、結果40万円取られました。

冷静であれば跳ね返せるのでしょうが、
当時は初めての水道管水漏れに焦っていて、しぶしぶ工事を任せました。
しかも水道管の工事が雑で、本来家の中を通っていた水道管が全て外付けになり、以前はなかったのに冬は凍るようになってしまい、全額返還してほしいどころか賠償責任を取ってほしいです。
めちゃめちゃ後悔しているのと、二度とお願いすることはないです。

日時決めのお電話の時も対応に違和感を感じて不安でした。そして業者の方が来る予定の9:00~11:00とお伺いしていました。
9:00過ぎに携帯電話から着信ありでてみるとクラシアンさんからでした。彼は名乗らずこちらがびっくりしていると、「え、起きたばっかり？…」等とお話され更にびっくりしました。急でしたので玄関前のゴミ等を片付け(引越ししてすぐの水漏れトラブルだった為)して玄関を開けると、業者の方は電話されていました。会社に連絡しているようで、電話した後出てこないと話していました。5分もお待たせしていません。そしてあなたの電話での対応こそ不振で玄関を開けることが怖かったです。その業者の方は独り言を沢山お話される方で作業中もずっと独り言を発されていました。

風呂の止水栓から水漏れしていたので見積もりを依頼した。

なんと、８万越え！

バカじゃないか？　

即刻却下して帰ってもらった。

二度と見積もり依頼しない！！

近所の他の業者に頼めば２万程度で修理可能だと。

トイレに体温計を落としてしまって　すぐに気がつき水は流さず　自分の手が届く所にもなかったので　クラシアンに電話。
以前　ネットで調べた安そうな業者に台所の水回りの修理の見積もり頼んだら　実際の料金も高く　感じも悪かったので　勇気を出して断ったけど　恐怖の体験だった。それ以来、料金は高いかもしれないけど　ちゃんとした会社で、と何かあったらクラシアンを利用。
今回納得できなかったのは　作業を始めてすぐ　水を流した事。流したら更に奥にいってしまうのでは？　聞いたら　詰まり具合を見るためだったそうだけど。経験が浅そうで　説明も要領を得ない担当者だったので本当か、と不信感あり。　予想より奥にあったようなので　結局最初の見積もりのトイレ脱着では取れず　更にトーラーという器具を追加で使用して　体温計を押し流したらしい。流れていったのを確認したと言うけど本当かな。かかった費用は割引込みで47000円。泣ける。次回も頼むかどうか、悩む。

買ってから5 6年しか経っていない。浴槽の混合水栓の修理を依頼しました。自分で製品の型番を確認もせず、型番がいくつか聞いてきて携帯で調べメーカー販売終了だと言って製品の取り替えを勧めてくる。断って修理を依頼すると、メーカーが部品を提供していると、ホームページに書かれていても製造終了時点でクラシアンは修理しないと言い放った。素人同然の作業員を汚すような会社だと思わなかった、みんなも注意したほうがいい。

トイレがコポコポして流れにくくなったので電話をしたところ、その日のうちに来てくれました。

始め、真空ラバーカップで詰まりを取ろうとしたのですが、流れず。
外の汚水槽から高圧洗浄をかけてファイバースコープで詰まりの原因を見るとの事。
もしカメラで見て、配管に原因があるならそれも全部変えなければいけないと言われた。

見積もりを取ってもらったところ、高圧洗浄30,800円、ファイバースコープ33,000円、次亜塩素散水11,000円、以前に依頼した事があったのでリピート割引があり　合計で73,000円。

それをして配管に不具合があるなら257,000円もかかると言われました。

あまりにも高いので、地元の業者に見てもらったところ、真空ラバーカップで詰まりが取れ、コポコポという音もなくなり流れる様になりました。

クラシアンにあのまま頼んでいたらと思うとゾッとします。
トイレが詰まると慌ててしまいますが、高額な請求の時は他の業者に見積もりをだしてもらい、納得してから頼んだ方が良いと思います。

台所シンクの水栓からわずかな水漏れ。電気ガスプランをテプコで契約すると付帯してくる”生活かけつけサービス”なら作業費、出張費は基本無料、部品代も2万円まで無料で電気や水回りのトラブルに対応するというちらしがきたのでテプコに修理を依頼。するとクラシアンがテプコの下請け業者としてやってきました。
新しい水栓を売りつけられるのではと心配していましたが案の定、水栓を見たとたんに「あー、これ結構古いですかー？10年以上でしたら取り換えですねー」修理をするとハンドルが折れるかもしれないし何が起こるか分からないと静かな脅し文句。水栓は3万5千円位で新しくでき、うち2万円をテプコがカバーしてこちらの払いは約1万5千円と言う。最初は修理費が新しい物への取り換え費用とほどんど変わらないから取り換えた方がいいと売り込まれましたが、買い替えるつもりはないというと、計算をしはじめ、今度は修理だと部品を注文して後日2万2200円で、うちテプコが2万円をカバーという見積もり。2200円という金額だけなら修理とも思いましたが、もうとにかくこのクラシアンの人が信用できず、帰って頂きました。こちらは修理での依頼をしてもクラシアンは最初から新しいものを市場価格より高く押し付けてくるといういやな経験となりました。

