アクサダイレクトの口コミ・評判 13ページ目

●お金を騙し取られる
●保険会社として機能していない
●電話対応までに１時間待ち
●社員の対応力　ゼロ
●面倒な契約者は弁護士に委託しその後黙秘
●急に社員の態度が豹変
●アクサが明らかに悪いのに契約者の責任にしてくる
●間違った説明をしたにも関わらず間違いを認めない、強引に正しいと言い張る

まだまだありますが、こちらが飲める方は加入したら良いかと思います。
私は安いからという理由で安易に契約してしまいましたが、この上なく不愉快な想いをしました。


以前アクサから誤った説明をされ、現在も被害にあっているのですが、それからというもの、当時の担当者は一切電話に出なくなりました。周りも真実を明らかにされるのを阻止すべく担当者に電話を繋ごうとしません。
先日、当時担当者に確認の電話を入れたところ、担当者は出ませんでしたが、同じ部署の男が電話に出てました。当時の担当者に代わって頂くようお願いしたが、只今別の電話に出ている、と拒否。終わるまで待つので保留にしてほしいとお願いすると、その男は「電話を切るな、と強要するのか！そう言ったじゃないか！」と、突然電話口で怒鳴り始めました。
お願いしただけなのに...会社もボロ会社なので精神的にヤバい人たちが多いのでしょうね...
入社も契約も思いとどまった方が身のためです。
皆さんの評価、口コミを見たらお分かりになるかと思いますが、あなたの人生にアクサは不要です。
一生関わらないほうがあなたのためです。

もう一度言います。
あなたの人生にアクサは不要です！！！

恋人の車で事故を起こしてしまったので他車運転危険補償特約を使いたいと、アクサへ連絡。
担当者から、どれくらいの頻度で恋人の車を使用しているのか、そしてどんな理由で借りているのかを聞かれました。
月に1.2回もありません。彼がやむおえず運転できない(電話等)ときに限り運転している。と伝えると、それではいつ頃からそのような車の貸し借りがありましたか？と。私は9〜10ヶ月前くらいからです。と答えました。そうすると、「それでは最低でも20回程度は既に運転されていますよね。それだとアクサでは契約者(私)の車と同等だとみなされて、保険が適用されない可能性が高いです。それでも使いたいのであれば、契約者(私)と契約者の彼氏さんのお二人に面談をさせていただく形になります。調査が入りますので2〜3ヶ月はかかります。その間、被害者側への連絡はアクサは一切できませんので、ご自身でお願い致します」と。
そんな条件はどこにも載っておらず、なんのための他車運転危険補償特約があるのか。
彼とは婚姻関係でもなく、同居もしておらず、事故にあった車の名義も彼のものです。それにもかかわらず、私の車であると判断するというのは可笑しいです。
最初から態度も悪く、口調も悪いです。
事故にあった相手に対する対応としてはおかしすぎます。
アクサは安いだけです。任意保険に加入していますよという証明が貰えるだけの会社だと思ってください。
保険会社としての役割は何一つ果たしてくれません。

子猫の頃、病気や高齢になったときの事を考えアクサへ加入。
対応は早く、口座に保険金が早く入金されていた点は良かったです。
高齢で腎結石を患ったため継続的な薬の処方が必要となり定期的に保険を利用していましたが、アクサより継続更新不可の通知がいきなり届きました。
問い合わせてみるも理由はお知らせできませんとの一点張りで、こういうクレームは多いと言ってました。だったら何故改善しようとしないのか謎です。
動物病院の先生は、この程度の治療費で、しかも保険金支払限度額も超えていないのに更新不可になるなんてありえない。とびっくりされていました。
新たに別の保険に入ろうとするも、高齢のため入れる保険会社すらありませんでした。
高齢になった時の事を考え、若い頃から保険に加入していたのに、まさかこんな形で更新ができなくなるなんて思いもしませんでした。
元気な内に高額な保険料を取るだけ取られて、いざ保険を使い始めたら利用できなくなるって、これ保険って言えるんですかね。
1番必要な時に使えない保険なのでおすすめしません。

