ソニー損保の口コミ・評判 7ページ目

諸事情があり、他社からこちらに乗り換え。
そんなに距離乗ってる自覚がなかったので、安くなる予定でしたが、実はめちゃくちゃ乗ってるらしく、慌てて距離数の変更の電話をしました。

対応が悪いという口コミを見ていたので、不安でしたが、とても感じ良く、こちらが損をしないように、オススメの申請のタイミングを教えて下さいました。

そして、車の故障でロードサービスをお願いしましたが、迅速に対応して頂き、100キロまで無料保証だったり、こちらが受けれる補助の事についても迅速に教えてくださり、請け負い会社の方もとても良い対応で、安心を通り越してとても良い気分で帰宅する事が出来ました。

事故対応はまだして貰った事がないので、その時どう感じるかは分かりませんし、私のように沢山乗る人には保険料も安くないですが、ソニー損保にして良かったと思っています。

目の前でSONY損保加入のオッサンに車を当てられた。
こちらが悪いとSONY損保は言い出し修理代は支払えないと女の担当者が電話してきた。こちらは損保ジャパンの弁護士を雇い徹底的に調べて100対0で相手方から修理代代車代の請求を当然した。
しかしSONY損保とその加入者は金銭を支払うことがなく損保ジャパンの弁護士が裁判手続きを行いやっと支払った。二度とSONY損保に関わらない。私は商工会の三役でこのことは大きく会員さんに知らせた。

駐車場で停まっている時にぶつけてきた初心者マークが加入していたのがソニー損保。担当者が自己都合の言い訳ばかりしてきて教育不足を感じた。希望の代車が見つからず、仕方ないから何でもいいと言ったが、その後「ようやく見つかりました！」と連絡してきたのは「は？」と思った。希望の車種を見つけてくれたならともかく、何でもいいと譲歩したんだから見つけられて当たり前だろ。しかも平日しか連絡つかないからスムーズに修理に進めず余計な時間がかかる。事故相手は顧客じゃないから対応がずさんなのか？事故起こした本人はすぐに非を認めて謝って来たから温厚に対応したし怒りも感じなかったけど、ソニー損保の対応者のせいで不快になった。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
名前の信用性　ＣＭのイメージ

【良かった点】
担当者が変わってからはきちんと対応してもらえた。

【気になった点】
最初の担当者の方がひどかった。
連絡の約束をしていたのに、連絡が無かったが、連絡掲示板を見たら対応済になっていた。
こちらから連絡すると、電話で対応したと言い張る。
電話の着信履歴もないので、ありえないと調べてもらったら、思い込みで全く別の案件を私の連絡掲示板にのせていた、私には連絡してなかったとようやく謝ってきた。
はじめから一言謝ってもらえたらすんだ話なのに。
上司の方に電話をかわってもらったら、「その点に関しては謝ります。」と「で？」とでも言いそうな全然悪く思っていないような口ぶりだった。
事故としては先方も非を認めていたので、すぐに解決する案件だったはずだが、事故の相手よりも保険会社に対して、不信感が募るばかり。
こっちは、連絡を心配な気持ちでずっと待っていたのに、こんな基本的なミスがあり、しかも間違いを認めず言い張られて…全く信頼できない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こわくて利用できません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
CMのイメージや走行距離が少ないことに魅力を感じた

【良かった点】
なし
【気になった点】
先日追突事故を起こしました。当方の車両の修理に車両保険を利用しようとしたところ、損傷パーツが当該事故で生じたものとは考えられないので一部のパーツは自己負担が必要とのこと。ディーラーも修理にかかれないと困惑。SSで洗車したばかりで、いつも利用しているSSなので傷があれば当然知らせてくれています。その後はほとんど走行もしておらずドライブレコーダーで自損の記録はなかったものの「運転中でなければ記録されませんよね？傷のつき方から保険は使えません」の一点張り。シャッター付きの車庫ですと言っても、「自社の鑑定では認められません」・・・有り得ない！しかもこちらから連絡しないとほったらかしで対応に時間かかり過ぎ（既に20日経過）。別の車両も保有しており、ほかの保険会社ですが、自損事故を起こした際には、レッカーの手配から修理までたったの2日でかかってくれました。この落差はどうなんでしょう？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
当然、今回の事故の手続きが完了次第解約します

価格も安く、ブランドイメージも悪くない、契約者側からすれば利点が多いように感じますが場合によっては示談で終わるものが人身扱いになった事があります。
私自身の話ですが自転車に乗って信号のない横断歩道を走行中一時停止をちゃんとしなかったソニー損保に入った車両にぶつけられました。
足で踏ん張り転倒はなんとか免れました。踏ん張ったことで少し筋を痛めたような痛みがあり念のために病院に行きました。
自転車の破損箇所を修復し、病院代をも含めトータル20,000円前後で示談できた話を転倒していないと言うことで、自転車の修理代は払うが病院の費用は払わないとの姿勢でした。(担当者は若い男性で淡々とした口調で、少し上から的な全く気持ちが入っていないような喋り方)
さすがに納得いかず、人身になったら困るだろうと言うこちらの気持ちを無視した保険会社の対応により、人身事故として警察に届けました。こちらは弁護士特約に入っていたため弁護士を経て話をしたところ、手のひらを返したような話になり人身であることを認め処理が進みました。
保険会社からしたらお金を出したくない+(自賠責保険で賄える1,200,000円以内ならソニー損保は関係ない的な雑な扱い)のはわかりますが、その対応により契約者が人身事故の加害者となり免許停止や場合により罰金などを受けることになります。
契約者のため被害者への対応の窓口となる保険会社の対応としては最低だと思います。
私自身車の任意保険に関しては何度か利用した(加害者、被害者) ことがありますがとにかくこの保険会社の対応は飛び抜けてひどかったです。
CM等で契約者を手厚くサポート的なことを言っていますが、とんだしっぺ返しが帰ってくるかもしれません。私は少々安かろうがこの保険会社には絶対入りませんね。

