オートバックスの口コミ・評判 16ページ目

御殿場店にてパンク修理(会員は無料)を行う。

修理を近くで見ていたが、嫌々作業している感じ。

あまり経験がないのかおぼつかない手元。

直しましたと言われ帰宅するも修理した箇所から翌日また空気が抜けた。

店に行くと違う人物が出てきて、あなたの運転が悪くて直した場所が破損したためと言われた。

同じ箇所の修理はできないと言われ、結局泣き寝入り。

他のところで新しいタイヤを買いました。

会社でそのことを話したら、他の人もオートバックスで厭な目にあっているという話を聞きました。

トラブルが起きると逃げの一手らしいです。

オートバックスでの整備はオイル交換ぐらいでやめておきなと言われました。

安かろ悪かろでした。

車検通した直後にＡ県Ｎ店でエンジンオイル交換を依頼したが断られた．
違法改造車両の整備をするリスクは分からなくもないが，
車検通したばかりだと何度言っても聞いてもらえず．
オートバックスに行く価値なし．
車検サービスもやめるべき．

いつもはイエ○ーハットへ行ってるんですが、職場の近くにある名○屋市北区のお店に立ち寄ったらたまたまデザインが気に入ったホイールがあったので、購入しようと店員さんに声をかけた。

忙しそうに他のお客の対応をしていて、そのお客が離れたタイミングで声をかけたら、『すいません、接客中で…』と、拒否られた印象…

はあ？

私もお客様相手の仕事してるので、忙しいのはわかるが、少々お待ちください…くらい言えんのか？
接客中で忙しいなら他の店員誘導するとか…

社員の教育も最低ですね。

こういう口コミサイトに初めて書き込みました。それくらい久しぶりに不愉快な気持ちになりました。

もう二度とオートバックスでは買い物しません。

飯田のオートバックスに行きました。タイヤの質問と乗っている車が変わってカードのことでききたかっただけだったのてすが、入口で「タイヤのことですか、他のことですか」と聞かれ「タイヤのことです」と言ったら順番の札をとらされました。待っている間に、レジ横にパソコン前に座っている人に聞こうと声をかけると「レジにならぶように」と言われました。ちょっと聞きたかっただけなのに、ものの一分もかからないことなのに40分待たされました。タイヤの順番がきたので、その人に「ちょっと聞きたかっただけなのに、時間がかかりすぎではないですか」と伝えるてと、札をもみくちゃにしながら「こっちは忙しいだ」と、急にに怒鳴りました。そんな接客ありますか。自分たちの落ち度を勇気をだして伝えてくれた人にたいしてとる態度でしょうか?びっくりです。人としてもビックリです。そんな店員がいてよいのでしょうか疑問です。

タイヤ履き替えで初めてオートバックスを利用しました。
ネットで予約して来店、まず受付のお姉さん凄く感じが良い。
説明も丁寧で分かりやすい。
ピットでタイヤを外した時に錆の状態でメンテナンススタッフに呼ばれて
足回りのメンテナンスの話を聞く。今までタイヤ交換でこんな説明してくれるお店やスタンドは無かった。
一緒に作業して貰い初回の為17,000円が11,000に割引！
タイヤ交換が3,300円。
合計14,300円かかりました。
でも錆び取り前の写真を撮らせて下さい。と写真を撮ると
作業後タイヤを取り付ける前に写真撮りますか？とメンテナンスマンが待合室まで声を掛けに来てくれた。
写真を撮って満足、綺麗になってました。
受付の女性、メンテナンスマンそれぞれの心配りが本当に嬉しい。
気持ちよく作業終了。ありがとうございました。
車検もお願いしようか検討中です。

オーディオの取り付けで少し変わった接続してるので線にタグ付けてさらに作業前に説明しました。
作業始まってから、どの線がリアでしたっけと聞きに来たので車に行ったらタグが外されている状態。
接続完了する前に外したら分からなくなるでしょ、私が待合室で、待ってなかったら電話してたのかな。
あと20分前に伝えたこと覚えてないのならメモ取りましょう。
結局予定の60分をオーバーして90分で完了？
作業見てたけど素人か。というレベルだったので点検したところ、ネジ2本取り付け忘れててまた私がパネル開けて取り付けしました、あとウーハー設定もしてなくて自分でしました、とにかく作業が素人レベルだったのでもう頼むことは無いでしょう