今回、事故による連絡が遅くなり補償がしてもらえるのか半信半疑で連絡したが、電話対応では補償されるとの回答で本当に良かったと思ったのですが、書類関係が届かず数日が経って
電話があり、今回の補償に対して審査があるので担当者と面談してほしいと報告を受けた。
実際会って見ると補償されると電話対応で言われてましたが、面談の最後にお客様を疑ってる訳ではないですが、連絡が一ヶ月前の事なので今回は補償出来ませんとの事でした。
数日後に追加請求が届いたので連絡をとって見ると
今回の事故補償をお使いになったので追加請求となりましたので、期日までにご入金して下さいとの事！
腹が立ってそちらが補償出来ないと言ってるのに追加請求でどう言う事ですか？
対応は申し訳ありません。確認後こちらの手違いですので支払いはいりません。だと
この保険どうなってるんでしょ？
継続はあり得ない。

駐車場でドアを隣の車のドアにぶつけた事故。
出てきた運転手、うちの保険がアクサと聞いて直ぐに保険使えと言い出した。
アクサならチョロイと内心ガッツポーズしていたとしか思えない。
相手のいいなり、修理工場で修理前と修理後の写真のみが送られてきた。
これ、コンパウンドで磨いただけじゃ？
ドア外して塗装して、いわゆる修理経過写真無しで7万円プラス消費税。
しかも知り合いの工場で修理。
良いお小遣い稼ぎになったのでは？と経過写真は？と聞いたら、担当者にそんなの必要無い、相手に失礼だと逆ギレされました。
とにかく窓口の女性は全然連絡なし、担当変わって男性社員は全員話し聞かないマシンガントークの押し切りタイプで、こちらのお願いは鼻で笑われました。
契約者の味方どころか敵扱いでした。
結局、半年もかかって最終的には自力で相手と交渉、終結しました。
そんな対応でも安いから仕方ないと割り切れるなら良いと思いますが、私は無理でした。

縁石にあててバンパーが凹んでバックしたら後部ボディをポールにあてて凹ませた。アクサに事故連絡をして友人の修理屋に修理を頼むもアジャスターとやらの女が車見に来たらしく。前と後ろは同じ事故ではないの一点張りされたという。あほか？こっちは保険料払ってんだから保険金難癖つけて渋ってやがる！だせよ！電話で文句言ったら”二度の事故ということで来年の保険料が・・・”云々で修理させない方向に誘導しようとしやがった。あほか？頭きたので車買い替えた。
新しい車で。バックの際に後続者に気づかずチョットあててしまった。こちらの不注意以外ない。10：0を覚悟した。事故後アクサとの電話で状況説明と”相手の方にちゃんと補償してあげて”とお願いしたら”こっちだけが悪いということになりません。相手の車はクラクション鳴らさなかったのでは？”との一言で呆れた。今時クラクション鳴らすか？俺が怒って相手の人ボコッたら保険金払ってくれるんか？
金払わないようにするためなら何でもありのえぐさ。エグサダイレクト！

さっき解約した。

みなさんの口コミの通りです。
7歳頃から当保険に加入し、それなりに高い保険料を支払ってきました。高齢になり、通院（てんかん、心臓、腎臓機能など）、年齢や犬種による疾患は避けられず、通院していましたが、次年度の保険継続の通知があり、次年度は審査の結果、循環器疾患、神経疾患は補償対象外となりますとの通知が…。
高齢になるにつれもしもに備えて、長年加入していたのに、保険の意味がありません！

請求上限50万と決められているのに、持病を全て補償対象外とするのは保険詐欺ではありませんか？

アクサダイレクト保険加入を検討されている方は
絶対に加入なさらないでください。老犬になるにつれ保険料は高くなり、かつ、肝心な疾患については全て保険対象外で補償されません。

