ソニー損保の口コミ・評判 6ページ目

自動車保険にも入っていて、こちらは事故対応は文句なしの対応でした。
問題は火災保険。約築40年程で台風で破損があり、見積もり業者に来てもらったらなんと屋根瓦に穴が。台風前に屋根瓦はコーキングで整えていたので、台風当日からしばらく雨漏りがなく気づかず。しかし台風後に壁に染みが広がって腐食があり、申請したら経年劣化と判断されました。1番必要な部分を経年劣化と判断され、コーキングのことも話しましたが結論は変わらず。
しかも、火災保険の見積もり手配の仲介業者に、本当にここに住んでいるのですか？と言われて立腹しました。中古を買取りリフォームし、以降は地道に手入れをし、かつて雨漏りしていた屋根瓦も自力でコーキングして綺麗に整えたのに。10年後に向けて積み立てしているので、建て替えたら切る予定です。

踏切手前で、前の車にぶつけてしまい、過失が10：0。

事故数時間後、保険の担当者より今後のやりとりについて電話あり、相手方は当方が謝罪もないし、事故車のなったとか、ななり難癖を担当者へぶつけているのとのようでした。
過失は100％はこちらにあるので、事故直後に相手に謝罪をし警察が来るのを待っている間、
他県ナンバーで何しにきている、仕事は何だと、免許証のコピーを渡せと、色々個人情報を突っ込んできたのですが、警察が来てからと返答。ぶつけられたので怒りはわかりますが、警察の事情聴取のとき相手方が免許証不携帯だっだようでと経過を話しました。このようなことはよくある事のようで、まずは被害者に直接お詫びの電話を一度入れてくださいとアドバイを頂き、その後のやりとりはスムーズに行ったようです。
こちらの車もバンパーが凹み、自宅まで帰るのに500キロの距離ですが、走行可能なら地元で通常使ってるディーラーで対応可能。保険会社指定の板金会社でなくっても大丈夫とのこと。きちんと直してもらいました。
ネットで事故の個人専用ページがあり、被害者側の通院、修理状況、レンタカー等、現状が随時更新されます。こちらからの依頼、質問もネット上でやりとりできました。電話ですと、つながらない、担当者不在、言った言わないとか、曖昧になりますが、これですと記録が残るので安心です。
担当者にもよりますが、個人的にはおすすめです。

時速20キロ程で信号待ちで停車中の車に追突してしまいました。
加害車両には私がソニー損保に加入していたので相手への補償はしっかりしてもらえると信じていました。
しかし、調査会社を入れて事故と怪我の因果関係を認めない限り保険金は支払わないの一点張り。2週間以内に通院しないと因果関係は認められないので、行きたければ自分でお金を支払って通院しろと言われたそうで、私が確認してもその一点張りで一切こちらの言い分を聞いてくれませんでした。
事故からもうすぐ1ヶ月経過するのに調査にも来ないし、相手の方は怒りを通り越してあきれ果てています。
何のための保険だ。補償をしぶり、保険金を支払う気の無いのが丸わかりでしたので私はその時点でソニー損保は解約しました。
少なくとも私のケースでは毎月の保険料だけ支払わせて、有事の際には保険金は1円も支払いませんでした。保険に加入しているという事実だけが欲しい方にはいいと思いますが、事故の補償を求める方には絶対にオススメできません。
こんな会社がお客様満足度で最下位以外取れるわけないと思ってしまいます。
今後は私のような方が出ないように、改めて欲しいと切に心から願って止みません。

初めて買った自動車での自損事故。
コールセンターは親切丁寧だったが、担当の対応が酷かった。
事故で動転し落ち込んでいる神経を逆撫でするような口調。
更に年式を間違って入力していたことが判明し期待していた保証額が半分になり呆然。
担当は間違えたこちらが悪いの一点張り。
他社にはある年式の確認がソニー損保には無い。保険に詳しい人に聞くと、年式が違う事はきちんと確認していればすぐにわかるし、システムでもエラーとなり入力すら出来ないとのこと。
保険の金額を決める重要な数字に対し一切の確認がないのは保険会社としてどういう姿勢なのか。
もしこちらが事故を起こさずずっと継続していたら年式を間違えたまま何年も高い保険料を払い続けたことになる。
全て客の自己責任と言い切り、一切の非を認めないのは要するに金を払いたく無いからで、そうした態度が丸見えの担当。
安いのは社員の教育も管理もずさんだから。
ソニーは損保から手を引いたほうがいい。

