楽天損保 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

対応がひどすぎます。
自転車にひかれ、加害者が加入していたのが楽天損保でした。
おじさんの担当でしたが、最初からずっと態度が不快。

・ずっと上から目線で敬語が使えない
・ビジネスメールの基礎すらできてない
・なんの連絡もなく書類を送りつけてきて説明すらなし
・こっちから連絡しないとメールすら見ない
・示談金額がめちゃくちゃ低い

加害者の方が真摯に対応してくださったので、なるべく早く解決したいと思っていましたが、この担当のせいでそんな気持ちはなくなりました。
こちらの話をまったく聞かず、上司に変われと言ってもいないの一点張り。
挙げ句の果てに気に入らなければ弁護士に依頼すればいいとの発言。
あまりにも頭にきたのでカスタマーセンターに苦情を入れ、弁護士にお願いすることにしました。
なぜ事故の被害にあった上にさらに嫌な思いをしなければいけないのでしょうか。

絶対に加入してはいけないですし、加害者側が楽天損保だった場合は被害者の方は早急に弁護士を挟むことをおすすめします。

事故後一ヶ月経過しているのに夕方に電話をかけてくるので
出れない。
なんの件での連絡かを留守電にいれるのが普通では？
留守電に入れないのなら何度もかけてくるのが常識では？
加害者側ということを理解しているんだろうか？

留守電に用件いれないのならこちらは何処から連絡来てるかも分からないし、折り返しもしないですよね？

落雷でエコキュートとガレージの電動シャッターが壊れたのですが

とにかく保険料を支払いたくないというマニュアルがあるのか

楽天
一般住宅で契約されてますが
住所で調べたらご自宅で会社の登記されてますよね？
調べたらホームページ出てきましたが
従業員の出入りはありますか？

私
出入りありますが、今回の壊れた場所とは無関係ではないですか？

楽天
パソコンとかありますか？
その場合その場所で事業をしているので
契約内容が違います。
一般住宅と複合住宅で
お客様は、一般住宅なので保険金がおりない可能性があります。

私
はい？
従業員はつかってないですよ？

楽天
奥様役員たと思いますが
お風呂つかってないんでしょうか？

私
使いますが、、

楽天
それであれば
従業員利用していることになります。


まぁこんな感じの会社です。

ちなみにこれが初めてでは無いです。

台風で雨樋が破損した時も
台風の事実が分からない。

地震で壁に亀裂が入った時も
地震である事実がわからない。

かなりヤバい会社です。

私はそんなもんなのかな？と
おもってましたが
今回の落雷の1件で分かりました。

保険を支払わなければ
会社の利益になるので、支払いをしないスタンスの会社です。

解約した方が身のためです。無駄に疲れます。

車同士の事故で加害者が楽天損保でした。
こちらが入っている保険ではケガの一時金が事故の1週間後には支払わられましたが2ヶ月経っても相手からは1円も支払われてません。
自分の保険会社に問い合わせても「書面のやり取りが全く進まない」と担当者すらも困ってる始末。

こちらが楽天損保へ送付する書類について相手方の担当者に問い合わせた際は日中にも関わらず寝起きな様子…。
案の定後日「前問い合わせ頂いた内容ってなんでしたっけ？」と折り返しの電話が来て呆れかえりました。

買ってまだ3年目、車検通したばっかりの車が全損になって未だレンタカー生活です。

こんなの無保険なのと同じです。
場合によっては無保険の方がマシかも。

自転車と歩行者の事故でこちらが歩行者、相手が自転車で衝突事故を起こされました。相手が楽天損保だったが嘘まみれの説明をされ楽天損保から一切の連絡なし。
その後ようやく連絡が来たと思ったら治療費、修理費は全て建て替え。おまけに楽天損保から治療経過書を病院に書いてもらえた言われ、この費用も全てこちらで立て替え。この時点で事故相手のあまりに不誠実な対応のせいで不信感しかなく、今後これが補償されないことが容易に想定されるのでもう払いたくないと伝えたが「相手は責任を取る意思があるから大丈夫だ」と言われ仕方なく全て言われるままに出費を重ねてきた。
最後の段階に来て「被保険者と連絡が取れなくなったのでどうすることもできない」といわれ結局こちらが立て替えた一銭も支払われず完全放置状態。こんなふざけた会社はないだろう。

朝日火災からの継続ですが、大雪で屋根の軒下が壊れて保険を申請したのですが、「雪害ですね」と、保険が降りませんでした。雪害だから保険が降りるんじゃないの？以前朝日火災の時には、軒下がもっとひどい壊れ方をして、落雪で壁も壊れたが保険が降りたのに、楽天損保は降りませんでした。保険料が安い、補償が充実してる、という口コミもありますが、そもそも保険が支払わなければ意味がありません。楽天損保を検討している方は、他の口コミもよく見て別の保険会社に入ることをお勧めします。私は保険料が少し高くなっても別の保険会社に変えようと思ってます。

事故相手が楽天保険に加入していた者です。
ここの保険会社だけは絶対に使わないでほしいです。

事故が起きた後は一切話が進まない、割合が決まったと言われたと思えば裏では割合の話でごねていて
最終的に割合が決まっていないと言い出す始末。
その上で、こちらの支払い、保険の使用有無を全く聞いていない状態で危うく相殺払いにされそうでした。
説明を求めてようやく相殺払いなのでこの金額ですと後出しで説明されました。

周りの運転手のためにもここの保険会社だけは正直使用してほしいと思えないです。
他にも安いネット保険なんていくらでもあります。

先日事故をおこしてしまいましたが、相手方の保険会社が楽天損保で双方の車の損害確認を楽天側がするとの事で連絡を待っていましたが、１ケ月経っても連絡がなく、自分の保険会社に確認してもらったら、全くの手付かず状態で放置されている事を知らされ、驚いてしまいました。 自分の保険会社から早急に処理するように伝えて貰い、２、３日中には処理をして結果を報告するとの事でしたが１週間経ってもまだきません。事故から１ケ月半になり、気持ちも滅入るばかりです。

楽天と言う大きな看板を掲げているのに こんなに無責任な会社だったとは残念です