10月に更新を迎えるタイミングで、現行の契約に加え二つの紹介フランが示された事前通知が文書とメール出来ました。メールに案内された手続に従って、8月1日に内容変更をしてSubmitしました。因みに、変更内容は、車歴もかさんで1年以内に買い換えを考えていたので、それまで入っていた車両保険を削除するものでした。ところが、最近、初心者の息子が車を使うことが増えていた事を思い起こし、車両保険を元に戻す意図で、先に申し込んだ車両保険の削除を撤回する目的で、サポートセンターに電話したところ、8月1日の時点で既に車両保険が削除されていました。現時点で既に車両保険が無くなっているのを知ったので、こちらの意図は10月までは車両保険はあった方が良かったので、元に戻すように依頼したところ、既に変わっているので、再変更の手続きが必要で、そのために3か月分現金で保険料を払え、というものでした。　こちらの意図は、近い将来2か月先の内容変更を予め申し込んだものなのに、申し込み時点で内容変更がされている仕組みになってしまっており、予定されていた10月の更新までの間に車両損傷の発生の可能性を考えると、保険としては役立たずで、3か月分の保険料先払いの手間云々の面倒もありますが、保険としての穴がぽっかり空いた状態を知らずに過ごしていました。　案内通りに操作したのに、ぽっかり穴が空く結果となり、納得がいかないので解約を申し入れたところ、WEBから手続きしろとの説明。だったら進めようがないので、いったん電話を切り、WEBのページを改めて探したところ発見できないので、再びサポートセンターへ電話したところ、電話口に出た別の担当者が話すには、解約は口頭のみで承るとの事なので、解約を申し入れました。　問題は、更新タイミングの前に事前に変更申請した場合、WEBでその申し込みをした時点で変更となってしまい、保険に穴が空く仕組みになってしまっている事と、サポートセンターのいう事が実際の（解約手続きの）仕組みになっていない事。そして、こちらの事情にも耳も貸さずに、「お客様により変更されています」の一点張りで、システムの仕組みのまずさを確認すらしようとしないサポートセンターの傲慢さ。　解約を申し入れたので、メールでアンケートが来て、サポートセンターの対応に納得がいかないことを記載しましたが、こういう事が起こっていたことは、サポートセンターの担当者の上司や上層部は、疑問にすら思わないのでしょう。やっぱり、業界5位の保険屋は、こういうところの顧客サポート品質がダメだな、と諦めました。

自動車がとまっているバイクと接触して横に倒れてしまい、電話しました。すると自分で相手とバイク屋に行って交渉した方が安く済む場合がありますよ、と勧めてくる。何の為に保険に入っているのか親身さの欠片も無く、後は等級の話と保険料がどれだけ上がるかを上から目線でするばかり。結局対応をお願いしましたが、1ヶ月経っても音沙汰無し。こちらから連絡すると、担当が代わりました。今、相手方が修理工場を探しているとの返答。担当が代わったら連絡するものでは？対応は遅いし進捗もこちらから確認が必要？
結局125ccバイクは同じものが買える程の金額の見積もり鑑定。
他の保険会社はどうか分かりませんが作業技術料も支払う必要あり。なのに相手が修理に出すかどうかは関与しない、先に技術料含めた総額を振り込むとのこと。技術料や部品取り寄せ料の矛盾を感じます。遣われるか分からない代金も被保険者が支払っているお金から支払われてますよね

まとめると
①対応を本人に勧める
②等級と保険料がいくら上がるか説明し、なるべく保険を遣わない方向に持っていく。
③対応が遅く、支払い額にも疑問。

金額の鑑定は警察の写真ではなく、事故証明と事故から１ヶ月半後のバイク屋での写真のみ。

いいところが見つからないというのが感想です。

85:15の過失割合。相手保険会社(東海)
損害額:1000万　補償額:850万　既払金:400万　よって支払い→450万
これは理解できます。これにアクサの人身傷害補償特約を請求すると過失分の150万が支払われる……って思ってました。が、しかし！アクサのマジック発動です！アクサ提示額は…
損害額:700万　これの過失割合分15％→105万の支払いになります！との事。
そうです、そもそも母体の総損害額の見積もりを下げるんです！通院費や医療費は実額ですが
慰謝料が相手保険会社と全然違います(差額300万ですよ！？) 異論を唱えても「当社独自の計算により…」やら「約款通りに計算した結果が…」とのステレオタイプw その手があったかと感心しながら、なんか騙された気分です。まさか相手保険会社とこんなに見積もり変えてくるなんてね！次は今まで戦った中で一番強敵だった東海に加入しますよ、奴等が味方の方が心強い。アクサを味方に戦っても、背中から撃ってきますよw！