ベランダの窓ガラスが割れたので、ソニー損保の生活駆け付けサービスに連絡し、その下請業者からの電話態度悪く、家に着いて
現場を見まわしているときに、いろいろ話しかけても知らん顔で、態度が非常に許せない業者でした、そのためソニー損保に言っても
知らんふりをして、お客様に全部の費用を払わせる話へと業者とやり取りをしていました。何の為の保険かわかりません、初めから知り合いの業者に頼んだほうがよかったです。逆に高額な修理費になってしまいます。

普段は通勤などで車を利用していないため、走行距離に応じて保険料が安くなる点に惹かれ契約をしました。事故の際のレッカー代やトラブルの24時間対応も契約の決め手となったのですが、後続の車に追突されるという事故に遭った時に選んで良かったと思いました。初めての事故でパニックだったのですが、24時間対応の窓口にすぐ相談することができました。事故受付時に事故の相手に電話で話を聞く対応もしてくれる点も、とても助かりました。また、自宅付近での事故だったので利用しませんでしたが交通費などの提案もしてくださり、有難かったです。レッカー代や交通費等が有料となる保険会社がある中、ソニー損保は無料で対応してくれ、セコムが現場にも来てくれます。実際に事故に遭うとパニックになるため、いつでも専門家に相談できロードサービスが充実したソニー損保にして良かったと感じています。

よくなかった点:
事故に遭い仲裁のため事故被害者への電話連絡がソニー損保からあるだが、その電話に２回ほど出れなかったところ、次の電話で医療費負担の書類を早く返送しないと大変なことになると脅された。
その電話で書類の記載内容について確認したところ、無言でプレッシャーを与えて質問できなくなるまで、威圧的な対応だった。
被害者は被害に遭い困っているところ、事故に対する心象を悪くさせる対応だった。

こちらは気付かずドアに当たったと捲し立てられ、訳もわからず意気消沈していたところ、ソニー損保の担当者がなぜか被害者の味方。あなたが悪い、相手方は優しいと責められ、涙が出ました。
結局車の損害もなく示談に。
その後担当者からは相手方が理解ある人だったから示談になった。直接お礼と謝罪に行ったらどうですかと言われました。
もう、ソニー損保は更新しません。
担当者の上司さんとやらから謝罪され、個人的な対応はしなくてよいといわれましたが、本当に心の傷です。

2017年6月頃、友人の車の助手席に乗っていたところ、信号待ちで停車している状態でワゴン車に追突されました。

私自身が加入している某自動車保険でも補償されるとのことでしたが、友人の車に乗っていたこともあり、友人が加入していたソニー損保から補償してもらう形をとりました。

が、これが対応が遅いこと…もう遅いってレベルではありません。

初めてソニー損保から連絡があったのは事故から2か月後の8月中旬。
ソニー損保担当者:「すでに委託している事故調査会社から連絡があったと思いますが…。」

！！！！

そんな連絡初めて一切ありませんでした。

事故調査会社との連携もしっかりと取れていないようです。

何度か事故に遭ったことはあったので、予め病院でレントゲンと診断書代を私自身で負担していましたが、そのお金が支払われたとは翌年2018年3月末。何度も何度もこちらから連絡をしてやっと支払われた形です。

そして2018年5月。事故の痛みにより仕事を休んでしまったので、休業損害手当ての書類を送りましたが、一切連絡がなかったので電話したところ、

ソニー損保:「担当の者は移動になりました。」

！！！

聞いてないぞ！引き継ぎの人は誰になったんだ！？

自分の名前、事故に遭った日にちを伝えましたが、
ソニー損保:「データが出てきません。」

！！！！

担当者が変わった上に事故のデータを消してバックレようとしているのではと思いました。

移動になった担当者に電話を繋いでもらったところ、「先日、書類を郵送しましたので、そちらをご確認下さい。」とのこと。

もう呆れて何も言うことが出来ませんでした。

1年経ちますが、本当に対応が遅いです。
そして受付の電話対応の女性の方も対応が悪い。

こんな会社が業界No.1とCMで堂々と掲げてていることに正直納得がいきません。

最悪です。絶対にソニー損保には加入したくないと思います。

皆様もお気をつけください。

自動車事故の際、相手方の大手保険会社に気を使い
はっきり言って、力関係があまりにも明白

相手の保険会社さんへのリスペクトは
すばらしいですが

普通に、大手保険会社の言いなりで
忖度しまくり

やっぱり、保険料がかかっても
力関係が強い大手の保険会社の方が圧倒的に
解決能力と速度、対応がよかったです


事故した相手の保険会社によって
満足度があがる可能性はありますが

お金に余裕があるなら
ソニー損保は、辞めた方が無難だと思います

CMだけ見て選んで失敗したと
実際になってみて 私は痛感しました