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未成年に対しての対応
一言で言うと最悪だと感じました。
ずっとコンプレックスだったものをやっとお金を貯めて施術しようと決め、カウンセリングをしに行ったのですが未成年の私にはカウンセリングにも同意書が必要らしく、ないとカウンセリングすら出来ないと言われました。そこは調べなかった私が悪いので、日を改めました。その際受付の方に、カウンセリングは同意書がいり、施術時には保護者の方へ直接電話を掛け確認するという風に、私が何度も聞いたので繰り返し言われました。
2回目カウンセリングを受けたのですが、その日はカウンセリングだけと言ったのにも関わらず、すぐの施術を勧められ今は手持ちもないですし、親も仕事で電話が繋がらないからとお断りさせていただくと、若干渋々な感じで翌週に予約をとっていただきました。
そこでも、私のようなお金のない未成年に対して、わざわざ予約を入れて割く時間はないと言われているようでした。
帰り、先生に当日何か必要なものやしてはならない事はありますか?とお聞きすると特に言われずでした。
そして施術当日、ドキドキしながら受付をしたら同意書はお持ちですか?と。
意味がわからず訳を聞くと施術にカウンセリングも含まれているので、同意書が必要だとの事でした。
最初に施術の日には保護者へ電話だけ必要なこと、先生には何も言われてない事を伝えるとすごく呆れたような態度で、出来ません申し訳ありません。とだけ。
何も知らないこちらが悪いのかもしれませんが、私は聞いた上で行動をしたしネットにもそういった情報は書いてありません。何故当たり前でしょう?と言ったような態度をとられなくてはならないのでしょうか。初めてのすごく不安で行った初めての美容外科事でしたので、調べるところは調べても私が体験した様なことは何も書いていないので分かりませんし、何より最初の受付の方と先生にも施術当日は電話だけが必要と、そう言われました。
仮にも美容外科で来院された方は皆さん悩みなど自分の中で勇気をだしてお金と時間を掛けて来ていると思います。私が未成年という事が大きいのかもしれませんが未成年の時に死にたくなるくらいの悩みを解消しようとしてはいけないのでしょうか。バイト代を貯めて、課題をして、わざわざ休みの日にお金と時間を掛けて何回も通い挙句のあてにこちらが悪いような態度で、もう泣きそうでした。
私の悩みも含め、すべてを馬鹿にされた気分でした。
もしも今回のように少し問題が起こった時に私が3~40代くらいで受付の方々よりも年上だったらこのような対応だったのでしょうか。
お金が無いから、未成年だから、ああなのでしょうか。
そもそもでカウンセリングの前にせめてメッセージでも電話でもこの際には何が必要だとから教えて欲しかったですし、受付の方達も言ってることが前回と前々回と違かったので勘弁してほしい、せめてのお願いで、統一してほしいと思いました。
悩みもバカにされ、知らないのが悪い、前回言われたことをそのまま言っただけなのにこの子は何を言っているんだというような態度を取られ、無い時間とお金もかけて行った私はもう心が折られてしまい他の院に行くのも、バカにされたらどうしようとこわくなりました。
悩みをもつ女性に夢を与えるお仕事ではないのでしょうか。もう二度と行かないと思います。すごく、すごく残念です。
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誇大広告も甚だしいお店
カウンセラーという方が何度も先生に確認すると席を立ち、提示された金額が納得いかずに帰ろうとすると、施術してもらわないと私が怒られるので帰らないでくださいという訳のわからないことを言われる始末。シミ5つから最後はせめてひとつだけでもって。。契約せずに帰れるのか、正直怖かったというのが率直な感想です。
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最悪
小顔脂肪吸引注射を受けたく来院した。1エリアクーポンで2万と当院ホームページに記載があり、大体総額10万くらいなのかな?と予想していた。カウンセリングを進めると、脂肪吸引を強く勧めてきた。また、リフトも1本12万のやつ12箇所勧めてきた。料金を見ると250万。更に鼻を立体的にした方が良いと強く勧めてきた。契約段階になり、実際に分割手数料も見てあ、やめよう。と思い、一旦家で考えたいから今日は契約しないと言ったが、今日だけの割引価格だから今日契約しないと+150万になるから今日契約してほしいと強く言われた。しつこいから目を離してるすきに逃げた。2度といかない。怖かった。カウンセラーさんもインセンティブかかってるから必死な感じで怖い。カウンセリング中は穏やかだったが、一度家で考えたいと言った瞬間人格変わりました。
また、カウンセリングも金額を先に提示してほしい。1時間ほど効果やダウンタイムなどの説明を受けても時間の無駄。客としては金額が大事。後回しに言うんじゃなくて、先に言ってほしい。社会勉強と思うことにします。
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全員最悪な対応
1ヶ月以上前から予約をし、待ち望んで行きました。
電話で予約した際に料金を確認し来店しました。
カウンセリングと診察を終え、料金説明の際に電話で言っていた5倍の値段を言われ驚きました。
LINEを登録して今日払えば2万円引きと言われましたがそれでも事前に確認してた金額の4倍、、
電話で伝えられていた金額はこの額なんですが、、と言うと謝ることもなく「そうなんですね〜、でも今日払えばいくらになります〜。」
帰る時もお詫びなどはなく受付の人の態度も悪く、ありがとうございましたすらいわない。
その日はそのまま帰りましたがどうしても頭にきてカスタマーセンターに問い合わせましたがカスタマーセンターのスタッフも似たり寄ったりな対応、、
謝る誠意は全く見られませんでした。
色んな人を介するため結局みんな適当に仕事してるんだなぁと深く実感しました。
このような事例があったことを上に報告して善処するとは言っていましたが正直信用できません。
1ヶ月前から予約をして、待ちに待って時間と交通費をかけて行ったのにガッカリです。
大々的に広告を打っているような大手さんは1人にかかる責任が低いのでそんなもんなんですかね、
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カウンセリングではなくただ高いやつをやらせる勧誘
ナチュラルクイックが14300円と書いてあり興味があり問い合わせたら一度来院してカウンセリングとのことでしたが、カウンセリングというか安くても14万からの施術法をゴリ押ししてくるし、もはやそのナチュラルクイック法はやってないとか言い出す始末でした。しかもタメ口多めでひたふら不愉快でしかなかったです。予算的に無理って言ったら謎に分割の値段計算し始まったので、分割だと手数料かかるからやだっていったら手数料分値引きできると言ってました。それでも断ったら担当の方が退室して10分くらい待たされたので意味わからないから帰ろうと思って帰っていいか聞いたら確認するからお待ちくださいと言われたので待ってました。そしたらやっぱりナチュラルクイックでもできます。やってきますか?みたいなこと言われたから断って帰りました。行くだけ時間の無駄です。
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