工賃コミコミセットをWEB注文する。商品が店舗に到着したら電話連絡が来て取付日程等を行うスムーズなサービスという流れで安心して利用してくださいと謳っていた。実際は連絡が無く、早く取付たかったのでこちらから電話受付時間の１０時頃電話したら開店直後で忙しいから折り返し連絡するとの回答。しかし待っていても折り返しがなくようやくきたのが午後３時半、電車で移動中だった為、１０分後に連絡して欲しいと要望したが以後連絡無し。６日後の午前中にお客様相談センターに上記内容を説明、センターを通して店舗から１３時３０分に連絡すると約束。しかし約束時間になっても連絡は来ない。さすがに3度も裏切られたため、お客様センターに再度連絡してキャンセルを要望。しかし商品はWEB注文で決済されて店舗に到着しているため、規定でキャンセルは出来ないと言われ、再度店舗から相談して欲しいと返される。
夕方、店舗から電話がきて何事も無かったかのように取付日程の打ち合わせですが…と話し始めてきたため、客センも伝えているのか不信になり、不誠実な対応されていると感じながらキャンセルをしたいが店舗で相談して欲しいと客センから言われたのでキャンセルをしたいと要望。店舗側からは軽い感じで、キャンセルですね。わかりました。とあっさり終了。キャンセルその後の対応は客センから連絡が入ると言われ、店舗とのやりとりは終了。そして数十分後にお客様相談センターから連絡が…やはり規定でキャンセルは出来ないと本部から回答がきましたと…。
後日、キャンセルできましたが最終的には客がゴネてるからキャンセルしてさっさと終わらせたい感じでお客様相談センターも最悪な対応でした。
その後はもちろん黄色帽、タイヤのお店でお世話になっています。

小型車であるが、今回で３回目の利用である。ETC取付けやタイヤ交換で以前から利用していた。故にココの技量は確認済み。オートバックスは、コンビニエンス・ストアと同じでフランチャイズ契約の形態。だから、作業員の個人差だけでなく店舗間の差がある会社方式。総額はディーラーより２万円近く安価であった。明細書も判り易い。技術説明も有るが、押売りが無い。だから、事前の見積り査定は無し。しかし、整備士だから、ディーラーと比べ、去る時も愛想が無い。総合的に今後も車の状態から利用したい。
再度記載するが、オートバックスは、コンビニエンス・ストアと同じでフランチャイズ契約の形態である。

タイヤにヒビが入ってきたので、オートバックにタイヤを見に行きました。するとタイヤ特価販売中のノボリと共に値段の安いタイヤがたくさん!思わず注文してしまいましたが、料金明細には工賃や古タイヤの廃棄料が・・・。結局それら手数料を合わせた総支払額ではそんなに値段安くない様な気が・・・。確かに工賃や古タイヤの廃棄料は必要かもしれませんが販売価格の透明性ってとても大切だと思いました。ホームページみてもどこにも書かれてませんし、買う段階になって、あの手数料がこの手数料がと追加されて料金請求されるのはちょっと腑に落ちないですね。他のお店でもそうなのかなぁ?タイヤってそんなに頻繁に買い換える物じゃないので、みなさんスルーしてるのかなぁ??

埼玉のオートバックス某店舗で車検を受けました。車検時にエンジンオイル交換と冷却水の交換を依頼しました。終わってから特に問題なしとの事で車を受け取り帰りました。帰ってからボンネットを開けてみたら、冷却水のリザーブタンクが見事に割れていました。しかもテープで貼ってある。信じられません。客から預かった車を破損しておいて客に何も報告せずにとぼけている。クレームつけてリザーブタンクを交換してもらいましたが、悪びれた様子もなく。あのまま気づかずに遠くまで走っていたら冷却水がこぼれてオーバーヒートしていたことでしょう。こんな店に二度と車検に出そうとは思いません。カー用品店やガソリンスタンドの車検は金額が安いだけのメリット以外ない。