損保ジャパン 事故対応の口コミ・評判 5ページ目

事後報告をして当日にレンタカーが届きとりあえず安心してました。
しかし、数日後に修理を依頼していた工場から「まだ保険会社から連絡が無い」との事でした。
事故当日に修理工場を伝えていてレンタカーもその工場に届けてもらっているのにと思い再度確認の電話をすると「事故受付はされています」とだけ言われ一方的に電話を切られました。
結局、修理工場に連絡があったのは1週間後…
急いで修理に取り掛かってもらいましたがレンタカーの借りられる30日が間もなくきます。
保険会社からは「初期対応が悪くて着工までに時間が掛かって申し訳ございませんでした」と電話はありましたが「特約で付けられている代車は30日迄で如何なる事情があっても延長は無い。約款にも記載されていますのでどうにもならない」の一点張り
修理工場に確認すると完成予定はレンタカーを回収されてから4日後との事です。
初期対応の悪さは認めていたのであと少しレンタカーを貸してもらえないか電話をしても「約款上どうすることも出来ない」と言われ一方的に切られる始末…
初期対応が迅速に行われていれば問題なくレンタカーを借りられている間に完成していました…

高い保険料を払っているのに恐しい損保会社です

損保ジャパンは、最悪だと思います。
私は、数年前まで加入してましたが、この件がキッカケでやめました。
それは、息子がコンビニで、友人を待っていると、友人が車で来て駐車せずに、ドンっと真ん中に止めたまま、友人たちとワイワイ話しだし、邪魔になるからと息子が
駐車場に止めようと、バックさせたら別の友人の車に当ててしまった。という、事故でした。その後、3人も損保ジャパンの人が来て、おそらく友人同士で企んで、保険を騙し取ると、疑われたのか、コンビニの録画記録など調べましたが、保険金は出ないと言われました。
何のための保険なんや、じゃあ私が今まで何年も保険掛け金払ってきた、金返せとも言いましたが、結局そのまま泣き寝入りでした。
また、別ですが、私の主人もたまたま損保で、事故して代車を用意してくれたのですが、これまた車検切れの車でした
下請けの業者が、用意して持ってきた車で、下請けと損保が、謝罪に来ましたが、これまた下請けを責めるばかりで、その下請けを使ってたのは、損保やろ！とだいぶ主人も攻めててました、本当にここは最悪な、保険会社です

以前、駐車場に停めていた軽ワンボックスの右横スライドドアに、
近所の高齢女性のミサイルでドアが開かなくなるほど凹まされ
出てきた保険会社が損保ジャパンでした。
元通り直してくれれば良かったのですが、のらりくらりと引き延ばし
挙げ句の果ては車両が古いので¥20000-しか払えないと。
当然、ドア交換をその金額では修理できないので
加害者にその旨伝えて、残りの修理代と代車費用を払って貰いました。
高齢女性でしたので可哀想とは思いましたが
当方も壊されて泣き寝入りは困るので、やむなく請求したのです。
結局、その方は地域に住みづらくなったのか？
直ぐに一戸建ての家を売りに出されて転居して行かれました。
保険に入っていて自腹で賠償させられるなんて気の毒だと思いました。
この様な払い渋りで加入者、被害者を苦しめるなら保険など売らなければ良いのではないでしょうか？

車をぶつけられて相手方の保険会社が損保ジャパンでした。ぶつけられた日から3週間たってようやく連絡がつき修理に出してもらえることに。連絡は指定の時間でお願いしますと伝えても時間問わず電話してくる、折り返し担当者から連絡させますと言われ一週間以上放置。履歴が残っていないのにもかかわらす毎日電話していましたと言い張る始末。毎回こちらから電話して名前と電話番号を伝えてましが何回同じ事させるんでしょうか。修理代払いたくないとしか思えない。報連相も出来ない。
終わってます。保険に入ろうと思ってる方はやめた方がいいです。

私が車で相手が自転車の事故の対応の話。

事故当日に私は修理とレンタルーの手配をして、電話をかけてきた損保ジャパンの担当に、修理先に連絡をお願いしましたが「車両担当から連絡します。」とだけ言われました
その日に連絡はありませんでした。

その後２日経ち、まず事故の過失割合の話で、こちらが納得できなかったので、不満そうにすると
「これからいろいろ進めて行く段階ですので…」
とかなんとか曖昧に濁されました。
この担当者は、詳しい流れの説明もなく、過失割合の話も、ただ割合を伝えてくるだけで、とにかく早く終わらそうとするので、不信感がありました。
車の修理先への連絡はどうなったのか？と聞いても、相変わらず「車両担当が連絡します。」でした。

しかし次の日には、相手に当初の過失割合で話をしといたから…と連絡してきたので、勝手に話を進めるな！と文句を言うと
「まだ決定ではなく、これから決めていく段階なので。」と苦しい言い訳をするばかりでした。

あまりにも損保ジャパンの担当が信用できないので、次の日に私から相手に電話して事故割合の話をしました。
その後、こちらから担当に連絡して、事故割合の話と３回目の修理先への連絡をお願いしました。

次の日に、修理先から保険会社から連絡が来なくて話が進まない。という電話があり
私は激怒しました。

その後も、いろいろありましたがクレームを入れても意味なく…たぶん日常的に、こういう対応してるんだなと思っています。

現在進行形です。
交差点で後ろから追突されました。
金曜日の夕方だったからか、次の日に夜間担当から連絡がありましたが営業日になって担当が決まってからじゃなければ何も出来ないと……何の為に電話して来たの？
車　自走出来なくてレッカー移動もレンタカーの手配も全部自分の保険を使ってやったけど、じゃぁそれにかかった費用を〇〇保険会社に支払えば良いんですね！と何にもやる気なし！

