ソニー損保の口コミ・評判 4ページ目

お盆休みを利用して家族旅行でテーマパークに遊びに行く事になったのですが、
駐車場に車を止めて入園をする直前の事です。
子供が忘れ物をしたという事で、一度車に戻ったのですが、
鍵を閉め忘れている状態でした。
気が付いて良かったと思い、忘れ物を取って子供がドアを閉めたのですが、
鍵を中に置いたままロックをしてしまいました。
すごく慌ててどうしようかと思ったのですが、
ロードサービスを呼ぶしかないと思い、
幸いにも携帯に連絡先を入れていたので連絡をしました。
直ぐにオペレーターの方が出てくれて状態を報告したのですが、
保険証が車内にあるので、お客様番号が分からないと伝えますと、
車のナンバーで照会をしてくれました。
その後、現在地を伝えますと、すぐに向かうと言われましたが、
時期が時期なので冷房を使う事によるバッテリー上りが多発している事もあり、
時間が掛かるかも知れないと言われました。
仕方がないと思いましたし、１時間以上は覚悟をして待っているつもりでしたが、
４０分ほどで来ていただけて早い対応にびっくりしました。
その後、専用の機器で開錠をして頂けましたが、
作業の方もとても早くて助かりましたし、
また、トラブルを未然に防ぐ方法も教えて頂けて、とても勉強になりました。
拠点が大きく、サービスにも的確に対応できる保険サービスだと思います。

入るときはよかったですが、継続して数年経ったら対応が
イマイチになってきました。継続の手続きの仕方を聞いたら
嫌そうに対応、わたしは事故してないのに同じ車種という
ことで保険料も上がりました。他社に聞いたら、年間五千円
も安かったため乗り換えます。7年入ってて車両保険も
年々下がってたのに入った当初と同じくらいの金額でした。
ソニー損保では年々保険料が上がっていると言われました。
ほかの保険もソニー損保は販売してますがホームページ
にわたしがみたのは医療保証一生保険料上がりませんと
打ち出してましたが、本当か？って思いました。
おそらくほかの保険も契約はしないと思います。
やめるときも7年入ってて今までありがとうございましたとも
言われませんでした。ロードサービスも一度も使わず
無事故でした。車両保険の内容も下がっているのに、
保険料に反映せず上げるのは不満に思います。
前述に述べたように、わたしは保険は使ってないので
保証が受けられなかったということはありません
このような対応では、いざというときに不安になります
今一度ソニー損保の保険は考えられた方がいいです。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
ネット型で安い保険を試してみたかった

2．良かった点
契約は簡単でスムーズでとても分かり易い。
今までの自動車保険よりだいぶ安くなった。

3．気になった点
担当者によって対応がかなり違う。
最初の担当者は素晴らしかったが、後の担当は
事故しても殆ど連絡が来ないなど、事故対応で
担当者に頼ることはできない。その代わりお金に関しては
直ぐに払いたがり早く処理したい気構えが強い。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
難しいかも。
けれど、ネット型の担当者レベルはどこも同じかな。

5. その他
この保険会社の紹介する法律事務所のa弁護士は、全くヤル気が無いから自力で交通事故専門の弁護士を探した方が良い。絶対にオススメしない。ソニー損保が悪い訳では無いが
契約先の法律事務所があれだと勝てる見込みはゼロ。

私は以前、会社帰りに立ち寄ったスーパーの駐車場で事故を起こした際、自動車保険会社の対応に助けられました。

その日は大変風が強く、道路にはごみ袋が宙を舞い、運転中もハンドルがすぐにとられてしまうほどでした。妻から買い物を頼まれた私は、スーパーで用を済ますため、駐車場に車を止め、すぐに中へ入ろうとしたのですが、ドアを開いた途端、風で手からドアがはなれてしまい、勢いよく隣の車のドアにぶつかってしまいました。

中から形相を変えて運転手が外に出てきて、怒鳴られましたが、故意ではなく、風によるものだと何度も説明すると、先方も次第に理解してくれました。すぐに私は自動車保険会社に電話すると、傷つけてしまった先方の車のドアは何枚かを確認されました。

こうした事故は案外多いらしく、中には相手の車のドアの前後にまたがってキズをつけてしまうケースもあるらしく、その場合は当然、適用保険額も変わってくるため、確認には念を押されました。事故処理やその後、菓子折りを持って挨拶に行くなど、適切にアドバイスをいただき、大変よかったです。

