いい話ばかりじゃ、わからないから。
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だんだんセルフでやることが増え、雑な対応になっていく
顔のトーニング施術でお世話になりました。
繰り返し携帯に広告表示されるシミ取り放題の広告につられて。標準的な価格とか、回数、リスク、もちろん口コミなども充分に下調べした上でカウンセリング予約していきました。
びっくりしたのはスタッフさんの数の多さ。採算合わないんじゃない?大丈夫なの?
初回のカウンセリングも3~4人、人が変わりました。みんな愛想が良くて感じが良いから人件費相当かかるよね、と逆に心配になりました。
私が美容医療系初心者ではないのがわかったからだと思いますが、そこそこの時間を個室で待たされたものの、カウンセリング自体は押し売りもなく、かなり突っ込んだ質問でも的確な説明をしてくれました。2分診療のお医者さんはちょっと若すぎて手術系だったら任せられないなと思いましたが、機械当てていくだけだから多分スタッフの施術になるだろう、大丈夫だろうとおもって目をつむりました。
予算は、ここまでしか出せないと提示したら、ちゃんとそこで収まるようにいろいろプランを持ってきてくれて、スタッフの一生懸命さが伝わったので納得のいく契約でした。
数回は満足の行く施術、接客、説明でした。待たされもせず、丁寧に扱ってもらえて、きちんと教育が行き届いた印象でした。
ただ、寝たままで全部施術→自分で洗顔、ふきとり→麻酔クリームを自分で塗布→施術後の冷却無しと、回数を重ねる毎にセルフでやることが増えて疑問は膨らむばかり。初回と同じ対応を期待していたけど、これはどういうこと?サービス内容変えるなら事前にメール連絡くれてもいいのに。
ちなみに、セルフで麻酔クリーム塗った後の待機も廊下で待機とか待合室へ戻って待機。外国の美容クリニックならよくあることだけど、まさか、日本でそれを経験するとは。
どうやら施術時間短縮という無理難題を本部のほうから言われてスタッフさんが困りながら対応している様子でした。
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他店と比べると・・・
他のところでやった時はDTについて結構あいまいな感じでどのくらい腫れるかって期間もふわふわして全然明言してくれなかった・・・
その時はDTが長引いちゃって結局予定をキャンセルするしかなかった思い出fがあった・・・
けど、東京中央美容外科でやった時はDTについてしっかりと丁寧に説明してくれて個人差はあるけど・・・っていろんな人のパターンを教えてくれて大体想像ができました。なので予定も組みやすくて助かりました
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駐車場無料じゃないから気を付けて。。
駐車場無料とあったが、実際は完全に無料ではなかったので、駐車場代がかかるのであれば最初にきちんと説明して欲しかった。(泣)
コース契約を検討していたが、毎回駐車場代がかかってしまうなら少し悩んでしまう。しかし、施術に関しては大満足です。特に照射する部位の声掛けや丁寧な説明がとても良かったです。
初めての施術で緊張していましたが、安心して受けることができました。
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数年前と随分雰囲気が変わったクリニック
3年くらい前に仙台の店舗で埋没をしたことがきっかけでTCBは馴染みがあります。当時担当してくれた先生はとても親切だったのを覚えています。
ここ最近頻繁にLINEでクーポンが来るので、調べてみたらいっぱい店舗が出来ていて驚きました。当時よりもメニューも増えていて、町の美容外科というイメージから、湘南のような大きな美容外科に変わった気がします。
ヒアルロン酸のキャンペーンが来ていたので、気になってたほうれい線にお願いしたくて、LINEで相談してみたらすぐに返事が来たので予約してみました。予約が手軽にとれるようになったのは、便利で良いですね!
とりあえず、アラガンのヒアルロン酸だけで良かったのですが色んなキャンペーンをやってるみたいで、あれこれ説明され、契約になかなか辿り着けず、、、これがダメなら、次はこれ!という具合にいっぱい出てくるので何だか必死だな、、とは思ってしまいました。(最終HPのキャンペーンの15%で会計)仙台の時は、心地良い距離感だったのでなんだか対応が変わってしまった気がして寂しいです。
ちなみに、引っ越した関係で都内の店舗にお邪魔したので土地柄もあるのかもしれません。
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危うく高い治療を受けそうでしたね、
キャンペーンとかで安いとか無料に釣られてカンセリングに行きましたが。
20万とか高い治療を強引に勧められた。時間無いとか理由付けて何とか脱出しました。最後にはクリームを勧められた、何とか少しでも売ろうと必死でしたね。
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待ち時間が長すぎる
以前TCBでゴルゴラインにヒアルロン酸を入れたことがあり、
同じ施術を希望し予約しました。
まず前日にショートメールで予約の確認をいたします。と
予約時記載がありましたがありませんでした。
予約の時間に行き待合に案内されると、以前と同じヒアルロン酸の在庫が切れているので違うものを提案されました。
金額が跳ね上がるものと、現行より安いが1ヶ月しかもたないものでした。
とりあえずカウンセリングだけと思いその場にとどまりましたが、1時間半経っても呼ばれず何のための予約かわかりません。
・前日に予約確認メールをすると記載しておきながらなかった事
・同じ施術を希望しているので在庫切れならば連絡するべき
・予約の時間が全く無意味
・混むのが予想されているのならば予約枠を減らすかカウンセラーを増やすべき
何時間も待たすのに、数分でも遅れるとガンガン電話がかかってきます。
もう他院にします。
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