辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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経堂ルネサンス
①スタッフが間違って案内しても絶対に謝らない、お客様の認識の問題、等言われたり
上司に確認して来ますと言って、放置。全く戻ってこない。
②事前の案内や張り紙もなく入室させてもらえなかったり、
③子どものプール教室も、流れ作業で一年以上通って泳げないから受付にその旨を伝え辞める話しをしたら｢次のステップのバッジを渡しますから～｣って言われた
本質がズレ過ぎている、、、、
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受付スタッフがひど過ぎる
今まで色々なスポーツクラブに通ってきたが、ここほど受付スタッフの対応が悪いところはない。
挨拶もなければ、聞いたことに対しての応対も悪く、常に怪訝な顔で仕事をしている。
他のスタッフが良い対応をしても、受付スタッフがこのようだと全体的イメージも悪く思ってしまう。
社員、アルバイトを含めきちんとした接客が出来るようにしてもらいたい。
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経営難が目に見えて分かる。
長期利用者です。サービスが低下しているのも関わらず、4月から有料レッスンが導入されました。会費も値上げされただというのに。馬鹿にしているのか。
この施設のイントラは高慢ちきが多いのに、その高慢ちきのレッスンも有料になってた。参加はしてないがもっぱらの悪評。そんな奴のレッスンですら有料にしなくてはならない程の経営難。退会決定です。
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予約が取れない
スタジオのweb予約になってから、人気のあるクラスは全く予約が取れません。いつも同じ人たちがレッスンを受けています。スタジオレッスンが一番の目的で通っていたのに、希望のレッスンは受けられずコロナ前より料金が値上がりしたことに納得いきません。
このまま状況が変わらなければ退会も考えています。
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スタジオの予約ができない
経堂のスタジオプログラムに参加したくて入会しました。しかし、参加するにはweb予約が必要で、人数が制限されています。予約枠がいっぱいで希望のプログラムに参加できません。予約できたのは2週間先でした。思い立ってすぐに参加することができないので、とても不便です。
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駐輪場
ルネサンス経堂の駐輪場は、会員以外の人が勝手に留めて使用している。混雑してたまらない。クラブとしてはちゃんとした対策をしてほしい。会員以外の自分勝手な人たちの駐輪代を会員が負担しているようなものだ。
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亀戸店
ジュニアスイミングで通っています。
コーチは良いですが、受付のスタッフが横柄な態度で毎回気分が悪くなります。
振替もなかなか取れない状況ですが、どんどん募集をしています。
子供も毎回合格するのですが(現在小1バタフライ)クロール、背泳ぎ、平泳ぎ、フォームが酷いもんです。。。
人数調整で合格させたり、落としたり、、そんな気がしてなりません。
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北千住店のプールについて
今年になってジュニアのレッスン時間が大幅に増えたようです。
レッスン時間は夜８時までですが、ジュニアと言っても選手養成コースに見えます。
このコースと成人のスクールが重なること一般会員が泳げるコースが一つしか無く、一般会員をないがしろにしているようにしか思えません。
夜８時以降に行けばよいのでしょうが、普段７時には行っていたので夜の１時間損した気分になってます。
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いきなり値上げ！？
先ほどお手紙が郵送されてきて、開けてみたらスイミング1320円の値上げ！
今月入会したばかりなんですよ。その時に値上げの説明はなかったです。
詐欺かと思ってしまいました。
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退会を考える理由
浴場の目地が黒カビだらけ。
シャワーカーテンもカビが生えててヌルヌル。
コロナ対策に無頓着。
会話禁止の張り紙の前でスタッフもおしゃべりを楽しんでいる。
スタッフの教育が全くなっていない。
経費削減の悪影響があちこちに出ている。
プログラム待ちのおしゃべりが凄い。
営業には熱心だがサービスの向上は落ちるばかり。
インストラクターの質が悪い。
要望を申し立てても聞く耳無し。
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