後日、人身と物損の担当者が決まったけど、追突された車は全損なので　それに対する補償の事で話をしていたが、コチラが言わなければ貰えるはずの物を黙っていて3分の1以下の金額提示💢

なので、「ご存知だと思いますけど〜」と、返したら計算に入れるのを忘れてた。との返事💢
仕事でしょ？忘れてたで済む話なの？コチラが知らなかったらそのままで済ませるつもりだったでしょ？💢

話が終わらないうちに人身も物損も担当者が変わったと連絡が来た。
しかも、コチラからは連絡が取れない時間外💢

新しい物損担当とやり取りをしてたけど、これまた提示金額が　どう計算しても合わない💢
なので、「私が計算すると〇〇になるんですけど、もう1度計算し直して下さい。」と返したら　やっぱり計算違ってた。
レンタカーも2週間で引き上げると言って来たけど、中古車買うのだって事故日から2週間じゃ間に合わないよ💢

この間、人身担当からはコチラからは聞きたい事があって連絡したら　その返事と一緒にメールで挨拶があっただけ……

しかも、余計な一言が入ってる💢

「これからもお車の破損状態に応じて対応させて頂きます。」だって！
【全損】ですが💢
しかも、オタクが初期対応を何もしてくれなくてコッチは痛い身体を我慢して全部自分でやったんですけど💢💢💢

まだまだこれから話をする事があると思いますが、常識のない会社だと言うことだけは分かりました。
他の方が書いている通り　関わりたくない保険会社です。
今は、ちょっと調べれば何でも分かる時代です。
知らないと誤魔化されて損をします。
もし、事故に遭われて加害者側の保険会社がここなら、ちゃんと自分で調べるなり事故に詳しい方に相談してください。

また、自分の任意保険には［弁護士特約］を付けておく事をお勧めします。

とにかく最低最悪、地獄の日々を過ごさせられてます。当方自転車で直進中に見通し抜群の交差点左はしで停車中に、右折で交差点進入のじどうに衝突され、車は衝突したことに気付かずそのまま12m自転車ごと引きずられる事故にあいました。
どう考えても10:0だと思うのですが、損保ジャパンの提示は7:3 理由の説明はなし。事故直後に救急車で運ばれ、救急病院への支払い¥78.000を立て替えさせられ、再三の催促にもかかわらず支払は3ケ月後、整骨院からの請求には支払い無し。
事故から半年通院中で医師の診断は両肩の関節唇損傷、両膝の半月板断裂、全身の打撲、捻挫。両肩ど両膝は手術する以外に治癒の見込み無しに対して保険会社の解答は、事故との因果関係が証明できなければ手術費用はしはらわない。
そしてついに、まだ松葉杖を使用している状況にも関わらず治療打ち切りの通告。
世の中の保険会社ってこんなもんなのですか？
人を人とも思わない対応、どうにかしてほしい。

事故でぐちゃぐちゃになった自転車を自宅まで運ぶ手段と廃棄の費用は保険適用外なので自身でお願いしますとも言われました。

ひどい会社です。加害者が損保Jでした。事故の状況がかなり不利と判断したのか、事故直後に相手側の弁護士から連絡があり、損保Jから依頼を受けたのでこちらが窓口になるとの事、とにかく高圧的で、怪我に関しては本当にこの事故で怪我したのか？事故との因果関係は証明できるのか？などと言われる。車にはねられ意識を失い、救急車で運ばれたが目撃者無し、防犯カメラなども無いため一方的に加害者の言い分だけで押し通そうとする。物損に関してもロレックス腕時計が壊れて修理代の見積もり出したが、事故との因果関係が証明できなければ払えない、血だらけで破れたスーツとコートはレシートがなければ弁償できない、事故の際に外れて紛失した眼鏡は実物がなければ話にならないと言われ全く取り合ってもらえず。松葉杖の生活が続いているのに通院打ち切りの通告。とにかく高圧的で全く話が通じないのでコールセンターに電話しても、あなたの窓口は弁護士だからここには電話してくるなと。
あまりにも酷い対応です。

交差点での事故
直進中に横からドスン！　前方不注意の相手側が8割の過失だと・・・・・俺悪くないのにTT
すぐに過失側の損保Jから連絡が入ったが、その後2週間以上連絡なし
こちら側の保険会社経由で催促してやっと連絡がくる始末
実際の保証の話になって1月放置され状態
ビックモーターの件もあるが、最悪だわこの会社

さていつになったら連絡がくるのか楽しみ

駐車場内で前方不注意の高齢者に横から突っ込まれました。

普通保険会社がするレッカー手配、レンタカー(代車)手配など初動対応を全くもらえず、全て自分で行いました。

過失割合の話しかせはず、私の車は修理工場で3週間放置。
修理会社の方にも20年以上この仕事をしているが、保険会社からこれだけの期間連絡がないのははじめてと言われました。

公式のクレーム窓口に連絡をし、担当を変えてもらいましたがやはり過失割合の話しかされない。

共感や寄り添いが全くない。
クレームを出さない対応を心がけるというよりは、クレームを言わせない対応という印象。
話を聴くのではなく聞く(適当にききながす)感じです。

また相手方・相手方保険会社と戦うというよりは、味方であるはずの自分の保険会社と戦っている感じです。
相手方を説得するというより、私を説得しようとしてきている感じです。