5年程契約していて、一度も事故も、ロードサービスも使用しませんでしたが、今回初めて脱輪で使用しました。
まず、ロードサービスにつながるまで10分以上かかり、来て頂いた方は、とても感じが良く、対応も良かったです。
今回脱輪した場所が悪くユニックを使用しての引き上げ作業となりましたが、そちらは別料金で約20000円近く請求がきました。とても驚き、来て頂いた方にお尋ねしたところ、保険会社によって無料の所もあるとのことでした。初めて、安いのは安いなりだと思いました。その後、電話で担当の方が何度も何度も電話があり、そのたびに同じ説明を繰り返す・・・・勤務時間のお昼休み中なのに30分は時間をとられ、18：00以降にしてほしいと伝えたところ対応していないとのことでした。お昼休みが台無しでした。保険を使用しないのに、こんなに長々電話をされ、担当者によっては逆切れのような対応でした。そんなこんなで、もう他社に乗り換えます。
皆さんも、ロードサービスの中身をよく確認してくださいね。

以前、買い物に行こうと自動車を運転しているときに前を走っている車に自分が接触してしまい事故を起こしてしまいました。
接触した瞬間もう私はパニックになってしまい急いで前を走っていた車の運転手さんに謝りにいきました。幸いにも怪我は無さそうでしたが、車を見ると接触した衝撃から傷やヘコミがありました。すぐに、ソニー損害保険さんに電話をすると、女性の方が対応してくれて事情を説明するとその間親身になって聞いてくれて頂いたのですが、私も事故をしたすぐでしたので言葉使いからか焦っている私に感ずいてくれて電話越しにその女性の方は私の事を落ちつかせてくれました。
私から事故の事情をひと通り聞いた後に、相手の方にも電話で対応して頂いたりして非常に助かりました。
それから私自身が特に今回の事故に対して何か対応などはしなくても全てソニー損害保険に事故の対応をお任せしていたのですが無事に相手の方と解決する事が出来、事故に対しての早い対応や私に対しても安心感を与えて頂き助かりました。

事故の被害者になった時に相手がソニー損保でした。事故の状況を書くと長くなるので省略しますが、被害者なので保証を頂けるだろうと待っていたら責任割合50％と言われました。抗議したらキレて言い返す担当者。事故調査もずさんで、相手のせいでできたキズをこちらのせいだとされるヒドい鑑定結果。仕方なく自分の保険を使ったら責任割合は20％に。でも翌年から保険料は上がるし今でも責任割合は0％と思ってます。万一自分が加害者になった時の事を考えるとソニー損保だけには絶対に加入しません！

子供の習い事のお迎えで、ついハザードをつけたままエンジンを切って車を離れてしまいました。家に帰ろうとエンジンをかけようとしても、バッテリーがあがってしまいかけれません。ソニー損保のロードサービスのことを思い出し、すぐに電話しました。エンジンがかからないので、夜でどんどん冷え込む季節でも暖房がつけれません。受付の女性も、子供もいて寒さも厳しい状況をわかってくれて、すぐに対応すると言ってくれ安心しました。車まで担当者が駆けつけてくれるまでは３０分くらいでしたが、とても寒く寂しく長い時間に感じました。駆けつけてくれた方のそっと渡してくれたカイロが心にも染みてほっとしたことを覚えています。

バッテリー交換しないといけなくて予定外の出費にもショックでしたが、後になって他のカー用品店で比べてみると、安く提供してくれたことにありがたく思いました。

対応も丁寧で安心でき、入っててよかったと思った出来事でした。

車の購入に合わせて急いで手続きがしたかったためにインターネットで契約でき評価も高かったこちらを選びました。クチコミ通り迅速な対応でわからないことにも適切に対応していただきました。無料でロードサービスもついるのですが、無料なので対応が悪かったりしないか心配でしたが、2度のエンストにも迅速丁寧に対応していただきました。事故の時も全てお任せして処理していただきましたし、車両保険に入っていたので費用も全くかからずに助かりました。対応がいいので継続して入ってます。

少し古い話ですが、台風で自宅車庫（屋外）においた車の窓ガラスが割れたときのことです。台風翌日は休みで車を使わず、気がついたのはその翌日。ところが、その日は車を購入した代理店が定休日だったので、その翌日（台風から３日目）に代理店で電話をすると、類似の被害が多く、順番待ちでメーカー在庫もないのでいつまでに修理できるかわからないという返事で、完全に出遅れの状態でした。次にソニー損保に連絡すると、事故受け付けの後、まもなく、今回の件の担当者でするという大阪の事務所の女性の方から電話があり、「修理の見込みが立たないなら、ソニー損保の契約先をあたってもよろしいですか？」ということなので、是非お願いします、ということにしました。また、電話があり、「和歌山の修理業者です。中古品でもよろしければさがしますけど。」ということで、これも是非、とお願いしたら、４日目に引き取り、７日目に納車となりました。当時近所では、１ヶ月くらいたっても、窓が割れた車が走っていましたが、そのような車を見るたびにソニー損保で良かったと思った次第。
ソニー損保の方からは「修理費２０万くらいまでは、保険を使わない方が等級が下がらないのでお得ですが、そのあたりは業者さんの見積もりが出てきてから相談しましょう。」とのことでしたが、結局、中古だったので、免責の１０万にもならず、大変お得でした。