ロードで左折に巻き込まましたが、装備と受け身でケガも打撲程度なので人身の必要はないと思ってました。
担当者が足がないので通勤にタクシーを希望するとバスや電車は？と聞かれ
バスは徒歩で15分離れ、バスの時間と出勤に間に合うように出るには１時間近く早く出ないといけない。
電車は同じくらい離れてて、最寄りの駅から３キロはある
と説明すると、被害者の方にも保険圧縮に協力頂いてますので…
とか言い出した。
色々検討した結果、ちゃんとしないと保証されないと判断し、彼の言動から人身事故の届出を決心しました。
それを伝えると
どちらで届けても当社には一切関係無いので構いません。とか
人身、物損で保証は変わりません。
と言う割に人身の言葉をだしたらすぐタクシーに折れました。
尚、彼は信用できないので、人身事故の届出は出しました。
担当者次第と思いますが、被害者を不快にさせてこうなる場合もあることを考えておくと良いでしょう。

車両保険付きで保険加入しており、飛び石でのフロントガラス修理なので、リペアで自腹で直すか、ガラス交換で保険を使うか迷っており、リペアが無理なら、保険を使おうと思い相談。
リペア修理は良いですが、修理中にガラスが割れたら、保険は適用出来ないと言われ、何のための車両保険だと抗議。
上司に代わってもらい話を聞くと、リペア修理中にガラスが破損した場合でも車両保険は使えるが、その場合は3等級ダウン。
リペア修理完了後に、亀裂が広がってきた場合は1等級ダウンになるとのこと。
上司の説明で理解でき納得できましたが、担当が無知でリペア修理中に破損した場合は保険使用不可と言われたときは修理工場の人と一緒に驚きました。
ましてや、その修理工場もソニー損保に紹介してもらったとこで、そのこともその担当に話すと当社が紹介した工場ですか？みたいなことを言われました。

今回の担当は名前は伏せますが、女性で無知、私には落ち度はありませんという対応で最悪でした。

今まで対応してくれた方が良かったのと、保険内容も良かったので、10年近くずっとお世話になっていたので、今回の担当の対応はすごく残念と同時に、すごく腹立たしいです。

実は私もソニーの契約者です。しかし、半年前に100:0の被害者になり、まさかの加害者側がソニー損保！もう初めから駄目です！加害者が私に気を遣って電話してきてくれて、留守電に入っていたのでかけ直したら・・
次の日に担当者から電話で「２度と直接電話しないでくれ！」と。こちらがしたわけじゃないと説明しても「はいはい」みたいな。いつのまにかこちらが悪者にされ、いきなり「弁護士に依頼したので一切ソニーには連絡しないように！」みたいな封筒が。
しかし、最悪なのが相手側弁護士までも私にソニー損保の愚痴を言う始末。「あのアホ担当者が・・」「CMのはあり得ない」とか。ここには書ききれません。

こんな仕事をしていて何故、人の命に関わる保険業をやれてCMで平気であんな表現が出来るのか全く理解出来ません。

相手側弁護士が可哀想になるくらいです。
「お金返してでも僕は辞めるつもりです！こんな仕事はしたくない！」と・・

それを被害者の私に言われても・・

終わってますね。ソニー損保。

二度と関わりたくないです。

契約駐車場に止めていた自分の車、450万くらいの国産車、新車購入去年3月走行距離5000ｋｍ台。同じ駐車場の契約者車両にぶつけられ、0：10の貰い事故で、相手の加入保険ソニー損保と現在進行中で示談交渉中。

言いたいことは山ほどあるが、一言でいえばコロコロ担当かわっても。全部最低。
洗車傷ひとつ付けないように普段から綺麗に乗っていたが、ソニー損保側は購入日・新車か否か・走行距離何一つ聞かず、修理しますので修理工場の予約をして入庫予約して下さい、代車は小さくても良いですか？全部良くないよ。
傷一つなかった車、走行距離の確認、他に傷が無いか？事前に確認する事が一杯あるだろ。
渋々、ソニー損保側が業務委託で事故調査に来た自称鑑定人も常識ないし。事故現場の住所を教えろ？はい？ソニー損保に丁寧に伝えてあるんだから依頼主に聞けよ。ソニーも管理会社の連絡先教えたのに、結局確認もしてないしさ。
評価損に言及すると急に部署がかわる。貰い事故なんだから、直すのはそっちだから別に修理代金知りたくもないし、なんで提示するの？って聞いたら、その修理代金を提示することで示談にするためです！はい？修理じゃ許されないから評価損、提示してくれって言ってる意味わかんないの？
で、修理代を見せて示談不成立となったら、修理工場に代金支払わないの？って聞いたら「払いません！」キッパリ！　おいおい、それコンプライアンス違反だべ。
貰い事故で、ソニー損保に入庫を催促されたら、それ親切心じゃなくて安く示談を済ませるための、車両を人質にしたマウント取る為の準備なので、話がまとまる前に修理開始すると勝手に示談にするらしいので納得出きるまで入庫しない方がいいですよ。入庫させちゃったら人質確保と同じです。
埒が明かないからADRに話を移すか、検討中。
被害者は、こっちだ勘違いすんなよソニー