１８年前に新築で購入したマンションに住んでおります。
数日前から洗面所の水漏れが起こっていると気付きました。水漏れ用のプラスチックのタンクに水が溜まり１日１回くらい溜まった水を捨てていました。何とかしなきゃと思いつつも故障箇所がいまいち分からずのため、CMなどからクラシアンに連絡し無料出張見積をお願いすることにしました。

来てくれたスタッフはとても温厚な方でした。
『ホースの劣化による水漏れです。
このホースメーカーも無くなっており別の会社に譲渡されていますがもう生産してないので、ホースだけの取り換えができず、型に合う物で全取り換えとなります。今ならすぐ直せますけどどうしますか？』
まじかーと思いながらもおいくらですか？と料金を確認すると、また穏和な対応で
『今、見積作りますね。ちゃちゃっとiPad弄って69,000円です。』
すげーするじゃんよ。と思いつつ、仕方ないのかな?と思いお願いします。と言いそうになったのですが、無料出張見積だから今日は検討します。と言って帰って貰いました。

古い資料を引っ張りだし、ナショナルのナイスという洗面台の説明書を見つけました。そこの故障の際の連絡先に電話してみるとパナソニックのカスタマーセンターに繋がりました。

かれこれこういうわけでホースの劣化による水漏れと説明すると、本日は夕方のため確認に時間がかかるので明日連絡します。と言って貰いました。

翌日午前中には連絡を頂き、一緒にHPを見ながら確認をしてくれました。

すると、ホースあるじゃないですか！
うちの型に合うホースが10,000円で普通に売られていました。

すぐにポチっと購入し数日後には届きました。
交換の説明書もあるし、パナソニックのHPには動画もあるので余裕で自分で直すことが出来ましたよ。

同じような事でお困りの皆さんへ
緊急時は仕方ありませんがまだ凌げる余裕があるときは、クラシアン含む無料出張見積してくれる会社に調べて貰い、原因を知ることが大切です。
そこからメーカーなどに連絡する、ネットで調べると他の解決策があるかもしれせん。
素人では恐らくここに何かしらの問題が起こってるんだろうと思ってもそれが正しいのか判断できません。

今回非常に残念だったのは、クラシアンでは全取り換えしか出来ない。その選択肢しか与えて貰えなかったことです。※ホースだけで売ってたし…。

複数の選択肢があればどちらを選択するにしても気持ち良く終われたはずです。

洗面所の蛇口から水漏れしハウスメーカーの依頼でクラシアンが来ました。蛇口交換と言われ8万4千円と言われ高すぎて驚きましたがクラシアンは値段は、他の業者も同じ位ですよと言ったので仕方なく交換してもらいました。蛇口が以前使ってたシャワーホースよりもかなり小さく安っぽいやつでした。後日精算でしたのでサイトで同じ蛇口を調べたら工事費込みで2万8千円位でした。あまりにも金額に差がありすぎて騙された感じで腹が立ちました。我慢できずクラシアンに電話し、担当から連絡が来て話したら2万値引きしますと言って値引きしましたがそれでも高いので満足は出来ませんが後から言ったので渋々そうしました。その後キッチンの蛇口からも水漏れがあったので他の業者に頼み蛇口の交換しましたが総額1万6千円でした。洗面所も他の業者にやってもらいたかった。水道トラブル時はクラシアンは絶対にやめた方がいいです。

トイレの【スクラビングバブル トイレスタン】を誤って芯の部分をトイレに落として、自動洗浄であったためそのまま芯が流れてしまいました。
トイレタンクがないタンクレストイレで、トイレの中のトラップに引っかかっている可能性で不安だったため、水回りの工事を行う業者に３件声を同時にかけました。
１．マンションの管理会社の業者からは「トイレスタンプの芯（１１センチ）は流れる事が無いので異物を取り除くのに脱却が必要」との事で「費用は８万、また今日対応出来ないので後日連絡する」との事
２．マンション管理が加盟しているサポート隊は（同じ脱却を推奨）「トイレを外す場合は他の関連業者依頼した上で５－６万円、現場の状況しだいでそれ以上になる可能性があります。また、本日の対応は難しいので後日連絡しします。」との事
３．クラシアンに直接連絡「脱却工事は承ります、費用は「３万から４万円です、状況によってはそれ以上になる場合はあります。本日対応は可能」との事

上記三社にトイレスタンプを流した内容を細かく説明した結果、3のクラシアンに依頼する。

クラシアン側は（時刻１0時）1６－１８時に伺えます。との事であったが、それよりも早く３時４０分に担当者が来て、状況を見た段階で金額が３万５千円程かかる事を提示。　それに合意した上でトイレ脱却工事を行った。

結果、トイレスタンプの行方を色々と工具を使い模索したが、スタンプはトイレのトラップを通り抜け配管に流れて行ってしまったようだ。

トイレを再度、元に戻し、結果費用は少し安く２万９千円となりました。

良い点は、工事を行う前に現場を見た段階で費用提示。
工事をした後で問題が無かった事から提示費用から減額。

周りを片付け、支払いを済ませ、工事状況の内容資料を頂き終了。

クラシアンの辛口のコメントがありますが、工事を請け負う担当者とか会社によって異なる感じがありました。

誠実で良い対応で私は信頼が出来る企業だと思いました。