スポーツクラブ　ルネサンス 東京の口コミ・評判 7ページ目

先ほどお手紙が郵送されてきて、開けてみたらスイミング1320円の値上げ！
今月入会したばかりなんですよ。その時に値上げの説明はなかったです。
詐欺かと思ってしまいました。

①スタッフが間違って案内しても絶対に謝らない、お客様の認識の問題、等言われたり
上司に確認して来ますと言って、放置。全く戻ってこない。　
②事前の案内や張り紙もなく入室させてもらえなかったり、
③子どものプール教室も、流れ作業で一年以上通って泳げないから受付にその旨を伝え辞める話しをしたら｢次のステップのバッジを渡しますから～｣って言われた

本質がズレ過ぎている、、、、

浴場の目地が黒カビだらけ。
シャワーカーテンもカビが生えててヌルヌル。
コロナ対策に無頓着。
会話禁止の張り紙の前でスタッフもおしゃべりを楽しんでいる。
スタッフの教育が全くなっていない。
経費削減の悪影響があちこちに出ている。
プログラム待ちのおしゃべりが凄い。
営業には熱心だがサービスの向上は落ちるばかり。
インストラクターの質が悪い。
要望を申し立てても聞く耳無し。

運動後、サウナでリラックスしたいと思っても、大声で雑談をするおば様達にイライラ💢
店舗に『ふれあいカード』を通して伝えても、全く改善なし。

節電要請だからとジャグジーをオフにするのはやめてほしい。
そこは会費に含まれるサービスだし、センサーで誰も居ないときだけオフにするとか、バックヤードの節電するとか、他に節電できる方法はあるはず。
サービスを低下させずに節電する方法を考えるべき。
一方的にサービスを止めるなら、浮いた電気代を会員に返してほしい。

令和3年4月に一方的な値上げ通知が来たところ
同年9月には年2回(2週分)コマ数増やす＆該当月は25％月謝アップの通知。

１年に１回は料金改定入っている気がしますが、なんなんですかね。
スクールも特段優れているようにも思いませんしおすすめできません。

スタッフ間で入会費および施設使用料に関する理解、説明が十分に共有されておらず、大変振り回された。
入会時には使用料なしと言われこちらに決めたのに、しばらくすると当たり前のように使用料を請求され、詐欺に遭ったような気持ちに。こちらが指摘しても、うちは間違っていないの一点張り。
お金の取扱は信用問題に大きく関わります。同じような目に遭われる方が今後はいませんように。

今年になってジュニアのレッスン時間が大幅に増えたようです。
レッスン時間は夜８時までですが、ジュニアと言っても選手養成コースに見えます。
このコースと成人のスクールが重なること一般会員が泳げるコースが一つしか無く、一般会員をないがしろにしているようにしか思えません。
夜８時以降に行けばよいのでしょうが、普段７時には行っていたので夜の１時間損した気分になってます。

午後から夕方にかけては、プールはお子様クラスがほぼ占領していて、大人が安心して泳げるレーンは1～2しかない。
わがままな年寄りなんかよりも、従順な子供さんを大量に集めて集団で扱うほうが収益につながるという商魂が丸出しで、いやな感じです。

まず、掃除が行き届いていない。ロッカーの床に髪の毛がいつも落ちている。
4月からオンライン予約が出来ると謳っているが、
仕事をしていない方は歓迎なのかも知れないが、仕事中に予約をしろと言ってますか？
60分のエアロが有料になるみたいだが、会費も上げた上に今まで無料だったものを有料って、どういうこと。
もう、退会を考えるしかないね。